WhatsAppのビジネス機能について知っておくべきことすべて

グローバル化の時代には、お客様と企業のコミュニケーションが欠かせません。WhatsApp Businessは、この問題に対する適切なソリューションです。

世界中の多くの人々がWhatsAppアカウントを持っており、家族、友人、同僚などにテキストを送信するためにそれを使用しています。そのことを確認した後、企業はWhatsAppを顧客とビジネスのコミュニケーションに最適なチャネルと見なしました。そのため、FacebookがWhatsAppを購入した後、彼らはそれをチャンスと見なし、WhatsAppBusinessAppとWhatsAppBusinessAPIを作成しました。これにより、企業は顧客と簡単につながることができます。

この記事の後半では、2種類のWhatsApp Businessアカウント、すべてのWhatsApp Business機能の違いを確認し、WhatsAppBusinessを使用するための便利で実用的なヒントを提供します。また、必要に応じて、WhatsappアカウントをWhatsappビジネスアカウントに変換し、 Whatsappビジネスアカウントを通常のアカウントに変更する方法を確認できます。

• WhatsAppBusiness?の機能は何ですか
• WhatsAppビジネスのヒントとコツ

WhatsAppBusiness?の機能は何ですか

WhatsAppは、中小企業の所有者と中規模から大規模の企業について考えていたため、2種類のWhatsAppビジネスを作成しました。

WhatsAppビジネスアプリ

ターゲットは中小企業の所有者です。アプリの機能は、中小企業を満足させるのに十分すぎるほどです。WhatsApp Business Appを使用すると、ツールを使用して顧客のメッセージを自動化、並べ替え、迅速に応答することで、顧客と簡単にやり取りできます。

しかし、あなたは最良の部分を知りたいです?

すべてが完全に無料です。

だからここにWhatsAppビジネスアプリアカウントのすべての機能があります：

WhatsAppビジネスアプリメッセージング

メッセージングは​​完全に無料です。必要な数のメッセージを送信できます。あなたが持っているべき唯一のものはあなたの顧客の電話番号です。

WhatsAppビジネスアプリブロードキャスト

WhatsAppBusinessAppの最も便利な機能の1つ-ブロードキャスト。一度に256人の顧客にブロードキャストを送信できます。その数は中小企業にとって十分な大きさです。

WhatsAppビジネスアプリの自動化

そのWhatsAppビジネス機能は多くの人々に人気があります。次のような迅速な自動メッセージを送信できます。

• あいさつメッセージ
• アウェイメッセージ
• クイック返信

それぞれが非常に便利で、ビジネスと顧客の間のコミュニケーションに役立ちます。

WhatsAppビジネスアプリCRM

WhatsApp Business Appのこの機能は、すべての連絡先を管理するのに役立ちます。それはほとんど元のWhatsAppのようです。

連絡先の名前は、保存したものと同じです。あなたがそれをしなかった場合-それらは電話番号として表示されます。

顧客向けに特定のラベルを作成できます。

WhatsAppビジネスアプリビジネスプロファイル

WhatsApp Business Appにビジネスプロファイルがあると、顧客が簡単に見つけられるようになります。あなたの住所、番号、ウェブサイト、電子メールなどの情報を提供することは、クライアントがあなたに連絡しようとしているときに役立ちます。

WhatsAppビジネスアプリメッセージング統計

クライアントに送信されるメッセージを監視できます。それは顧客調査に役立ち、顧客が好きなものと嫌いなものを示します。

適切に使用すれば、製品/サービスの進歩とあらゆるビジネスの顧客とのコミュニケーションに役立つ素晴らしい機能。

結論

WhatsApp Business Appは、クライアント、つまりクライアントと対話するための最良の方法の1つです。

それを使っている多くの人が感動しています。インドとブラジルの中小企業の80％以上がそれを使用しており、得られた結果に魅了されていると述べています。

WhatsApp Business API

この部分は、ビジネスを進めるためにWhatsAppを使用することを検討している大物向けです。

WhatsApp Business APIを作成するには、WhatsAppパートナーによる承認が必要です。WhatsApp Business APIの可能性を十分に活用できない可能性があるため、適切なWhatsAppソリューションプロバイダーを選択することが重要です。

その決定を行う前に専門家と話し合ってください。

WhatsAppビジネスAPIメッセージング

WhatsApp Business APIを使用する場合、WhatsAppおよびアカウントを開設することを選択したWhatsAppパートナーからのメッセージごとに課金されます。

WhatsAppBusinessの料金は地域によって異なることに注意してください。

すばらしいのは、24時間以内に顧客に返信すれば、無料です。これは、システムがそれをセッションメッセージとしてカウントすることです。

WhatsAppBusinessAPIには2つのタイプのメッセージがあります。

• セッションメッセージ-無料で、24時間以内に送信された場合は1つとしてカウントされます。
• テンプレートメッセージ-無料ではなく、24時間以内に送信された場合は1つとしてカウントされます。

テンプレートメッセージの特徴の1つは、使用する前にWhatsAppによる承認が必要なことです。

WhatsAppBusinessAPIブロードキャスト

このように、WhatsApp Business APIはブロードキャストを行うことが許可されていないため、勝者にはなりません。

WhatsAppは、APIのマーケティングメッセージを妨げています。あなたはそれをあなたのテンプレートメッセージに忍び込ませることができますが、Wh​​atsAppがあなたがそれをしているのを捕まえた場合-彼らは彼らのビジネスサービスへのあなたのアクセスを除外する権利を持っています。

WhatsAppBusinessAPIの自動化

それらをAPIに統合することは不可能ではありませんが、WhatsAppBusinessサービスプロバイダーに依存します。

WhatsApp Business API CRM

繰り返しますが、それらをAPIに統合することは不可能ではありませんが、WhatsAppのビジネスサービスを提供するWhatsAppビジネスパートナーに依存します。

結論

WhatsApp Business APIは、中規模から大規模の企業とその要望に適しています。アプリの方が良いと思うかもしれませんが、サービスを利用している企業のニーズによって異なります。

世界中で何百もの企業がそれを使用しており、彼らはそれが価値があると言っています。

WhatsAppビジネスのヒントとコツ

ここでは、競合他社に一歩先んじるのに役立つヒントをいくつか紹介します。

ヒント№1：人間のように答える

クライアントがあなたに質問をするとき、人間のように彼らに答えてください。そうすれば、WhatsAppビジネスを通じてあなたにテキストメッセージを送るときに、彼らはより積極的になり、あなたのビジネスへの信頼を高めることができます。

ヒント№2：あいさつメッセージ

グリーティングメッセージを使用して、あなたのビジネスが何であるか、WhatsAppビジネスでクライアントがあなたからどのような種類の情報を取得するかをクライアントに知らせます。

ヒント№3：アウェイメッセージ

アウェイメッセージを使用して、できるだけ早く応答することを顧客に通知します。24時間以内に回答することを強くお勧めします。早いほど良い。

人々の注目のスパンは本当に短いので、それを覚えておいてください。

ヒント№4：クイック返信

よくある質問にはクイック返信を使用してください。それらをできるだけ人間的にしてください。

ボーナスのヒント：絵文字を使用する

顧客にメッセージを送るときの絵文字は、ゲームをレベルアップします。創造性を駆使して、メッセージを面白くしましょう。ただし、印象が悪くなるので、使いすぎないように注意してください。

ヒント№5：ブロードキャストメッセージの力を過小評価しないでください

1. WhatsAppビジネス>チャット>新しいブロードキャストに移動します。
2. 追加する連絡先を検索または選択します。
3. [作成]をタップします。

放送でクリエイティブになり、顧客をよりよく知るようになります。

たとえば、調査を行ったり、ブランドに関する興味深い情報を送信したりできます。想像力を働かせましょう！

ヒント№6：ラベルを忘れないでください

組織はすべての鍵であるため、このようにラベルはあなたの親友です。

ラベルを付けて顧客を整理し、顧客を見つけやすくして、選択したグループに特定のブロードキャストを送信できるようにします。

contact?にどのようにラベルを付けますか

1. メッセージまたはチャットを長押しします
2. ラベルをタップ
3. 既存のラベルまたは新しいラベルを追加できます。

最大20個のラベルを作成できます。

ヒント№7：写真とステッカーを使用する

魅力的な視覚要素を使用していると、人々の感情的な反応が強くなります。このようにして、顧客はあなたのビジネスを思い出し、あなたの競争相手を選ぶでしょう。

ヒント№8：WhatsAppBusinessを使用して注文を受け取る

ビジネスでの注文システムの構築または統合は非常に複雑であり、多くのリソースが必要になる場合があります。

代わりに、WhatsAppビジネスを顧客の注文の情報チャネルとして使用できます。

ヒント№9：ソーシャルメディアでWhatsAppビジネスチャネルを売り込む

誰もそれを知らず、したがって誰もそれを使用していない場合、WhatsApp Businessを使用することのポイントは何ですか?その問題には、非常に簡単な解決策があります。

あなたのWhatsAppビジネスについて話してください。とても簡単です。

あなたがWhatsAppビジネスを持つためにあなたのFacebookまたはInstagramに投稿を1つか2つ作成してください。あなたの忠実な顧客とそれについて話しなさい。

ヒント№10：WhatsAppBusinessでコードを送信するすべての人のための割引コードを作成します

WhatsAppビジネスのコードを送信するすべての人のための小さなプロモーションを作成できます。プラットフォームにそれらを取得するためだけに。

（たとえば、ブランド名はXYZなので、次の注文の10％の割引コードを作成できます。したがって、WhatsAppでXYZ10を送信するすべての人が、そのプロモーションを使用できます。）

あなたはあなたの利益の一部を失うかもしれませんが、そうすればあなたはあなたのクライアントとの長期的な関係に投資しています。

最後のヒント：想像力を働かせてください

WhatsApp Businessはさまざまな用途に使用できるため、従来の使用方法に制限されないでください。

バックエンド、フロントエンド、またはその両方など、ビジネスの大きな領域を自動化できます。あなたとあなたのクライアントの間のコミュニケーションを促進することは、WhatsAppBusinessを使用しないあなたのニッチの他のビジネスに先んじることになります。

結論

WhatsAppBusinessAppまたはWhatsAppBusinessAPIを使用すると、あなたとあなたの会社に多くのメリットがあります。WhatsApp Businessはツールであり、非常に便利です。

私たちが見たように、WhatsAppBusinessAppは中小企業に最適です。あなたのブランドを際立たせる無料のプラットフォーム。

WhatsApp Business APIは、より大きなもののニーズを満たしています。

あなたのビジネスがどんなに大きくても、ビジネスの世界で最も重要な人物である顧客と簡単に連絡を取ることが不可欠です。

また、WhatsAppをWhatsAppビジネスアカウントに変換して、ビジネスを拡大することもできます。また、WhatsAppビジネスデータを新しい電話に転送する必要がある場合は、Dr.Fone-WhatsAppビジネス転送に問い合わせてください。