Centrum podpory Dr.Fone

• Spracovanie vašej refundácie je oneskorené.
  Po potvrdení refundácie z našej strany zvyčajne trvá 7 až 10 pracovných dní, kým budú prostriedky pripísané na váš účet. V závislosti od typu transakcie to však môže počas rušných sviatkov trvať až 21 dní.
• Požiadalo sa o vrátenie prostriedkov Po požiadaní
  o vrátenie prostriedkov platobný orgán (vydavateľ karty/banka/ PayPal atď.) zmrazí prostriedky, kým sa nerozhodne o verdikte žiadosti o vrátenie prostriedkov. Kontaktujte platobnú spoločnosť alebo vydavateľa karty a vyžiadajte si ďalšie podrobnosti týkajúce sa ich postupov vrátenia prostriedkov.
• Produkt bol zakúpený z platformy tretej strany, ako je napríklad Apple App Store. Z dôvodu ochrany osobných údajov neboli vaše informácie o nákupe zdieľané, a preto za vás môžeme spracovať vrátenie peňazí. V prípade potreby sa však radi pokúsime pomôcť vám kontaktovať predajcu, aby ste od neho mohli požiadať o vrátenie peňazí.

JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Peňaženka Qiwi
Discover/Novus
American Express
Čínska debetná karta
Bankový/Bezhotovostný prevod
VISA/MasterCard/Eurocard

Upozorňujeme, že ak máte, bude šek zvyčajne pozdržaný na 3 až 5 dní, aby mohol banku zúčtovať. Po vyčistení odošle PayPal automatické upozornenie na použitie a až potom sa dokončí dodávka softvéru.

• Ešte raz skontrolujte zadané informácie o kreditnej karte.
• Skontrolujte, či nevypršala platnosť vašej kreditnej karty.
• Skontrolujte, či máte na svojom platobnom účte dostatok prostriedkov.
• Nakoniec, keď platba zlyhala, mali by ste dostať podrobné informácie o neúspešnej transakcii z vašej banky. Neváhajte kontaktovať svoju banku a požiadať o ďalšiu pomoc.

Pre osobné použitie poskytujeme 1-ročnú licenciu/doživotnú licenciu pre 1-5 mobilných zariadení. Túto licenciu je možné použiť na 1 PC/Mac.

Viac prispôsobených licencií nájdete aj na každej stránke nákupu produktu, vrátane

Jednoročná licencia pre 6-10 zariadení
Jednoročná licencia pre 11-15 zariadení Jednoročná
licencia pre 16-20 zariadení
Jednoročná licencia pre 21-50 zariadení Jednoročná
licencia pre 51-100 zariadení
A dokonca jednoročná licencia pre neobmedzené zariadenia

Vždy nás môžete kontaktovať v obchodnej sekcii pre viac prispôsobené potreby.

Ak chcete znova stiahnuť svoju kópiu produktov, prejdite na stránku http://www.download-insurance.com , zadajte svoju e-mailovú adresu alebo číslo objednávky a kliknite na tlačidlo Odoslať, budete si môcť stiahnuť úplný inštalačný program vášho programu.

Ak poistenie sťahovania nechcete, môžete ho z nákupného košíka odstrániť kliknutím na tlačidlo Kôš.

Predplatné môžete zrušiť aj pomocou nižšie uvedených odkazov.

V prípade objednávok Swreg prejdite na stránku https://www.cardquery.com a kliknite na položku „Chcem zrušiť svoju opakovanú platbu“.

V prípade objednávok Regnow navštívte nižšie uvedený odkaz a zadajte informácie o svojej objednávke. Kliknite na objednávku a budete môcť zrušiť opakovanú platbu.

https://admin.regnow.com/app/cs/lookup

Pre objednávky Avangate kliknite na odkaz nižšie a prihláste sa do svojho účtu Avangate. Prejdite na „Moje produkty“ a kliknite na „Zastaviť automatickú obnovu licencie“.

https://secure.avangate.com/myaccount/

V prípade objednávok cez Paypal sa prihláste na svoj Paypal účet, prejdite na Profil > Finančné informácie > kliknite na Aktualizovať v časti Moje predschválené platby. Potom kliknite na tlačidlo Zrušiť alebo Zrušiť automatickú fakturáciu.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete tiež kontaktovať náš tím podpory tu, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.

1) Môžeme vám poskytnúť 20% zľavu na nákup správneho produktu, ak by ste si chceli ponechať aj nesprávny produkt. Stačí nás kontaktovať a my vám to nastavíme.

2) Môžete si kúpiť správny produkt z Wondershare Store a potom nás kontaktujte s podrobnosťami oboch objednávok. Potom vám môžeme pomôcť a vrátiť vám peniaze za nesprávnu objednávku.