Centro assistenza Dr.Fone
Scopri qui le guide Dr.Fone più complete per risolvere facilmente i problemi sul tuo telefonino.
Categoria di aiuto
Acquisto e rimborso
1. Come posso richiedere un rimborso per Dr.Fone?
2. Perché non ho ancora ricevuto il rimborso?
- C'è un ritardo nell'elaborazione del rimborso
Una volta che un rimborso è stato confermato da noi, di solito sono necessari da 7 a 10 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo conto. Tuttavia, a seconda del tipo di transazione, potrebbero essere necessari fino a 21 giorni durante i periodi festivi di maggiore affluenza. - È stato richiesto
uno storno di addebito Una volta richiesto uno storno di addebito, i fondi verranno congelati dall'autorità di pagamento (emittente della carta/banca/ PayPal ecc.) fino a quando non sarà stato determinato il verdetto della richiesta di addebito. Si prega di contattare la società di pagamento o l'emittente della carta per richiedere ulteriori dettagli sulle procedure di storno di addebito. - Il prodotto è stato acquistato da una piattaforma di terze parti, come l'App Store di Apple. Per motivi di privacy, le tue informazioni di acquisto non sono state condivise e quindi siamo in grado di elaborare il rimborso per te. Tuttavia, se necessario, siamo lieti di fare del nostro meglio per aiutarti a contattare il rivenditore in modo che tu possa richiedere loro il rimborso.
3. Qual è la tua politica di rimborso?
Puoi controllare i dettagli della nostra politica di rimborso qui. Per qualsiasi ragionevole controversia sull'ordine, Wondershare invita i clienti a presentare la richiesta di rimborso e siamo felici di assisterti nel processo.
4. In che modo posso pagare il mio acquisto?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Portafoglio Qiwi
Discover/Novus
American Express Carta di
debito cinese
Bonifico bancario/bonifico
VISA/MasterCard/Eurocard
Si prega di notare che se di solito ci sarà una sospensione di 3-5 giorni sull'assegno in modo che possa sdoganare la banca. Una volta cancellato, PayPal invia una notifica automatica da utilizzare e solo allora la consegna del software sarà completata.
5. Il mio pagamento non è andato a buon fine, cosa devo fare?
- Ricontrolla i dati della carta di credito che hai inserito.
- Controlla se la tua carta di credito non è scaduta.
- Controlla se il tuo conto di pagamento ha fondi sufficienti.
- Infine, quando il pagamento non è andato a buon fine, dovresti essere in grado di ricevere informazioni dettagliate sulla transazione non riuscita dalla tua banca. Non esitare a contattare la tua banca e richiedere ulteriore assistenza.
6. Quali opzioni di licenza offri?
Per uso personale, forniamo 1 anno di licenza/licenza a vita per 1-5 dispositivi mobili. Questa licenza può essere utilizzata su 1 PC/Mac.
Puoi anche trovare licenze più personalizzate su ogni pagina di acquisto del prodotto, incluso
1 anno di licenza per 6-10 dispositivi
1 anno di licenza per 11-15 dispositivi
1 anno di licenza per 16-20 dispositivi
1 anno di licenza per 21-50 dispositivi
1 anno di licenza per 51-100 dispositivi
e anche 1 anno di licenza per dispositivi illimitati
Puoi sempre contattarci nella sezione business per esigenze più personalizzate.
7. Qual è la tua politica di licenza e EULA?
8. Cos'è Scarica l'assicurazione nel carrello?
Per scaricare nuovamente la tua copia dei prodotti, vai su http://www.download-insurance.com , inserisci il tuo indirizzo e-mail o numero d'ordine e fai clic sul pulsante Invia, sarai in grado di scaricare il programma di installazione completo del tuo programma.
Se non desideri l'Assicurazione per il download, puoi rimuoverla dal carrello facendo clic sul pulsante Cestino.
9. Come posso annullare il rinnovo automatico di un abbonamento?
Puoi anche annullare gli abbonamenti utilizzando i link sottostanti.
Per gli ordini Swreg, vai su https://www.cardquery.com e fai clic su "Voglio annullare il mio pagamento ricorrente".
Per gli ordini Regnow, visita il link sottostante e inserisci le informazioni sull'ordine. Fai clic sull'ordine e sarai in grado di annullare il pagamento ricorrente.
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
Per gli ordini Avangate, fai clic sul collegamento sottostante e accedi al tuo account Avangate. Vai su "I miei prodotti" e fai clic su "Interrompi il rinnovo automatico della licenza".
https://secure.avangate.com/myaccount/
Per gli ordini Paypal, accedi al tuo account Paypal, vai su Profilo > Informazioni finanziarie > fai clic su Aggiorna nella sezione I miei pagamenti preapprovati. Quindi fare clic su Annulla o Annulla fatturazione automatica.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi anche contattare il nostro team di supporto qui per ulteriore assistenza.
10. Cosa devo fare se ho acquistato il prodotto sbagliato?
1) Possiamo offrirti uno sconto del 20% per l'acquisto del prodotto corretto se desideri conservare anche il prodotto sbagliato. Basta contattarci e provvederemo a configurarlo per te.
2) Puoi acquistare il prodotto corretto da Wondershare Store, quindi contattarci con i dettagli di entrambi gli ordini. Possiamo quindi assisterti e farti rimborsare l'ordine sbagliato.