Centrum podpory Dr.Fone
Tu nájdete najkompletnejších sprievodcov Dr.Fone, ktoré vám pomôžu jednoducho vyriešiť problémy vo vašom mobile.
Kategória pomoci
Dr.Fone - Časté otázky o vymazávaní údajov
1. Čo robiť, ak sa Dr.Fone nepodarí vymazať môj telefón?
Ak sa Dr.Fone nepodarí vymazať váš telefón, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
- Pripojte svoje zariadenie k počítaču pomocou originálneho kábla USB/Lightning.
- Reštartujte svoje zariadenie a Dr.Fone.
- Čas potrebný na vymazanie údajov tiež závisí od veľkosti údajov v zariadení. Ak má zariadenie veľké množstvo údajov, chvíľu počkajte, kým sa dokončí vymazanie údajov.
- Skontrolujte, či je na vašom iPhone/iPad povolená funkcia Nájsť môj iPhone. Ak chcete natrvalo vymazať údaje, musíme dočasne vypnúť Nájsť môj iPhone. Ak chcete funkciu Nájsť môj iPhone vypnúť, prejdite do časti Nastavenia > iCloud > Nájsť môj iPhone.
- Ak sa nepodarí vymazať vaše údaje, neváhajte kontaktovať tím podpory a pošlite nám súbor denníka programu na ďalšie riešenie problémov.
Súbor denníka nájdete v nižšie uvedených cestách.
V systéme Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2. Môžem vybrať konkrétny súbor na vymazanie v systéme Android?
V súčasnosti Dr.Fone - Data Eraser (Android) podporuje iba úplné vymazanie telefónu s Androidom. Zatiaľ nepodporuje odstránenie konkrétneho typu súboru.
3. Podporuje Dr.Fone – Data Eraser vymazanie uzamknutej obrazovky/zámku iCloud na mojom telefóne?
Nie, Dr.Fone - Data Eraser nepodporuje vymazanie uzamknutej obrazovky alebo zámku iCloud na mobilných telefónoch. Na odstránenie uzamknutej obrazovky na zariadeniach so systémom iOS/Android však môžete použiť Dr.Fone - Screen Unlock.