Centro de Apoio Dr.Fone

Descubra aquí as guías máis completas de Dr.Fone para solucionar facilmente os problemas no seu móbil.

Descargar agora Descargar agora

Categoría de axuda

Conexión do dispositivo

1. Como conectar o meu dispositivo móbil a Dr.Fone?

Para conectar o seu teléfono móbil a Dr.Fone no escritorio, só tes que seguir os pasos seguintes.

Para dispositivos iOS

Conecte o seu iPhone/iPad ao ordenador mediante un cable Lightning.
Toca Trust no teu iPhone/iPad para confiar no ordenador.
Inicie Dr.Fone e seleccione a función que precisa. Normalmente, Dr.Fone recoñecerá o teu dispositivo ao instante.

Para dispositivos Android

Asegúrate de que a depuración USB estea activada no teu dispositivo Android. Podes atopar instrucións paso a paso para activar a depuración USB aquí .
Se está a usar dispositivos LG e Sony, seleccione o modo Enviar imaxes (PTP) para conectar o teléfono.
A continuación, use un cable USB para conectar o dispositivo Android ao ordenador.
É posible que o teu teléfono che solicite permisos para este ordenador. Se este é o caso, toque "Aceptar / Permitir".
Entón Dr.Fone poderá recoñecer o seu teléfono Android.

2. Que facer se o meu dispositivo non se conecta a Dr.Fone?

Aquí están os pasos de solución de problemas para dispositivos iOS se Dr.Fone non detecta o seu dispositivo. Mostrar máis >>

Asegúrate de desbloquear a pantalla do dispositivo cando o conectes ao ordenador, a non ser que as funcións que necesites usar sexan Dr.Fone - Desbloquear ou reparar.
Toca Confiar neste ordenador no teu dispositivo iOS cando conectes o teléfono.
Tenta conectar o dispositivo con outro cable lightning.
Se nada anterior funcionou, poden ser problemas de hardware do dispositivo. Neste caso, suxerímosche que vaias á Apple Store próxima para obter máis axuda.

Pasos para solucionar problemas para dispositivos Android

Asegúrate de desbloquear a pantalla do dispositivo cando o conectes ao ordenador, a non ser que as funcións que necesites usar sexan Dr.Fone - Desbloquear ou reparar.
Asegúrate de seguir as instrucións das preguntas frecuentes anteriores para conectar o teu dispositivo Android.
Se aínda non se conecta, tenta descargar o controlador máis recente para o teu teléfono no teu ordenador. Aquí está a ligazón para atopar o controlador máis recente e como instalalo.
Se nada funciona, vai ao Menú > Comentarios na esquina superior dereita do programa para contactar connosco.

3. Que facer se Dr.Fone recoñece o meu teléfono incorrectamente?

Isto pode ocorrer con dispositivos Android. Na maioría dos casos, aínda podes continuar co procedemento que iniciaches. Pero se non funciona correctamente nas próximas etapas, non dubide en contactar co noso soporte técnico. Mostrar máis >>

Para contactar co servizo de asistencia técnica, fai clic na icona Menú na esquina superior dereita de Dr.Fone e fai clic en Comentarios.

Na xanela emerxente de comentarios, introduza o seu enderezo de correo electrónico, describa o problema que atopou en detalles, verifique o Anexar o ficheiro de rexistro e envíe o caso. O noso soporte técnico porase en contacto contigo nun prazo de 24 horas con máis solucións.

4. Que facer se queda atascado na páxina de depuración USB de Dr.Fone?

Aquí está a guía paso a paso para solucionar os problemas de conexión de Samsung. Por exemplo, aínda que activaches a depuración USB, o software aínda che solicita que actives a depuración USB ou o dispositivo non mostra a ventá emerxente para activar a depuración USB. Mostrar máis >>

Paso 1: reinicia o dispositivo e volve conectar o teu teléfono Android ao teu ordenador. Cando te conectes correctamente, desbloquea o teu teléfono. Desliza cara abaixo a pantalla de inicio para acceder ás notificacións do teu teléfono. Verá unha notificación sobre o sistema Android (Sistema Android: USB para transferencia de ficheiros) . Fai clic nel.

Paso 2: Na configuración USB, faga clic noutras opcións excepto [Transferir ficheiros/Android Auto] , como [Transferir imaxes] e, a continuación, prema de novo en [Transferir ficheiros/Android Auto] .

Agora, ten que activar correctamente a depuración USB e pode usar Wondershare Dr.Fone para facer o que quere.