Sve što biste trebali znati o WhatsApp poslovnim funkcijama

U eri globalizacije, komunikacija između kupaca i preduzeća je neophodna. WhatsApp Business je pravo rješenje za ovaj problem.

Mnogi ljudi širom svijeta imaju WhatsApp račune i koriste ga za slanje SMS-ova porodici, prijateljima, kolegama itd. Nakon što su vidjele da kompanije vide WhatsApp kao savršen kanal za komunikaciju između korisnika i poslovanja. Dakle, nakon što je Facebook kupio WhatsApp, vidjeli su to kao priliku i kreirali WhatsApp Business App i WhatsApp Business API, tako da sada preduzeća mogu s lakoćom da se povežu sa svojim klijentima.

Kasnije u članku ćemo vidjeti koja je razlika između dvije vrste WhatsApp Business naloga, svih funkcija WhatsApp Businessa i dat ćemo vam korisne i praktične savjete za korištenje WhatsApp Business. Također, možete provjeriti kako pretvoriti Whatsapp račun u Whatsapp poslovni račun i promijeniti Whatsapp poslovni račun u normalan račun , ako vam je potreban.

• Koje su karakteristike WhatsApp Business?
• WhatsApp poslovni savjeti i trikovi

Koje su karakteristike WhatsApp Business?

WhatsApp je razmišljao o vlasnicima malih i srednjih i velikih preduzeća pa su kreirali dvije vrste WhatsApp poslovanja.

WhatsApp Business App

Cilj je vlasnik malog biznisa. Funkcije aplikacije su više nego dovoljne da zadovolje mala preduzeća. WhatsApp Business App vam omogućava laku interakciju s klijentima korištenjem alata za automatizaciju, sortiranje i brzo odgovaranje na poruke klijenata.

Ali želite znati najbolji dio?

Sve je potpuno besplatno.

Dakle, evo svih karakteristika WhatsApp Business App računa:

WhatsApp Business App Messaging

Razmjena poruka je potpuno besplatna. Možete slati onoliko poruka koliko želite. Jedino što treba da imate je broj telefona vaših kupaca.

WhatsApp Business App Broadcasting

Jedna od najkorisnijih funkcija u WhatsApp Business App - emitiranja. Možete poslati emisiju za 256 korisnika istovremeno. Taj broj je dovoljno velik za mali biznis.

Automatizacija WhatsApp poslovnih aplikacija

Ta WhatsApp Business funkcija je omiljena mnogima. Možete slati brze automatske poruke kao što su:

• Pozdravna poruka
• Poruka u gostima
• Quick Replies

Svaki od njih je super koristan i pomaže u komunikaciji između preduzeća i korisnika.

WhatsApp Business App CRM

Ova funkcija u WhatsApp Business App pomaže vam da upravljate svim svojim kontaktima. Gotovo je kao originalni WhatsApp.

Imena kontakata je ista kao što ste ih sačuvali. Ako to niste uradili - oni će biti prikazani kao brojevi telefona.

Možete kreirati posebne etikete za svoje kupce.

WhatsApp Business App Poslovni profil

Posjedovanje poslovnog profila u WhatsApp Business App pomoći će vam da vas kupci lako otkriju. Davanje informacija poput vaše adrese, broja, web stranice, e-pošte itd. je korisno kada klijenti pokušavaju da vas kontaktiraju.

Statistika slanja poruka WhatsApp Business App

Možete pratiti poruke poslane klijentima. To će pomoći u istraživanju kupaca i pokazati šta kupci vole, a šta ne.

Nevjerovatna karakteristika koja će pomoći u unapređenju proizvoda/usluga i komunikaciji s klijentima bilo kojeg poslovanja ako se pravilno koristi.

Zaključak

WhatsApp Business App je jedan od najboljih načina za interakciju s vašim klijentima, dakle, klijentima s vama.

Mnogi ljudi koji ga koriste su impresionirani. Preko 80% malih preduzeća u Indiji i Brazilu koristi ga i kažu da su fascinirani rezultatima koje dobijaju.

WhatsApp Business API

Ovaj dio je za velike momke koji žele koristiti WhatsApp za unapređenje svog poslovanja.

Da biste kreirali WhatsApp Business API, trebate biti odobreni od strane WhatsApp partnera. Odabir pravog dobavljača rješenja za WhatsApp je važan jer možda nećete moći iskoristiti puni potencijal WhatsApp Business API-ja.

Razgovarajte sa stručnjacima prije donošenja te odluke.

WhatsApp Business API Messaging

Kada koristite WhatsApp Business API, naplaćuje vam se poruka od WhatsApp-a i od WhatsApp partnera s kojim ste odabrali da otvorite račun.

Imajte na umu da se naknada za WhatsApp Business razlikuje u zavisnosti od regije.

Dobra stvar je da ako svom klijentu odgovorite u roku od 24 sata - to je besplatno! To je sistem to računa kao poruku sesije.

Postoje dvije vrste poruka WhatsApp Business API:

• Poruka o sesijama - besplatna je i računa se kao jedna kada se pošalje u roku od 24 sata.
• Šablon poruke - nije besplatan i računa se kao jedan kada se pošalje izvan granice od 24 sata.

Jedna od posebnosti šablonskih poruka je da ih WhatsApp mora odobriti prije nego što ih počne koristiti.

WhatsApp Business API emitiranja

Na ovaj način WhatsApp Business API nije pobjednik jer nije dozvoljeno emitiranje.

WhatsApp ometa marketinške poruke za API. Možete ga ušunjati u svoju šablonsku poruku, ali ako vas WhatsApp uhvati da to radite - imaju pravo isključiti vaš pristup njihovim poslovnim uslugama.

