WhatsApp Business Web משתמש בטיפים בשבילך

WhatsApp, הוא שירות הודעות חברתי שנרכש על ידי פייסבוק תמורת תשעה עשר מיליארד דולר ב-2014, הוא ככל הנראה אפליקציית התקשורת הצומחת ביותר בעולם. נכון למרץ 2016, חצי מיליארד אנשים ברחבי העולם היו משתמשי WhatsApp קבועים ופעילים. משתמשים אלה משתפים כ-800 מיליון תמונות ומאתים מיליון סרטונים מדי יום.

בין אם אתה משתמש ב-WhatsApp Business או אפילו בגרסה המסורתית של הכלי, אם אתה רוצה לשווק בהצלחה עם WhatsApp, עליך להסתכל על מספר טיפים חשובים:

WhatsApp הוא שירות הודעות קצרות. לכן עליכם להגביל את עצמכם ליסודות כאשר בוחנים מידע, ניוזלטרים ועליכם להגיע לנקודה במהירות. הרי הסיכוי גבוה שהנמען שלך יושב במונית, באוטובוס או בחדר המתנה כשהם קוראים את הודעתך.

אתה צריך להשתמש בכל האפשרויות

זה אומר מעל הכל לא להגביל את עצמו לשליחת טקסט לבד. השתמש בקובצי GIF, תמונות וסרטונים כדי להפוך את המידע שלך למושך יותר ואתה צריך לכלול מגוון. עם זאת, זה חל רק על מקרים שבהם תמונה או GIF מותאמת. אם לקוח רוצה תשובה מהירה לשאלה מסוימת, אתה צריך לתת לו בדיוק את זה.

כל אלה נשמעים נהדר; הנה כמה טיפים שיעזרו לך לענות על כמה שאלות שתהית לגבי WhatsApp Business Web.

• האם אוכל להשתמש ב-WhatsApp Business באינטרנט?
• כיצד להשתמש ב-WhatsApp Business Web?
• טיפים בעת שימוש ב-WhatsApp Business באינטרנט

האם אוכל להשתמש ב-WhatsApp Business באינטרנט?

ייתכן שתוכל להשתמש ב-WhatsApp Business Web בשולחן העבודה כדי לקבל תכונות חדשות של WhatsApp Business. WhatsApp הודיעה לאחרונה כי היא מעבירה מספר פיצ'רים מ-WhatsApp Business לרשת WhatsApp ולשולחן העבודה. התכונות החדשות שמגיעות מ-WhatsApp Business הן תשובות מהירות המאפשרות לך לשלוח תשובות פופולריות על ידי לחיצה על המקלדת. החברה בבעלות פייסבוק אמרה כי על ידי תמיכה בתכונות נוספות באינטרנט כמו גם בדסקטופ זה יחסוך לעסקים זמן, כך שהם יוכלו לקבל לחזור ללקוחות מהר יותר.

כיצד להשתמש ב-WhatsApp Business Web?

בדומה לחשבון WhatsApp האישי שלך, אתה יכול להשתמש באפליקציית WhatsApp Business לנייד גם עם גרסת שולחן העבודה. זה עושה את זה הרבה יותר פשוט ליצור אינטראקציה עם מספר לא מבוטל של לקוחות.

תהליך ההגדרה של גרסת שולחן העבודה אינו שונה מאפליקציית WhatsApp הרגילה. עבור אל הגדרות ב-WhatsApp Web שלך ואז סרוק את קוד ה-QR הנתון.

אתה צריך לחסוך זמן עם אוטומציה

שירות לקוחות עם WhatsApp יעיל, אבל גם מציב אתגרים. זו הסיבה שחברות רבות תלויות בצ'אטבוטים כדי לענות אוטומטית על שאלות טיפוסיות או לענות על החלק הראשון של השיחות. קחו בחשבון שגם כאן, לכל הפחות בשעות הפתיחה, עובד תמיד צריך להיות מוכן לעזור בכל פעם שהרובוט לא מסוגל להתמודד עם הבקשה בעצמו. זה בדיוק מה שהלקוחות שלך צופים. עם יכולות האוטומציה של WhatsApp Business, אתה יכול לחסוך זמן כדי לספק ללקוחות את התמיכה הכי פחות מסנג'רית גם מחוץ לשעות העבודה.

