Mga Benepisyo ng WhatsApp Business：Magsimula Ngayon upang Palakihin ang Iyong Negosyo

Ano ang una mong gagawin? Kapag nagising ka sa umaga, malamang na kunin ang telepono at tingnan ang mga mensahe, update, at news feed.

Pinag-uusapan ng mga istatistika ang tungkol sa mas malaking larawan, na nagsasabing, 61% ng mga tao ang tumitingin ng mga update at mensahe bago at pagkatapos makapasok at lumabas sa kama ayon sa pagkakabanggit. At alam mo ba? Whatsapp ang texting application ay nasa tuktok na may higit sa 450 milyong pang-araw-araw na aktibong user.

Gayunpaman, sa mahabang panahon, ang Whatsapp ay nagsilbi lamang bilang isang texting app, na hinahayaan kang kumonekta sa mga tao sa pamamagitan ng numero ng mobile. Ngunit pagkatapos ng maraming haka-haka, ipinakilala ng Whatsapp ang isang hiwalay na application ng negosyo na naging opisyal noong huling bahagi ng 2017 upang bigyan ng kalamangan ang milyun-milyong may-ari ng maliliit na negosyo sa buong mundo. Ang ideya sa likod ng negosyong Whatsapp ay upang ikonekta ang mga negosyo at customer at pamahalaan ang kanilang mga order.

Pagkatapos ng pagdating ng Whatsapp business app, mahigit 3 milyong kumpanya na ang nagrehistro sa kanilang sarili at may maraming pakinabang mula dito.

Dahil ang konsepto ng negosyo sa Whatsapp ay bago at hindi alam ng karamihan sa mga tao, nakabuo kami ng bahaging ito, kung saan tinalakay namin ang lahat ng mga katotohanan na kailangan mong malaman tungkol dito. Sinasaklaw nito kung paano nakikinabang ang Whatsapp Business bilang isang negosyante at negosyante.

eto na,

• Ano ang WhatsApp Business?
• Pagkakaiba sa pagitan ng Standard Whatsapp at Whatsapp Business?
• Ano ang Mga Bentahe ng WhatsApp Business?
• Ano ang Mga Disadvantage ng WhatsApp Business?

Ano ang WhatsApp Business?

Matapos mabili noong Pebrero 2014, ang Whatsapp ay nasa kamay ng napaka-malikhain at henyong isip, si Mark Zuckerberg (Tagapagtatag ng Facebook). Naisip na ng mga eksperto na malapit nang maabot ng WhatsApp ang negosyo. At dahil sa napakalaking user base nito, umiral ang business account ng Whatsapp.

Kung pinag-uusapan mo kung ano ang Whatsapp business? Kung gayon, simpleng pakikipag-usap, ang Whatsapp business app ay isang seryosong platform na pagmamay-ari lamang ng mga taong nagmamay-ari o gustong magnegosyo. Ito ay espesyal na idinisenyo upang magbigay ng isang mahalagang platform ng negosyo sa mga maliliit na negosyante. Sa pamamagitan nito, maaari kang lumikha ng isang kahanga-hangang profile ng negosyo, kung saan maibabahagi ang mahalagang impormasyon tungkol sa iyong email, website, at contact no na tulad ng negosyo. Gayundin, maaari kang lumikha ng iyong katalogo upang ipakita ang iyong mga produkto.

Ilustrasyon: Upang maunawaan ito, kumuha tayo ng praktikal na halimbawa. Ipagpalagay na nagmamay-ari ka ng isang grocery shop, maaari kang lumikha ng isang online na tindahan kung saan maaari mong bigyan ng pangalan ang iyong tindahan, magdagdag ng contact no para sa mga paghahatid sa bahay, mga katanungan, mensahe sa iyong customer, at magpadala ng mga update tungkol sa mga bagong artikulo na bukas kang mag-alok sa kanila. Bukod dito, masisiyahan din ang iyong mga customer sa two-way na modelo ng komunikasyon sa pamamagitan ng direktang pagtatanong ng mga query sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga direktang mensahe sa may-ari ng negosyo.

Sa ganitong paraan napahusay din ang proseso ng feedback at proseso ng pagtugon kung saan ang mga customer at may-ari ng negosyo ay isang mensahe lang ang layo sa isa't isa.

Pagkakaiba sa pagitan ng Standard Whatsapp at Whatsapp Business?

Tulad ng alam natin na hindi pa rin lahat ng maliliit na negosyo (Retail, Vendor, at lahat ng maliliit na negosyo, atbp) ay naka-access sa Whatsapp na negosyo. At 2 taon na ang paglulunsad nito. Maaaring alam ng ilan sa kanila ang tungkol dito, ngunit karamihan sa kanila ay nalito ito sa texting app ng WhatsApp.

Kung nahanap mo ang parehong problema, dapat kang pumunta sa sumusunod na seksyon kung saan napag-usapan namin ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga pakinabang ng Whatsapp at Whatsapp Business account. Naglista kami ng maraming feature na naa-access lang sa Whatsapp na negosyo, hindi sa karaniwang Whatsapp.

eto na,

IBA'T IBANG LOGO: Upang lumikha ng pang-unawa sa visual na pagkakaiba Gumawa ang Whatsapp ng ibang logo, na gumagamit ng malaking titik na 'B' sa halip na karaniwang Logo ng Whatsapp.

KILALA ANG MGA CHAT

Palaging inaabisuhan ka ng Whatsapp kapag nakakuha ka ng anumang mensahe mula sa anumang account ng negosyo sa loob ng iyong chat. Magpapa-pop-up ito ng mensahe sa iyong screen ng chat na nagsasabing “Ang chat na ito ay may Business account.

Bukod dito, sa hinaharap, ang bawat negosyo ay magkakaroon ng badge nito pagkatapos ma-verify mula sa Whatsapp.

MABILIS NA REPLY

Ang tool na mabilis na pagtugon sa pagtugon ay isang bagay na hindi mo mahahanap sa karaniwang WhatsApp dahil ito ay para sa mga layuning pangnegosyo. Pinapayagan ka nitong magpadala ng mga paunang natukoy na tugon para sa mga madalas itanong.

MENSAHE NG PAGBABATI

Ang function ng mensahe ng pagbati ay isa pang mahalagang function na kasama lamang sa negosyo ng WhatsApp, na nagbibigay-daan sa iyong magpadala ng mga mensahe ng pagbati sa iyong mga bagong customer at mga luma sa bawat 14 na araw kapag hindi nakakatanggap ng anumang tugon mula sa kanila.

Bukod dito, maaari mong piliin ang mga tatanggap upang magpadala ng mga pasadyang mensahe sa negosyo ng Whatsapp.

MGA LABEL

Upang ikategorya ang mga pag-uusap na may mga uri tulad ng mga bagong customer, mga bagong order, nakabinbing pagbabayad, binayaran, nakumpleto ang order, atbp. Ang Whatsapp para sa negosyo ay nagbibigay sa iyo ng mga label upang paghiwalayin ang iyong mga pag-uusap. Tinutulungan ka ng feature na ito na subaybayan ang iyong mga kliyente nang naaayon.

PAGHAHANAP FILTER

Sa tulong ng mga filter, madali mong malalaman at mahahanap ang iyong listahan ng broadcast, hindi pa nababasang mga chat, at mga pangkat na may mga label na tumutulong sa iyong mahanap ang tamang pag-uusap mula lamang sa isang lugar.

MAIKLING LINK

Sa karaniwang app, kailangan mong i-save ang numero ng telepono upang makipag-usap sa sinuman. Ngunit binabawasan ng Whatsapp business app ang iyong listahan ng contact at hinahayaan kang kumonekta sa mga kliyente at customer sa pamamagitan ng isang natatanging link.

Ang maikling link na ito ay isang built-in na function sa negosyo ng WhatsApp. Awtomatiko itong gumagawa ng mga link para sa iyong pag-uusap.

Ano ang Mga Bentahe ng WhatsApp Business?

Ngayon, pagkatapos malaman ang iba't ibang feature ng WhatsApp business at ang konsepto nito na lumilikha din ng pagkakaiba sa pagitan ng karaniwang WhatsApp at WhatsApp business pag-usapan natin ang mga benepisyo ng WhatsApp Business. At bilang isang maliit na negosyante, kung paano ito tutulong sa iyo upang mapalago ang iyong negosyo.

Ito ay Ganap na Libre

Alam naming mas masaya ka na ngayon sa pamamagitan ng pagbalita tungkol sa pagiging malaya nito. At oo, totoo na hinahayaan ka ng negosyo ng Whatsapp na ilista ang iyong negosyo at makipag-ugnayan sa iyong mga kliyente/customer sa zero cost. Maaari mo itong subukan ngayon at subukan ito, huwag mag-alala hihintayin ka namin. Ito ay libreng kalikasan at ito ay isa sa mga pinakamalaking benepisyo ng Whatsapp Business account.

Hindi ito nagtatapos dito, ang isang app sa pagmemensahe na may mga serbisyo ng push notification ay isang napakahusay na kumbinasyon, na nagpapakita rin sa amin ng hinaharap kung saan aalis ang ilang ahensya ng tagapamagitan sa negosyo.

Bukod dito, ang pagtatapos ng napaka disente ngunit masyadong mahal na mga serbisyo ng SMS ay napakalapit din. Ang isang serbisyo sa negosyo na walang mga serbisyo ng telecom ay nagpapakita ng isang indikasyon ng isang malaking rebolusyon sa buong pandaigdigang merkado.

Gayundin, ang mga bentahe ng Whatsapp Business account ay nakakatipid sa iyo ng maraming pera na ginagamit ng mga negosyo upang magpatakbo o gumawa ng isang application dahil inaalis nito ang halos lahat ng mga kumplikado ng pagpapatakbo nito.

Maging mas propesyonal gamit ang tunay na Business Profile

Bilang isang negosyante, kailangan mong tumayo bukod sa karaniwang karamihan. Kaya naman, hinayaan ka ng Whatsapp na magkaroon ng pakinabang ng isang Whatsapp Business account bilang isang karaniwang tampok, na sa kalaunan ay nakakatulong upang lumikha ng isang mas propesyonal na imahe. Hinahayaan ka nitong magdagdag ng impormasyon tulad ng address ng tindahan, website, email, at paglalarawan ng iyong negosyo. Sa ganitong paraan maaari kang makipag-usap sa iyong kliyente tungkol sa katangian ng iyong negosyo.

Gayundin, ang isang na-verify na negosyo ay nagdaragdag lamang ng pagiging tunay at nagpapaalam sa mga gumagamit ng WhatsApp na hindi ka isang magnanakaw o online na panloloko. Ito ay dahil sineseryoso ng WhatsApp ang pag-verify. Hindi ito tulad ng pagse-set up ng anumang iba pang social media account.

Mga tool para mapalago ang iyong negosyo

Ang mga tool na napag-usapan namin sa itaas sa seksyon ng pagkita ng kaibhan tulad ng mensahe ng pagbati, Mabilis na tugon, mga filter ng paghahanap ay magagamit lamang sa negosyo ng Whatsapp. Tinutulungan ka ng mga tool na ito na kumonekta sa iyong mga customer gamit ang isang mas nakakaengganyo at personalized na diskarte.

Malalim na pagsusuri gamit ang Statistics

Ang mga mensaheng ipinadala ng mga user ay higit pa sa anumang alerto. Itinuturing ang mga ito bilang mahalagang data, na maaaring magamit nang mahusay upang mas maunawaan ang iyong mga kliyente o customer at makabuo ng bagong pino at mas mahusay na serbisyo. Pagkatapos ng lahat, ang isang lumalagong negosyo ay tungkol sa pangangalaga sa kasiyahan ng customer.

Kaya naman, nag-aalok ang negosyo ng WhatsApp ng mga istatistika ng pagmemensahe na sumasaklaw sa ilang pangunahing sukatan gaya ng bilang ng mga mensaheng ipinadala, binasa, at inihatid. Upang magamit ang mga ito upang i-optimize o istratehiya ang nilalaman ng mga tugon upang makipag-ugnayan sa customer na may mas mahusay na diskarte.

Ang WhatsApp Web ay isang mahalagang regalo

Alam ng Whatsapp na sa negosyo ang lahat ay hindi mapapamahalaan mula sa maliit na view ng screen. Kailangan mo ng mas mahusay na pagtingin sa serbisyo at mga tool upang mabisang pamahalaan ang mga ito. Kaya naman, sa pamamagitan ng pakikipagkamay sa pasilidad ng Internet ay nagbibigay ito ng end-to-end na serbisyo. Pinapataas din nito ang personal na view nang walang paggamit ng mobile app.

Gayunpaman, ang tampok na ito ay hindi kasing masalimuot ng mobile app, ngunit sa hinaharap, malapit na itong makabuo ng isang ganap na patunay na bersyon.

Secure na Teknolohiyang Sumusunod sa GDPR

Ang motibo ng pagpayag sa mga negosyo na gamitin ang Whatsapp Business bilang pangunahing channel ay isang pangako sa pakikipag-ugnayan na ikonekta ang lahat ng mga channel ng komunikasyon sa isang daloy. At hindi ito posible nang walang ligtas na balangkas. Kapag naaprubahan ka, magkakaroon ka ng access sa Whatsapp API. Ang iyong profile sa negosyo ay maba-back up ng isang ganap na teknolohiyang sumusunod sa GDPR, na nagpapanatili sa iyong personal at personal na data ng kliyente sa ligtas na mga kamay.

4. Ang iyong negosyo sa pinakamalaking Platform ng pagmemensahe sa Mundo

Kung ang buong mundo ay iyong customer, walang mas mahusay kaysa sa pinakamalaking hindi mapag-aalinlanganang platform ng pagmemensahe sa mundo na may 104 na bansa bilang user base nito. Kung nais mong i-tap ang pandaigdigang merkado kung gayon ang iyong pangarap ay palaging nasa harap ng iyong mga mata sa anyo ng Whatsapp Business app.

Ang pagkakaroon ng mga antas ng penetration ng Saudi Arabia (73%) Brazil (60%), at Germany (65%) Whatsapp ay nagpapatunay ng pamana nito sa pagbibigay ng handa na base ng customer para sa mga negosyo.

Samakatuwid, ang paggamit ng Whatsapp business app para sa pagmemensahe ng customer ay magiging isang matalinong hakbang.

5. Ang Pinakamahusay na Pakikipag-usap sa Komersyo

Ang pag-uugali ng pakikipag-usap ng negosyo sa Whatsapp ay tumutulong sa sarili na tumayo bukod sa tradisyonal na mga platform ng eCommerce. Kinakatawan din nito ang pinaka-personalized na diskarte upang kumatawan sa kumpanya sa pamamagitan ng pakikipag-chat at pagbibigay ng suporta sa customer sa pamamagitan nito. Ang pagiging malapit sa mga customer at pakikipag-usap tungkol sa iyong produkto sa seksyon ng chat at pagkumbinsi sa kanila na bilhin ito ay mas nakakaengganyo o makatao.

Sa pagdating ng Whatsapp Web, ang mga bot ay naging napakaluma. Ginawa nitong praktikal at totoo ang teorya ng pagkonekta sa bawat customer sa buong mundo.

Ano ang Mga Disadvantage ng WhatsApp Business?

Bagaman, handa na ang Whatsapp Business na palitan ang karamihan sa negosyo ng mga eCommerce service provider. Ngunit nakakuha din ito ng ilang mga kakulangan na kailangan pa ring i-configure.

Ang sumusunod ay ang listahan ng ilang naobserbahang kahinaan na dapat mong alagaan,

• Ang una ngunit ang pinakamalaking disbentaha ay maaari ka lamang magkaroon ng isang Whatsapp business account sa bawat device, na isang problema para sa mga negosyong iyon kung saan higit sa isang empleyado ang nag-coordinate at nangangailangan ng access sa account. Bagaman, maaari kaming umaasa na ang Whatsapp ay umaasa sa pag-aayos ng pangunahing kapintasan na ito.
• Ang isa pa ay isang kakulangan ng mga pagpipilian sa pagbabayad ng negosyo, na hindi pa naidagdag sa negosyo ng Whatsapp. Gayunpaman, nag-aalok ito ng mga pagbabayad ng peer-to-peer ngunit may malaking pagkakaiba sa pagitan ng paglilipat ng pera sa mga kaibigan kaysa sa pagbabayad para sa isang serbisyo o produkto. Nangangailangan ito ng higit pang advance at secure na mga gateway sa pagbabayad.
• Sa kabilang banda, hindi mo magagamit ang Whatsapp Web nang hindi ikinokonekta ang iyong telepono sa internet at PC. Kung sa paanuman ang iyong baterya ay namatay ang Whatsapp Web ay nagiging isang walang kwentang bagay.
• Bukod dito, ang mga tampok na ibinigay ng negosyo ng Whatsapp ay hindi gaanong ground-breaking, na nagpaparamdam sa isang negosyante na dapat may kaunti pang idagdag dito.
• Hinahayaan din ng Whatsapp business ang mga negosyo na magpadala ng maraming mensahe sa kanilang customer base, na maaaring nakakainis sa mga customer.
• Panghuli ngunit hindi bababa sa, ang seguridad at privacy ng data ang pinakamalaking alalahanin habang ginagamit ang mga social media site bilang isang platform ng negosyo. At tulad ng alam mo ang WhatsApp ay nasa mga kamay ng Facebook, na talagang parang isang elepante sa silid.

Konklusyon

Ang paghahambing ng parehong mga pakinabang at disadvantages ng Whatsapp na negosyo ay malinaw na walang bayad ang Whatsapp ay naghahatid ng pinakamahusay para sa mga maliliit na negosyo at mga start-up. Mayroong ilang mga kahinaan na napag-usapan natin sa itaas ngunit maaari itong ayusin. Kung ang iyong startup/negosyo ay may VoIP, hindi ka na magdadalawang isip na magsimula sa negosyong Whatsapp.

Bukod dito, gaya ng nabanggit sa itaas, babaguhin nito ang customer sa paparating na 5 hanggang 6 na taon. Dahil sinasabi ng WhatsApp Business na huwag hintayin ang iyong customer na mag-order ng isang bagay mula sa iyo, asahan sila sa pamamagitan ng pag-download ng Whatsapp business app.