Sve što biste trebali znati o poslovnim značajkama WhatsAppa

U eri globalizacije komunikacija između kupaca i poduzeća ključna je. WhatsApp Business je pravo rješenje za ovaj problem.

Mnogi ljudi diljem svijeta imaju WhatsApp račune i koriste ga za slanje SMS-ova obitelji, prijateljima, kolegama itd. Nakon što su vidjele da su tvrtke vidjele WhatsApp kao savršen kanal za komunikaciju između kupaca i poduzeća. Dakle, nakon što je Facebook kupio WhatsApp, vidjeli su to kao priliku i stvorili WhatsApp Business App i WhatsApp Business API, tako da se sada tvrtke mogu s lakoćom povezati sa svojim klijentima.

Kasnije u članku ćemo vidjeti koja je razlika između dvije vrste WhatsApp Business računa, svih značajki WhatsApp Businessa, a mi ćemo vam dati korisne i praktične savjete za korištenje WhatsApp Businessa. Također, možete provjeriti kako pretvoriti Whatsapp račun u Whatsapp poslovni račun i promijeniti Whatsapp poslovni račun u normalan račun , ako vam je potreban.

• Koje su značajke WhatsApp Business?
• Poslovni savjeti i trikovi za WhatsApp

Koje su značajke WhatsApp Business?

WhatsApp je razmišljao o vlasnicima malih i srednjih i velikih tvrtki pa su stvorili dvije vrste WhatsApp Businessa.

WhatsApp Business App

Cilj je vlasnik male tvrtke. Značajke aplikacije su više nego dovoljne da zadovolje male tvrtke. WhatsApp Business App omogućuje vam jednostavnu interakciju s korisnicima korištenjem alata za automatizaciju, sortiranje i brzo odgovaranje na poruke korisnika.

Ali želite znati najbolji dio?

Sve je potpuno besplatno.

Ovdje su sve značajke WhatsApp Business App računa:

WhatsApp Business App Messaging

Slanje poruka je potpuno besplatno. Možete poslati koliko god želite poruka. Jedino što trebate imati je telefonski broj vaših kupaca.

WhatsApp Business App Emitiranje

Jedna od najkorisnijih značajki u WhatsApp Business App - emitiranja. Možete poslati prijenos za 256 korisnika odjednom. Taj je broj dovoljno velik za male tvrtke.

Automatizacija poslovnih aplikacija WhatsApp

Ta značajka WhatsApp Business omiljena je mnogima. Možete slati brze automatizirane poruke kao što su:

• Pozdravna poruka
• Poruka odsutan
• Brzi odgovori

Svaki je super koristan i pomaže u komunikaciji između poduzeća i korisnika.

WhatsApp Business App CRM

Ova značajka u WhatsApp Business App pomaže vam upravljati svim svojim kontaktima. Gotovo je kao originalni WhatsApp.

Nazivi kontakata isti su kao što ste ih spremili. Ako to niste učinili - oni će biti prikazani kao telefonski brojevi.

Možete izraditi posebne oznake za svoje klijente.

WhatsApp Business App Poslovni profil

Posjedovanje poslovnog profila u WhatsApp Business App pomoći će vam da vas korisnici lako otkriju. Davanje informacija poput vaše adrese, broja, web stranice, e-pošte itd. korisno je kada vas klijenti pokušavaju kontaktirati.

Statistika slanja poruka WhatsApp Business App

Možete pratiti poruke poslane klijentima. To će pomoći u istraživanju kupaca i pokazati što kupci vole, a što ne.

Nevjerojatna značajka koja će pomoći unaprijediti proizvode/usluge i komunikaciju s kupcima bilo koje tvrtke ako se pravilno koristi.

Zaključak

WhatsApp Business App jedan je od najboljih načina za interakciju s vašim klijentima, dakle, klijentima s vama.

Mnogi ljudi koji ga koriste su impresionirani. Više od 80% indijskih i brazilskih malih poduzeća koristi ga i kažu da su fascinirani rezultatima koje dobivaju.

WhatsApp Business API

Ovaj dio je za velike momke koji žele koristiti WhatsApp za unapređenje svog poslovanja.

Za izradu WhatsApp Business API-ja trebao bi biti odobren od strane WhatsApp partnera. Odabir pravog pružatelja rješenja za WhatsApp važan je jer možda nećete moći iskoristiti puni potencijal WhatsApp Business API-ja.

Razgovarajte sa stručnjacima prije donošenja te odluke.

WhatsApp Business API poruka

Kada koristite WhatsApp Business API, naplaćuje vam se poruka od WhatsAppa i od WhatsApp partnera s kojim ste odabrali otvoriti račun.

Imajte na umu da se naknada za WhatsApp Business razlikuje ovisno o regiji.

Super stvar je da ako svom klijentu odgovorite u roku od 24 sata - to je besplatno! To je sustav to računa kao poruku sesije.

Postoje dvije vrste poruka WhatsApp Business API:

• Poruka o sesijama - besplatna je i računa se kao jedna kada je poslana unutar 24 sata.
• Predložak poruke - nije besplatan i računa se kao jedan kada se pošalje izvan granice od 24 sata.

Jedna posebnost predložaka poruka je da ih WhatsApp mora odobriti prije nego što se počnu koristiti.

WhatsApp Business API emitiranja

Na ovaj način WhatsApp Business API nije pobjednik jer nije dopušteno emitiranje.

WhatsApp ometa marketinške poruke za API. Možete ga ušuljati u predlošku poruke, ali ako vas WhatsApp uhvati da to radite - imaju pravo isključiti vaš pristup njihovim poslovnim uslugama.

Automatizacija WhatsApp Business API-ja

Nije nemoguće integrirati ih u svoj API, ali ovisi o vašem pružatelju usluga WhatsApp Business.

WhatsApp Business API CRM

Opet, nije nemoguće integrirati ih u svoj API, ali ovisi o vašem WhatsApp poslovnom partneru koji vam pruža poslovne usluge WhatsAppa.

Zaključak

WhatsApp Business API prikladan je za srednje do velike tvrtke i njihove želje. Možda mislite da je aplikacija bolja opcija, ali ovisi o potrebama tvrtke koja koristi usluge.

Stotine tvrtki ga koriste diljem svijeta i kažu da se isplati.

Poslovni savjeti i trikovi za WhatsApp

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da budete korak ispred konkurencije.

Savjet №1: Odgovorite kao ljudsko biće

Kada vam klijent postavi pitanje, odgovorite mu kao ljudsko biće. Na taj će način biti više angažirani i imat će više povjerenja u vaše poslovanje kada vam šalju poruke putem WhatsApp poslovanja.

Savjet №2: Pozdravna poruka

Upotrijebite pozdravnu poruku da obavijestite klijente o čemu se bavi vaša tvrtka i kakvu će vrstu informacija dobiti od vas u WhatsApp poslovanju.

Savjet №3: Poruka odsutan

Koristite poruku Odsutan kako biste obavijestili svog kupca da ćete odgovoriti što je prije moguće. Preporučujemo da odgovorite u roku od 24 sata. Što prije to bolje.

Raspon pažnje ljudi je jako kratak pa imajte to na umu.

Savjet №4: Brzi odgovori

Koristite Brze odgovore za pitanja koja vam se često postavljaju. Učinite ih što ljudskijim.

Bonus savjet: Koristite emojije

Emotikoni prilikom slanja poruka korisnicima podižu vašu igru ​​na razinu. Iskoristite kreativnost i učinite svoje poruke zanimljivima. No budite oprezni i nemojte previše koristiti jer će ostaviti loš dojam.