טיפים בעת שימוש ב-WhatsApp Business באינטרנט

• יעיל יותר – לקוח לא צריך לבצע פעולות נוספות שהופכות אותו ליעילה יותר.
• מתאים לעסקים בוואטסאפ - הקישור עצמו הוא סטנדרטי לכל וואטסאפ. במיוחד אם יש לך WhatsApp לעסקים.
• קל ליצירה - יצירת קישור ייחודי קל ופשוט.
• הודעה כתובה מראש - ניתן להפיק הודעה מוכנה מראש כך שבכל פעם שתלחץ עליה, ההודעה כבר תיכתב בעוד שהלקוח צריך ללחוץ רק על המתג "שלח".
• לא רק הודעות אלא שיחה - זה גם קישור פותח את אפליקציית WhatsApp תוך שימוש בשיחה אליך כך שהלקוח יכול לשלוח או לשלוח הודעה או להתקשר אליך בוואטסאפ.
• קל לשיתוף - אתה יכול לשתף את הקישור הזה באתר שלך, בפייסבוק, באינסטגרם, בטלגרם ובכל ערוץ פרסום אחר.
• פרסום ממומן – ניתן לשווק בפייסבוק או באינסטגרם פוסט ממומן, בלחיצה עליו נפתחת הגשת הבקשה.
• אינטרנט נייד - ניתן להשתמש בקישור זה גם במובייל וגם בווטסאפ.
• לחץ מעקב - אתה יכול ליצור קישור מקוצר וכך להיצמד לקלות בקישור האינטרנט.

אתה יכול בנוסף לשלוח ברכות אוטומטיות ללקוחות חדשים לגמרי, ולחסוך זמן יקר ועבודה.

שירות לקוחות בדרך כלל מתמודד עם המון בקשות דומות. WhatsApp מציעה תשובות מהירות מנוסחות שהגישה אליהן באמצעות קיצור שנוצר בעצמך וקו נטוי (/) כך שלא תצטרך כל הזמן לכתוב מחדש את התגובה שלך. בגרסה הניידת של WhatsApp Business, תשובות מהירות אינן מוגבלות לטקסט בלבד: תשתמש גם במדיה כגון תמונות, GIF או סרטונים. המכשירים הסגנוניים הללו עדיין אינם זמינים בגרסת האינטרנט.

סיכום

תקשורת לקוחות באמצעות WhatsApp אינה מזיקה במקרים שבהם לקוח מתקשר איתך ראשון, כפי שקורה בדרך כלל עם פניות תמיכה. המצב משתנה בעת שליחת ניוזלטרים. כאן התבסס לבקש מהמתעניין לשמור את מספר חשבון החברה שלך בטלפון שלו ולשלוח הודעה עם התחלת הכתיבה. לשם כך נדרש כמובן ליידע אותם, למשל באתר האינטרנט שלכם, על ההליך, ועל כך שהם יכולים לבטל את הפרסום בהודעה "עצור" בכל עת. כמו כן, הפרטיות שלך חייבת להכיל סעיף הסבר.

WhatsApp Business נותן להם את היכולת לטפל בתמיכה בלקוחות באמצעות טלפונים או דרך WhatsApp Web. יכולות התיוג והאוטומציה עוזרות לחסוך זמן ולעקוב אחר בקשות הלקוחות. ומיותר לציין, ניתן להשתמש ב-WhatsApp Business כדי להפיק את המרב ממגוון האפשרויות הזמינות האחרות ש-WhatsApp מציעה, כדוגמה בכל פעם ששולחים ניוזלטרים.

WhatsApp הוא רק אחד מכמה אבני בניין חשובות לשיווק יעיל במדיה חברתית. אתה ממשיך לעקוב אחר כל אחד מהם ומנצל פתרונות רבים שהם שיווק תוכן נהדר, ניהול קהילה ופתרון לקוחות.

לאחר שידעו זאת אם אתם רוצים שיהיה לכם חשבון WhatsApp Business, תוכלו פשוט ללכת ללמוד כיצד להמיר חשבון WhatsApp Business ל-WhatsApp Business . ואם אתה רוצה להעביר את נתוני WhatsApp, פשוט נסה את Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .