Paano Gamitin ang WhatsApp Business? Suriin Lang Ito!

Ang Whatsapp Business ay isang libreng-to-download na chat App na eksklusibo para sa mga negosyo at propesyonal na makipag-ugnayan sa kanilang mga kliyente at mga taong nauugnay sa kanilang organisasyon.

Ang App ay magagamit upang i-download sa mga Android device at iPhone. Ang dedikadong App na ito ay nagtatanghal sa mga kumpanya ng napakaraming advanced na tool upang i-automate ang kanilang mga pakikipag-ugnayan sa kliyente.

Ang ilan sa mga feature ay kinabibilangan ng pagpapadala ng awtomatikong mensahe sa mga kliyente kapag nandiyan ka, tulad ng" salamat sa pakikipag-ugnayan sa amin; isa sa aming magiliw na kinatawan ay kumonekta sa iyo." Dagdag pa, maglalaman ang iyong profile sa Whatsapp Business ng lahat ng kinakailangang impormasyon, na kinabibilangan ng email ng kumpanya, website ng negosyo, at kumpletong address.

Habang kung paano gamitin ang negosyo sa WhatsApp nang mas mahusay? Pag-usapan natin nang mas detalyado, kaya nang walang pag-aaksaya ng oras, magpatuloy tayo.

• Bakit Ka Dapat Gumawa ng WhatsApp Business Account?
• Ano ang Mga Tampok ng WhatsApp Business?
• WhatsApp Business App vs. API
• Mga Tip sa Paggamit ng WhatsApp Business
• Paano Ilipat ang WhatsApp sa WhatsApp Business Account?

Bakit Ka Dapat Gumawa ng WhatsApp Business Account?

Ang paggamit ng WhatsApp Business ay makakagawa na ngayon ng mga bagong pakikipag-ugnayan para sa kanilang mga kliyente at matagumpay na makuha ang mga ito.

Sa mataas na antas ng tunggalian sa lahat ng mga industriya sa isang panig at mga aplikasyon sa pagte-text ngayon at muli na ginagamit ng mga kliyente sa kabilang banda, oras na upang baguhin ng mga negosyo ang kanilang mga diskarte sa komunikasyon.

Narito ang anim na dahilan kung bakit ang WhatsApp Business API ay ang bagay na kailangan mong iugnay sa mga kliyente upang makakuha ng isang kailangang-kailangan na competitive edge. Dito, bakit gumamit ng WhatsApp para sa Negosyo:

Interactive na Komunikasyon

Sa maraming interactive na feature, kabilang ang paggawa ng mga grupo, pagpapakita ng mga larawan, status, at mga kuwento, maaari kang gumawa ng mga koneksyon sa substance upang maging mas malapit sa iyong mga kliyente.

Sa pamamagitan lamang ng 1 API o App, mapapahusay ng mga negosyo ang kanilang impormasyon gamit ang pitong natatanging uri ng mga karagdagan, at ito ay ang mga sumusunod:

• Mga text
• Mga Audio
• Mga larawan
• Mga contact
• Lokasyon
• Mga dokumento
• Mga template

Gayundin, ang mga negosyo ay maaaring magpadala ng mga mensahe sa WhatsApp sa pamamagitan ng mga lugar ng trabaho, mga cell phone, at iba pa., sa pamamagitan ng paggamit ng katulad na API. Samakatuwid, malalaman na ng mga kliyente kung ano ang kasalukuyang kinasasakupan ng iyong Negosyo.

Mas malakas na relasyon sa customer

Ang isang malawak na hanay ng mga negosyo ay sumusubok na bumuo ng mas maraming batayan na mga asosasyon sa kanilang mga kliyente sa pamamagitan ng bawat mensahe na kanilang ibibigay.

Ginagawa ng WhatsApp na mas simple ang pamamaraang ito sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang ligtas at secure na platform, kung saan maaari mong bigyan ng kapangyarihan ang isa-sa-isang komunikasyon sa bawat solong kliyente. Marahil ito ay isang mabilis na sagot sa kung ano ang gamit ng negosyo sa WhatsApp.

Bukod dito, sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga kliyente sa isang platform na alam nila tungkol sa, patuloy na paggamit at pag-uugnay sa kanilang mga kaibigan at pamilya sa pamamagitan ng, ang mga negosyo ay maaaring pumasok sa isang mas magandang lugar sa buhay ng mga kliyente, na hindi kailanman naiisip.

Ang bawat Negosyo na gumagamit ng WhatsApp bilang isang mekanismo ng komunikasyon ay dapat gumawa ng isang kahanga-hangang profile ng negosyo. Bibigyan ka ng profile na ito ng kapangyarihan na magbigay ng mga insight sa organisasyon tungkol sa email, numero ng telepono, website, at simula pa lang iyon.

Ang mga organisasyon ay maaari ding maging pamilyar sa mga bagong pagsulong at okasyon na maaaring mangyari, sa pamamagitan ng kanilang business profile sa WhatsApp.

Sa ganitong mga tampok, maaari mong ibigay ang iyong personalidad ng imahe sa loob ng iyong mga kliyente kasama ang mga linyang ito na pagpapabuti ng mga kliyente nang walang pag-aalinlangan at humihikayat ng mga pangmatagalang koneksyon.

Ligtas na plataporma

Ang 'mga profile ng negosyo' na ito ay magiging isa sa isang uri sa bawat organisasyon at maaaring gawin pagkatapos suriin ng WhatsApp ang iyong mga account sa negosyo. Gayundin, sa pagsisimula upang tapusin ang pag-encrypt at dalawang-factor na pagpapatotoo (2FA), ang dalawang negosyo at kliyente ay pinangangalagaan.

Higit nitong inaalis ang mga potensyal na resulta ng iyong mga kliyente sa paglipas ng mga huwad na rekord o pagharap sa mga kaso ng maling representasyon. Ang antas ng seguridad na ito ay nagpapahiwatig din na hindi ka makakaranas ng kakila-kilabot na pagkakalantad o masisisi sa anumang maling gawain dahil walang sinuman ang maaaring gumamit ng pangalan ng iyong organisasyon upang maling gamitin ang mga kliyente. Kaya, mas pinagkakatiwalaan ka ng mga kliyente.

Interface sa mga kliyente sa kanilang paraan

Ang tradisyonal na mga channel ng komunikasyon ay tragically namatay. Ang mga bagong digitized na paraan tulad ng SMS at email ay hindi rin sapat upang matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili.

Sa ganitong paraan, para makipag-interface sa mga kliyente, dapat makipag-usap sa kanila ang mga negosyo sa pamamagitan ng mga channel na ginagamit nila ngayon.

Sa pamamagitan ng paggamit ng channel na pinapaboran ng kliyente, tulad ng WhatsApp, maaari mong ipasa ang iyong mensahe sa mga kliyente sa tuwing mainam ang oras. Dahil dito, tiyak na makikita nila ang iyong mensahe, basahin ang mensahe, at higit pang makaugnay sa iyong Negosyo.

Pandaigdigang Abot

Hindi mo na kailangang gumamit ng alternatibong channel ng komunikasyon upang makipag-usap sa mga kliyente mula sa iba't ibang lugar.

Ang isang unibersal na application tulad ng WhatsApp, na libre para sa mga kliyente at may mataas na infiltration rate sa Germany, Saudi Arabia, Mexico, Malaysia, at marami pang bansa, ang kailangan mo lang! Kasunod nito, sa all-around utilized stage na ito, hindi na kailangang pag-isipan ng mga negosyo ang kanilang mga diskarte sa komunikasyon, habang sinasamantala ang mga bagong market.

Paghihikayat ng dalawang-daan na komunikasyon

Sa paggamit ng WhatsApp Business, direktang kumonekta ang mga kumpanya at kliyente. Sa detalyadong data na naa-access sa web, ang mga tao sa mga araw na ito ay naging mas may kamalayan sa mga produkto at serbisyo kaysa dati.

