WhatsApp Business Web Korištenje savjeta za vas

WhatsApp, usluga društvenih poruka koju je Facebook kupio za devetnaest milijardi dolara 2014. godine, najvjerovatnije je najbrže rastuća komunikacijska aplikacija na svijetu. Od marta 2016., pola milijarde ljudi širom svijeta bili su redovni, aktivni korisnici WhatsApp-a. Ovi korisnici svakodnevno dijele oko osamsto miliona fotografija i dvije stotine miliona video zapisa.

Bilo da koristite WhatsApp Business ili čak tradicionalnu verziju alata, ako želite uspješno plasirati WhatsApp na tržište, trebali biste pogledati nekoliko važnih savjeta:

WhatsApp je usluga kratkih poruka. Zato se morate ograničiti na ono bitno kada razmatrate informacije, biltene i trebate brzo prijeći na stvar. Uostalom, velika je šansa da vaš primalac sjedi u taksiju, autobusu ili čekaonici kada pročita vašu poruku.

Morate iskoristiti sve mogućnosti

To prije svega znači ne ograničavati se samo na slanje teksta. Iskoristite GIF-ove, slike i video zapise kako biste svoje informacije učinili privlačnijim i morate uključiti nešto raznolikosti. Međutim, ovo se odnosi samo na slučajeve kada se prisvaja slika ili GIF. Ako kupac želi brz odgovor na određeno pitanje, trebali biste mu dati upravo to.

Sve ovo zvuče odlično; evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da odgovorite na neka pitanja koja ste se pitali o WhatsApp Business Webu.

• Mogu li koristiti WhatsApp Business na webu?
• Kako koristiti WhatsApp Business Web?
• Savjeti za korištenje WhatsApp Business na webu

Mogu li koristiti WhatsApp Business na webu?

Moguće je da možete koristiti WhatsApp Business Web na radnoj površini da biste dobili nove funkcije WhatsApp Businessa. WhatsApp je nedavno objavio da prenosi nekoliko funkcija iz WhatsApp Business-a na WhatsApp web i desktop. Nove funkcije koje dolaze iz WhatsApp Business-a su brzi odgovori koji vam omogućavaju da šaljete popularne odgovore samo pritiskom na tastaturu. Kompanija u vlasništvu Facebook-a rekla je da će podržavanjem više funkcija na webu, kao i na desktopu, uštedjeti vrijeme kompanija, kako bi mogli dobiti brže nazad do kupaca.

Kako koristiti WhatsApp Business Web?

Slično vašem ličnom WhatsApp nalogu, možete koristiti i WhatsApp Business mobilnu aplikaciju sa desktop verzijom. To čini mnogo jednostavnijom interakciju sa značajnim brojem kupaca.

Proces podešavanja za desktop varijantu se ne razlikuje od obične WhatsApp aplikacije. Idite na postavke na vašem WhatsApp Webu i zatim skenirajte dati QR kod.

Automatizacijom morate uštedjeti vrijeme

Korisnička služba sa WhatsApp-om je efikasna, ali predstavlja i izazove. Zbog toga brojne kompanije zavise od chatbotova koji automatski odgovaraju na tipična pitanja ili odgovaraju na prvi dio razgovora. Imajte na umu da i ovdje, minimalno tokom radnog vremena, zaposlenik uvijek treba biti spreman pomoći kad god robot nije u stanju sam da se nosi sa zahtjevom. To je upravo ono što vaši kupci očekuju. Sa mogućnostima automatizacije WhatsApp Businessa, možete uštedjeti malo vremena kako biste klijentima pružili najmanju podršku za messenger i van radnog vremena.

Savjeti za korištenje WhatsApp Business na webu

• Efikasniji – korisnik ne mora da obavlja dodatne operacije koje ga čine efikasnijim.
• Pogodno za WhatsApp preduzeća – sama veza je standardna za svaki WhatsApp. Pogotovo ako imate WhatsApp za posao.
• Lako za kreiranje – Kreiranje jedinstvene veze lako i jednostavno.
• Unaprijed napisana poruka – Možete proizvesti unaprijed pripremljenu poruku tako da svaki put kada kliknete na nju, poruka će biti već napisana, dok korisnik treba da klikne samo prekidač „Pošalji“.
• Ne samo poruke, već i poziv – ovo također povezuje otvara aplikaciju WhatsApp koristeći poziv vama kako bi vam klijent mogao isporučiti ili poslati poruku ili nazvati vas u WhatsApp-u.
• Lako za dijeljenje – Ovu vezu možete podijeliti na svojoj web stranici, Facebooku, Instagramu, Telegramu i svakom drugom kanalu za oglašavanje.
• Sponzorirano oglašavanje – na Facebooku ili Instagramu možete plasirati sponzoriranu objavu, pritiskom na nju otvara se prijava.
• Mobile Web – Ova veza se može koristiti i na mobilnom i na WhatsApp webu.
• Kliknite na Praćenje – možete kreirati skraćeni link i tako se pridržavati jednostavnosti web veze.

Dodatno možete slati automatizirane čestitke potpuno novim kupcima, štedeći dragocjeno vrijeme i rad.

Korisnička služba se obično suočava s gomilom sličnih zahtjeva. WhatsApp nudi preformulisane brze odgovore kojima se pristupa uz samogenerisanu skraćenicu i kosu crtu (/), tako da ne morate stalno da prepisujete svoj odgovor. U mobilnoj verziji WhatsApp Businessa, brzi odgovori nisu ograničeni samo na tekst: također ćete koristiti medije kao što su slike, GIF-ovi ili video zapisi. Ovi stilski uređaji još nisu dostupni na web verziji.

Zaključak

Komunikacija s klijentima putem WhatsAppa je bezopasna u slučajevima kada se korisnik prvo obrati vama, kao što je obično cijeli slučaj s upitima za podršku. Situacija se razlikuje kod slanja biltena. Ovdje je osnovano tražiti od zainteresovanih da sačuvaju broj računa vaše kompanije na svom telefonu i pošalju poruku sa početkom pisanja. Za to ih je, naravno, potrebno obavijestiti, primjerice na svojoj web stranici, o proceduri, te o tome da u svakom trenutku mogu otkazati objavu porukom „Stop“. Također, vaša privatnost mora sadržavati klauzulu objašnjenja.

WhatsApp Business im daje kapacitet za rukovanje klijentskom podrškom putem telefona ili putem WhatsApp Weba. Mogućnosti označavanja i automatizacije pomažu u uštedi vremena i praćenju zahtjeva kupaca. I, suvišno je reći, WhatsApp Business se dodatno može iskoristiti za maksimalno iskorištavanje mnogih drugih dostupnih izbora koje WhatsApp nudi, kao primjer kad god šaljete biltene.

WhatsApp je samo jedan od nekoliko važnih građevinskih blokova za efikasan marketing na društvenim mrežama. Nastavljate da pratite svaki od njih i koristite prednosti brojnih rješenja koja su odličan marketing sadržaja, upravljanje zajednicom i rješenje za korisnike.

Nakon što znate ovo, ako želite imati WhatsApp Business nalog, možete jednostavno otići da naučite kako pretvoriti WhatsApp račun u WhatsApp Business . A ako želite prenijeti WhatsApp podatke, samo pokušajte Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .