[SLUŽBENI]Centar za podršku Dr.Fone - Česta pitanja o oporavku

1. Što učiniti ako Dr.Fone - Data Recovery (Android) nije uspio rootati moj uređaj?

Za vraćanje izgubljenih podataka s Android uređaja neophodan je root pristup, bez obzira koje alate za oporavak podataka koristite.

Obično Dr.Fone - Data Recovery (Android) pomaže vam da root svoj Android uređaj i dohvatite izgubljene podatke. Ali neki uređaji, kao što je Samsung S9/S10, još nisu podržani za root. Prvo morate rootati uređaj s drugim root alatima. Kliknite ovdje da biste provjerili sve podržane uređaje .

Ako je vaš uređaj na popisu, a Dr.Fone ga i dalje ne uspije rootati, ne ustručavajte se kontaktirati nas radi rješavanja problema.

Da biste nas kontaktirali, kliknite ikonu Izbornik pored ikone Minimiziraj, a na padajućem popisu kliknite Povratne informacije. U skočnom prozoru s povratnim informacijama ne zaboravite označiti opciju "Priloži datoteku zapisnika" i detaljno opisati svoju situaciju. Pružit ćemo daljnja rješenja kako bismo vam bolje pomogli.

2. Što učiniti ako se moj telefon ne pokrene (ili se pokvari) nakon korištenja Dr.Fone - Data Recovery(Android)?

To se može dogoditi u nekim situacijama. Nemojte se stresati. Još uvijek možete koristiti Dr.Fone da vratite svoj telefon u normalan način rada. Samo slijedite dolje navedene korake: Prikaži više >>

Povežite svoj Android telefon s računalom.
Pokrenite Dr.Fone i odaberite funkciju oporavka.
Vidjet ćete opciju "Popravi moj pokvareni telefon". Slijedite upute na zaslonu kako biste svoj telefon vratili u normalu.

Imajte na umu da ova funkcija radi samo kada je vaš telefon blokiran nakon korištenja Dr.Fone - Data Recovery. Ako imate probleme sa sustavom Android koje nije uzrok Dr.Fone, možete pokušati upotrijebiti Dr.Fone - Popravak sustava (Android) da to popravite.

3. Zašto ne mogu vratiti izgubljene datoteke pomoću Dr.Fone - Data Recovery (Android/iOS)?

Da bismo to razumjeli, najprije shvatimo kako funkcionira oporavak podataka. Kada izbrišemo datoteku na bilo kojem uređaju, izbrisana datoteka se ne briše u potpunosti. Prikaži više >>

Ono što se stvarno događa je da datotečni sustav uklanja put za pristup toj datoteci i označava prostor koji datoteka koristi kao dostupan za buduću upotrebu. Ali datoteka je još uvijek tamo, sve dok se ne prebrišu s drugom novom datotekom.

Dakle, kada oporavak podataka ne uspije, velika je vjerojatnost da je izbrisana datoteka već prebrisana. Kako biste povećali stopu uspješnosti oporavka podataka, bolje je odmah prestati koristiti svoj telefon i što prije oporaviti svoje podatke.

4. Mogu li oporaviti podatke s pokvarenih Android uređaja?

Da, Dr.Fone podržava dohvaćanje podataka s nekih pokvarenih Android uređaja. No podržani uređaji su ograničeni. Podržava samo neke Samsung uređaje, kao što su Galaxy S serija, Galaxy Note serija. Kliknite da biste provjerili podržane uređaje za oporavak neispravnih Android podataka .

5. Zašto Dr.Foneu treba toliko vremena da skenira moj telefon?

Vrijeme skeniranja ovisi o mnogim čimbenicima, a među svim čimbenicima, ukupna veličina datoteke i vrste datoteka imaju najveći utjecaj. Ako postoji puno privitaka poruka, privitaka aplikacija trećih strana, skeniranje će biti znatno sporije. Možete isprobati sljedeće savjete kako biste ubrzali proces skeniranja. Prikaži više >>

Odaberite samo vrste datoteka koje su vam potrebne i ponovno skenirajte telefon.
Ako imate iTunes/iCloud sigurnosnu kopiju, preporuča se pokušati Oporavi iz iTunes sigurnosne kopije i Oporavi iz iCloud sigurnosne kopije. U ova dva načina rada bit će puno brže.

6. Što učiniti ako Dr.Fone nije uspio otkriti moju iTunes datoteku sigurnosne kopije?

To se uglavnom događa na Mac računalu koje radi na macOS Mojave (10.14). Da biste to popravili, slijedite dolje navedene korake za rješavanje problema: Prikaži više >>

Kliknite logotip Apple u traci izbornika na vrhu zaslona.
Idite na Postavke sustava > Sigurnost i privatnost.
Ako zatraži, unesite korisničko ime i lozinku kako biste dopustili promjenu postavki.
Kliknite Puni pristup disku > Privatnost.
Kliknite ikonu + da dodate Dr.Fone ili jednostavno povucite ikonu Dr.Fone iz Findera na popis privatnosti.

Na taj način, Dr.Fone će tada moći otkriti i skenirati iTunes sigurnosnu kopiju datoteke na vašem Macu.

Centar za podršku Dr.Fone

Kategorija pomoći