A WhatsApp Business használata? Csak ellenőrizze ezeket!

A Whatsapp Business egy ingyenesen letölthető csevegőalkalmazás, amely kizárólag vállalkozások és szakemberek számára készült, hogy kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel és a szervezetükhöz kapcsolódó emberekkel.

Az alkalmazás letölthető Android készülékekre és iPhone készülékekre. Ez a dedikált alkalmazás számtalan fejlett eszközt kínál a vállalatoknak az ügyfelek interakcióinak automatizálására.

Egyes funkciók közé tartozik egy automatikus üzenet küldése az ügyfeleknek, amikor Ön a közelben van, például: "Köszönjük, hogy felvette velünk a kapcsolatot; egyik barátságos képviselőnk felveszi Önnel a kapcsolatot." Ezenkívül a Whatsapp Business profilja minden szükséges információt tartalmazni fog, beleértve a vállalat e-mail-címét, az üzleti webhelyet és a teljes címet.

A WhatsApp üzleti használatának hatékonyabbá tétele közben? Beszéljünk részletesebben, tehát időveszteség nélkül kezdjük.

• Miért érdemes WhatsApp üzleti fiókot létrehozni?
• Mik a WhatsApp üzleti szolgáltatásai?
• WhatsApp Business App vs. API
• Tippek a WhatsApp Business használatához
• A WhatsApp átvitele WhatsApp üzleti fiókba?

Miért érdemes WhatsApp üzleti fiókot létrehozni?

A WhatsApp Business használatával most új interakciókat hozhatna létre ügyfeleik számára, és sikeresen levonhatná őket.

Az egyik oldalon az összes iparág feletti megnövekedett rivalizálás, másrészt az ügyfelek által időről időre használt SMS-küldő alkalmazások miatt itt az ideje, hogy a vállalkozások változtassák kommunikációs technikáikat.

Íme hat ok, amiért a WhatsApp Business API-t az ügyfelekkel kell kapcsolatba hoznia, hogy versenyelőnyt szerezzen. Íme, miért használja a WhatsApp for Business alkalmazást:

Interaktív kommunikáció

A rengeteg interaktív funkciónak köszönhetően, beleértve a csoportok létrehozását, a képek, állapotok és történetek megjelenítését, kapcsolatokat létesíthet a tartalommal, hogy egy kicsit közelebb kerülhessen ügyfeleihez.

Csak 1 API vagy alkalmazás révén a vállalkozások hét egyedi kiegészítéssel javíthatják információikat, amelyek a következők:

• Szövegek
• Hangok
• Képek
• Kapcsolatok
• Elhelyezkedés
• Dokumentumok
• Sablonok

Ezenkívül a vállalkozások hasonló API használatával üzeneteket küldhetnek a WhatsApp-on munkaterületeken, mobiltelefonokon és így tovább. Ezért az ügyfelek most már tudják, mivel foglalkozik jelenleg az Ön vállalkozása.

Erősebb ügyfélkapcsolatok

A vállalkozások széles köre igyekszik megalapozottabb asszociációkat kialakítani ügyfeleikkel minden általuk közvetített üzeneten keresztül.

A WhatsApp leegyszerűsíti ezt az eljárást egy biztonságos platform bemutatásával, amelyen keresztül minden ügyféllel képessé teheti az egy-egy kommunikációt. Ez talán egy gyors válasz arra, hogy mi haszna a WhatsApp üzletnek.

Ráadásul azáltal, hogy az ügyfelekkel egy olyan platformon érintkeznek, amelyről ismerik, folyamatosan használják, és ezen keresztül kapcsolódnak barátaikkal és családtagjaikkal, a vállalkozások jobb helyre kerülhetnek az ügyfelek életében, ami elképzelhetetlen volt.

Minden olyan vállalkozásnak, amely a WhatsApp-ot kommunikációs mechanizmusként használja, figyelemre méltó üzleti profilt kell kialakítania. Ez a profil lehetővé teszi, hogy betekintést nyújtson a szervezetnek az e-mail címre, telefonszámra, webhelyre vonatkozóan, és ez még csak a kezdet.

A szervezetek a WhatsApp-on lévő üzleti profiljukon keresztül szintén megismerkedhetnek az új fejlesztésekkel és az esetlegesen felmerülő alkalmakkal.

Ezekkel a funkciókkal kölcsönözheti arculatának személyiségét ügyfeleiben, ily módon rendíthetetlenül javítva az ügyfeleket és ösztönözve a hosszú távú kapcsolatokat.

Biztonságos platform

Ezek az „üzleti profilok” minden szervezet számára egyediek, és azután készülhetnek el, hogy a WhatsApp ellenőrizte az Ön üzleti fiókját. Ezenkívül a titkosítás elejétől a végéig és a kéttényezős hitelesítéssel (2FA) a két vállalkozás és az ügyfelek védettek.

Ez még jobban kiküszöböli az ügyfelei esetleges kimenetelét, ha hamis feljegyzéseket néznek át, vagy hamis adatokkal szembesülnek. Ez a fokú biztonság azt is jelenti, hogy soha nem lesz szörnyű leleplezve, és soha nem kell hibáztatnia semmilyen jogsértésért, mert senki más nem használhatja fel a szervezet nevét arra, hogy visszaéljen az ügyfelekkel. Így az ügyfelek jobban megbíznak benned.

Interfész az ügyfelekkel a maguk módján

A hagyományos kommunikációs csatornák tragikusan elhaltak. Az új digitalizált módok, mint például az SMS és az e-mail, szintén nem elégségesek a vásárlói igények kielégítésére.

Ily módon az ügyfelekkel való érintkezés érdekében a vállalkozásoknak beszélniük kell velük az általuk jelenleg használt csatornákon keresztül.

Az ügyfél által kedvelt csatorna, például a WhatsApp használatával, amikor az ideális időzítés, továbbíthatja üzenetét az ügyfeleknek. Ez arra készteti őket, hogy látják az Ön üzenetét, elolvassák az üzenetet, és további kapcsolatokat létesítsenek az Ön vállalkozásával.

Világszerte elérhető

Többé nem kell alternatív kommunikációs csatornát használnia a különböző területekről érkező ügyfelekkel való beszélgetéshez.

Egy olyan univerzális alkalmazás, mint a WhatsApp, amely ingyenes az ügyfelek számára, és magas a beszivárgási arány Németországban, Szaúd-Arábiában, Mexikóban, Malajziában és még sok más országban, mindössze annyi, amire szüksége van! Ezt követően, ezzel a sokoldalúan kihasznált fázissal a vállalkozásoknak nem kell töprengniük kommunikációs technikáikon, miközben kihasználják az új piacok előnyeit.

A kétirányú kommunikáció ösztönzése

A WhatsApp Business használatával a vállalatok és az ügyfelek közvetlenül kapcsolódhatnak. Az interneten elérhető részletes adatok révén az emberek manapság minden eddiginél jobban ismerik a termékeket és szolgáltatásokat.

Ez különbözik attól, hogy egyirányú üzenetek küldésével próbál beszélni az ügyfelekkel. A WhatsApp kétirányú üzeneteivel valódi megbeszéléseket folytathat, például személyes vagy telefonos beszélgetést.

Mik a WhatsApp üzleti szolgáltatásai?

Íme a WhatsApp Business legfontosabb funkciói:

• Márkanév: Tegye láthatóvá szervezete nevét felül, hogy utolsó benyomást kelthessen ügyfelei körében.
• Márkalogó: A funkció lehetővé teszi a márkalogó elhelyezését. Ez az Ön logója, amely felismeri Önt a különböző cégektől.
• Gondoskodjon arról, hogy megragadjon, és legyen egy cél, hogy az ügyfelek kiválaszthassák Önt a több ezer vállalkozás közül.
• Márkaellenőrzés: Az ellenőrzés garantálja az ügyfelek bizalmát, hogy igen, Ön licencelt vállalkozást tart fenn, nem pedig hamisított.
• Titkosítás: Titkosítsa üzeneteit és információit azzal a céllal, hogy a magányosnak vélt hatóságok hozzáférhessenek. Az üzenetek titkosítottak, és a HTTP-k védettek.
• Meglévő üzenetsablonok: Megbeszéléseket indíthat a már meglévő sablonok segítségével az ügyfelek jobb elkötelezettsége érdekében.
• Képek vagy videók küldése: A WhatsApp Business egyik leglenyűgözőbb jellemzője, hogy képeket, területeket vagy videókat küldhet ügyfeleinek. Mondja el nekik, hol található a vállalkozása és hogyan működik.

WhatsApp Business App vs. API

Whatsapp Business App – kisvállalkozások

Célja, hogy a kisebb vállalkozásokat célozza meg, akik gördülékeny kommunikációt keresnek az ügyfelekkel. Létrehozhatja üzleti profilját és márkaüzenetét, hogy elegánsnak tűnjön, és ez egyszerűen ingyenes!

Az alkalmazássablon kialakítása lehetővé teszi, hogy kétirányú beszélgetést folytathasson ügyfeleivel, hogy gyorsan válaszolhasson kérdéseikre.

Ha kisvállalkozást vezet, a Whatsapp Business App a tökéletes megoldás. Támogatja az audio-, video- és határokon átnyúló kommunikációt. Nos, aki javítani akarja üzleti ajánlatát, annak tovább kell keresnie a jobb ügyfélélményt.

Whatsapp Business API – nagyobb vállalkozások

A WhatsApp Business API néhány lépéssel tovább lépett. A 2018 augusztusa óta elérhető kis- és nagyvállalatok számára letölthető APTI automatizálást, automatizálást és automatizálást kínál.

Az üzleti API eléréséhez továbbra is regisztrálnia kell a Whatsappban. Bár a szolgáltatók közepes és nagyobb vállalkozások számára hirdetik, a tömegpiaccal való kommunikációt célzó vállalkozások számára ajánlják.

Az API személyre szabott és automatizált üzeneteket tesz lehetővé, ami a WhatsApp üzleti alkalmazással nem lehetséges.

A vállalkozások jelenlegi kliensplatformjaikat használhatják a WhatsApp-pal az API-n keresztül történő integrációhoz, és gyorsan válaszolhatnak ügyfeleiknek értesítésekkel, szállítási visszaigazolásokkal, időpontfrissítésekkel vagy eseményjegyekkel.

A vállalatok hasonlóképpen összeállíthatnak egy chatbotot, hogy leegyszerűsítsék a folyamatokat, és azonnali reakciókat és válaszokat adhassanak a GYIK-re – ez az ügyfelek elkötelezettségének és teljesítésének kulcsa.

Az ügyfelek által indított üzenetekre a válaszok ingyenesek a WhatsApp Business API-n keresztül. Mindazonáltal az elsődleges üzenet 24 órás időtartamán kívüli levelezésért minden egyes üzenet fix költséggel fog fizetni, amely a nemzettől függ.

Mind a WhatsApp Business App, mind a WhatsApp Business API kizárólag kiválasztással működik, és az ügyfeleknek meg kell kezdeniük a levelezést. Minden üzenet végponttól végpontig titkosított marad, és betartja a WhatsApp robusztus biztonsági feltételeit.

Tippek a WhatsApp Business használatához

Íme a hatékony stratégiák a WhatsApp üzlettel kapcsolatban:

# 1 Maradjon hűséges

A WhatsApp Business használatával elérheti és megtarthatja ügyfélbázisát. Senki sem szereti, ha ismeretlen számokról érik el, különösen akkor, ha az üzenet valami vásárlásra próbálja rávenni.

Ily módon próbálja meg elkerülni a WhatsApp "hideg üzenetküldését". Ezenkívül ne feledje, hogy bár vannak gyors reakciók, amelyeket a WhatsApp-üzleten programozhat, csak egy telefonszám kapcsolódik a rekordhoz.

Ez azt jelenti, hogy egy személy lehet felelős a nyilvántartásért. Ha csak a hűséges ügyfelekre koncentrál, az segít a koncentrálásban, és nem lesz túlterhelt.

Ha csak a leghűségesebb ügyfelei számára van egy odaadó tájékoztatási platform, akkor az Ön szervezete elismeri és megbecsüli őket.

Lehetőséget kínál arra is, hogy egyre inkább otthoni kapcsolatot alakítsanak ki Önnel, és egyszerűbb hozzáférést biztosít az adatokhoz, ha kérdésük van, vagy egy adott elemet keresnek.

#2 Következetes márkakarakter

Ugyanúgy, mint a többi online hálózatépítési szakaszban, a megbízható márkakarakter megkérdőjelezhetetlen követelmény! Képzelje el, hogy a WhatsApp-on lévő képének egyenértékűnek kell lennie a Facebookon, vagy esetleg fokozatosan közel kell lennie az otthonához, és nyugodtnak kell lennie, mint egy régi társának.

#3 Kérjen visszajelzést

Mivel Ön a leghűségesebb ügyfélkörével lesz közvetlen kapcsolatban, egy pillanatra se álljon meg, hogy érdeklődjön tőlük! Az általuk közölt adatok nélkülözhetetlenek lehetnek, és segíthetnek egy jelentősen fokozatosan hihetetlen online élethirdetési technikában.

