Dr.Fone Support Center

• Det er en forsinkelse i behandlingen av refusjonen
  Når en tilbakebetaling er bekreftet av oss, tar det vanligvis 7 til 10 virkedager før pengene blir kreditert kontoen din. Avhengig av transaksjonstypen kan det imidlertid ta opptil 21 dager i travle høytider.
• En tilbakeføring har blitt bedt om
  Når en tilbakeføring er blitt bedt om, vil midlene bli frosset av betalingsmyndigheten (kortutsteder/bank/PayPal osv.) inntil avgjørelsen av tilbakeføringsforespørselen er avgjort. Ta kontakt med betalingsselskapet eller kortutstederen for å be om mer informasjon om tilbakeføringsprosedyrene deres.
• Produktet ble kjøpt fra en tredjepartsplattform, for eksempel Apple App Store. Av personvernhensyn ble ikke kjøpsinformasjonen din delt, og derfor kan vi behandle refusjonen for deg. Men om nødvendig prøver vi gjerne vårt beste for å hjelpe deg med å kontakte forhandleren slik at du kan be om refusjon fra dem.

JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Kinesisk debetkort
Bank/bankoverføring
VISA/MasterCard/Eurocard

Vær oppmerksom på at hvis du er, vil det vanligvis være 3-5 dagers hold på sjekken slik at den kan tømme banken. Når den er ryddet, sender PayPal et automatisk varsel for bruk, og først da vil leveringen av programvaren bli fullført.

• Dobbeltsjekk kredittkortinformasjonen du skrev inn.
• Sjekk om kredittkortet ditt ikke er utløpt.
• Sjekk om betalingskontoen din har tilstrekkelige midler.
• Til slutt, når betalingen mislyktes, bør du kunne motta detaljert informasjon om den mislykkede transaksjonen fra banken din. Ikke nøl med å kontakte banken din og be om ytterligere hjelp.

For personlig bruk gir vi 1 års lisens/livstidslisens for 1-5 mobile enheter. Denne lisensen kan brukes på 1 PC/Mac.

Du kan også finne mer tilpassede lisenser på hver produktkjøpsside, inkludert

1 års lisens for 6-10 enheter
1 års lisens for 11-15 enheter
1 års lisens for 16-20 enheter
1 års lisens for 21-50 enheter
1 års lisens for 51-100 enheter
og til og med 1 års lisens for ubegrenset

Du kan alltid kontakte oss på bedriftsdelen for mer tilpassede behov.

For å laste ned kopien av produktene på nytt, gå til http://www.download-insurance.com , skriv inn e-postadressen din eller ordrenummeret og klikk på Send-knappen. Du vil kunne laste ned hele installasjonsprogrammet for programmet.

Hvis du ikke vil ha nedlastningsforsikringen, kan du fjerne den fra handlekurven ved å klikke på papirkurven.

Du kan også kansellere abonnementene ved å bruke lenkene nedenfor.

For Swreg-bestillinger, gå til https://www.cardquery.com og klikk "Jeg vil kansellere min gjentakende betaling".

For Regnow-bestillinger, besøk lenken nedenfor og skriv inn bestillingsinformasjonen din. Klikk på bestillingen og du vil kunne kansellere den gjentakende betalingen.

https://admin.regnow.com/app/cs/lookup

For Avangate-bestillinger, klikk på lenken nedenfor og logg på Avangate-kontoen din. Gå til "Mine produkter" og klikk "Stopp automatisk lisensfornyelse".

https://secure.avangate.com/myaccount/

For Paypal-bestillinger, logg på Paypal-kontoen din, gå til Profil > Finansiell info > klikk Oppdater i delen Mine forhåndsgodkjente betalinger. Klikk deretter på Avbryt eller Avbryt automatisk fakturering.

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du også kontakte supportteamet vårt her for ytterligere hjelp.

1) Vi kan gi deg 20 % rabatt for å kjøpe riktig produkt hvis du også vil beholde feil produkt. Bare kontakt oss, så ordner vi det for deg.

2) Du kan kjøpe riktig produkt fra Wondershare Store, og deretter kontakte oss med detaljene for begge bestillingene. Vi kan da hjelpe og få feil bestilling refundert tilbake til deg.