Kako koristiti WhatsApp Business? Samo provjerite ovo!

Whatsapp Business je besplatna aplikacija za ćaskanje isključivo za preduzeća i profesionalce za interakciju sa svojim klijentima i ljudima povezanim s njihovom organizacijom.

Aplikacija je dostupna za preuzimanje na Android uređajima i iPhone uređajima. Ova namjenska aplikacija predstavlja kompanijama bezbroj naprednih alata za automatizaciju interakcije s klijentima.

Neke od funkcija uključuju slanje automatske poruke klijentima kada ste u blizini, poput "hvala što ste nas kontaktirali; jedan od naših ljubaznih predstavnika će se povezati s vama." Osim toga, vaš Whatsapp Business profil će sadržavati sve potrebne informacije, uključujući e-poštu kompanije, poslovnu web stranicu i potpunu adresu.

Kako efikasnije koristiti WhatsApp poslovanje? Hajde da razgovaramo detaljnije, pa bez gubljenja vremena, idemo dalje.

• Zašto biste trebali kreirati WhatsApp poslovni račun?
• Koje su WhatsApp poslovne karakteristike?
• WhatsApp Business App vs. API
• Savjeti za korištenje WhatsApp Business
• Kako prenijeti WhatsApp na WhatsApp poslovni račun?

Zašto biste trebali kreirati WhatsApp poslovni račun?

Korištenje WhatsApp Business sada bi bilo u mogućnosti da uspostavi nove interakcije za svoje klijente i uspješno ih privuče.

Sa povišenim nivoom rivalstva u svim industrijama s jedne strane i aplikacijama za slanje poruka koje klijenti povremeno koriste s druge strane, vrijeme je da kompanije promijene svoje tehnike komunikacije.

Evo šest razloga zašto je WhatsApp Business API stvar koju morate povezati s klijentima da biste stekli prijeko potrebnu konkurentsku prednost. Evo, zašto koristiti WhatsApp za posao:

Interaktivna komunikacija

Uz mnoštvo interaktivnih funkcija, uključujući kreiranje grupa, prikazivanje slika, statusa i priča, možete uspostaviti veze sa sadržajem kako biste se malo približili svojim klijentima.

Kroz samo 1 API ili aplikaciju, preduzeća mogu poboljšati svoje informacije sa sedam jedinstvenih vrsta dodataka, a to su:

• Tekstovi
• Audio
• Slike
• Kontakti
• Lokacija
• Dokumenti
• Predlošci

Takođe, preduzeća mogu slati poruke na WhatsApp-u kroz radna područja, mobilne telefone i tako dalje, koristeći sličan API. Stoga bi klijenti sada znali čime se vaše preduzeće trenutno bavi.

Jači odnosi s kupcima

Širok spektar preduzeća pokušava da stvori utemeljenije asocijacije sa svojim klijentima kroz svaku poruku koju prenose.

WhatsApp čini ovu proceduru jednostavnijom predstavljajući sigurnu i sigurnu platformu, putem koje možete osnažiti komunikaciju jedan na jedan sa svakim pojedinačnim klijentom. Ovo je možda brz odgovor na pitanje čemu služi WhatsApp poslovanje.

Štaviše, povezivanjem sa klijentima na platformi za koju znaju, kontinuirano koriste i druže se sa svojim prijateljima i porodicom, preduzeća mogu ući na bolje mjesto u životima klijenata, što nikada nije bilo zamislivo.

Svako preduzeće koje koristi WhatsApp kao mehanizam komunikacije trebalo bi da napravi izuzetan poslovni profil. Ovaj profil će vam omogućiti da date uvid u organizaciju u vezi e-pošte, broja telefona, web stranice, a to je samo početak.

Organizacije se također mogu upoznati s novim napretcima i prilikama koje se mogu dogoditi, putem svog poslovnog profila na WhatsApp-u.

Sa takvim karakteristikama, možete prenijeti svoj imidž osobnosti unutar svojih klijenata na ovaj način, nepokolebljivo poboljšavajući klijente i ohrabrujući dugoročne veze.

Sigurna platforma

Ovi 'poslovni profili' će biti jedinstveni za svaku organizaciju i mogli bi biti napravljeni nakon što WhatsApp provjeri vaše poslovne račune. Takođe, sa šifrovanjem od početka do kraja i dvofaktorskom autentifikacijom (2FA), dva preduzeća i klijenti su zaštićeni.

Ovo dodatno uklanja potencijalne ishode vaših klijenata koji pregledavaju lažne dosijee ili se suočavaju sa slučajevima lažnog predstavljanja. Ovaj stepen sigurnosti takođe implicira da se nikada nećete suočiti sa strašnom izloženošću ili biti okrivljeni za bilo kakvo nečinjenje, jer niko drugi ne može koristiti ime vaše organizacije za zloupotrebu klijenata. Tako vam klijenti više vjeruju.

Interfejs sa klijentima na njihov način

Konvencionalni komunikacijski kanali su tragično zamrli. Novi digitalizirani načini poput SMS-a i e-pošte također su nedovoljni da zadovolje potrebe kupaca.

Na ovaj način, da bi komunicirala s klijentima, preduzeća moraju razgovarati s njima kroz kanale koje sada koriste.

Koristeći kanal koji preferira klijent, kao što je WhatsApp, možete prenijeti svoju poruku klijentima kad god je vrijeme idealno. To ih čini obaveznim da vide vašu poruku, pročitaju poruku i dalje se povezuju s vašim poslovanjem.

Worldwide Reach

Više ne morate koristiti alternativni kanal komunikacije da biste razgovarali s klijentima iz različitih područja.

Univerzalna aplikacija kao što je WhatsApp, koja je besplatna za klijente i ima visoku stopu infiltracije u Njemačkoj, Saudijskoj Arabiji, Meksiku, Maleziji i mnogim drugim zemljama, je sve što vam treba! Nakon toga, sa ovom svestrano iskorištenom fazom, preduzeća ne moraju razmišljati o svojim komunikacijskim tehnikama, dok istovremeno iskorištavaju prednosti novih tržišta.

Podsticanje dvosmjerne komunikacije

Uz korištenje WhatsApp Business, kompanije i klijenti mogu se direktno povezati. Sa detaljnim podacima dostupnim na webu, ljudi su ovih dana postali svjesniji proizvoda i usluga nego ikada.

Ovo se razlikuje od pokušaja da razgovarate sa svojim klijentima slanjem jednosmjernih poruka. WhatsApp-ove dvosmjerne poruke, možete voditi iskrene diskusije poput razgovora licem u lice ili telefonskog razgovora.

Koje su WhatsApp poslovne karakteristike?

Evo ključnih karakteristika WhatsApp Businessa:

• Naziv robne marke: Neka naziv vaše organizacije bude vidljiv na vrhu kako biste mogli ostaviti posljednji utisak na svoje klijente.
• Logo brenda: Ova funkcija vam omogućava da postavite logo vašeg brenda. To je vaš logo koji vas prepoznaje iz različitih kompanija.
• Pobrinite se da bude privlačan, jedan sa ciljem, tako da vas klijenti izaberu među hiljadama kompanija koje postoje.
• Verifikacija brenda: Verifikacija garantuje poverenje klijentima da da, održavate licencirani posao, a ne falsifikovani.
• Šifriranje: Šifrirajte svoje poruke i informacije s ciljem da usamljeni autoriteti mogu doći do njih. Poruke su šifrirane, a HTTP-ovi zaštićeni.
• Postojeći šabloni poruka: Možete započeti diskusiju uz pomoć postojećih šablona za bolju posvećenost klijenta.
• Slanje slika ili video zapisa: Jedan od najzanimljivijih vrhunaca WhatsApp Businessa je to što možete slati slike, područja ili video zapise svojim klijentima. Recite im gdje je vaše preduzeće i kako funkcionira.

WhatsApp Business App vs. API

Whatsapp Business App-Mala preduzeća

Namijenjen je manjim preduzećima koja traže nesmetanu komunikaciju sa kupcima. Možete kreirati svoj poslovni profil i poruku brenda kako biste izgledali elegantno i jednostavno je besplatno!

Dizajn predloška aplikacije omogućava vam dvosmjerni razgovor sa svojim klijentima za brze odgovore na njihove upite.

Ako vodite mali biznis, Whatsapp Business App je savršeno rješenje. Podržava audio, video i prekograničnu komunikaciju. Pa, svako ko želi poboljšati poslovnu ponudu mora tražiti dalje za bolje korisničko iskustvo.

Whatsapp Business API – veća preduzeća

WhatsApp Business API čini još nekoliko koraka dalje. Dostupan od avgusta 2018. za preuzimanje za mala i velika preduzeća, APTI nudi automatizaciju, automatizaciju i automatizaciju.

Da biste pristupili poslovnom API-ju, još uvijek se morate registrovati na Whatsapp-u. Iako ga operateri reklamiraju za srednja i veća preduzeća, predlaže se za poslovnu komunikaciju sa masovnim tržištem.

API omogućava prilagođene i automatizirane poruke što nije moguće korištenjem WhatsApp poslovne aplikacije.

Preduzeća mogu koristiti svoje postojeće klijentske platforme za integraciju s WhatsApp-om putem API-ja i brzo odgovoriti svojim klijentima obavještenjima, potvrdama isporuke, ažuriranjima termina ili ulaznicama za događaje.

Kompanije takođe mogu da sastave chat bot kako bi izgladile procedure i dale brze reakcije i odgovore na često postavljana pitanja – ključ za posvećenost i ispunjenje klijenata.

Odgovori na poruke koje je pokrenuo klijent su besplatni preko WhatsApp Business API-ja. Bez obzira na to, svaka korespondencija izvan okvira od 24 sata iz primarne poruke dolazi uz fiksni trošak za svaku poruku, ovisno o naciji.

I WhatsApp Business App i WhatsApp Business API rade isključivo putem odabira, a klijenti moraju započeti dopisivanje. Sve poruke ostaju end-to-end enkripcije, prateći robusne sigurnosne uvjete WhatsApp-a.

Savjeti za korištenje WhatsApp Business

Evo kako koristiti učinkovite strategije kada je u pitanju WhatsApp poslovanje:

#1 Neka bude odan

Koristite WhatsApp Business da dosegnete i zadržite svoju bazu klijenata. Niko ne voli da mu se javi sa nepoznatih brojeva, posebno kada ga poruka pokušava navesti da nešto kupi.

Na ovaj način pokušajte se kloniti "hladnih poruka" na WhatsApp-u. Uz to, zapamtite, iako postoje brze reakcije koje možete programirati na WhatsApp poslovanju, samo jedan telefonski broj je povezan sa zapisom.

To implicira da je možda jedna osoba odgovorna za zapisnik. Samo koncentriranje na lojalne klijente pomoći će vam da se koncentrišete i nećete postati nadmoćni.

Posjedovanje posvećene informacione platforme samo za vaše najlojalnije klijente uzrokuje da se oni osjećaju priznatim i cijenjenim od strane vaše organizacije.

To im također nudi priliku da izgrade sve bliži odnos s vama i daje im jednostavniji pristup podacima ako imaju upit ili traže određenu stavku.

#2 Dosljedan karakter brenda

Slično kao i na drugim fazama mrežnog umrežavanja, pouzdan karakter brenda je neupitan zahtjev! Shvatite da li vaš imidž na WhatsApp-u treba da bude ekvivalentan onom na Facebooku, ili možda donekle progresivno blizu kuće i opušten, kao sa starim pratiocem.

#3 Dobijte povratne informacije

S obzirom da ćete biti u direktnom kontaktu sa svojom najvjernijom bazom klijenata, nemojte stati ni na trenutak da ih pitate! Podaci koje vam daju mogu biti od suštinske važnosti i pomoći od znatno progresivno nevjerovatne tehnike online životnog oglašavanja.

Na primjer, pitajte ih koje stavke ili stavke menija su njihov najbolji izbor. Nakon što prikupite sve ove podatke, možete odabrati koje artikle trebate ponuditi po povoljnoj cijeni ili ponuditi neke ograničene uspomene kako biste dobili više klijenata!

#4 Ažuriranja statusa

WhatsApp statusi su slični Instagram ili Facebook pričama. Koristite ih za objavljivanje ograničenih vremenskih ponuda koje su samo pristup WhatsApp klijenta! Ovo će garantovati visoku stopu saradnje sa vašim profilom i navesti nove klijente da moraju da učestvuju u dobrim vremenima.

Glavna briga je da kao preduzeće treba da budete mesto gde su vaši klijenti. Vaše protivljenje može biti čvrsto, međutim, prilagođena korespondencija cijelo vrijeme omogućava da vaša slika ostane u umu vašeg klijenta.

Kako prenijeti WhatsApp na WhatsApp poslovni račun?

Evo korak-po-korak vodiča za korištenje WhatsApp poslovanja migracijom sa postojećeg računa:

Korak 1: Otvorite svoj WhatsApp, a zatim idite na Postavke>Časkanja>Rezervna kopija ćaskanja

Ovdje vam je potrebno zeleno dugme "Napravi sigurnosnu kopiju" da napravite rezervnu kopiju ćaskanja na internoj memoriji vašeg pametnog telefona.

Korak 2: Sljedeći korak je instaliranje WhatsApp Business bilo iz Apple trgovine i Google Play trgovine . I, potrebno je samo da ga otvorite samo jednom, tako da kreira folder. Nakon toga zatvorite aplikaciju.

Korak 3: Zatim idite na internu memoriju vašeg pametnog telefona i otvorite 'WhatsApp>Baze podataka'. Ovdje morate kopirati sav chat iz sigurnosne kopije u folderu WhatsApp Business> Baze podataka. Za kopiranje i lijepljenje, morate istražiti ES datoteku, laku za korištenje.

Korak 4: Sada vam je potrebna WhatsApp Business aplikacija, a zatim dodirnite 'Slažem se i nastavi'. Unesite svoj trenutni broj telefona i dodirnite Dalje.

Korak 5: Aplikacija će tražiti razne dozvole, odobriti ih i slijediti sva uputstva na ekranu i na kraju potvrditi vaš broj telefona. Verifikacija je automatska.

Korak 6: I tapnite na vraćanje i morate pričekati nekoliko sekundi da se cijela historija ćaskanja prenese.

Dok kada želite da prenesete WhatsApp posao sa jednog telefona na drugi, kako da? Ne brinite, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer je tu da vam pomogne. Ako nadograđujete svoj telefon ili mijenjate uređaje, ne morate brinuti o gubitku podataka ili sadržaja. Bilo da je to iPhone na android ili android na iPhone, Dr.Fone vam pomaže da prenesete, vratite i napravite sigurnosnu kopiju svih poruka i sadržaja vaših WhatsApp poslovnih aplikacija bez ikakvih problema ili složenih uputa. Možete čak i sigurnosno kopirati svu svoju historiju ćaskanja kako pojedinačno tako i grupno urađenu sa vašim poslovnim partnerima.

Zaključak

Dakle, nakon što prođemo kroz cijeli post, dobićemo jasnu predstavu o tome šta je Whatsapp Business i zašto je toliko bitno za promociju i marketing vašeg poslovanja.

Postoji toliko mnogo značajki Whatsapp Business-a koje su veoma korisne za preduzeća različitih složenosti i industrija.

Međutim, da biste to iskoristili, morate uložiti mnogo truda; potrebna je odgovarajuća strategija za postizanje mjerljivih rezultata.

U ovom članku smo također jasno objasnili postupak korak po korak za migraciju vašeg postojećeg Whatsapp računa na Whatsapp Business.

Ako ste ranije koristili Whatsapp Business, voljeli bismo čuti vaše iskustvo, podijelite ga u odjeljku komentara na ovom blogu.