Például kérdezze meg őket, hogy mely tételek vagy menüelemek a legjobb választásuk. Miután összegyűjtötte az összes adatot, kiválaszthatja, hogy mely tételeket kell alkudoznia, vagy néhány korlátozott emlékajánlatot tehet, hogy több ügyfelet szerezzen!

#4 Állapotfrissítések

A WhatsApp állapotok nagyon hasonlítanak az Instagram- vagy a Facebook-történetekhez. Használja őket korlátozott idejű ajánlatok közzétételére, amelyek csak a WhatsApp kliens megközelítései! Ez garantálja a magas együttműködési arányt a profiljával, és arra készteti az új ügyfeleket, hogy részt vegyenek a jó időkben.

A fő szempont az, hogy vállalkozásként az a hely legyen, ahol ügyfelei vannak. Ellenkezése lehet szilárd, de a személyre szabott levelezés állandóan lehetővé teszi, hogy az Ön képe az ügyfele elméjében maradjon.

A WhatsApp átvitele WhatsApp üzleti fiókba?

Itt található a lépésről lépésre bemutatott útmutató a WhatsApp üzleti használatához a meglévő fiókból való átállással:

1. lépés: Nyissa meg a WhatsApp-ot, majd lépjen a Beállítások> Csevegés> Csevegés biztonsági mentése menüpontra

Itt szüksége van a zöld "Biztonsági mentés" gombra, hogy biztonsági másolatot készítsen a csevegésről az okostelefon belső memóriájában.

2. lépés: A következő lépés a WhatsApp Business telepítése az Apple Store és a Google Play áruházból . És csak egyszer kell megnyitnia, hogy létrehozza a mappát. Ezt követően zárja be az alkalmazást.

3. lépés: Ezután lépjen az okostelefon belső memóriájába, és nyissa meg a „WhatsApp> Adatbázisok” elemet. Itt az összes csevegést át kell másolnia a WhatsApp Business> Databases mappában lévő biztonsági másolatból. A másoláshoz és beillesztéshez meg kell vizsgálnia a könnyen használható ES fájlt.

4. lépés: Most szüksége van a WhatsApp Business alkalmazásra, majd érintse meg az „Elfogadom és folytatni” gombot. Írja be jelenlegi telefonszámát, és érintse meg a Tovább gombot.

5. lépés: Az alkalmazás különféle engedélyeket kér, megadja azokat, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, végül pedig ellenőrizze telefonszámát. Az ellenőrzés automatikus.

6. lépés: Koppintson a visszaállítás gombra, és várnia kell néhány másodpercet a teljes csevegési előzmények áttelepítésére.

Ha át szeretné vinni a WhatsApp üzletet egyik telefonról a másikra, hogyan? Ne aggódjon, a Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer segít Önnek. Ha frissíti telefonját vagy eszközt vált, nem kell aggódnia az adatok vagy a tartalom elvesztése miatt. Legyen szó iPhone-ról androidra vagy androidról iPhone-ra, a Dr.Fone segít átvinni, visszaállítani és biztonsági másolatot készíteni a WhatsApp üzleti alkalmazásokkal kapcsolatos összes üzenetéről és tartalmáról gondok és bonyolult utasítások nélkül. Akár az összes csevegési előzményről is biztonsági másolatot készíthet egyénileg és csoportosan üzleti partnereivel.

Következtetés

Tehát a teljes bejegyzés áttekintése után világos képet kapunk arról, hogy mi az a Whatsapp Business, és miért olyan nélkülözhetetlen az Ön vállalkozásának promóciójához és marketingjéhez.

A Whatsapp Businessnek nagyon sok olyan funkciója van, amelyek rendkívül előnyösek a különféle összetettségű és iparágakkal rendelkező vállalkozások számára.

Azonban ezek kihasználásához sok erőfeszítést kell tennie; megfelelő stratégiára van szükség a mérhető eredmények eléréséhez.

Ebben a cikkben világosan elmagyaráztuk a meglévő Whatsapp-fiókjának a Whatsapp Business szolgáltatásba való migrálásához szükséges lépésről lépésre vonatkozó eljárást.

Ha korábban használta a Whatsapp Business szolgáltatást, szívesen hallanánk tapasztalatait, ossza meg ezt a blogbejegyzés megjegyzés részében.