Iba ito sa pagsubok na makipag-usap sa iyong mga kliyente sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga one-way na mensahe. Mga two-way na mensahe ng WhatsApp, maaari kang magkaroon ng mga tunay na talakayan tulad ng harapan o pag-uusap sa telepono.

Ano ang Mga Tampok ng WhatsApp Business?

Narito ang mga pangunahing tampok ng WhatsApp Business:

• Pangalan ng brand: Gawing nakikita ang pangalan ng iyong organisasyon sa itaas upang makagawa ka ng huling impression sa iyong mga kliyente.
• Logo ng brand: Hinahayaan ka ng feature na ilagay ang logo ng iyong brand. Ito ang iyong logo na kinikilala ka mula sa iba't ibang kumpanya.
• Tiyakin na ito ay kaakit-akit, isa na may layunin, upang piliin ka ng mga kliyente mula sa libu-libong negosyo doon.
• Pag-verify ng Brand: Ginagarantiya ng pag-verify ang tiwala sa mga kliyente na oo, pinapanatili mo ang isang lisensyadong negosyo at hindi isang pekeng negosyo.
• Encryption: I-encrypt ang iyong mga mensahe at impormasyon sa layuning maabot ito ng mga pinaghihinalaang awtoridad. Ang mga mensahe ay naka-encrypt, at ang mga HTTP ay sinigurado.
• Mga kasalukuyang template ng mensahe: Maaari kang magsimula ng mga talakayan sa tulong ng mga kasalukuyang umiiral na template para sa mas mahusay na pangako ng kliyente.
• Magpadala ng mga larawan o video: Isa sa mga pinakakaakit-akit na highlight ng WhatsApp Business ay maaari kang magpadala ng mga larawan, lugar, o video sa iyong mga kliyente. Sabihin sa kanila kung nasaan ang iyong Negosyo at kung paano ito gumagana.

WhatsApp Business App vs. API

Whatsapp Business App-Maliliit na Negosyo

Ito ay naglalayong i-target ang mas maliliit na negosyo na naghahanap ng maayos na komunikasyon sa mga customer. Maaari kang lumikha ng iyong profile ng negosyo at isang mensahe ng tatak upang magmukhang makinis at ito ay libre lang!

Hinahayaan ka ng disenyo ng template ng app na magkaroon ng 2-way na pag-uusap sa iyong mga customer para sa mabilis na pagtugon sa kanilang mga query.

Kung nagpapatakbo ka ng isang maliit na negosyo, ang Whatsapp Business App ay ang perpektong solusyon. Sinusuportahan nito ang komunikasyong audio, video, at cross border. Ang sinumang gustong mapabuti ang panukala ng negosyo ay kailangang maghanap pa para sa mas magandang karanasan ng customer.

Whatsapp Business API- Mas Malaking Negosyo

Ginagawa ito ng WhatsApp Business API ng ilang hakbang pa. Available mula Agosto 2018 para i-download para sa maliliit hanggang malalaking negosyo, nag-aalok ang APTI ng automation, automation, at automation.

Upang ma-access ang API ng negosyo kailangan mo pa ring magparehistro sa Whatsapp. Bagama't ini-advertise ito ng mga operator para sa medium hanggang sa mas malalaking negosyo, iminumungkahi ito para sa negosyo na naglalayong komunikasyon sa mass market.

Pinapayagan ng API ang mga pinasadya at awtomatikong mensahe na hindi posible gamit ang WhatsApp business app.

Maaaring gamitin ng mga negosyo ang kanilang kasalukuyang mga platform ng kliyente upang maisama sa WhatsApp sa pamamagitan ng API at mabilis na sumagot sa kanilang mga kliyente gamit ang mga notification, kumpirmasyon sa pagpapadala, mga update sa appointment, o mga ticket ng kaganapan.

Ang mga kumpanya ay maaari ding bumuo ng isang chatbot upang maayos ang mga pamamaraan at magbigay ng agarang reaksyon at sagot sa mga FAQ - ang susi sa pangako at katuparan ng kliyente.

Ang mga sagot sa mga mensaheng sinimulan ng kliyente ay libre sa WhatsApp Business API. Gayunpaman, anumang sulat sa labas ng 24 na oras na window mula sa pangunahing mensahe ay darating sa isang nakapirming gastos para sa bawat mensahe, depende sa bansa.

Parehong gumagana ang WhatsApp Business App at WhatsApp Business API sa pamamagitan ng selectin, at dapat magsimula ang mga kliyente ng sulat. Ang lahat ng mga mensahe ay nananatiling end-to-end na pag-encrypt, na pinapanatili ang pagsunod sa matatag na kundisyon ng seguridad ng WhatsApp.

Mga Tip sa Paggamit ng WhatsApp Business

Narito, ang mga epektibong diskarte pagdating sa negosyo ng WhatsApp kung paano gamitin:

#1 Panatilihin itong tapat

Gamitin ang WhatsApp Business para abutin at hawakan ang iyong customer base. Walang gustong maabot mula sa hindi kilalang mga numero, lalo na kapag sinusubukan ng mensahe na makabili sila ng isang bagay.

Sa ganitong paraan, subukang lumayo sa "cold messaging" sa WhatsApp. Bilang karagdagan, tandaan, habang may mga mabilis na reaksyon na maaari mong i-program sa negosyo ng WhatsApp, isang numero ng telepono lamang ang nauugnay sa talaan.

Ito ay nagpapahiwatig, maaaring mayroong isang indibidwal na responsable para sa talaan. Ang pag-concentrate lang sa mga tapat na kliyente ay tutulong sa iyo na mag-concentrate at hindi ma-overpower.

Ang pagkakaroon ng tapat na platform sa pagbibigay-alam para lamang sa iyong mga pinakatapat na kliyente ay nagdudulot sa kanila na maramdaman na kinikilala at pinahahalagahan sila ng iyong organisasyon.

Nag-aalok din ito sa kanila ng pagkakataong bumuo ng mas malapit sa isang relasyon sa bahay sa iyo at nagbibigay sa kanila ng mas direktang access sa data kung mayroon silang pagtatanong o nag-i-scan para sa isang partikular na item.

#2 Pare-parehong karakter ng tatak

Kapareho ng sa iba pang mga yugto ng online networking, ang isang mapagkakatiwalaang karakter ng brand ay isang hindi mapag-aalinlanganang pangangailangan! Bigyang-pansin kung ang iyong boses ng imahe sa WhatsApp ay dapat na katumbas ng sa Facebook, o posibleng medyo unti-unting malapit sa bahay at tahimik, tulad ng sa isang matandang kasama.

#3 Kumuha ng feedback

Dahil direktang makikipag-ugnayan ka sa iyong pinakamatapat na client base, huwag huminto kahit isang segundo para magtanong sa kanila ng mga katanungan! Ang data na ibinibigay nila sa iyo ay maaaring maging mahalaga at tulong mula sa isang napaka-progresibong hindi kapani-paniwalang pamamaraan sa pag-advertise sa buhay online.

Halimbawa, tanungin sila kung aling mga item o mga bagay sa menu ang kanilang mga nangungunang pagpipilian. Pagkatapos mong kolektahin ang kabuuan ng data na ito, maaari mong piliin kung aling mga item ang kailangan mong ilagay sa isang bargain o gumawa ng ilang napilitang alaala na nag-aalok upang makakuha ng higit pang mga kliyente!

#4 Mga Update sa Katayuan

Ang mga status sa WhatsApp ay katulad ng mga kwento sa Instagram o Facebook. Gamitin ang mga ito para mag-post ng limitadong oras na mga alok na diskarte lang ng WhatsApp client! Ito ay magagarantiya ng isang mataas na rate ng pakikipagtulungan sa iyong profile at humimok ng mga bagong kliyente na kailangang lumahok sa magagandang oras.