WhatsApp Business API Automatizacija

Nije nemoguće integrirati ih u svoj API, ali ovisi o vašem pružatelju usluga WhatsApp Business.

WhatsApp Business API CRM

Opet, nije nemoguće da ih integrišete u svoj API, ali to zavisi od vašeg WhatsApp poslovnog partnera koji vam pruža poslovne usluge WhatsApp-a.

Zaključak

WhatsApp Business API je pogodan za srednje i velike kompanije i njihove potrebe. Možda mislite da je aplikacija bolja opcija, ali to ovisi o potrebama kompanije koja koristi usluge.

Stotine kompanija ga koriste širom svijeta i kažu da se isplati.

WhatsApp poslovni savjeti i trikovi

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da budete korak ispred konkurencije.

Savjet №1: Odgovorite kao ljudsko biće

Kada vam klijent postavi pitanje, odgovorite mu kao ljudsko biće. Na taj način će biti više angažirani i imat će više povjerenja u vaš posao kada vam šalju poruke putem WhatsApp poslovanja.

Savjet №2: Pozdravna poruka

Koristite pozdravnu poruku da informišete klijente o čemu se radi i koje informacije će od vas dobiti u WhatsApp poslovanju.

Savjet №3: Poruka u gostima

Koristite poruku Odsutan da obavijestite svog kupca da ćete odgovoriti što je prije moguće. Preporučujemo da odgovorite u roku od 24 sata. Što prije to bolje.

Raspon pažnje ljudi je zaista kratak pa imajte to na umu.

Savjet №4: Brzi odgovori

Koristite brze odgovore za pitanja koja vam često postavljaju. Učinite ih što ljudskijim.

Bonus savjet: Koristite emotikone

Emotikoni prilikom slanja poruka korisnicima podižu vašu igru ​​na nivo. Iskoristite kreativnost i učinite svoje poruke zanimljivima. Ali budite oprezni i nemojte koristiti previše jer će ostaviti loš utisak.

Savjet br. 5: Ne potcjenjujte moć emitovanih poruka

1. Idite na WhatsApp poslovanje> Chatovi > Novo emitiranje.
2. Potražite ili odaberite kontakte koje želite dodati.
3. Dodirnite Kreiraj.

Budite kreativni s emisijama i bolje upoznajte svoje klijente.

Na primjer, možete napraviti ankete ili poslati neke zanimljive informacije o vašem brendu. Pokreni svoju maštu!

Savjet №6: Ne zaboravite na etikete

Organizacija je ključ u svemu pa su na ovaj način etikete vaš najbolji prijatelj.

Organizirajte kupce s oznakama kako biste ih lakše pronašli i slali određene emisije odabranoj grupi.

Kako označiti kontakt?

1. Dodirnite i držite poruku ili chat
2. Dodirnite Oznaka
3. Možete dodati postojeću ili novu oznaku.

Možete kreirati do 20 naljepnica.

Savjet №7: Koristite slike i naljepnice

Kada koristite privlačne vizuelne elemente dobijate jače emocionalne reakcije kod ljudi. Na ovaj način će vaši klijenti zapamtiti vaše poslovanje i birati između vaše konkurencije.

Savjet №8: Koristite WhatsApp Business za primanje narudžbi

Izgradnja ili integracija sistema narudžbi u vašem poslovanju je zaista složena i može biti potrebno mnogo resursa.

Umjesto toga, možete koristiti WhatsApp poslovanje kao informativni kanal za narudžbe vaših kupaca.

Savjet broj 9: Oglasite svoj WhatsApp poslovni kanal na društvenim mrežama

Koja je svrha imati WhatsApp Business ako niko ne zna za to i samim tim ga niko ne koristi? Taj problem ima vrlo jednostavno rješenje.

Razgovarajte o svom WhatsApp poslovanju. To je tako jednostavno.

Napravite objavu ili dvije na svom Facebooku ili Instagramu kako biste imali WhatsApp posao. Razgovarajte o tome sa svojim vjernim kupcima.

Savjet br. 10: Napravite kod za popust za sve koji vam pošalju kod u WhatsApp Businessu

Možete kreirati malu promociju za sve koji vam pošalju kod na WhatsApp poslovanju. Samo da ih stavim na platformu.

(Na primjer, naziv vašeg brenda je XYZ, tako da možete kreirati kod za popust za 10% njihove sljedeće narudžbe. I tako svako ko vam pošalje XYZ10 na WhatsApp može koristiti tu promociju.)

Možete izgubiti dio profita, ali na taj način ulažete u dugoročan odnos sa svojim klijentima.

Poslednji savet: Koristite svoju maštu

WhatsApp Business možete koristiti za mnoge stvari, tako da se nemojte ograničavati na tradicionalne načine korištenja.

Možete automatizirati velika područja vašeg poslovanja - back-end, front-end ili oboje. Olakšavanje komunikacije između vas i vaših klijenata će vas odvesti ispred drugih kompanija u vašoj niši koje ne koriste WhatsApp Business.

Zaključak

Korištenje WhatsApp Business App ili WhatsApp Business API ima puno prednosti za vas i vašu kompaniju. WhatsApp Business je alat, zaista koristan.

WhatsApp Business App je savršeno prikladan za mala preduzeća kao što smo vidjeli. Besplatna platforma koja će vaš brend istaknuti.

WhatsApp Business API zadovoljava potrebe većih.

Bez obzira na to koliko je vaš posao veliki, bitno je da imate jednostavan kontakt sa najvažnijom osobom u poslovnom svijetu – kupcem.

Također, možete pretvoriti svoj WhatsApp u WhatsApp poslovni račun kako biste proširili svoje poslovanje. A kada trebate prenijeti WhatsApp poslovne podatke na novi telefon, možete kontaktirati Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer za pomoć.