幫助類別
購買&退款
1. 如何為 Dr.Fone? 申請退款
2. 為什麼我還沒有收到退款?
- 處理您的退款有延遲
一旦我們確認退款後,資金通常需要 7 到 10 個工作日才能記入您的賬戶。但是,根據交易類型,在繁忙的節日期間最多可能需要 21 天。 - 已請求
退款 一旦請求退款,付款機構(發卡機構/銀行/PayPal 等)將凍結資金,直到確定退款請求的判決為止。請聯繫支付公司或發卡機構,以獲取有關其退款程序的更多詳細信息。 - 該產品是從第三方平台購買的,例如 Apple App Store。出於隱私原因,我們不會分享您的購買信息,因此我們可以為您處理退款。但是,如果需要,我們很樂意盡力幫助您聯繫經銷商,以便您向他們申請退款。
3. 您的退款政策是什麼?
您可以在此處查看我們的退款政策的詳細信息。對於任何合理的訂單爭議,Wondershare 歡迎客戶提交退款申請,我們很樂意在此過程中為您提供幫助。
4. 我可以通過哪些方式為我的購買付款?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
中國借記卡
銀行/電匯
VISA/MasterCard/Eurocard
請注意,如果您的支票通常會保留 3-5 天,以便它可以清算銀行。清除後,PayPal 會自動發送使用通知,然後才能完成軟件的交付。
5. 我的支付失敗了怎麼辦?
- 仔細檢查您輸入的信用卡信息。
- 檢查您的信用卡是否未過期。
- 檢查您的付款帳戶是否有足夠的資金。
- 最後,當付款失敗時,您應該能夠從銀行收到有關失敗交易的詳細信息。不要猶豫,聯繫您的銀行並請求進一步幫助。
6. 你們提供哪些許可選項?
對於個人使用,我們為 1-5 台移動設備提供 1 年許可/終身許可。此許可證可在 1 台 PC/Mac 上使用。
您還可以在每個產品購買頁面上找到更多自定義許可證,包括
6-10 台設備的
1 年許可證 11-15 台設備的
1 年許可證 16-20 台設備的
1 年許可證 21-50 台設備的
1 年許可證 51-100 台設備的 1 年許可證
甚至無限設備的 1 年許可證
您可以隨時在業務部分與我們聯繫,了解更多定制需求。
8. 什麼是購物車下載保險?
要再次下載您的產品副本,請訪問http://www.download-insurance.com,輸入您的電子郵件地址或訂單號,然後單擊提交按鈕,您將能夠下載程序的完整安裝程序。
如果您不想要下載保險,您可以通過單擊垃圾箱按鈕將其從購物車中刪除。
9. 如何取消訂閱的自動續訂?
您也可以使用以下鏈接取消訂閱。
對於 Swreg 訂單,請訪問https://www.cardquery.com並單擊“我想取消我的定期付款”。
對於 Regnow 訂單,請訪問下面的鏈接並輸入您的訂單信息。單擊訂單,您將能夠取消定期付款。
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
對於 Avangate 訂單,請單擊下面的鏈接並登錄您的 Avangate 帳戶。轉到“我的產品”,然後單擊“停止自動續訂許可證”。
https://secure.avangate.com/myaccount/
對於 Paypal 訂單,請登錄您的 Paypal 帳戶,轉到個人資料 > 財務信息 > 在我的預先批准的付款部分中單擊更新。然後單擊取消或取消自動計費。
如果您需要任何進一步的幫助,您也可以在此處聯繫我們的支持團隊以獲得進一步的幫助。
10. 買錯商品怎麼辦?
1) 如果您想保留錯誤的產品,我們可以為您提供 20% 的折扣以購買正確的產品。只需聯繫我們,我們將為您進行設置。
2) 您可以從 Wondershare Store 購買正確的產品,然後聯繫我們提供兩個訂單的詳細信息。然後,我們可以協助並將錯誤的訂單退還給您。