Centro assistenza Dr.Fone
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Categoria di aiuto
Dr.Fone - Domande frequenti sul trasferimento di WhatsApp
1. Cosa fare se Dr.Fone non riesce a trasferire i messaggi WhatsApp da telefono a telefono?
Se Dr.Fone non riesce a trasferire le chat di WhatsApp da un telefono all'altro, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
- Scarica e installa l'ultima versione di Dr.Fone sul tuo computer.
- Se il dispositivo di origine è un iPhone, prova a eseguire il backup del tuo iPhone utilizzando iTunes. Se riesce a eseguire correttamente il backup, puoi utilizzare Dr.Fone per trasferire WhatsApp per un altro tentativo. Se anche il backup fallisce, il motivo principale è l'ambiente di sistema sul tuo iPhone.
- Contatta il nostro team di supporto tecnico e inviaci il file di registro per un'ulteriore risoluzione dei problemi. Per inviare il file di registro, puoi fare clic su Menu > Feedback nell'angolo in alto a destra di Dr.Fone e inviarci il file di registro. Inoltre, puoi trovare il file di registro dai percorsi seguenti.
Su Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
Su Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Come eseguire l'aggiornamento a WhatsApp ufficiale su Android?
Segui le istruzioni passo passo per aggiornare Dr.Fone alla versione ufficiale. Tieni presente che se i dati trasferiti su un altro dispositivo sono enormi, potrebbero essere necessari diversi giorni per sincronizzare alcune informazioni da Internet. Consigliamo di aggiornare la versione WhatsApp almeno 2 giorni dopo. Mostra di più >>
- Apri e accedi a WhatsApp sul dispositivo Android di destinazione. Scegli impostazioni > Chat > Backup chat. Assicurati di aver disattivato il backup automatico su Google Drive.
- Conferma di aver eseguito il backup, quindi disinstalla Whatsapp corrente sul tuo dispositivo.
- Scarica WhatsApp da Google Play, quindi avvia WhatsApp sul dispositivo, ripristina i file di backup sul dispositivo. Lì puoi visualizzare i dati trasferiti sul tuo dispositivo.
