Prednosti WhatsApp poslovanja: Započnite sada da biste proširili svoje poslovanje

Što prvo učinite? Kada se ujutro probudite, vjerojatno podignite telefon i provjerite poruke, ažuriranja i feed vijesti.

Statistika govori o široj slici, koja kaže da 61% ljudi provjerava ažuriranja i poruke prije i nakon ulaska i izlaska iz kreveta. A znate li? Whatsapp aplikacija za slanje poruka stoji na vrhu s više od 450 milijuna aktivnih korisnika dnevno.

Međutim, dugo vremena Whatsapp služi samo kao aplikacija za slanje poruka, koja vam omogućuje povezivanje s ljudima putem mobilnog broja. No, nakon mnogo nagađanja, Whatsapp je predstavio zasebnu poslovnu aplikaciju koja je službeno postala krajem 2017. kako bi dala prednost milijunima vlasnika malih poduzeća diljem svijeta. Ideja iza Whatsapp poslovanja je povezati tvrtke i kupce i upravljati njihovim narudžbama.

Nakon dolaska poslovne aplikacije Whatsapp, više od 3 milijuna tvrtki već se registriralo i imaju brojne prednosti od nje.

Budući da je koncept Whatsapp poslovanja nov i nepoznat većini ljudi, osmislili smo ovaj članak u kojem smo raspravljali o svim činjenicama koje trebate znati o tome. Pokriva kako Whatsapp Business ima koristi kao poduzetnik i poslovni čovjek.

Izvoli,

• Što je WhatsApp Business?
• Razlika između standardnog Whatsappa i Whatsapp Business?
• Koje su prednosti WhatsApp Business?
• Koji su nedostaci WhatsApp Business?

Što je WhatsApp Business?

Nakon što je kupljen u veljači 2014., Whatsapp je bio u rukama iznimno kreativnog i genijalnog uma, Marka Zuckerberga (osnivač Facebooka). Stručnjaci su već nagađali da će WhatsApp uskoro krenuti u posao. A zbog svoje ogromne baze korisnika, Whatsappov poslovni račun je nastao.

Ako govorite o tome što je Whatsapp business? Onda dobro, jednostavno govoreći, Whatsapp poslovna aplikacija je ozbiljna platforma koja pripada samo ljudima koji posjeduju ili su spremni poslovati. Posebno je dizajniran kako bi malim poduzetnicima pružio vrijednu poslovnu platformu. Putem njega možete stvoriti impresivan poslovni profil na kojem se mogu dijeliti važne informacije o vašoj poslovnoj e-pošti, web stranici i kontakt broju. Također, možete izraditi svoj katalog kako biste prikazali svoje proizvode.

Ilustracija: Da bismo ovo razumjeli, uzmimo praktičan primjer. Pretpostavimo da posjedujete trgovinu mješovitom robom, možete stvoriti internetsku trgovinu u kojoj svojoj trgovini možete dati ime, dodati kontaktni broj za kućnu dostavu, upite, slati poruke svom kupcu i slati ažuriranja o novim artiklima koje ste spremni ponuditi. Štoviše, vaši kupci također mogu uživati ​​u dvosmjernom komunikacijskom modelu postavljanjem upita izravno slanjem izravnih poruka vlasniku tvrtke.

Na taj su način poboljšani i proces povratnih informacija i proces odgovaranja gdje su i kupci i vlasnici poduzeća udaljeni samo jednu poruku jedni od drugih.

Razlika između standardnog Whatsappa i Whatsapp Business?

Kao što znamo da još uvijek nisu sve male tvrtke (maloprodaja, dobavljači i sve male tvrtke, itd.) pristupile Whatsapp poslovanju. I prošle su 2 godine od njegovog lansiranja. Neki od njih možda znaju za to, ali većina ih je pobrkala s aplikacijom za slanje poruka WhatsApp.

Ako ste pronašli isti problem, trebali biste proći kroz sljedeći odjeljak u kojem smo govorili o osnovnoj razlici između prednosti Whatsapp i Whatsapp Business računa. Naveli smo mnoge značajke koje su dostupne samo na Whatsappu, a ne na standardnom Whatsappu.

Izvoli,

DRUGAČIJI LOGO: Kako bi se stvorila vizualna razlika koja bi razumjela, Whatsapp je stvorio drugačiji logotip, koji koristi veliko slovo 'B' umjesto standardnog Whatsapp logotipa.

Identifikujte CHAT

Whatsapp vas uvijek obavještava kada dobijete bilo kakvu poruku s bilo kojeg poslovnog računa unutar vašeg chata. Na zaslonu vašeg chata pojavit će se poruka koja kaže “Ovaj chat je s poslovnim računom.

Štoviše, u budućnosti će svako poduzeće imati svoju bedž nakon provjere od Whatsappa.

BRZI ODGOVORI

Alat za brzi odgovor je nešto što nećete pronaći na standardnom WhatsAppu jer je namijenjen za poslovne svrhe. Omogućuje vam slanje unaprijed definiranih odgovora na često postavljana pitanja.

