Kako koristiti WhatsApp Business? Samo provjerite ovo!

Whatsapp Business besplatna je aplikacija za ćaskanje isključivo za tvrtke i profesionalce za interakciju sa svojim klijentima i ljudima povezanim s njihovom organizacijom.

Aplikacija je dostupna za preuzimanje na Android uređajima i iPhone uređajima. Ova namjenska aplikacija nudi tvrtkama bezbroj naprednih alata za automatizaciju interakcije s klijentima.

Neke od značajki uključuju slanje automatske poruke klijentima kada ste u blizini, poput "hvala što ste nas kontaktirali; jedan od naših ljubaznih predstavnika će se povezati s vama." Osim toga, vaš Whatsapp poslovni profil sadržavat će sve potrebne informacije, uključujući e-poštu tvrtke, poslovnu web stranicu i potpunu adresu.

Kako učinkovitije koristiti WhatsApp poslovanje? Razgovarajmo detaljnije, pa bez gubljenja vremena, krenimo dalje.

• Zašto biste trebali stvoriti WhatsApp poslovni račun?
• Koje su poslovne značajke WhatsAppa?
• WhatsApp Business App vs. API
• Savjeti za korištenje WhatsApp Business
• Kako prenijeti WhatsApp na WhatsApp poslovni račun?

Zašto biste trebali stvoriti WhatsApp poslovni račun?

Korištenjem WhatsApp Businessa sada bi mogli uspostaviti nove interakcije za svoje klijente i uspješno ih privući.

S povišenom razinom suparništva nad svim industrijama s jedne strane i aplikacijama za slanje poruka koje klijenti povremeno koriste s druge strane, vrijeme je da tvrtke promijene svoje komunikacijske tehnike.

Evo šest razloga zašto je WhatsApp Business API stvar koju morate povezati s klijentima kako biste stekli prijeko potrebnu konkurentsku prednost. Evo, zašto koristiti WhatsApp za posao:

Interaktivna komunikacija

n

Uz mnoštvo interaktivnih značajki, uključujući stvaranje grupa, prikaz slika, statusa i priča, možete uspostaviti veze sa sadržajem kako biste se malo približili svojim klijentima.

Kroz samo 1 API ili aplikaciju, tvrtke mogu poboljšati svoje informacije sa sedam jedinstvenih vrsta dodataka, a to su:

• Tekstovi
• Audio
• Slike
• Kontakti
• Mjesto
• Dokumenti
• Predlošci

Također, tvrtke mogu slati poruke na WhatsApp putem radnih područja, mobitela i tako dalje, koristeći sličan API. Stoga bi klijenti sada znali čime se vaša tvrtka trenutno bavi.

Jači odnosi s kupcima

Širok raspon tvrtki pokušava uspostaviti utemeljenije asocijacije sa svojim klijentima kroz svaku poruku koju prenose.

WhatsApp čini ovaj postupak jednostavnijim predstavljajući sigurnu i sigurnu platformu putem koje možete osnažiti komunikaciju jedan na jedan sa svakim pojedinim klijentom. Ovo je možda brz odgovor na pitanje čemu služi WhatsApp poslovanje.

Štoviše, sučeljavanjem s klijentima na platformi za koju znaju, kontinuirano koriste i druže se sa svojim prijateljima i obitelji putem, tvrtke mogu ući na bolje mjesto u životima klijenata, što nikada nije bilo zamislivo.

Svaka tvrtka koja koristi WhatsApp kao mehanizam komunikacije trebala bi imati izvanredan poslovni profil. Ovaj profil će vam omogućiti da date uvid u organizaciju u vezi e-pošte, telefonskog broja, web stranice, a to je samo početak.

Organizacije se također mogu upoznati s novim napretcima i prilikama koje se mogu dogoditi putem svog poslovnog profila na WhatsAppu.

S takvim značajkama možete prenijeti svoju osobnost imidža unutar svojih klijenata u skladu s tim, nepokolebljivo poboljšavajući klijente i potičući dugoročne veze.