Ang pangunahing alalahanin ay, bilang isang negosyo, dapat na ikaw ang lugar ng iyong mga customer. Ang iyong pagsalungat ay maaaring maging matatag, gayunpaman, ang customized na sulat sa lahat ng oras ay nagbibigay-daan sa iyong imahe na manatili sa isip ng iyong kliyente.

Paano Ilipat ang WhatsApp sa WhatsApp Business Account?

Narito, ang sunud-sunod na gabay sa paggamit ng negosyo sa WhatsApp sa pamamagitan ng paglipat mula sa iyong kasalukuyang account:

Hakbang 1: Buksan ang iyong WhatsApp at pagkatapos ay pumunta sa Mga Setting> Mga Chat> Backup ng Chat

Dito, kailangan mo ang berdeng "Back Up" na buton upang lumikha ng backup ng chat sa internal memory ng iyong smartphone.

Hakbang 2: Ang susunod na hakbang ay ang pag-install ng WhatsApp Business mula sa Apple store at Google Play store . At, kailangan mo lang itong buksan nang isang beses lang, para magawa nito ang folder. Pagkatapos nito, isara ang App.

Hakbang 3: Susunod ay pumunta sa internal memory ng iyong smartphone at buksan ang 'WhatsApp>Databases.' Dito, kailangan mong kopyahin ang lahat ng chat mula sa backup sa folder ng WhatsApp Business> Databases. Para sa pagkopya at pag-paste, kailangan mong galugarin ang ES file, madaling gamitin.

Hakbang 4: Ngayon, kailangan mo ang WhatsApp Business app at pagkatapos ay i-tap ang 'Sumasang-ayon at Magpatuloy.' Ilagay ang iyong kasalukuyang numero ng telepono at i-tap ang Susunod.

Hakbang 5: Hihilingin ng App ang iba't ibang mga pahintulot, bibigyan sila, at susundin ang lahat ng mga tagubilin sa screen, at panghuli, i-verify ang numero ng iyong telepono. Ang pag-verify ay awtomatiko.

Hakbang 6: At, i-tap ang i-restore, at kailangan mong maghintay ng ilang segundo para ma-migrate ang buong history ng chat.

Habang kung gusto mong ilipat ang negosyo sa WhatsApp mula sa isang telepono patungo sa isa pa, kung paano? Huwag mag-alala, nandito ang Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer para tulungan ka. Kung ina-upgrade mo ang iyong telepono o lilipat ng mga device, hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pagkawala ng iyong data o nilalaman. Maging ito ay iPhone sa android o android sa iPhone, tinutulungan ka ng Dr.Fone na ilipat, i-restore, at i-backup ang lahat ng mga mensahe at nilalaman ng iyong WhatsApp business app nang walang anumang sagabal o kumplikadong mga tagubilin. Maaari mo ring i-backup ang lahat ng iyong history ng chat nang paisa-isa at pangkat na ginawa kasama ng iyong mga kasosyo sa negosyo.

Konklusyon

Kaya, pagkatapos suriin ang buong post, makakakuha kami ng malinaw na ideya kung ano ang Whatsapp Business at kung bakit ito ay napakahalaga para sa promosyon at marketing ng iyong Negosyo.

Napakaraming feature ng Whatsapp Business na lubhang kapaki-pakinabang sa mga negosyong may magkakaibang kumplikado at industriya.

Gayunpaman, upang mapakinabangan ang mga ito, kailangan mong maglagay ng maraming pagsisikap; isang wastong diskarte ang kailangan para makapaghatid ng masusukat na resulta.

Sa artikulong ito, malinaw din naming ipinaliwanag ang hakbang-hakbang na pamamaraan upang i-migrate ang iyong umiiral na Whatsapp account sa Whatsapp Business.

Kung ginamit mo ang Whatsapp Business nang mas maaga, gusto naming marinig mula sa iyong karanasan, ibahagi sa seksyon ng komento ng post sa blog na ito.