Prednosti WhatsApp poslovanja: Započnite sada da biste proširili svoje poslovanje

Šta prvo uradite? Kada se ujutro probudite, najvjerovatnije podignite telefon i provjerite poruke, ažuriranja i vijesti.

Statistika govori o široj slici, koja kaže da 61% ljudi provjerava ažuriranja i poruke prije i nakon ulaska i izlaska iz kreveta. A znate li? Whatsapp aplikacija za slanje poruka je na vrhu s više od 450 miliona aktivnih korisnika dnevno.

Međutim, dugo vremena Whatsapp služi samo kao aplikacija za slanje poruka, koja vam omogućava da se povežete s ljudima putem mobilnog broja. Ali nakon mnogo spekulacija, Whatsapp je predstavio zasebnu poslovnu aplikaciju koja je postala zvanična krajem 2017. kako bi pružila prednost milionima vlasnika malih preduzeća širom svijeta. Ideja iza Whatsapp poslovanja je povezivanje preduzeća i kupaca i upravljanje njihovim narudžbama.

Nakon dolaska Whatsapp poslovne aplikacije, više od 3 miliona kompanija se već registrovalo i imaju brojne prednosti od nje.

Budući da je koncept Whatsapp poslovanja nov i nepoznat većini ljudi, osmislili smo ovaj članak u kojem smo raspravljali o svim činjenicama koje trebate znati o tome. Pokriva kako Whatsapp Business ima koristi kao preduzetnik i biznismen.

Izvoli,

• Šta je WhatsApp Business?
• Razlika između standardnog Whatsappa i Whatsapp Business?
• Koje su prednosti WhatsApp Business?
• Koji su nedostaci WhatsApp Business?

Šta je WhatsApp Business?

Nakon što je kupljen u februaru 2014. godine, Whatsapp je bio u rukama izuzetno kreativnog i genijalnog uma, Marka Zuckerberga (Facebookovog osnivača). Stručnjaci su već spekulisali da će WhatsApp uskoro krenuti u posao. A zbog svoje ogromne korisničke baze, Whatsappov poslovni račun je nastao.

Ako govorite o tome šta je Whatsapp business? Onda dobro, jednostavno govoreći, Whatsapp poslovna aplikacija je ozbiljna platforma koja pripada samo ljudima koji posjeduju ili su spremni poslovati. Posebno je dizajniran da pruži vrijednu poslovnu platformu malim biznismenima. Putem njega možete kreirati impresivan poslovni profil na kojem se mogu dijeliti važne informacije o vašoj poslovnoj e-pošti, web stranici i kontakt broju. Također, možete kreirati svoj katalog kako biste prikazali svoje proizvode.

Ilustracija: Da bismo ovo razumjeli, uzmimo praktičan primjer. Pretpostavimo da posjedujete prodavnicu prehrambenih proizvoda, možete kreirati internetsku trgovinu u kojoj svojoj radnji možete dati ime, dodati kontaktni broj za kućnu dostavu, upite, slati poruke svom kupcu i slati ažuriranja o novim artiklima koje ste spremni da im ponudite. Štaviše, vaši klijenti takođe mogu uživati ​​u dvosmjernom komunikacijskom modelu postavljanjem upita direktno slanjem direktnih poruka vlasniku preduzeća.

Na ovaj način su poboljšani i proces povratnih informacija i proces odgovaranja gdje su i kupci i vlasnici preduzeća udaljeni samo jednu poruku jedni od drugih.

Razlika između standardnog Whatsappa i Whatsapp Business?

Kao što znamo da još uvijek nisu sva mala poduzeća (maloprodaja, dobavljači i sva mala poduzeća, itd.) pristupila Whatsapp poslovanju. I prošlo je 2 godine od njegovog lansiranja. Neki od njih možda znaju za to, ali većina ih je pobrkala sa aplikacijom za slanje poruka WhatsApp-a.

Ako ste pronašli isti problem, trebali biste proći kroz sljedeći odjeljak u kojem smo govorili o osnovnoj razlici između prednosti Whatsapp i Whatsapp Business naloga. Naveli smo mnoge funkcije koje su dostupne samo na Whatsapp-u, a ne na standardnom Whatsapp-u.

Izvoli,

DRUGAČIJI LOGO: Da bi se stvorila vizualna razlika koja je razumljiva, Whatsapp je kreirao drugačiji logotip, koji koristi veliko slovo 'B' umjesto standardnog Whatsapp logotipa.

IDENTIFIKOVATI CHATS

Whatsapp vas uvijek obavještava kada dobijete bilo kakvu poruku s bilo kojeg poslovnog računa unutar vašeg chata. Pojaviće se poruka na vašem ekranu za ćaskanje koja kaže „Ovaj razgovor je sa poslovnim nalogom.

Štaviše, u budućnosti će svako preduzeće imati svoju bedž nakon verifikacije od Whatsappa.

