Kako i zašto povezati WhatsApp Business i Facebook stranicu: Savjeti i trikovi za povećanje poziva na akciju

Pogodite koja je aplikacija broj 1 na svijetu u smislu preuzimanja i korisničke baze? Odgovor je Facebook, bilo kao Facebook aplikacija ili kao Facebook Messenger. Pogodi koja je aplikacija broj 2 na svijetu? To je WhatsApp. Ove dvije aplikacije izmjenjuju se kao top aplikacije u cijelom svijetu. WhatsApp se također bavi poslovanjem putem zasebne aplikacije WhatsApp Business, a budući da je od 2014. WhatsApp u vlasništvu Facebooka, povezivanje vašeg WhatsApp Business računa i Facebook stranice ima smisla kako bi se iskoristila puna snaga dviju platformi.

• Povežite WhatsApp poslovni račun sa svojom Facebook stranicom
• Problemi s povezivanjem WhatsApp Businessa s Facebook Business Managerom
• Kako koristiti WhatsApp Business na Facebook stranici: Povećajte ROI putem CTA-a

Povežite WhatsApp poslovni račun sa svojom Facebook stranicom

Otkad je Facebook kupio WhatsApp, bilo je samo pitanje vremena kada će WhatsApp biti dublje integriran u Facebook ekosustav, a za poslovne korisnike to dolazi u obliku povezivanja njihovog WhatsApp Business računa s njihovom Facebook stranicom za poslovanje.

Zašto povezati WhatsApp Business s Facebook Business Managerom

Povezivanje vašeg WhatsApp Business računa s Facebook Business Managerom daje vam mogućnost postavljanja gumba na vašoj Facebook stranici ili pokretanja oglasa na Facebook platformi, što korisnicima olakšava povezivanje s vama na WhatsAppu. Kada korisnici kliknu gumb na vašoj stranici ili u oglasima, otvara se WhatsApp chat s vašom tvrtkom, povezujući tvrtke i klijente izravnije i na način koji im je ugodniji, a time i potencijalno povećanje poslovanja.

Korisnici mogu koristiti WhatsApp za pronalaženje informacija o vašem poslovanju, provjeru proizvoda i usluga, pa čak i naručivanje i postavljanje upita o svojim narudžbama izravno unutar WhatsAppa ako vam je dostupan WhatsApp Business API. To omogućuje potpuno novu dimenziju korisničke usluge i udobnosti za vas i vaše klijente te otklanja neke prepreke s kojima se kupci mogu suočiti u komunikaciji s vašom tvrtkom.

Koraci za povezivanje WhatsApp Businessa s Facebookom

Povezivanje vašeg WhatsApp Business računa s Facebookom je jednostavno. Potrebno je slijediti samo šest koraka:

• Otvorite Facebook na svom računalu i idite na svoju poslovnu stranicu na Facebooku
• Kliknite Postavke na vrhu.
• Na lijevoj strani vidjet ćete WhatsApp. Ako ga još ne vidite, pomaknite se prema dolje. Kliknite ga.
• Vaš pozivni broj zemlje trebao bi se automatski ispuniti, a ako ne, koristite padajući izbornik za odabir pozivnog broja zemlje, a zatim unesite telefonski broj koji koristite sa svojim WhatsApp Business računom.
• Kliknite Pošalji kod.
• Kada primite kôd na svoj WhatsApp Business telefon, unesite taj kod i kliknite Potvrdi.

Problemi s povezivanjem WhatsApp Businessa s Facebook Business Managerom

Većina ljudi će otkriti da im gore opisani koraci omogućuju jednostavno i bez muke povezivanje svoje WhatsApp Business s Facebook stranicom. Međutim, u slučaju da ne možete povezati svoju WhatsApp Business s Facebook stranicom, morate provjeriti određene stvari i postoje neke stvari koje možete učiniti kako biste riješili problem.

Problem: Ne vidim opciju WhatsApp u postavkama!

Provjerite: je li opcija uvedena u vašoj regiji?

Ako ne možete vidjeti opciju WhatsApp u Postavkama na svojoj Facebook stranici, razlog broj 1 za to je taj što se ta značajka možda još nije pojavila u vašoj regiji. S obzirom na to koliko je Facebook velik, značajka se uvodi u serijama i možda vam još nije uvedena. Možete se odjaviti i ponovno prijaviti kako biste provjerili, inače samo pričekajte dok vam se ta značajka ne uvede kako biste mogli povezati svoj WhatsApp Business sa svojom Facebook stranicom.

Provjerite: Jeste li stranica Admin? Imate li odgovarajuća dopuštenja?

