Lahat ng Dapat Mong Malaman tungkol sa Mga Feature ng WhatsApp Business

Sa panahon ng globalisasyon, mahalaga ang komunikasyon sa pagitan ng mga customer at negosyo. Ang WhatsApp Business ay ang tamang solusyon para sa problemang ito.

Maraming tao sa buong mundo ang may mga WhatsApp account at ginagamit nila ito para i-text ang kanilang pamilya, kaibigan, kasamahan, at iba pa. Matapos makita na nakita ng mga kumpanya ang WhatsApp bilang perpektong channel para sa komunikasyon ng customer-negosyo. Kaya, pagkatapos bilhin ng Facebook ang WhatsApp, nakita nila iyon bilang isang pagkakataon at lumikha ng WhatsApp Business App at WhatsApp Business API, kaya ngayon ay madaling kumonekta ang mga negosyo sa kanilang mga customer.

Sa susunod na artikulo, makikita natin kung ano ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang uri ng WhatsApp Business account, lahat ng feature ng WhatsApp Business, at bibigyan ka namin ng mga kapaki-pakinabang at praktikal na tip para sa paggamit ng WhatsApp Business. Gayundin, maaari mong suriin kung paano i-convert ang Whatsapp account sa Whatsapp business account at baguhin ang Whatsapp business account sa isang normal na account , kung kailangan mo ito.

• Ano ang mga tampok ng WhatsApp Business?
• Mga Tip at Trick sa WhatsApp Business

Ano ang mga tampok ng WhatsApp Business?

Naisip ng WhatsApp ang tungkol sa mga may-ari ng maliliit na negosyo at kalagitnaan hanggang malalaking negosyo kaya gumawa sila ng dalawang uri ng WhatsApp Business.

WhatsApp Business App

Ang target ay isang maliit na may-ari ng negosyo. Ang mga feature sa app ay higit pa sa sapat upang masiyahan ang maliliit na negosyo. Binibigyang-daan ka ng WhatsApp Business App na madaling makipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng paggamit ng mga tool para i-automate, ayusin, at mabilis na tumugon sa mga mensahe ng customer.

Ngunit gusto mong malaman ang pinakamagandang bahagi?

Ang lahat ay ganap na libre.

Kaya narito ang lahat ng mga tampok ng WhatsApp Business App account:

WhatsApp Business App Messaging

Libre ang pagmemensahe. Maaari kang magpadala ng maraming mensahe hangga't gusto mo. Ang tanging bagay na dapat ay mayroon ka ay ang numero ng telepono ng iyong mga customer.

Pag-broadcast ng WhatsApp Business App

Isa sa mga pinakakapaki-pakinabang na feature sa WhatsApp Business App - mga broadcast. Maaari kang magpadala ng broadcast sa 256 na customer sa isang pagkakataon. Ang bilang na iyon ay sapat na malaki para sa maliit na negosyo.

WhatsApp Business App Automation

Ang tampok na WhatsApp Business na iyon ay paborito ng maraming tao. Maaari kang magpadala ng mabilis na mga awtomatikong mensahe gaya ng:

• Mensahe ng Pagbati
• Layo na Mensahe
• Mabilis na Sagot

Ang bawat isa ay sobrang kapaki-pakinabang at nakakatulong ito sa komunikasyon sa pagitan ng negosyo at customer.

WhatsApp Business App CRM

Tinutulungan ka ng feature na ito sa WhatsApp Business App na pamahalaan ang lahat ng iyong contact. Ito ay halos katulad ng orihinal na WhatsApp.

Ang pangalan ng mga contact ay kapareho ng iyong pag-save sa kanila. Kung hindi mo ito ginawa - ipapakita ang mga ito bilang mga numero ng telepono.

Maaari kang lumikha ng mga partikular na label para sa iyong mga customer.

Profile ng Negosyo ng WhatsApp Business App

Ang pagkakaroon ng business profile sa WhatsApp Business App ay makakatulong sa iyo na madaling matuklasan ng iyong mga customer. Ang pagbibigay ng impormasyon tulad ng iyong address, numero, website, email, atbp. ay nakakatulong kapag sinusubukan ng mga kliyente na makipag-ugnayan sa iyo.

WhatsApp Business App Messaging Statistics

Maaari mong subaybayan ang mga mensaheng ipinadala sa mga kliyente. Makakatulong iyon sa pagsasaliksik ng customer at ipapakita sa iyo kung ano ang gusto at hindi gusto ng mga customer.

Isang kamangha-manghang feature na makakatulong sa pagsulong ng mga produkto/serbisyo at komunikasyon sa mga customer ng anumang negosyo kung ginamit nang maayos.

Konklusyon

Ang WhatsApp Business App ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang makipag-ugnayan sa iyong mga kliyente, samakatuwid, mga kliyente sa iyo.

Maraming tao ang gumagamit nito ay humanga. Higit sa 80% ng mga maliliit na negosyo ng India at Brazil ang gumagamit nito at nagsasabing sila ay nabighani sa mga resulta na kanilang nakukuha.

WhatsApp Business API

Ang bahaging ito ay para sa malalaking tao na naghahanap upang gamitin ang WhatsApp para sa pagsulong ng kanilang negosyo.

Upang lumikha ng isang WhatsApp Business API dapat kang maaprubahan ng isang WhatsApp Partner. Ang pagpili ng tamang WhatsApp Solution Provider ay mahalaga dahil maaaring hindi mo magagamit ang buong potensyal ng WhatsApp Business API.

Makipag-usap sa mga eksperto bago gawin ang desisyong iyon.

WhatsApp Business API Messaging

Kapag gumagamit ng WhatsApp Business API, sinisingil ka sa bawat mensahe mula sa WhatsApp at mula sa kasosyo sa WhatsApp na pinili mong magbukas ng account.

Tandaan na ang bayad sa WhatsApp Business ay nag-iiba ayon sa rehiyon.

Ang cool na bagay ay kung tumugon ka sa loob ng 24 na oras sa iyong customer - libre ito! Iyan ang binibilang ng system bilang isang mensahe ng session.

Mayroong dalawang uri ng mga mensahe sa WhatsApp Business API:

• Mensahe ng Mga Sesyon - ito ay libre at binibilang ito bilang isa kapag ipinadala ito sa loob ng 24 na oras.
• Template Message - hindi ito libre at binibilang ito bilang isa kapag ipinadala ito sa labas ng 24 na oras na marka.

Ang isang partikularidad ng mga template na mensahe ay kailangan nilang maaprubahan ng WhatsApp bago gamitin.

Mga Broadcast ng WhatsApp Business API

Sa ganitong paraan, hindi nagwagi ang WhatsApp Business API dahil hindi ito pinapayagang gumawa ng mga broadcast.

Hinahadlangan ng WhatsApp ang mga mensahe sa marketing para sa API. Maaari mo itong itago sa iyong template na mensahe ngunit kung mahuli ka ng WhatsApp na ginagawa iyon - may karapatan silang ibukod ang iyong access sa kanilang mga serbisyo sa negosyo.

WhatsApp Business API Automation

Hindi imposibleng isama ang mga ito sa iyong API ngunit depende sa iyong service provider ng WhatsApp Business.

WhatsApp Business API CRM

Muli, hindi imposibleng isama ang mga ito sa iyong API ngunit depende ito sa iyong WhatsApp Business Partner na nagbibigay sa iyo ng mga serbisyo sa negosyo ng WhatsApp.

Konklusyon

Ang WhatsApp Business API ay angkop para sa kalagitnaan hanggang malalaking kumpanya at sa kanilang mga gusto. Maaari mong isipin na ang App ang mas mahusay na opsyon ngunit ito ay depende sa mga pangangailangan ng kumpanyang gumagamit ng mga serbisyo.

Daan-daang kumpanya ang gumagamit nito sa buong mundo at sinasabi nilang sulit ito.

Mga Tip at Trick sa WhatsApp Business

Narito ang ilang mga tip na makakatulong sa iyong makakuha ng isang hakbang sa unahan ng iyong kumpetisyon.

Tip №1: Sumagot na parang tao

Kapag nagtanong sa iyo ang isang kliyente, sagutin mo sila bilang isang tao. Sa ganoong paraan sila ay magiging mas nakatuon at magkakaroon ng higit na tiwala sa iyong negosyo kapag nagte-text sa iyo sa pamamagitan ng WhatsApp business.

Tip №2: Mensahe ng Pagbati

Gamitin ang Mensahe ng Pagbati upang ipaalam sa mga kliyente kung tungkol saan ang iyong negosyo at kung anong uri ng impormasyon ang makukuha nila mula sa iyo sa negosyo ng WhatsApp.

Tip №3: Away Message

Gamitin ang Away Message para ipaalam sa iyong customer na tutugon ka sa lalong madaling panahon. Lubos naming iminumungkahi na sumagot ka sa loob ng 24 na oras. Mas maaga mas mabuti.

Maikli lang talaga ang attention span ng mga tao kaya tandaan mo yan.

Tip №4: Mabilis na Mga Tugon

Gamitin ang Quick Replies para sa mga tanong na madalas mong itanong. Gawin silang tao hangga't maaari.

Tip sa Bonus: Gumamit ng mga emoji

Mga emoji kapag nagme-message sa mga customer na i-level up ang iyong laro. Gumamit ng pagkamalikhain at gawing kawili-wili ang iyong mga mensahe. Ngunit mag-ingat at huwag gumamit ng labis dahil makakagawa ito ng masamang impresyon.

