WhatsApp Business Web Savjeti za vas

WhatsApp, usluga društvenih poruka koju je Facebook kupio za devetnaest milijardi dolara 2014. godine, najvjerojatnije je najbrže rastuća komunikacijska aplikacija na svijetu. Od ožujka 2016. pola milijarde ljudi diljem svijeta bili su redoviti, aktivni korisnici WhatsAppa. Ovi korisnici svaki dan dijele oko osamsto milijuna fotografija i dvjesto milijuna videa.

Bilo da koristite WhatsApp Business ili čak tradicionalnu verziju alata, ako želite uspješno plasirati na tržište s WhatsAppom, trebali biste pogledati nekoliko važnih savjeta:

WhatsApp je usluga kratkih poruka. Zato se pri razmatranju informacija, newslettera trebate ograničiti na ono bitno i brzo prijeći na stvar. Uostalom, velika je vjerojatnost da vaš primatelj sjedi u taksiju, autobusu ili čekaonici kada pročita vašu poruku.

Morate iskoristiti sve mogućnosti

To prije svega znači ne ograničiti se samo na slanje teksta. Iskoristite GIF-ove, slike i videozapise kako biste svoje informacije učinili privlačnijim i morate uključiti nešto raznolikosti. No, to se odnosi samo na slučajeve kada se prisvaja slika ili GIF. Ako kupac želi brzi odgovor na određeno pitanje, trebali biste mu dati upravo to.

Sve ovo zvuče sjajno; evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da odgovorite na neka pitanja koja ste se pitali o WhatsApp Business Webu.

• Mogu li koristiti WhatsApp Business na webu?
• Kako koristiti WhatsApp Business Web?
• Savjeti za korištenje WhatsApp Business na webu

Mogu li koristiti WhatsApp Business na webu?

Moguće je da možete koristiti WhatsApp Business Web na radnoj površini da biste dobili nove značajke WhatsApp Business. WhatsApp je nedavno objavio da prenosi nekoliko značajki s WhatsApp Businessa na WhatsApp web i desktop. Nove značajke koje dolaze iz WhatsApp Businessa su brzi odgovori koji vam omogućuju slanje popularnih odgovora samo pritiskom na tipkovnicu. Tvrtka u vlasništvu Facebooka rekla je da će podržavanjem više značajki na webu kao i na desktopu tvrtkama uštedjeti vrijeme kako bi mogli dobiti brže vratiti kupcima.

Kako koristiti WhatsApp Business Web?

Slično vašem osobnom WhatsApp računu, možete koristiti i mobilnu aplikaciju WhatsApp Business s verzijom za stolna računala. To čini interakciju sa značajnim brojem kupaca mnogo jednostavnijom.

Postupak postavljanja za varijantu za stolno računalo ne razlikuje se od obične aplikacije WhatsApp. Idite na postavke na webu WhatsApp i zatim skenirajte zadani QR kod.

Automatizacijom morate uštedjeti vrijeme

Korisnička služba s WhatsAppom učinkovita je, ali također predstavlja izazove. Zato brojne tvrtke ovise o chatbotovima koji automatski odgovaraju na tipična pitanja ili odgovaraju na prvi dio razgovora. Imajte na umu da bi i ovdje, barem tijekom radnog vremena, zaposlenik uvijek trebao biti spreman pomoći kad god robot nije u mogućnosti sam se nositi sa zahtjevom. To je upravo ono što vaši kupci očekuju. Uz mogućnosti automatizacije WhatsApp Businessa, možete uštedjeti malo vremena kako biste klijentima pružili najmanju podršku za messenger i izvan radnog vremena.

Savjeti za korištenje WhatsApp Business na webu

• Učinkovitiji – korisnik ne mora obavljati dodatne operacije koje ga čine učinkovitijim.
• Pogodno za WhatsApp tvrtke – sama veza je standardna za svaki WhatsApp. Pogotovo ako imate WhatsApp za posao.
• Jednostavan za stvaranje – stvaranje jedinstvene veze lako i jednostavno.
• Unaprijed napisana poruka – Možete izraditi unaprijed pripremljenu poruku tako da svaki put kada je kliknete, poruka će biti već napisana, dok bi korisnik trebao kliknuti samo prekidač “Pošalji”.
• Ne samo poruke, već i poziv – ovo također povezuje otvara aplikaciju WhatsApp koristeći poziv vama kako bi vam klijent mogao dostaviti poruku ili vam poslati poruku ili nazvati u WhatsAppu.
• Lako za dijeljenje – Ovu vezu možete podijeliti na svojoj web stranici, Facebooku, Instagramu, Telegramu i svakom drugom kanalu za oglašavanje.
• Sponzorirano oglašavanje – na Facebooku ili Instagramu možete plasirati sponzoriranu objavu, pritiskom na nju otvara se prijava.
• Mobile Web – Ova se veza može koristiti i na mobilnom i na WhatsApp webu.
• Kliknite Praćenje – možete stvoriti skraćenu vezu i tako se pridržavati jednostavnosti na web-vezi.

Dodatno možete slati automatizirane čestitke potpuno novim kupcima, štedeći dragocjeno vrijeme i rad.

Služba za korisnike obično je suočena s gomilom sličnih zahtjeva. WhatsApp nudi preformulirane brze odgovore kojima se pristupa uz samogeneriranu kraticu i kosu crtu (/) tako da ne morate stalno prepisivati ​​svoj odgovor. U mobilnoj verziji WhatsApp Businessa, brzi odgovori nisu ograničeni samo na tekst: također ćete koristiti medije kao što su slike, GIF-ovi ili videozapisi. Ovi stilski uređaji još nisu dostupni na web verziji.

Zaključak

Komunikacija s klijentima putem WhatsAppa je bezopasna u slučajevima kada se korisnik prvi obrati s vama, kao što je obično cijeli slučaj s upitima za podršku. Kod slanja newslettera situacija se razlikuje. Ovdje je osnovano zatražiti od zainteresirane strane da na svoj telefon spremi broj računa vaše tvrtke i pošalje poruku s početkom pisanja. Za to ih je, naravno, potrebno obavijestiti, primjerice na svojoj web stranici, o postupku, te o tome da u svakom trenutku mogu otkazati objavu porukom „Stop“. Također, vaša privatnost mora sadržavati klauzulu objašnjenja.

WhatsApp Business im daje mogućnost rukovanja klijentskom podrškom putem telefona ili putem WhatsApp Weba. Mogućnosti označavanja i automatizacije pomažu uštedjeti vrijeme i pratiti zahtjeve kupaca. I, suvišno je reći, WhatsApp Business može se dodatno iskoristiti za maksimalno iskorištavanje mnogih drugih dostupnih izbora koje WhatsApp nudi, kao primjer kad god šaljete biltene.

WhatsApp je samo jedan od nekoliko važnih građevinskih blokova za učinkovit marketing na društvenim mrežama. Stalno nadzirete svaki od njih i iskorištavate prednosti brojnih rješenja koja su izvrstan marketing sadržaja, upravljanje zajednicom i rješenje za korisnike.

Nakon što to znate, ako želite imati WhatsApp Business račun, možete jednostavno otići i naučiti kako pretvoriti WhatsApp račun u WhatsApp Business . A ako želite prenijeti WhatsApp podatke, samo pokušajte Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .