Dr.Fone-ondersteuningscentrum
Ontdek hier de meest complete Dr.Fone-gidsen om de problemen op uw mobiel gemakkelijk op te lossen.
Help-categorie
Dr.Fone - Veelgestelde vragen over WhatsApp-overdracht
1. Wat te doen als Dr.Fone er niet in slaagt om WhatsApp-berichten over te zetten van telefoon naar telefoon?
Als Dr.Fone er niet in slaagt om WhatsApp-chats van de ene telefoon naar de andere over te zetten, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
- Download en installeer de nieuwste versie van Dr.Fone op uw computer.
- Als het bronapparaat een iPhone is, probeer dan een back-up van uw iPhone te maken met iTunes. Als het succesvol kan worden geback-upt, kun je Dr.Fone gebruiken om je WhatsApp over te zetten voor een nieuwe poging. Als de back-up ook mislukt, is de belangrijkste reden de systeemomgeving op uw iPhone.
- Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam en stuur ons het logbestand voor verdere probleemoplossing. Om het logbestand te verzenden, kunt u klikken op Menu > Feedback in de rechterbovenhoek van Dr.Fone en het logbestand naar ons verzenden. U kunt het logbestand ook vinden via de onderstaande paden.
Op Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
Op Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Hoe te upgraden naar officiële WhatsApp op Android?
Volg de stapsgewijze instructies om Dr.Fone bij te werken naar de officiële versie. Houd er rekening mee dat als de gegevens die u naar een ander apparaat hebt overgebracht enorm zijn, het enkele dagen kan duren om bepaalde informatie van internet te synchroniseren. We raden aan om de WhatsApp-versie minimaal 2 dagen later te updaten. Toon meer >>
- Open en log in op WhatsApp op het doel-Android-apparaat. Kies instellingen > Chats > Chatback-up. Zorg ervoor dat u automatische back-up naar Google Drive heeft uitgeschakeld.
- Bevestig dat u een back-up hebt gemaakt en verwijder vervolgens de huidige WhatsApp op uw apparaat.
- Download WhatsApp van Google Play en start vervolgens WhatsApp op het apparaat, herstel de back-upbestanden naar het apparaat. Daar kunt u de overgedragen gegevens op uw apparaat bekijken.
