Centro de Apoio Dr.Fone

Descubra aquí as guías máis completas de Dr.Fone para solucionar facilmente os problemas no seu móbil.

Conexión do dispositivo

Para dispositivos iOS

  • Conecte o seu iPhone/iPad ao ordenador mediante un cable Lightning.
  • Toca Trust no teu iPhone/iPad para confiar no ordenador.
  • Inicie Dr.Fone e seleccione a función que precisa. Normalmente, Dr.Fone recoñecerá o teu dispositivo ao instante.

Para dispositivos Android

  • Asegúrate de que a depuración USB estea activada no teu dispositivo Android. Podes atopar instrucións paso a paso para activar a depuración USB aquí .
  • Se está a usar dispositivos LG e Sony, seleccione o modo Enviar imaxes (PTP) para conectar o teléfono.
  • A continuación, use un cable USB para conectar o dispositivo Android ao ordenador.
  • É posible que o teu teléfono che solicite permisos para este ordenador. Se este é o caso, toque "Aceptar / Permitir".
  • Entón Dr.Fone poderá recoñecer o seu teléfono Android.
  • Asegúrate de desbloquear a pantalla do dispositivo cando o conectes ao ordenador, a non ser que as funcións que necesites usar sexan Dr.Fone - Desbloquear ou reparar.
  • Toca Confiar neste ordenador no teu dispositivo iOS cando conectes o teléfono.
  • Tenta conectar o dispositivo con outro cable lightning.
  • Se nada anterior funcionou, poden ser problemas de hardware do dispositivo. Neste caso, suxerímosche que vaias á Apple Store próxima para obter máis axuda.

Pasos para solucionar problemas para dispositivos Android

  • Asegúrate de desbloquear a pantalla do dispositivo cando o conectes ao ordenador, a non ser que as funcións que necesites usar sexan Dr.Fone - Desbloquear ou reparar.
  • Asegúrate de seguir as instrucións das preguntas frecuentes anteriores para conectar o teu dispositivo Android.
  • Se aínda non se conecta, tenta descargar o controlador máis recente para o teu teléfono no teu ordenador. Aquí está a ligazón para atopar o controlador máis recente e como instalalo.
  • Se nada funciona, vai ao Menú > Comentarios na esquina superior dereita do programa para contactar connosco.

Para contactar co servizo de asistencia técnica, fai clic na icona Menú na esquina superior dereita de Dr.Fone e fai clic en Comentarios.

Na xanela emerxente de comentarios, introduza o seu enderezo de correo electrónico, describa o problema que atopou en detalles, verifique o Anexar o ficheiro de rexistro e envíe o caso. O noso soporte técnico porase en contacto contigo nun prazo de 24 horas con máis solucións.

phone manager page

Paso 1: reinicia o dispositivo e volve conectar o teu teléfono Android ao teu ordenador. Cando te conectes correctamente, desbloquea o teu teléfono. Desliza cara abaixo a pantalla de inicio para acceder ás notificacións do teu teléfono. Verá unha notificación sobre o sistema Android (Sistema Android: USB para transferencia de ficheiros) . Fai clic nel.

open usb debugging 1

Paso 2: Na configuración USB, faga clic noutras opcións excepto [Transferir ficheiros/Android Auto] , como [Transferir imaxes] e, a continuación, prema de novo en [Transferir ficheiros/Android Auto] .

open usb debugging 2

Agora, ten que activar correctamente a depuración USB e pode usar Wondershare Dr.Fone para facer o que quere.