Sigurna platforma

Ovi 'poslovni profili' bit će jedinstveni za svaku organizaciju i mogli bi biti izrađeni nakon što WhatsApp provjeri vaše poslovne račune. Također, s enkripcijom od početka do završetka i dvofaktorskom autentifikacijom (2FA), dvije tvrtke i klijenti su zaštićeni.

To dodatno uklanja potencijalne ishode vaših klijenata koji pregledavaju lažne dosijee ili se suočavaju sa slučajevima lažnog predstavljanja. Ovaj stupanj sigurnosti također implicira da se nikada nećete suočiti s strašnom izloženošću niti ćete biti okrivljeni za bilo kakvu nepravdu jer nitko drugi ne može koristiti naziv vaše organizacije za zlouporabu klijenata. Stoga vam klijenti više vjeruju.

Sučelje s klijentima na njihov način

Konvencionalni komunikacijski kanali su tragično umrli. Novi digitalizirani načini poput SMS-a i e-pošte također su nedostatni da zadovolje potrebe kupaca.

Na taj način, kako bi se susrela s klijentima, tvrtke moraju razgovarati s njima kroz kanale koje sada koriste.

Korištenjem kanala koji preferira klijent, kao što je WhatsApp, možete prenijeti svoju poruku klijentima kad god je vrijeme idealno. To ih čini obveznima da vide vašu poruku, pročitaju poruku i dalje se povezuju s vašom tvrtkom.

Svjetski doseg

Više ne morate koristiti alternativni komunikacijski kanal da biste razgovarali s klijentima iz različitih područja.

Univerzalna aplikacija poput WhatsAppa, koja je besplatna za klijente i ima visoku stopu infiltracije u Njemačkoj, Saudijskoj Arabiji, Meksiku, Maleziji i puno više zemalja, sve je što trebate! Nakon toga, s ovom svestrano iskorištenom fazom, tvrtke ne moraju razmišljati o svojim komunikacijskim tehnikama, dok iskorištavaju prednosti novih tržišta.

Poticanje dvosmjerne komunikacije

Uz korištenje WhatsApp Businessa, tvrtke i klijenti mogu se izravno povezati. Uz detaljne podatke dostupne na webu, ljudi su ovih dana postali svjesniji proizvoda i usluga nego ikad.

Ovo se razlikuje od pokušaja razgovora sa svojim klijentima slanjem jednosmjernih poruka. WhatsApp-ove dvosmjerne poruke, možete voditi iskrene rasprave poput razgovora licem u lice ili telefonskog razgovora.

Koje su poslovne značajke WhatsAppa?

Evo ključnih značajki WhatsApp Businessa:

• Naziv robne marke: Neka naziv vaše organizacije bude vidljiv na vrhu kako biste mogli ostaviti posljednji dojam sa svojim klijentima.
• Logo robne marke: značajka vam omogućuje postavljanje logotipa robne marke. To je vaš logo koji vas prepoznaje iz različitih tvrtki.
• Pobrinite se da bude privlačan, jedan s ciljem, tako da vas klijenti izaberu među tisućama tvrtki koje postoje.
• Provjera robne marke: provjera jamči povjerenje klijentima da da, održavate licenciranu, a ne krivotvorenu tvrtku.
• Šifriranje: Šifrirajte svoje poruke i informacije s ciljem da usamljeni autoriteti mogu doći do njih. Poruke su šifrirane, a HTTP-ovi zaštićeni.
• Postojeći predlošci poruka: možete započeti rasprave uz pomoć postojećih predložaka za bolju predanost klijenta.
• Slanje slika ili videozapisa: Jedan od najzanimljivijih vrhunaca WhatsApp Businessa je to što možete slati slike, područja ili videozapise svojim klijentima. Recite im gdje je vaša tvrtka i kako funkcionira.

