WhatsApp Business Web Tippek az Ön számára

A WhatsApp egy közösségi üzenetküldő szolgáltatás, amelyet a Facebook tizenkilenc milliárd dollárért vásárolt meg 2014-ben, és valószínűleg a világ leggyorsabban növekvő kommunikációs alkalmazása. 2016 márciusában világszerte félmilliárd ember volt rendszeres, aktív WhatsApp felhasználó. Ezek a felhasználók körülbelül nyolcszázmillió fényképet és kétszázmillió videót osztanak meg naponta.

Függetlenül attól, hogy a WhatsApp Business szolgáltatást vagy akár az eszköz hagyományos verzióját használja, ha sikeresen szeretne piacra dobni a WhatsApp-pal, érdemes néhány fontos tippet figyelembe vennie:

A WhatsApp egy rövid üzenetküldő szolgáltatás. Éppen ezért az információk, hírlevelek mérlegelésekor a lényegre kell szorítkoznia, és gyorsan a lényegre kell térnie. Végül is nagy az esélye, hogy a címzett a taxiban, a buszon vagy a váróteremben ül, amikor elolvassa az üzenetét.

Minden lehetőséget ki kell használni

Ez mindenekelőtt azt jelenti, hogy ne korlátozzuk magunkat a szöveg küldésére. Használja a GIF-eket, képeket és videókat, hogy információi még jobban figyelemfelkeltőek legyenek, és némi változatosságot kell tartalmaznia. Ez azonban csak azokra az esetekre vonatkozik, amikor egy képet vagy GIF-et tulajdonítanak el. Ha egy ügyfél gyors választ szeretne kapni egy adott kérdésre, pontosan ezt kell megadnia.

Mindez nagyszerűen hangzik; Íme néhány tipp, amelyek segítenek megválaszolni néhány kérdést, amelyek a WhatsApp Business Web kapcsán felmerültek.

• Használhatom a WhatsApp Business szolgáltatást a weben?
• A WhatsApp Business Web használata?
• Tippek a WhatsApp Business webes használatához

Használhatom a WhatsApp Business szolgáltatást a weben?

Lehetséges, hogy a WhatsApp Business Web asztali használatával új WhatsApp Business funkciókat érhet el. A WhatsApp nemrégiben bejelentette, hogy a WhatsApp Business számos funkcióját áthelyezi a WhatsApp webes és asztali számítógépére. A WhatsApp Business újdonságai gyors válaszok, amelyek lehetővé teszik a népszerű válaszok küldését a billentyűzet megnyomásával. A Facebook-tulajdonú cég azt mondta, hogy a webes és az asztali számítógépek további funkcióinak támogatásával a vállalkozások időt takarítanak meg, így gyorsabban vissza az ügyfelekhez.

A WhatsApp Business Web használata?

A személyes WhatsApp-fiókjához hasonlóan a WhatsApp Business mobilalkalmazást az asztali verzióval is használhatja. Ez sokkal egyszerűbbé teszi a jelentős számú ügyféllel való interakciót.

Az asztali változat beállítási folyamata nem különbözik a szokásos WhatsApp alkalmazástól. Nyissa meg a WhatsApp Web beállításait, majd olvassa be a megadott QR-kódot.

Az automatizálással időt kell megtakarítani

A WhatsApp ügyfélszolgálata hatékony, de kihívásokat is jelent. Ezért van az, hogy számos cég támaszkodik a chatbotokra, hogy automatikusan válaszoljanak a tipikus kérdésekre vagy a beszélgetések legelső szakaszára. Ne feledje, hogy itt is minimum nyitvatartási időben a dolgozónak mindig készen kell állnia arra, hogy segítsen, ha a robot nem tud magától megbirkózni a kéréssel. Ez az, amire ügyfelei számítanak. A WhatsApp Business automatizálási képességeivel időt takaríthat meg, hogy az ügyfelek a legkevesebb üzenetküldő támogatást nyújthassa munkaidőn kívül is.

Tippek a WhatsApp Business webes használatához

• Hatékonyabb – az ügyfélnek nem kell további olyan műveleteket végrehajtania, amelyek hatékonyabbá teszik.
• Alkalmas a WhatsApp-vállalkozások számára – maga a hivatkozás minden WhatsApp esetében szabványos. Különösen akkor, ha üzleti céllal rendelkezik WhatsApp-al.
• Könnyen létrehozható – Egyszerű és egyedi hivatkozás létrehozása.
• Előre megírt üzenet – Előre elkészített üzenetet készíthet úgy, hogy amikor rákattint, az üzenet már meg lesz írva, miközben az ügyfélnek csak a „Küldés” kapcsolóra kell kattintania.
• Nem csak üzenetek, hanem hívások is – ez a link is megnyitja a WhatsApp alkalmazást, amely a hívást használja fel Önnek, így az ügyfél kézbesíthet, üzenetet küldhet vagy felhívhatja a WhatsApp-on.
• Könnyen megosztható – Ezt a linket megoszthatja webhelyén, Facebookon, Instagramon, Telegramon és minden más hirdetési csatornán.
• Szponzorált hirdetés – Facebookon vagy Instagramon hirdethetsz szponzorált posztot, rákattintva megnyílik a jelentkezés.
• Mobil web – Ez a hivatkozás mobilban és WhatsApp Webben is használható.
• Kattintson a Nyomon követés lehetőségre – Létrehozhat egy rövidített hivatkozást, és ragaszkodjon a webes hivatkozás egyszerűségéhez.

Ezenkívül automatikus üdvözletet küldhet vadonatúj ügyfeleknek, így értékes időt és munkát takaríthat meg.

Az ügyfélszolgálat általában rengeteg hasonló kéréssel szembesül. A WhatsApp újrafogalmazott gyors válaszokat kínál, amelyekhez egy saját generált rövidítés és egy perjel (/) használható, így nem kell folyamatosan átírnia válaszát. A WhatsApp Business mobil verziójában a gyors válaszok nem korlátozódnak a szövegre: olyan médiát is használhat, mint a képek, GIF-ek vagy videók. Ezek a stilisztikai eszközök még nem érhetők el a webes verzióban.

Következtetés

Az ügyfelek WhatsApp-on keresztüli kommunikációja ártalmatlan olyan esetekben, amikor az ügyfél először Önnel lép kapcsolatba, mint általában a támogatási megkeresések esetében. Hírlevelek küldésekor változó a helyzet. Itt megalapozottá vált, hogy megkérjük az érdeklődőt, hogy a céges számlaszámát mentse el a telefonjába, és küldjön üzenetet az írás megkezdésével. Ehhez természetesen kötelező tájékoztatni őket például az Ön weboldalán az eljárásról, illetve arról, hogy a „Stop” üzenettel bármikor lemondhatják a közzétételt. Ezenkívül az adatvédelemnek tartalmaznia kell egy magyarázó záradékot.

A WhatsApp Business lehetővé teszi számukra, hogy telefonon vagy WhatsApp Weben keresztül kezeljék az ügyfélszolgálatot. A címkézési és automatizálási lehetőségek segítenek időt takarítani és nyomon követni az ügyfelek kéréseit. És mondanom sem kell, hogy a WhatsApp Business emellett felhasználható a WhatsApp által kínált számos egyéb lehetőség kiaknázására is, például hírlevelek küldésekor.

A WhatsApp csak egy a számos fontos építőelem közül a hatékony közösségi média marketinghez. Folyamatosan figyelemmel kíséri mindegyiket, és számos olyan megoldást használ ki, amelyek nagyszerű tartalommarketing, közösségmenedzsment és ügyfélmegoldások.

Ha ezt megtudta, ha WhatsApp Business-fiókot szeretne, megtudhatja, hogyan lehet WhatsApp-fiókot WhatsApp Business-fiókká konvertálni . Ha pedig át szeretné vinni a WhatsApp-adatokat, próbálja ki a Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer alkalmazást .