Moguće je da niste administrator Facebook stranice, a dopuštenja koja imate ograničena su na objavljivanje na stranici između ostalog. U tom slučaju, kontaktirajte administratora Facebook stranice da učini što je potrebno i oni će sami povezati WhatsApp s Facebook stranicom ili će jednostavno promijeniti dopuštenja kako bi vam omogućili da to učinite sami.

Problem: Ne vidim opciju WhatsApp Business u Facebook Business Manageru!

Provjerite: je li vaša tvrtka potvrđena?

Možda imate dugogodišnji WhatsApp Business račun koji koristite. Možda ćete moći povezati navedeni WhatsApp Business račun sa svojom Facebook stranicom. No, što učiniti kada želite koristiti WhatsApp Business API za povezivanje sa svojim klijentima koji koriste Facebook Business, a ne možete vidjeti WhatsApp Business u svom Facebook Business Manageru?

Problem može biti u tome što vaša Facebook tvrtka još nije potvrđena. Ako vaša Facebook tvrtka još nije potvrđena, nećete moći koristiti WhatsApp Business API na Facebook Businessu za povezivanje sa svojim klijentima.

Otvorite svoj Facebook Business Manager, idite na Poslovne postavke, na lijevoj strani se pomaknite prema dolje da biste pronašli Centar za sigurnost, a pod Business Verification kliknite Pokreni provjeru. U slučaju da vam je ova opcija zasivljena, pogledajte gore i pogledajte što trebate riješiti prije nego što potvrdite svoju tvrtku. Vjerojatno ćete morati omogućiti dvofaktornu autentifikaciju i dodati još jednog poslovnog administratora na račun prije nego što počnete s provjerom svoje tvrtke na Facebooku i počnete koristiti WhatsApp Business API na Facebooku.

Sporedni savjet: kako potvrditi WhatsApp poslovni račun?

Nitko ne može učiniti ništa da potvrdi svoj WhatsApp Business račun. Nema plaćanja WhatsAppu ili bilo kome drugome, nema zahtjeva da se bilo gdje pošalje na provjeru. Nema dokumenata koje treba dostaviti. WhatsApp pokreće vlastiti interni mehanizam za kontinuirano dodjeljivanje bedžova Potvrđeno (siva kvačica) ili Potvrđeno (zelena kvačica) na WhatsApp Business račune. Sve što možete učiniti je ispuniti podatke na svom WhatsApp Business računu i pričekati da WhatsApp sam potvrdi vaš račun.

Kako koristiti WhatsApp Business na Facebook stranici: Povećajte ROI putem CTA-a

Nakon što povežete svoj WhatsApp Business račun sa svojom Facebook stranicom, možda ćete se zapitati kako ga najbolje iskoristiti za pokretanje poslovanja i koje korake možete poduzeti odavde. WhatsApp je sveprisutan i gotovo svi su upoznati s njim i koriste ga. To je aplikacija broj 1 u svijetu, a tamo gdje je nema, nalazi se na #2. Poduzeća mogu koristiti WhatsApp Business kako bi bila na vrhu komunikacijskih potreba svojih kupaca, pa čak i povećala svoj ROI pomoću oglasa na Facebooku koje korisnici mogu kliknuti i povezati se s vama izravno putem svog WhatsAppa, nešto što bi bili spremniji učiniti, s obzirom da već vjeruju i WhatsAppu i Facebooku.

Dodajte gumb WhatsApp na Facebook stranicu

Prva stvar koju treba učiniti, nešto što također predlaže Facebook dok povezujete WhatsApp Business račun s Facebook stranicom, jest postaviti gumb WhatsApp na Facebook stranicu. To omogućuje svakom posjetitelju vaše stranice da uočljivo vidi da se može povezati s vašom tvrtkom na WhatsAppu. WhatsApp je osoban, kupci ne moraju ništa javno dijeliti, pa će biti skloniji "razgovarati" s vama.

Povećajte objave na Facebooku uz WhatsApp Business

Jedini razlog iza vježbe za povezivanje WhatsApp Businessa s Facebook stranicom je poticanje poslovanja i povrat ulaganja putem pametnog poziva na akciju. To se postiže povećanjem postova na vašoj Facebook stranici i usmjeravanjem prometa na vaš WhatsApp poslovni broj. Kada posjetitelji kliknu oglas s omogućenom WhatsApp-om na Facebooku, on otvara WhatsApp na njihovim telefonima, spreman za razgovor s tvrtkom. Oni mogu poslati poruku, a tvrtka im može odgovoriti izravno i osobno.