WhatsApp Business App vs. API

Whatsapp Business App-Mala poduzeća

Namijenjen je manjim tvrtkama koje traže nesmetanu komunikaciju s kupcima. Možete kreirati svoj poslovni profil i poruku robne marke kako biste izgledali elegantno i jednostavno je besplatno!

Dizajn predloška aplikacije omogućuje vam dvosmjerni razgovor sa svojim klijentima za brze odgovore na njihove upite.

Ako vodite malu tvrtku, Whatsapp Business App je savršeno rješenje. Podržava audio, video i prekograničnu komunikaciju. Pa svatko tko želi poboljšati poslovnu ponudu mora tražiti bolje korisničko iskustvo.

Whatsapp Business API – veće tvrtke

WhatsApp Business API čini još nekoliko koraka dalje. Dostupan od kolovoza 2018. za preuzimanje za male i velike tvrtke, APTI nudi automatizaciju, automatizaciju i automatizaciju.

Za pristup poslovnom API-ju i dalje se morate registrirati na Whatsappu. Iako ga operateri oglašavaju srednjim i većim poduzećima, predlaže se za poslovnu komunikaciju s masovnim tržištem.

API omogućuje prilagođene i automatizirane poruke što nije moguće korištenjem poslovne aplikacije WhatsApp.

Poduzeća mogu koristiti svoje postojeće klijentske platforme za integraciju s WhatsAppom putem API-ja i brzo odgovoriti svojim klijentima s obavijestima, potvrdama dostave, ažuriranjima termina ili ulaznicama za događaje.

Tvrtke također mogu sastaviti chatbot kako bi izgladio procedure i dao brze reakcije i odgovore na često postavljana pitanja - ključ za predanost i ispunjenje klijenata.

Odgovori na poruke koje je pokrenuo klijent besplatni su putem WhatsApp Business API-ja. Unatoč tome, svaka korespondencija izvan okvira od 24 sata iz primarne poruke dolazi uz fiksni trošak za svaku poruku, ovisno o državi.

I WhatsApp Business App i WhatsApp Business API rade isključivo odabirom, a klijenti moraju započeti dopisivanje. Sve poruke ostaju end-to-end enkripcije, prateći robusne sigurnosne uvjete WhatsAppa.

Savjeti za korištenje WhatsApp Business

Evo kako koristiti učinkovite strategije kada je u pitanju WhatsApp poslovanje:

#1 Održavajte ga vjernim

Koristite WhatsApp Business da dosegnete i zadržite svoju bazu korisnika. Nitko ne voli da mu se javi s nepoznatih brojeva, osobito kada ga poruka pokušava navesti da nešto kupi.

Na taj način pokušajte se kloniti "hladnih poruka" na WhatsAppu. Osim toga, zapamtite, iako postoje brze reakcije koje možete programirati na WhatsApp poslovanju, samo jedan telefonski broj povezan je s zapisom.

To implicira da je možda jedna osoba odgovorna za zapis. Samo koncentriranje na lojalne klijente pomoći će vam da se koncentrirate i nećete postati nadmoćni.

Posjedovanje posvećene platforme za informiranje samo za svoje najodanije klijente uzrokuje da se osjećaju priznati i cijenjeni od strane vaše organizacije.

To im također nudi priliku da s vama izgrade sve bliži kućni odnos i daje im jednostavniji pristup podacima ako imaju upit ili traže određenu stavku.

#2 Dosljedan karakter marke

Slično kao i na drugim fazama mrežnog umrežavanja, pouzdan karakter robne marke je neupitan zahtjev! Shvatite treba li vaš slikovni glas na WhatsAppu biti jednak onom na Facebooku, ili možda donekle progresivno blizu kuće i opušten, kao kod starog suputnika.

#3 Dobijte povratne informacije

Budući da ćete biti u izravnom kontaktu sa svojom najvjernijom bazom klijenata, nemojte stati ni na sekundu da ih pitate! Podaci koje vam daju mogu biti od suštinskog značaja i pomoći u znatno progresivno nevjerojatnim tehnikama online životnog oglašavanja.