POZDRAVNA PORUKA

Funkcija pozdravne poruke još je jedna bitna funkcija uključena samo u WhatsApp poslovanje, a koja vam omogućuje slanje pozdravnih poruka svojim novim i starim klijentima svakih 14 dana kada ne dobijete nikakav odgovor od njih.

Štoviše, možete odabrati primatelje za slanje prilagođenih poruka u tvrtki Whatsapp.

OZNAKE

Da biste kategorizirali razgovore s vrstama kao što su novi kupci, nove narudžbe, plaćanje na čekanju, plaćeno, dovršena narudžba itd. Whatsapp za posao vam daje oznake za odvajanje vaših razgovora. Ova vam značajka pomaže da u skladu s tim pratite svoje klijente.

FILTER PRETRAŽIVANJA

Uz pomoć filtara možete jednostavno shvatiti i pronaći svoj popis emitiranja, nepročitane razgovore i grupe s oznakama koje vam pomažu da pronađete pravi razgovor samo s jednog mjesta.

KRATKI LINKOVI

U standardnoj aplikaciji morate spremiti telefonski broj za razgovor s bilo kim. Ali poslovna aplikacija Whatsapp smanjuje vaš popis kontakata i omogućuje vam da se povežete s klijentima i kupcima putem jedinstvene veze.

Ova kratka poveznica je ugrađena funkcija u WhatsApp poslovanju. Automatski stvara veze za vaš razgovor.

Koje su prednosti WhatsApp Business?

Sada, nakon što smo shvatili različite značajke WhatsApp poslovanja i njegov koncept koji također stvara razliku između standardnog WhatsAppa i WhatsApp poslovanja, razgovarajmo o prednostima WhatsApp Businessa. A budući da ste mali poduzetnik, kako će vam to pomoći da razvijete svoj posao.

Potpuno je besplatno

Znamo da ste sada više nego sretni što čujete o njegovoj besplatnoj prirodi. I da, istina je da vam Whatsapp poslovanje doista omogućuje da navedete svoje poslovanje i ostanete u kontaktu sa svojim klijentima/kupcima uz nultu cijenu. Možete ga sada isprobati i isprobati, ne brinite, čekat ćemo vas. To je besplatna priroda i ovo je jedna od najvećih prednosti Whatsapp Business računa.

Ovdje nije kraj, aplikacija za razmjenu poruka s uslugama push obavijesti je super kombinacija, koja nam također pokazuje budućnost u kojoj neke posredničke agencije nestaju iz poslovanja.

Štoviše, kraj vrlo pristojnih, ali preskupih SMS usluga također je preblizu. Poslovna usluga bez telekomunikacijskih usluga pokazuje naznaku velike revolucije na globalnom tržištu.

Također, prednosti Whatsapp Business računa štede vam mnogo novca koji tvrtke koriste za pokretanje ili izradu aplikacije jer uklanja gotovo svu složenost njenog upravljanja.

Budite profesionalniji s autentičnim poslovnim profilom

Kao poslovni čovjek, morate se izdvojiti od normalne gomile. Stoga vam je Whatsapp omogućio prednost Whatsapp Business računa kao standardne značajke, što na kraju pomaže u stvaranju profesionalnije slike. Omogućuje vam dodavanje informacija poput adrese trgovine, web-mjesta, e-pošte i opisa vaše tvrtke. Na taj način možete razgovarati sa svojim klijentom o prirodi vašeg poslovanja.

Također, provjerena tvrtka jednostavno dodaje autentičnost i daje do znanja korisnicima WhatsAppa da niste lopov ili online prevarant. To je zato što WhatsApp vrlo ozbiljno shvaća verifikaciju. To nije kao postavljanje bilo kojeg drugog računa na društvenim mrežama.

Alati za razvoj vašeg poslovanja

Alati o kojima smo gore raspravljali u odjeljku za razlikovanje, kao što su pozdravna poruka, brzi odgovori, filteri za pretraživanje dostupni su samo na Whatsapp poslovanju. Ovi vam alati zajedno pomažu da se povežete sa svojim klijentima uz privlačniji i personaliziraniji pristup.

Duboka analiza sa statistikom

Poruke koje šalju korisnici više su od bilo kojeg upozorenja. Smatraju se dragocjenim podacima, koji se mogu učinkovito koristiti za bolje razumijevanje vaših klijenata ili kupaca i stvaranje nove profinjene i bolje usluge. Naposljetku, rastući posao se svodi na brigu o zadovoljstvu kupaca.

Stoga tvrtka WhatsApp nudi statistiku slanja poruka koja pokriva neke osnovne metrike kao što je broj poslanih, pročitanih i isporučenih poruka. Tako da se mogu koristiti za optimizaciju ili strategiju sadržaja odgovora za kontaktiranje klijenta s boljim pristupom.

