Centro de Apoio Dr.Fone
Descubra aquí as guías máis completas de Dr.Fone para solucionar facilmente os problemas no seu móbil.
Categoría de axuda
Dr.Fone - Preguntas frecuentes sobre transferencia de WhatsApp
1. Que facer se Dr.Fone non pode transferir as mensaxes de WhatsApp do teléfono ao teléfono?
Se Dr.Fone non consegue transferir conversas de WhatsApp dun teléfono a outro, siga os pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
- Descarga e instala a última versión de Dr.Fone no teu ordenador.
- Se o dispositivo de orixe é un iPhone, tenta facer unha copia de seguranza do teu iPhone usando iTunes. Se pode facer unha copia de seguranza con éxito, pode usar Dr.Fone para transferir o seu WhatsApp para probalo. Se a copia de seguridade tamén falla, o principal motivo é o ambiente do sistema no teu iPhone.
- Póñase en contacto co noso equipo de soporte técnico e envíenos o ficheiro de rexistro para máis solucións de problemas. Para enviar o ficheiro de rexistro, pode facer clic en Menú > Comentarios na esquina superior dereita de Dr.Fone e enviarnos o ficheiro de rexistro. Ademais, podes atopar o ficheiro de rexistro nas rutas que aparecen a continuación.
En Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
En Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Como actualizar a WhatsApp oficial en Android?
Siga as instrucións paso a paso para actualizar Dr.Fone á versión oficial. Teña en conta que se os datos que transferiu a outro dispositivo son enormes, pode levar varios días sincronizar algunha información de Internet. Recomendamos actualizar a versión de WhatsApp polo menos 2 días despois. Mostrar máis >>
- Abra e inicie sesión en WhatsApp no dispositivo Android de destino. Escolla configuración > Conversas > Copia de seguranza do chat. Asegúrate de desactivar a copia de seguranza automática en Google Drive.
- Confirma que fixeches unha copia de seguranza e, a continuación, desinstala o Whatsapp actual do teu dispositivo.
- Descarga WhatsApp de Google Play e, a continuación, inicia WhatsApp no dispositivo, restaura os ficheiros de copia de seguranza no dispositivo. Alí podes ver os datos transferidos no teu dispositivo.