Savjet №5: Nemojte podcjenjivati ​​moć emitiranih poruka

1. Idite na WhatsApp business> Chats> Novo emitiranje.
2. Potražite ili odaberite kontakte koje želite dodati.
3. Dodirnite Kreiraj.

Budite kreativni s emitiranjem i bolje upoznajte svoje klijente.

Na primjer, možete napraviti ankete ili poslati neke zanimljive informacije o svojoj robnoj marki. Pokrenite svoju maštu!

Savjet №6: Ne zaboravite na etikete

Organizacija je ključ u svemu pa su na ovaj način etikete vaš najbolji prijatelj.

Organizirajte kupce s oznakama kako biste ih lakše pronašli i slali određene emisije odabranoj grupi.

Kako označiti kontakt?

1. Dodirnite i držite poruku ili chat
2. Dodirnite Oznaka
3. Možete dodati postojeću ili novu oznaku.

Možete stvoriti do 20 naljepnica.

Savjet №7: Koristite slike i naljepnice

Kada koristite privlačne vizualne elemente, kod ljudi dobivate jače emocionalne reakcije. Na taj će način vaši klijenti pamtiti vašu tvrtku i birat će nad vašom konkurencijom.

Savjet №8: Koristite WhatsApp Business za primanje narudžbi

Izgradnja ili integracija sustava narudžbi u vašem poslovanju stvarno je složena i možda će biti potrebni mnogi resursi.

Umjesto toga, možete koristiti WhatsApp poslovanje kao informativni kanal za narudžbe svojih kupaca.

Savjet broj 9: Tržite svoj WhatsApp poslovni kanal na društvenim mrežama

Koja je svrha imati WhatsApp Business ako nitko ne zna za to i stoga ga nitko ne koristi? Taj problem ima vrlo jednostavno rješenje.

Razgovarajte o svom WhatsApp poslovanju. To je tako jednostavno.

Napravite objavu ili dvije na svom Facebooku ili Instagramu kako biste imali posao na WhatsAppu. Razgovarajte o tome sa svojim vjernim kupcima.

Savjet br. 10: Napravite kod za popust za svakoga tko vam pošalje kôd u WhatsApp Businessu

Možete kreirati malu promociju za sve koji vam pošalju kod na WhatsApp poslovanju. Samo da ih dignem na platformu.

(Na primjer, naziv vaše robne marke je XYZ, tako da možete stvoriti kod za popust za 10% njihove sljedeće narudžbe. I tako svi koji vam pošalju XYZ10 na WhatsApp mogu koristiti tu promociju.)

Možete izgubiti dio dobiti, ali na taj način ulažete u dugoročan odnos sa svojim klijentima.

Posljednji savjet: Upotrijebite svoju maštu

WhatsApp Business možete koristiti za mnoge stvari, stoga se nemojte ograničavati na tradicionalne načine korištenja.

Možete automatizirati velika područja svog poslovanja - back-end, front-end ili oboje. Olakšavanje komunikacije između vas i vaših klijenata odvesti će vas ispred drugih tvrtki u vašoj niši koje ne koriste WhatsApp Business.

Zaključak

Korištenje WhatsApp Business App ili WhatsApp Business API ima puno prednosti za vas i vašu tvrtku. WhatsApp Business je alat, stvarno koristan.

WhatsApp Business App je savršeno prikladan za male tvrtke kao što smo vidjeli. Besplatna platforma koja će vaš brend istaknuti.

WhatsApp Business API zadovoljava potrebe većih.

Bez obzira koliko je vaš posao velik, bitno je imati jednostavan kontakt s najvažnijom osobom u poslovnom svijetu – kupcem.

Također, možete pretvoriti svoj WhatsApp u WhatsApp poslovni račun kako biste proširili svoje poslovanje. A kada trebate prenijeti WhatsApp poslovne podatke na novi telefon, možete se obratiti Dr.Fone-WhatsApp poslovnom prijenosu za pomoć.