Dr.Fone-ondersteuningscentrum
Ontdek hier de meest complete Dr.Fone-gidsen om de problemen op uw mobiel gemakkelijk op te lossen.
Help-categorie
Dr.Fone - Veelgestelde vragen over telefoonback-up
1. Wat te doen als Dr.Fone er niet in slaagt een back-up te maken van mijn apparaat?
Als Dr.Fone er niet in slaagt een back-up te maken van uw iOS/Android-telefoon of de back-up niet terugzet naar het doelapparaat, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
- Probeer uw telefoon aan te sluiten met een echte USB-/bliksemkabel.
- Controleer of je de laatste versie van Dr.Fone gebruikt. Zo ja, start het opnieuw en probeer het opnieuw.
- Als het niet werkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en stuur ons het logbestand voor verdere probleemoplossing.
U kunt het logbestand vinden via de onderstaande paden.
Op Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log\Backup
Op Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/Backup/
2. Wat moet ik doen als Dr.Fone - Telefoonback-up niet correct wordt weergegeven?
Op sommige computers kan Dr.Fone mogelijk niet goed worden weergegeven. Dit wordt veroorzaakt door de instellingen voor de tekstgrootte op de computer. Als je een andere computer hebt, kun je Dr.Fone eens op de andere computer installeren. Als u geen andere computer heeft, volgt u de onderstaande stappen om deze te repareren. Toon meer >>
- Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en selecteer Beeldscherminstellingen. Of ga naar Start > Instellingen > Systeem > Display.
- Wijzig onder Schaal en lay-out de grootte van de tekst en apps als 100%. Klik op Toepassen om de wijziging op te slaan.
- Als uw computer op Windows 7 draait, kunt u de DPI wijzigen. Ga naar Start, zoek Zoek lettergrootte. Selecteer vervolgens een kleinere lettergrootte in het weergavevenster.
3. Kan ik een back-up maken van gegevens op kapotte Android- of iOS-apparaten?
Momenteel ondersteunt Dr.Fone geen back-up van gegevens van kapotte apparaten. Maar als je Samsung-apparaten hebt, kun je Dr.Fone - Data Recovery (Android) gebruiken om de gegevens van de kapotte telefoon te extraheren. Bekijk hier de stapsgewijze handleiding om gegevens van kapotte Android op te halen .