BRZI ODGOVORI

Alat za brzi odgovor je nešto što nećete naći na standardnom WhatsApp-u jer je namijenjen za poslovne svrhe. Omogućava vam da pošaljete unaprijed definirane odgovore na često postavljana pitanja.

POZDRAVNA PORUKA

Funkcija pozdravne poruke je još jedna bitna funkcija uključena samo u WhatsApp poslovanje, koja vam omogućava da šaljete pozdravne poruke svojim novim i starim klijentima svakih 14 dana kada ne dobijete nikakav odgovor od njih.

Štaviše, možete odabrati primatelje za slanje prilagođenih poruka u Whatsapp poslovanju.

OZNAKE

Da biste kategorizirali razgovore s tipovima kao što su novi kupci, nove narudžbe, plaćanje na čekanju, plaćeno, narudžba dovršena, itd. Whatsapp za posao vam daje oznake za odvajanje vaših razgovora. Ova funkcija vam pomaže da u skladu s tim pratite svoje klijente.

FILTER PRETRAŽIVANJA

Uz pomoć filtera, lako možete otkriti i pronaći svoju listu emitiranja, nepročitane razgovore i grupe s oznakama koje vam pomažu da pronađete pravi razgovor samo s jednog mjesta.

KRATKI LINKOVI

U standardnoj aplikaciji morate sačuvati broj telefona da biste razgovarali s bilo kim. Ali poslovna aplikacija Whatsapp smanjuje vašu listu kontakata i omogućava vam da se povežete s klijentima i kupcima putem jedinstvene veze.

Ova kratka veza je ugrađena funkcija u WhatsApp poslovanju. Automatski kreira veze za vaš razgovor.

Koje su prednosti WhatsApp Business?

Sada, nakon što smo shvatili različite karakteristike WhatsApp poslovanja i njegov koncept koji također stvara razliku između standardnog WhatsApp poslovanja i WhatsApp poslovanja, hajde da razgovaramo o prednostima WhatsApp poslovanja. A budući da ste mali biznismen, kako će vam to pomoći da razvijete svoj posao.

Potpuno je besplatno

Znamo da ste sada više nego sretni kada čujete o njegovoj slobodnoj prirodi. I da, istina je da vam Whatsapp poslovanje zaista omogućava da navedete svoje poslovanje i ostanete u kontaktu sa svojim klijentima/kupcima uz nultu cijenu. Možete ga sada isprobati i probati, ne brinite, čekat ćemo vas. To je besplatna priroda i ovo je jedna od najvećih prednosti Whatsapp Business naloga.

Ne završava se ovdje, aplikacija za razmjenu poruka sa uslugama push notifikacije je super kombinacija, koja nam također pokazuje budućnost u kojoj će se neke posredničke agencije ugasiti.

Štaviše, kraj vrlo pristojnih, ali ipak preskupih SMS usluga je takođe preblizu. Poslovna usluga bez telekomunikacionih usluga pokazuje naznaku velike revolucije na globalnom tržištu.

Također, prednosti Whatsapp Business naloga štede vam mnogo novca koji preduzeća koriste za pokretanje ili izradu aplikacije jer uklanja gotovo svu složenost njenog upravljanja.

Budite profesionalniji sa autentičnim poslovnim profilom

Kao biznismen, morate se izdvojiti od normalne gomile. Dakle, Whatsapp vam je omogućio da imate prednost Whatsapp Business naloga kao standardne funkcije, što na kraju pomaže u stvaranju profesionalnijeg imidža. Omogućuje vam da dodate informacije poput adrese trgovine, web stranice, e-pošte i opisa vašeg poslovanja. Na ovaj način možete razgovarati sa svojim klijentom o prirodi vašeg poslovanja.

Također, provjereno poslovanje jednostavno dodaje autentičnost i daje do znanja korisnicima WhatsApp-a da niste lopov ili online prevarant. To je zato što WhatsApp verifikaciju shvata veoma ozbiljno. To nije kao postavljanje bilo kojeg drugog naloga na društvenim mrežama.

Alati za razvoj vašeg poslovanja

Alati o kojima smo raspravljali gore u odjeljku za razlikovanje, kao što su pozdravna poruka, brzi odgovori, filteri za pretraživanje dostupni su samo na Whatsapp poslovanju. Ovi alati vam zajedno pomažu da se povežete sa svojim klijentima uz angažovaniji i personalizovaniji pristup.

Duboka analiza sa statistikom

Poruke koje šalju korisnici su više od bilo kojeg upozorenja. Oni se smatraju dragocjenim podacima, koji se mogu efikasno koristiti za bolje razumijevanje vaših klijenata ili kupaca i osmišljavanje nove profinjene i bolje usluge. Na kraju krajeva, rastući posao se svodi na brigu o zadovoljstvu kupaca.

Stoga, WhatsApp poslovanje nudi statistiku razmjene poruka koja pokriva neke osnovne metrike kao što je broj poslanih, pročitanih i isporučenih poruka. Tako da se mogu koristiti za optimizaciju ili strategiju sadržaja odgovora za kontaktiranje klijenta s boljim pristupom.

WhatsApp Web dragocjen poklon

Whatsapp zna da se u poslu svime ne može upravljati sa malog ekrana. Potreban vam je bolji uvid u uslugu i alate za efikasno upravljanje njima. Stoga, rukovanjem sa internetskim objektom on pruža uslugu s kraja na kraj. Takođe povećava lični pogled bez upotrebe mobilnih aplikacija.

Međutim, ova funkcija nije tako zamršena kao mobilna aplikacija, ali u budućnosti će se pojaviti verzija s potpunom dokazom.

Sigurna tehnologija usklađena sa GDPR-om

Motiv dopuštanja preduzećima da koriste Whatsapp Business kao primarni kanal je obećanje angažmana da će se svi komunikacijski kanali povezati u jedan tok. A to nije moguće bez sigurnog okvira. Kada dobijete odobrenje, imat ćete pristup Whatsapp API-ju. Vaš poslovni profil će dobiti sigurnosnu kopiju tehnologije koja je u potpunosti usklađena sa GDPR-om, koja čuva vaše lične i lične podatke klijenata u sigurnim rukama.

4. Vaše poslovanje na najvećoj svjetskoj platformi za razmjenu poruka

Ako je cijeli svijet vaš klijent, onda nema ništa bolje od najveće svjetske neosporne platforme za razmjenu poruka sa 104 zemlje kao bazom korisnika. Ako ste ikada poželjeli da dotaknete globalno tržište, onda vam je san uvijek pred očima u obliku Whatsapp Business aplikacije.

Sa nivoom penetracije u Saudijskoj Arabiji (73%), Brazilu (60%) i Njemačkoj (65%), Whatsapp dokazuje svoje naslijeđe u pružanju pripremljene korisničke baze za preduzeća.

Stoga će korištenje poslovne aplikacije Whatsapp za razmjenu poruka korisnicima biti pametan potez.

5. Najefikasnija konverzaciona trgovina

Konverzacijsko ponašanje Whatsapp poslovanja pomaže sebi da se izdvoji od tradicionalnih platformi za e-trgovinu. Takođe predstavlja najpersonalizovaniji pristup predstavljanju kompanije putem ćaskanja i pružanja korisničke podrške. Približiti se kupcima i razgovarati o svom proizvodu u odjeljku za razgovor i uvjeriti ih da ga kupe sada je privlačnije ili humaniziranije.

Sa pojavom Whatsapp Weba, botovi su postali veoma staromodni. Pretvorio je teoriju povezivanja sa svakim kupcem širom svijeta u praktičnu i stvarnu.

Koji su nedostaci WhatsApp Business?

Iako je Whatsapp Business spreman zamijeniti većinu poslova pružatelja usluga e-trgovine. Ali ima i neke nedostatke koje još uvijek treba konfigurirati.

Slijedi lista nekih uočenih nedostataka na koje biste trebali obratiti pažnju,

• Prvi, ali najveći nedostatak je to što možete imati samo jedan Whatsapp poslovni račun po uređaju, što je problem za one kompanije gdje više od jednog zaposlenika koordinira i zahtijeva pristup računu. Iako, možemo se nadati da će se Whatsapp radovati ispravljanju ove fundamentalne greške.
• Drugi je nedostatak poslovnih opcija plaćanja, što još nije dodano Whatsapp poslovanju. Međutim, nudi peer-to-peer plaćanja, ali postoji velika razlika između prijenosa novca prijateljima nego plaćanja usluge ili proizvoda. Zahtijeva više unaprijed i sigurnih prolaza za plaćanje.
• S druge strane, ne možete koristiti Whatsapp Web bez povezivanja telefona na internet i PC. Ako vam se nekako baterija isprazni, Whatsapp Web postaje beskorisna stvar.
• Štaviše, funkcije koje pruža Whatsapp posao nisu toliko revolucionarne, zbog čega poslovni čovjek osjeća da bi mu trebalo dodati još malo.
• Whatsapp poslovanje također omogućava preduzećima da šalju mnogo poruka svojoj bazi korisnika, što može biti neugodno za korisnike.
• Posljednje, ali ne i najmanje važno, sigurnost i privatnost podataka je najveća briga pri korištenju društvenih mreža kao poslovne platforme. A kao što znate WhatsApp je u rukama Facebooka, koji je zapravo kao slon u sobi.

Zaključak

Upoređujući i prednosti i nedostatke Whatsapp poslovanja, jasno je da bez ikakvih troškova Whatsapp pruža najbolje za mala preduzeća i novoosnovane kompanije. Postoji nekoliko nedostataka o kojima smo gore govorili, ali to se može popraviti. Ako vaš startup/biznis ima VoIP, onda ni ne razmišljate dvaput da započnete s Whatsapp poslom.

Štaviše, kao što je već spomenuto, to će revolucionirati kupca u narednih 5 do 6 godina. Budući da WhatsApp Business kaže da nemojte čekati da vaš kupac naruči nešto od vas, predvidite ih preuzimanjem poslovne aplikacije WhatsApp.