Tip №5: Huwag maliitin ang kapangyarihan ng mga broadcast na mensahe

1. Pumunta sa WhatsApp business> Mga Chat > ​​Bagong broadcast.
2. Hanapin o piliin ang mga contact na gusto mong idagdag.
3. I-tap ang Lumikha.

Maging malikhain sa mga broadcast at mas kilalanin ang iyong mga customer.

m

Halimbawa, maaari kang gumawa ng mga survey o magpadala ng ilang kawili-wiling impormasyon tungkol sa iyong brand. Kunin ang iyong imahinasyon!

Tip №6: Huwag kalimutan ang tungkol sa mga label

Ang organisasyon ay isang susi sa lahat ng bagay kaya sa paraang ito ang mga label ay iyong matalik na kaibigan.

Ayusin ang mga customer gamit ang mga label para mas madali mo silang mahanap at magpadala ng mga partikular na broadcast sa isang napiling grupo.

Paano mo lagyan ng label ang isang contact?

1. I-tap nang matagal ang isang mensahe o isang chat
2. I-tap ang Label
3. Maaari kang magdagdag ng kasalukuyang label o bagong label.

Maaari kang lumikha ng hanggang 20 mga label.

Tip №7: Gumamit ng mga larawan at sticker

Kapag gumagamit ka ng mga nakakaakit na visual na elemento nakakakuha ka ng mas malakas na emosyonal na mga reaksyon sa mga tao. Sa ganitong paraan, maaalala ng iyong mga customer ang iyong negosyo at pipiliin nila ang iyong kumpetisyon.

Tip №8: Gamitin ang WhatsApp Business para makatanggap ng mga order

Ang pagbuo o pagsasama ng mga sistema ng order sa iyong negosyo ay talagang kumplikado at maraming mapagkukunan ang maaaring kailanganin.

Sa halip, maaari mong gamitin ang negosyo sa WhatsApp bilang channel ng impormasyon para sa mga order ng iyong customer.

Tip №9: I-market ang iyong WhatsApp Business channel sa social media

Ano ang silbi ng pagkakaroon ng WhatsApp Business kung walang nakakaalam nito at samakatuwid ay walang gumagamit nito? Ang problemang iyon ay may napakasimpleng solusyon.

Pag-usapan ang iyong negosyo sa WhatsApp. Ganun lang kasimple.

Gumawa ng isang post o dalawa sa iyong Facebook o Instagram para magkaroon ka ng isang negosyo sa WhatsApp. Pag-usapan ito sa iyong mga tapat na customer.

Tip №10: Gumawa ng discount code para sa lahat na nagpapadala sa iyo ng code sa WhatsApp Business

Maaari kang lumikha ng isang maliit na promosyon para sa lahat na nagpapadala sa iyo ng isang code sa negosyo ng WhatsApp. Para lang dalhin sila sa platform.

(Halimbawa, ang iyong brand name ay XYZ, para makagawa ka ng discount code para sa 10% ng kanilang susunod na order. At para lahat ng nagpapadala sa iyo ng XYZ10 sa WhatsApp ay maaaring gumamit ng promosyon na iyon.)

Maaaring mawalan ka ng bahagi ng iyong kita ngunit sa paraang iyon ay namumuhunan ka sa isang pangmatagalang relasyon sa iyong mga kliyente.

Huling Tip: Gamitin ang iyong imahinasyon

Maaari mong gamitin ang WhatsApp Business para sa napakaraming bagay, kaya huwag maging limitado sa mga tradisyonal na paraan ng paggamit nito.

Maaari mong i-automate ang malalaking bahagi ng iyong negosyo - back-end, front-end, o pareho. Ang pagpapadali sa komunikasyon sa pagitan mo at ng iyong mga kliyente ay magpapauna sa iyo kaysa sa iba pang mga negosyo sa iyong angkop na lugar na hindi gumagamit ng WhatsApp Business.

Konklusyon

Ang paggamit ng WhatsApp Business App o WhatsApp Business API ay may maraming benepisyo para sa iyo at sa iyong kumpanya. Ang WhatsApp Business ay isang tool, isang talagang kapaki-pakinabang.

Ang WhatsApp Business App ay ganap na angkop para sa maliliit na negosyo gaya ng nakita namin. Isang libreng platform na magpapatingkad sa iyong brand.

Ang WhatsApp Business API ay nagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng mas malaki.

Gaano man kalaki ang iyong negosyo, mahalagang magkaroon ng simpleng pakikipag-ugnayan sa pinakamahalagang tao sa mundo ng negosyo - ang customer.

Gayundin, maaari mong i- convert ang iyong WhatsApp sa WhatsApp business account upang palakihin ang iyong negosyo. At kapag kailangan mong ilipat ang data ng negosyo sa WhatsApp sa isang bagong telepono, maaari mong tawagan ang Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer para sa tulong.