Na primjer, pitajte ih koje su stavke ili stvari na jelovniku njihov najbolji izbor. Nakon što prikupite sve ove podatke, možete odabrati koje artikle trebate staviti po povoljnoj cijeni ili ponuditi neke ograničene uspomene kako biste dobili više klijenata!

#4 Ažuriranja statusa

WhatsApp statusi su uvelike poput Instagram ili Facebook priča. Koristite ih za objavljivanje vremenski ograničenih ponuda koje su samo pristup WhatsApp klijenta! To će jamčiti visoku stopu suradnje s vašim profilom i potaknuti nove klijente da moraju sudjelovati u dobrim vremenima.

Glavna briga je, kao tvrtka, vi biste trebali biti mjesto gdje su vaši klijenti. Vaše protivljenje može biti čvrsto, međutim, prilagođena korespondencija cijelo vrijeme omogućuje da vaša slika ostane u umu vašeg klijenta.

Kako prenijeti WhatsApp na WhatsApp poslovni račun?

Evo vodiča korak po korak za korištenje WhatsApp poslovanja migriranjem s postojećeg računa:

Korak 1: Otvorite svoj WhatsApp, a zatim idite na Postavke>Chatovi>Sigurnosna kopija chata

Ovdje vam je potreban zeleni gumb "Napravi sigurnosnu kopiju" za izradu sigurnosne kopije chata na internoj memoriji vašeg pametnog telefona.

Korak 2: Sljedeći korak je instalacija WhatsApp Business bilo iz Apple trgovine i Google Play trgovine . I, trebate ga samo jednom otvoriti, tako da stvori mapu. Nakon toga zatvorite aplikaciju.

Korak 3: Zatim idite na internu memoriju pametnog telefona i otvorite 'WhatsApp>Baze podataka'. Ovdje morate kopirati sav chat iz sigurnosne kopije u mapi WhatsApp Business> Baze podataka. Za kopiranje i lijepljenje, morate istražiti ES datoteku, jednostavnu za korištenje.

Korak 4: Sada vam je potrebna aplikacija WhatsApp Business, a zatim dodirnite "Slažem se i nastavi". Unesite svoj trenutni telefonski broj i dodirnite Dalje.

Korak 5: Aplikacija će tražiti razna dopuštenja, odobriti ih i slijediti sve upute na zaslonu i na kraju potvrditi vaš telefonski broj. Provjera je automatska.

Korak 6: I dodirnite vraćanje i trebate pričekati nekoliko sekundi da se cijela povijest razgovora migrira.

Dok kada želite prenijeti WhatsApp poslovanje s jednog telefona na drugi, kako? Ne brinite, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer je tu da vam pomogne. Ako nadograđujete svoj telefon ili mijenjate uređaje, ne morate brinuti o gubitku podataka ili sadržaja. Bilo da je to iPhone na android ili android na iPhone, Dr.Fone vam pomaže prenijeti, vratiti i sigurnosno kopirati sve poruke i sadržaj vaše poslovne aplikacije WhatsApp bez ikakvih problema ili složenih uputa. Možete čak i sigurnosno kopirati svu svoju povijest razgovora, kako pojedinačno tako i grupno s vašim poslovnim partnerima.

Zaključak

Dakle, nakon što prođemo kroz cijeli post, dobit ćemo jasnu ideju o tome što je Whatsapp Business i zašto je toliko bitan za promociju i marketing vašeg poslovanja.

Postoji toliko mnogo značajki Whatsapp Businessa koje su vrlo korisne za tvrtke različitih složenosti i industrija.

Međutim, da biste to iskoristili, morate uložiti mnogo truda; potrebna je odgovarajuća strategija za postizanje mjerljivih rezultata.

U ovom članku također smo jasno objasnili postupak korak po korak za migraciju vašeg postojećeg Whatsapp računa na Whatsapp Business.

Ako ste ranije koristili Whatsapp Business, voljeli bismo čuti vaše iskustvo, podijelite ga u odjeljku komentara na ovom blogu.