Dr.Fone-ondersteuningscentrum
Ontdek hier de meest complete Dr.Fone-gidsen om de problemen op uw mobiel gemakkelijk op te lossen.
Help-categorie
Dr.Fone - Veelgestelde vragen over gegevenswisser
1. Wat te doen als Dr.Fone mijn telefoon niet kan wissen?
Als Dr.Fone je telefoon niet kan wissen, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
- Sluit uw apparaat aan op de computer met een echte USB/Lightning-kabel.
- Start uw apparaat en Dr.Fone opnieuw op.
- De tijd die nodig is om gegevens te wissen, hangt ook af van de gegevensgrootte op het apparaat. Dus als het apparaat een grote hoeveelheid gegevens heeft, wacht dan even totdat het wissen van de gegevens is voltooid.
- Controleer of Zoek mijn iPhone is ingeschakeld op uw iPhone/iPad. Om de gegevens permanent te wissen, moeten we Zoek mijn iPhone tijdelijk uitschakelen. Om Zoek mijn iPhone uit te schakelen, ga je naar Instellingen > iCloud > Zoek mijn iPhone om het uit te schakelen.
- Als het uw gegevens niet wist, aarzel dan niet om contact op te nemen met het ondersteuningsteam en ons het programmalogbestand te sturen voor verdere probleemoplossing.
U kunt het logbestand vinden via de onderstaande paden.
Op Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2.Kan ik een specifiek bestand selecteren om te wissen op Android?
Momenteel ondersteunt Dr.Fone - Data Eraser (Android) alleen om de Android-telefoon volledig te wissen. Het biedt nog geen ondersteuning voor het verwijderen van een specifiek bestandstype.
3. Biedt Dr.Fone - Data Eraser ondersteuning voor het wissen van het vergrendelscherm/iCloud-vergrendeling op mijn telefoon?
Nee, Dr.Fone - Data Eraser biedt geen ondersteuning voor het wissen van het vergrendelscherm of iCloud-vergrendeling op mobiele telefoons. Maar je kunt Dr.Fone - Scherm ontgrendelen gebruiken om het vergrendelscherm op iOS/Android-apparaten te verwijderen.