Dr.Fone-ondersteuningscentrum

• Er is een vertraging bij het verwerken van uw terugbetaling.
  Zodra een terugbetaling door ons is bevestigd, duurt het gewoonlijk 7 tot 10 werkdagen voordat het geld op uw rekening is bijgeschreven. Afhankelijk van het transactietype kan het echter tot 21 dagen duren tijdens drukke feestdagen.
• Er is een terugvordering aangevraagd
  Nadat een terugvordering is aangevraagd, wordt het geld bevroren door de betalingsautoriteit (kaartuitgever/bank/PayPal enz.) totdat de uitspraak van het terugvorderingsverzoek is bepaald. Neem contact op met het betalingsbedrijf of de kaartuitgever voor meer informatie over hun terugvorderingsprocedures.
• Het product is gekocht via een platform van derden, zoals de Apple App Store. Om privacyredenen zijn uw aankoopgegevens niet gedeeld en daarom kunnen we de terugbetaling voor u verwerken. Indien nodig, doen we echter graag ons best om u te helpen contact op te nemen met de wederverkoper, zodat u de terugbetaling bij hen kunt aanvragen.

JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Chinese Debit Card
Bank/Overschrijving
VISA/MasterCard/Eurocard

Houd er rekening mee dat als u de cheque normaal gesproken 3-5 dagen vasthoudt, zodat deze van de bank kan worden gewist. Zodra het is gewist, stuurt PayPal een automatische melding om te gebruiken en pas dan wordt de levering van de software voltooid.

• Controleer nogmaals de creditcardgegevens die u hebt ingevoerd.
• Controleer of uw creditcard niet is verlopen.
• Controleer of uw betaalrekening voldoende saldo heeft.
• Als de betaling is mislukt, moet u ten slotte gedetailleerde informatie over de mislukte transactie van uw bank kunnen ontvangen. Aarzel niet om contact op te nemen met uw bank en om verdere hulp te vragen.

Voor persoonlijk gebruik bieden we 1 jaar licentie/levenslange licentie voor 1-5 mobiele apparaten. Deze licentie is te gebruiken op 1 PC/Mac.

U kunt ook meer aangepaste licenties vinden op elke productaankooppagina, waaronder:

1 jaar licentie voor 6-10 apparaten
1 jaar licentie voor 11-15 apparaten
1 jaar licentie voor 16-20 apparaten
1 jaar licentie voor 21-50 apparaten
1 jaar licentie voor 51-100 apparaten
en zelfs 1 jaar licentie voor onbeperkt aantal apparaten

U kunt altijd contact met ons opnemen op het zakelijke gedeelte voor meer op maat gemaakte behoeften.

Om uw exemplaar van producten opnieuw te downloaden, gaat u naar http://www.download-insurance.com , voert u uw e-mailadres of bestelnummer in en klikt u op de knop Verzenden. U kunt het volledige installatieprogramma van uw programma downloaden.

Als u de Downloadverzekering niet wilt, kunt u deze uit het winkelwagentje verwijderen door op de Prullenbak-knop te klikken.

U kunt de abonnementen ook opzeggen via onderstaande links.

Ga voor Swreg-bestellingen naar https://www.cardquery.com en klik op "Ik wil mijn periodieke betaling annuleren".

Ga voor Regnow-bestellingen naar de onderstaande link en voer uw bestelgegevens in. Klik op de bestelling en u kunt de periodieke betaling annuleren.

https://admin.regnow.com/app/cs/lookup

Voor Avangate-bestellingen, klik op de onderstaande link en log in op uw Avangate-account. Ga naar "Mijn producten" en klik op "Stop automatische licentieverlenging".

https://secure.avangate.com/myaccount/

Voor Paypal-bestellingen logt u in op uw Paypal-account, gaat u naar Profiel > Financiële info > klikt u op Bijwerken in het gedeelte Mijn vooraf goedgekeurde betalingen. Klik vervolgens op Annuleren of Automatische facturering annuleren.

Als u meer hulp nodig heeft, kunt u hier ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.

1) We kunnen u 20% korting geven om het juiste product te kopen als u ook het verkeerde product wilt houden. Neem gewoon even contact met ons op, dan regelen we dat voor je.

2) U kunt het juiste product kopen in Wondershare Store en vervolgens contact met ons opnemen met de details van beide bestellingen. We kunnen je dan helpen en de verkeerde bestelling terugkrijgen.