WhatsApp Business Web Gamit ang Mga Tip para sa Iyo

Ang WhatsApp, ay isang serbisyo sa social messaging na binili ng Facebook sa halagang labinsiyam na bilyong dolyar noong 2014, ay malamang na ang pinakamabilis na lumalagong app ng komunikasyon sa mundo. Noong Marso 2016, kalahating bilyong tao sa buong mundo ay regular, aktibong gumagamit ng WhatsApp. Ang mga user na ito ay nagbabahagi ng humigit-kumulang walong daang milyong larawan at dalawang daang milyong video araw-araw.

Gumagamit ka man ng WhatsApp Business o maging ang tradisyonal na bersyon ng tool, kung gusto mong matagumpay na mag-market gamit ang WhatsApp, dapat kang tumingin sa ilang mahahalagang tip:

Ang WhatsApp ay isang maikling serbisyo sa pagmemensahe. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong limitahan ang iyong sarili sa mga mahahalaga kapag isinasaalang-alang ang impormasyon, mga newsletter at kailangan mong mabilis na makarating sa punto. Pagkatapos ng lahat, malaki ang pagkakataon na ang iyong addressee ay nakaupo sa taxi, bus, o waiting room kapag nabasa nila ang iyong mensahe.

Kailangan mong gamitin ang lahat ng posibilidad

Nangangahulugan ito higit sa lahat na huwag limitahan ang sarili sa pagpapadala ng text nang mag-isa. Gamitin ang mga GIF, larawan, at video upang gawing mas kapansin-pansin ang iyong impormasyon at kailangan mong magsama ng ilang iba't ibang uri. Gayunpaman, nalalapat lamang ito sa mga kaso kung saan ang isang larawan o isang GIF ay iniangkop. Kung gusto ng isang customer ng mabilis na sagot sa isang partikular na tanong, dapat mong ibigay sa kanila nang eksakto iyon.

Ang lahat ng ito ay mahusay na tunog; narito ang ilang mga tip upang matulungan kang sagutin ang ilang mga tanong na iyong pinag-iisipan tungkol sa WhatsApp Business Web.

• Maaari ko bang gamitin ang WhatsApp Business sa Web?
• Paano Gamitin ang WhatsApp Business Web?
• Mga tip kapag gumagamit ng WhatsApp Business sa Web

Maaari ko bang gamitin ang WhatsApp Business sa Web?

Posibleng magagamit mo ang WhatsApp Business Web sa desktop para makakuha ng mga bagong feature ng WhatsApp Business. Inihayag kamakailan ng WhatsApp na nag-port ito ng ilang feature mula sa WhatsApp Business papunta sa WhatsApp web at desktop. Ang mga bagong feature na nagmumula sa WhatsApp Business ay mga mabilis na tugon na nagbibigay-daan sa iyong magpadala ng mga sikat na tugon sa pamamagitan lamang ng pagpindot sa keyboard. Sinabi ng kumpanyang pag-aari ng Facebook na sa pamamagitan ng pagsuporta sa higit pang mga feature sa web pati na rin sa desktop ay makakatipid ito ng oras sa mga negosyo, para makakuha sila bumalik sa mga customer nang mas mabilis.

Paano Gamitin ang WhatsApp Business Web?

Katulad ng iyong personal na WhatsApp account, maaari mong gamitin ang WhatsApp Business mobile app na may desktop na bersyon din. Ginagawa nitong mas diretso ang pakikipag-ugnayan sa isang malaking bilang ng mga customer.

Ang proseso ng pag-setup para sa variant ng desktop ay hindi naiiba sa regular na WhatsApp app. Pumunta sa iyo pumunta sa mga setting sa iyong WhatsApp Web at pagkatapos ay i-scan ang ibinigay na QR code.

Kailangan mong makatipid ng oras sa automation

Ang serbisyo sa customer sa WhatsApp ay epektibo, ngunit nagdudulot din ng mga hamon. Kaya naman maraming kumpanya ang umaasa sa mga chatbot upang awtomatikong sagutin ang mga karaniwang tanong o sagutin ang pinakaunang seksyon ng mga pag-uusap. Tandaan na dito rin, sa pinakamababa sa mga oras ng pagbubukas, ang isang empleyado ay dapat palaging handa na tumulong sa tuwing hindi makayanan ng robot ang kahilingan sa sarili nito. Ito lang ang inaasahan ng iyong mga customer. Sa mga kakayahan ng pag-automate ng WhatsApp Business, maaari kang magtipid ng ilang oras upang mabigyan ang mga kliyente ng hindi bababa sa suporta ng messenger sa labas ng mga oras ng negosyo.

Mga tip kapag gumagamit ng WhatsApp Business sa Web

• Mas mahusay – hindi kailangan ng isang customer na magsagawa ng mga karagdagang operasyon na ginagawa itong mas mahusay.
• Angkop para sa mga negosyo sa WhatsApp – ang link mismo ay pamantayan para sa bawat WhatsApp. Lalo na kung mayroon kang WhatsApp para sa negosyo.
• Madaling likhain – Madali at simple ang paggawa ng link na kakaiba.
• Pre-written message – Maaari kang gumawa ng pre-prepared message para sa tuwing i-click mo ito, maisusulat na ang mensahe habang ang customer ay dapat na mag-click lamang sa switch na “Ipadala”.
• Hindi lamang mga mensahe ngunit tawag - binubuksan din ng mga link ang application ng WhatsApp na gumagamit ng tawag sa iyo upang maihatid o mai-message o tawagan ka ng kliyente sa WhatsApp.
• Madaling ibahagi – Maaari mong ibahagi ang link na ito sa iyong site, Facebook, Instagram, Telegram, at bawat isa pang channel sa advertising.
• Naka-sponsor na advertising - Maaari kang mag-market sa Facebook o Instagram ng isang naka-sponsor na post, sa pamamagitan ng pagpindot dito, magbubukas ang pag-apply.
• Mobile Web - Ang link na ito ay maaaring magamit pareho sa mobile at sa WhatsApp Web.
• I-click ang Pagsubaybay - Maaari kang lumikha ng isang pinaikling link at kaya manatili sa kadalian sa link sa web.

Maaari ka ring magpadala ng mga awtomatikong pagbati sa mga bagong customer, na nakakatipid ng mahalagang oras at trabaho.

Ang serbisyo sa customer ay kadalasang nahaharap sa maraming katulad na mga kahilingan. Nag-aalok ang WhatsApp ng mga reformulated quick answer na na-access gamit ang self-generated abbreviation at slash (/) para hindi mo na kailangang isulat muli ang iyong tugon. Sa mobile na bersyon ng WhatsApp Business, ang mga mabilis na sagot ay hindi limitado sa text lang: gagamit ka rin ng media gaya ng mga larawan, GIF, o video. Hindi pa available ang mga stylistic na device na ito sa bersyon ng Web.

Konklusyon

Ang komunikasyon ng customer sa pamamagitan ng WhatsApp ay hindi nakakapinsala sa mga kaso kung saan unang nakipag-ugnayan sa iyo ang isang customer, gaya ng karaniwang kaso sa mga katanungan sa suporta. Nag-iiba ang sitwasyon kapag nagpapadala ng mga newsletter. Dito ito ay itinatag upang hilingin sa interesadong partido na i-save ang numero ng iyong account ng kumpanya sa kanilang telepono at magpadala ng mensahe sa pagsisimula ng pagsulat. Para dito, siyempre kinakailangan na ipaalam sa kanila, halimbawa sa iyong website, tungkol sa pamamaraan, at tungkol sa katotohanan na maaari nilang kanselahin ang publikasyon na may mensaheng "Stop" anumang oras. Gayundin, ang iyong privacy ay dapat maglaman ng paliwanag na sugnay.

Binibigyan sila ng WhatsApp Business ng kapasidad na pangasiwaan ang suporta ng kliyente sa pamamagitan ng mga telepono o sa pamamagitan ng WhatsApp Web. Nakakatulong ang mga kakayahan sa pag-label at automation na makatipid ng oras at masubaybayan ang mga kahilingan ng customer. At, hindi na kailangang sabihin, ang WhatsApp Business ay maaari ding magamit upang masulit ang maraming iba pang magagamit na mga pagpipilian na inaalok ng WhatsApp, bilang isang halimbawa sa tuwing nagpapadala ng mga newsletter.

Ang WhatsApp ay isa lamang sa ilang mahahalagang building block para sa epektibong marketing sa social media. Patuloy mong sinusubaybayan ang bawat isa sa kanila at sinasamantala ang maraming solusyon na mahusay na marketing sa nilalaman, pamamahala ng komunidad, at solusyon sa customer.

Matapos malaman ito kung nais mong magkaroon ng isang WhatsApp Business account, maaari ka lamang pumunta upang malaman kung paano i-convert ang WhatsApp account sa WhatsApp Business . At kung gusto mong ilipat ang WhatsApp Data, subukan lang ang Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .