Kako i zašto povezati WhatsApp Business i Facebook stranicu: Savjeti i trikovi za maksimiziranje poziva na akciju

Pogodite koja je aplikacija broj 1 na svijetu u smislu preuzimanja i korisničke baze? Odgovor je Facebook, bilo kao Facebook aplikacija ili kao Facebook Messenger. Pogodi koja je aplikacija broj 2 na svijetu? To je WhatsApp. Ove dvije aplikacije se izmjenjuju kao top aplikacije u cijelom svijetu. WhatsApp također pruža usluge poslovanju putem zasebne WhatsApp Business aplikacije, a budući da je WhatsApp od 2014. godine u vlasništvu Facebooka, povezivanje vašeg WhatsApp Business naloga i Facebook stranice ima smisla kako bi se iskoristila puna snaga dvije platforme.

• Povežite WhatsApp poslovni račun sa svojom Facebook stranicom
• Problemi pri povezivanju WhatsApp Business-a sa Facebook Business Manager-om
• Kako koristiti WhatsApp Business na Facebook stranici: Povećajte ROI putem CTA-a

Povežite WhatsApp poslovni račun sa svojom Facebook stranicom

Otkako je Facebook kupio WhatsApp, bilo je samo pitanje vremena kada će WhatsApp biti integrisan dublje u Facebook ekosistem, a za poslovne korisnike to dolazi u obliku povezivanja njihovog WhatsApp Business naloga sa njihovom Facebook stranicom za poslovanje.

Zašto povezati WhatsApp Business sa Facebook Business Managerom

Povezivanje vašeg WhatsApp Business naloga sa Facebook Business Manager-om daje vam mogućnost da postavite dugme na vašoj Facebook stranici ili pokrenete oglase na Facebook platformi, što korisnicima olakšava povezivanje s vama na WhatsApp-u. Kada klijenti kliknu na dugme na vašoj stranici ili u oglasima, otvara se WhatsApp ćaskanje sa vašim preduzećem, povezujući kompanije i klijente direktnije i na način koji im je ugodniji, a time i potencijalno povećanje poslovanja.

Kupci mogu koristiti WhatsApp za pronalaženje informacija o vašem poslovanju, provjeru proizvoda i usluga, pa čak i naručivanje i postavljanje upita o svojim narudžbama direktno unutar WhatsAppa ako vam je dostupan WhatsApp Business API. Ovo omogućava potpuno novu dimenziju korisničke usluge i pogodnosti za vas i vaše klijente i otklanja neke prepreke s kojima se kupci mogu suočiti u komunikaciji s vašim poslovanjem.

Koraci za povezivanje WhatsApp Businessa s Facebookom

Povezivanje vašeg WhatsApp Business naloga sa Facebook-om je jednostavno. Postoji samo šest koraka koje treba slijediti:

• Otvorite Facebook na svom računaru i idite na svoju poslovnu stranicu na Facebooku
• Kliknite na Postavke na vrhu.
• Na lijevoj strani vidjet ćete WhatsApp. Ako ga još ne vidite, pomaknite se prema dolje. Kliknite na njega.
• Vaš pozivni broj za državu treba automatski biti popunjen, a ako ne, koristite padajući meni da odaberete pozivni broj zemlje, a zatim unesite broj telefona koji koristite sa svojim WhatsApp Business nalogom.
• Kliknite na Pošalji kod.
• Kada primite kod na svoj WhatsApp Business telefon, unesite taj kod i kliknite na Potvrdi.

Problemi u povezivanju WhatsApp Business sa Facebook Business Managerom

Većina ljudi bi otkrila da im gore opisani koraci omogućavaju da lako i bez muke povežu svoje WhatsApp Business sa Facebook stranicom. Međutim, u slučaju da niste u mogućnosti da povežete svoje WhatsApp Business sa Facebook stranicom, morate provjeriti određene stvari i postoje neke stvari koje možete učiniti da zaobiđete problem.

Problem: Ne vidim opciju WhatsApp u postavkama!

Provjerite: je li opcija uvedena u vašoj regiji?

Ako ne možete vidjeti opciju WhatsApp u postavkama na vašoj Facebook stranici, razlog broj 1 za ovo je taj što funkcija možda još nije uvedena u vašem regionu. S obzirom na to koliko je Facebook veliki, ova funkcija je predstavljena u serijama i možda vam još nije predstavljena. Možete se odjaviti i ponovo prijaviti da provjerite, u suprotnom samo pričekajte dok vam se ova funkcija ne uvede kako biste mogli povezati svoj WhatsApp Business sa svojom Facebook stranicom.

Provjerite: Jeste li na stranici Admin? Imate li odgovarajuća dopuštenja?

Moguće je da niste administrator Facebook stranice, a dozvole koje imate ograničene su na objavljivanje na stranici između ostalog. U tom slučaju, kontaktirajte administratora Facebook stranice da učini što je potrebno i oni će ili sami povezati WhatsApp sa Facebook stranicom ili će jednostavno promijeniti dozvole kako bi vam omogućili da to učinite sami.

Problem: Ne vidim WhatsApp Business Opciju u Facebook Business Manageru!

Provjerite: je li vaša firma potvrđena?

Možda imate dugogodišnji WhatsApp Business nalog koji koristite. Možda ćete moći da povežete navedeni WhatsApp Business nalog sa svojom Facebook stranicom. Ali, šta radite kada želite da koristite WhatsApp Business API za povezivanje sa svojim klijentima koristeći Facebook Business, a ne možete vidjeti WhatsApp Business u svom Facebook Business Manageru?

Problem može biti u tome što vaše Facebook poslovanje još nije potvrđeno. Ako vaše Facebook poslovanje još nije potvrđeno, nećete moći koristiti WhatsApp Business API na Facebook Businessu za povezivanje sa svojim klijentima.

Otvorite svoj Facebook Business Manager, idite na Poslovne postavke, na lijevoj strani skrolujte prema dolje da biste pronašli Centar za sigurnost, a pod Business Verification kliknite na Pokreni verifikaciju. U slučaju da vam je ova opcija zasivljena, pogledajte gore i vidite šta trebate riješiti prije nego što budete mogli potvrditi svoje poslovanje. Vjerovatno ćete morati omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju i dodati još jednog poslovnog administratora na račun prije nego što počnete s verifikacijom svog poslovanja na Facebooku i počnete koristiti WhatsApp Business API na Facebooku.

Sporedni savjet: Kako da potvrdite WhatsApp poslovni račun?

Ne postoji ništa što se može učiniti da se njihov WhatsApp Business nalog potvrdi. Nema plaćanja na WhatsApp ili bilo kome drugom, nema zahtjeva da se bilo gdje pošalje na verifikaciju. Nema dokumenata koje treba dostaviti. WhatsApp pokreće vlastiti interni mehanizam za kontinuirano dodjeljivanje potvrđenih (siva kvačica) ili verificiranih (zelena kvačica) značaka WhatsApp Business nalozima. Sve što možete učiniti je popuniti detalje na svom WhatsApp Business računu i pričekati da WhatsApp sam potvrdi vaš račun.

Kako koristiti WhatsApp Business na Facebook stranici: Povećajte ROI putem CTA-a

Kada povežete svoj WhatsApp Business nalog sa svojom Facebook stranicom, možda ćete se zapitati kako da ga najbolje iskoristite za pokretanje vašeg poslovanja i koje korake možete preduzeti odavde. WhatsApp je sveprisutan i skoro svi su upoznati s njim i koriste ga. To je aplikacija broj 1 u svijetu, a tamo gdje nije, nalazi se na #2. Kompanije mogu koristiti WhatsApp Business kako bi bile na vrhu komunikacijskih potreba svojih kupaca, pa čak i povećale svoj ROI pomoću oglasa na Facebooku na koje korisnici mogu kliknuti i povezati se s vama direktno putem svog WhatsAppa, nešto što bi bili spremniji učiniti, s obzirom da već vjeruju i WhatsAppu i Facebooku.

Dodajte dugme WhatsApp na Facebook stranicu

Prva stvar koju treba da uradite, nešto što takođe predlaže Facebook dok povezujete WhatsApp Business nalog sa Facebook stranicom, jeste da postavite dugme WhatsApp na Facebook stranicu. Ovo omogućava svakom posjetitelju vaše stranice da vidi da se može povezati s vašim poslom na WhatsApp-u. WhatsApp je ličan, kupci ne moraju ništa javno dijeliti, pa će biti skloniji "razgovaranju" s vama.

Poboljšajte Facebook objave uz WhatsApp Business

Jedini razlog iza vježbe koja je napravljena za povezivanje WhatsApp Business-a sa Facebook stranicom je podsticanje poslovanja i povrat ulaganja putem pametnog poziva na akciju. Ovo se postiže povećanjem objava na vašoj Facebook stranici i usmjeravanjem prometa na vaš WhatsApp Business broj. Kada posjetitelji kliknu na oglas s omogućenom WhatsApp-om na Facebooku, on otvara WhatsApp na njihovim telefonima, spreman za razgovor s kompanijom. Oni mogu poslati poruku, a preduzeće im može odgovoriti direktno i lično.