Centro assistenza Dr.Fone

Scopri qui le guide Dr.Fone più complete per risolvere facilmente i problemi sul tuo telefonino.

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Categoria di aiuto

Connessione del dispositivo

1. Come connettere il mio dispositivo mobile a Dr.Fone?

Per connettere il tuo cellulare a Dr.Fone sul desktop, segui i passaggi seguenti.

Per dispositivi iOS

Collega il tuo iPhone/iPad al computer usando un cavo Lightning.
Tocca Trust sul tuo iPhone/iPad per fidarti del computer.
Avvia Dr.Fone e seleziona la funzione che ti serve. Di solito, Dr.Fone riconoscerà il tuo dispositivo all'istante.

Per dispositivi Android

Assicurati che il debug USB sia abilitato sul tuo dispositivo Android. Puoi trovare istruzioni passo passo per abilitare il debug USB qui .
Se utilizzi dispositivi LG e Sony, seleziona la modalità Invia immagini (PTP) per connettere il telefono.
Quindi utilizzare un cavo USB per collegare il dispositivo Android al computer.
Il telefono potrebbe richiedere di consentire le autorizzazioni con questo computer. In questo caso, tocca "OK / Consenti".
Quindi Dr.Fone sarà in grado di riconoscere il tuo telefono Android.

2. Cosa fare se il mio dispositivo non riesce a connettersi a Dr.Fone?

Ecco i passaggi per la risoluzione dei problemi per i dispositivi iOS se Dr.Fone non riesce a rilevare il tuo dispositivo. Mostra di più >>

Assicurati di aver sbloccato lo schermo del dispositivo quando lo colleghi al computer, a meno che le funzioni che devi utilizzare non siano Dr.Fone – Sblocca o Ripara.
Tocca Fidati di questo computer sul tuo dispositivo iOS quando colleghi il telefono.
Prova a collegare il dispositivo con un altro cavo Lightning.
Se nulla di quanto sopra ha funzionato, potrebbero essere problemi hardware del dispositivo. In questo caso, ti consigliamo di recarti nel vicino Apple Store per ulteriore assistenza.

Passaggi per la risoluzione dei problemi per i dispositivi Android

Assicurati di aver sbloccato lo schermo del dispositivo quando lo colleghi al computer, a meno che le funzioni che devi utilizzare non siano Dr.Fone – Sblocca o Ripara.
Assicurati di aver seguito le istruzioni nelle domande frequenti sopra per connettere il tuo dispositivo Android.
Se non riesce ancora a connettersi, prova a scaricare il driver più recente per il tuo telefono sul tuo computer. Ecco il link per trovare il driver più recente e come installarlo.
Se non funziona nulla, vai su Menu > Feedback nell'angolo in alto a destra del programma per contattarci.

3. Cosa fare se Dr.Fone riconosce il mio telefono in modo errato?

Questo potrebbe accadere ai dispositivi Android. Nella maggior parte dei casi, puoi continuare la procedura che hai iniziato. Ma se non funziona correttamente nelle fasi successive, non esitare a contattare il nostro supporto tecnico. Mostra di più >>

Per contattare il supporto tecnico, fai clic sull'icona Menu nell'angolo in alto a destra di Dr.Fone e fai clic su Feedback.

Nella finestra popup di feedback, inserisci il tuo indirizzo e-mail, descrivi il problema che hai riscontrato in dettaglio, controlla Allega il file di registro e invia il caso. Il nostro supporto tecnico ti risponderà entro 24 ore con ulteriori soluzioni.

4. Cosa fare se rimani bloccato su Dr.Fone USB Debugging page?

Ecco la guida passo passo per risolvere i problemi di connessione Samsung. Ad esempio, anche se hai attivato il debug USB, il software ti chiede comunque di attivare il debug USB o il dispositivo non mostra la finestra pop-up per abilitare il debug USB. Mostra di più >>

Passaggio 1: riavvia il dispositivo e ricollega il telefono Android al computer. Una volta connesso correttamente, sblocca il telefono: scorri verso il basso la schermata iniziale per accedere alle notifiche del tuo telefono. Vedrai una notifica sul sistema Android (Sistema Android: USB per trasferimento file) . Si prega di fare clic su di esso.

Passaggio 2: nelle impostazioni USB, fare clic su altre opzioni tranne [Trasferimento di file/Android Auto] , come [Trasferimento di immagini] , quindi fare nuovamente clic su [Trasferimento di file/Android Auto] .

Ora dovresti abilitare con successo il debug USB e puoi usare Wondershare Dr.Fone per fare quello che vuoi.