WhatsApp Web dragocjen dar

Whatsapp zna da se u poslovanju svime ne može upravljati s malog zaslona. Potreban vam je bolji pregled usluge i alata za učinkovito upravljanje njima. Stoga, rukovanjem s internetskim objektom pruža uslugu s kraja na kraj. Također povećava osobni pogled bez upotrebe mobilnih aplikacija.

Međutim, ova značajka nije tako zamršena kao mobilna aplikacija, ali u budućnosti će se pojaviti potpuno dokazana verzija.

Sigurna tehnologija usklađena s GDPR-om

Motiv dopuštanja tvrtkama da koriste Whatsapp Business kao primarni kanal je obećanje angažmana da će se svi komunikacijski kanali povezati u jedan tok. A to nije moguće bez sigurnog okvira. Nakon što dobijete odobrenje, imat ćete pristup Whatsapp API-ju. Vaš će poslovni profil biti podržan tehnologijom u potpunosti usklađenom s GDPR-om, koja čuva vaše osobne i osobne podatke klijenata u sigurnim rukama.

4. Vaše poslovanje na najvećoj svjetskoj platformi za razmjenu poruka

Ako je cijeli svijet vaš kupac onda nema ništa bolje od najveće svjetske neosporne platforme za razmjenu poruka sa 104 zemlje kao korisničkom bazom. Ako ste ikada željeli dotaknuti globalno tržište, onda vam je san uvijek pred očima u obliku aplikacije Whatsapp Business.

Stupanj penetracije u Saudijskoj Arabiji (73%), Brazilu (60%) i Njemačkoj (65%), Whatsapp dokazuje svoje naslijeđe u pružanju pripremljene korisničke baze za poduzeća.

Stoga će korištenje poslovne aplikacije Whatsapp za razmjenu poruka korisnicima biti pametan potez.

5. Najučinkovitija razgovorna trgovina

Razgovorno ponašanje Whatsapp poslovanja pomaže sebi da se odvoji od tradicionalnih platformi e-trgovine. Također predstavlja najpersonaliziraniji pristup za predstavljanje tvrtke razgovorom i pružanjem korisničke podrške putem nje. Zbližiti se s kupcima i razgovarati o svom proizvodu u odjeljku za razgovor i uvjeriti ih da ga kupe sada je privlačnije ili humaniziranije.

S pojavom Whatsapp Weba, botovi su postali vrlo staromodni. Pretvorio je teoriju povezivanja sa svakim kupcem diljem svijeta u praktičnu i stvarnu.

Koji su nedostaci WhatsApp Business?

Iako je Whatsapp Business spreman zamijeniti većinu poslovanja pružatelja usluga e-trgovine. Ali ima i neke nedostatke koje još treba konfigurirati.

Slijedi popis nekih uočenih nedostataka na koje biste trebali obratiti pažnju,

• Prvi, ali najveći nedostatak je što možete imati samo jedan Whatsapp poslovni račun po uređaju, što je problem za one tvrtke u kojima više od jednog zaposlenika koordinira i zahtijeva pristup računu. Iako se možemo nadati da će se Whatsapp radovati ispravljanju ovog temeljnog nedostatka.
• Drugi je nedostatak poslovnih opcija plaćanja, što još nije dodano Whatsapp poslovanju. Međutim, nudi peer-to-peer plaćanja, ali postoji velika razlika između prijenosa novca prijateljima nego plaćanja usluge ili proizvoda. To zahtijeva više unaprijed i sigurnih pristupnika plaćanja.
• S druge strane, ne možete koristiti Whatsapp Web bez povezivanja telefona s internetom i računalom. Ako vam se nekako baterija isprazni, Whatsapp Web postaje beskorisna stvar.
• Štoviše, značajke koje pruža Whatsapp posao nisu toliko revolucionarne, zbog čega poslovni čovjek osjeća da bi tome trebalo dodati još malo.
• Whatsapp poslovanje također omogućuje tvrtkama da šalju mnogo poruka svojoj bazi korisnika, što može biti neugodno za korisnike.
• Posljednje, ali ne i najmanje važno, sigurnost i privatnost podataka najveća su briga pri korištenju stranica društvenih medija kao poslovne platforme. A kao što znate WhatsApp je u rukama Facebooka, koji je zapravo poput slona u sobi.

Zaključak

Uspoređujući i prednosti i nedostatke Whatsapp poslovanja, jasno je da Whatsapp bez ikakve cijene daje najbolje za mala poduzeća i novoosnovane tvrtke. Postoji nekoliko nedostataka o kojima smo gore raspravljali, ali to se može popraviti. Ako vaš startup/tvrtka ima VoIP, onda ni ne razmišljate dvaput da biste započeli s Whatsapp poslovanjem.

Štoviše, kao što je već spomenuto, u narednih 5 do 6 godina revolucionizirat će kupca. Budući da WhatsApp Business kaže da nemojte čekati da vaš klijent naruči nešto od vas, predvidite ih preuzimanjem poslovne aplikacije WhatsApp.