WhatsApp બિઝનેસ ફીચર્સ વિશે તમારે જે જાણવું જોઈએ તે બધું

વૈશ્વિકીકરણના યુગમાં, ગ્રાહકો અને વ્યવસાયો વચ્ચે સંચાર જરૂરી છે. WhatsApp બિઝનેસ આ સમસ્યા માટે યોગ્ય ઉકેલ છે.

વિશ્વભરમાં ઘણા લોકો પાસે WhatsApp એકાઉન્ટ છે અને તેઓ તેનો ઉપયોગ તેમના પરિવાર, મિત્રો, સહકર્મીઓ વગેરેને ટેક્સ્ટ કરવા માટે કરે છે. તે જોયા પછી કંપનીઓએ વ્હોટ્સએપને ગ્રાહક-વ્યવસાય સંચાર માટે સંપૂર્ણ ચેનલ તરીકે જોયું. તેથી, ફેસબુકે WhatsApp ખરીદ્યા પછી, તેઓએ તેને એક તક તરીકે જોયું અને WhatsApp Business App અને WhatsApp Business API બનાવ્યું, તેથી હવે વ્યવસાયો તેમના ગ્રાહકો સાથે સરળતાથી જોડાઈ શકે છે.

લેખમાં પાછળથી, અમે જોઈશું કે WhatsApp બિઝનેસ એકાઉન્ટના બે પ્રકારના, WhatsApp બિઝનેસની તમામ સુવિધાઓ વચ્ચે શું તફાવત છે અને અમે તમને WhatsApp બિઝનેસનો ઉપયોગ કરવા માટે ઉપયોગી અને વ્યવહારુ ટીપ્સ આપીશું. ઉપરાંત, તમે વોટ્સએપ એકાઉન્ટને Whatsapp બિઝનેસ એકાઉન્ટમાં કન્વર્ટ કરવા માટે h કેવી રીતે ચેક કરી શકો છો અને જો તમને જરૂર હોય તો Whatsapp બિઝનેસ એકાઉન્ટને સામાન્ય એકાઉન્ટમાં બદલી શકો છો.

• WhatsApp Business?ની વિશેષતાઓ શું છે?
• WhatsApp બિઝનેસ ટિપ્સ અને યુક્તિઓ

WhatsApp Business?ની વિશેષતાઓ શું છે?

વોટ્સએપે નાના વેપારી માલિકો અને મધ્યમથી મોટા વ્યવસાય વિશે વિચાર્યું હતું તેથી તેઓએ બે પ્રકારના WhatsApp વ્યવસાય બનાવ્યા.

વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ એપ

લક્ષ્ય એક નાના વેપારી માલિક છે. એપ્લિકેશન પરની સુવિધાઓ નાના વ્યવસાયોને સંતોષવા માટે પર્યાપ્ત કરતાં વધુ છે. WhatsApp બિઝનેસ એપ તમને ગ્રાહક સંદેશાઓને સ્વચાલિત કરવા, સૉર્ટ કરવા અને ઝડપથી પ્રતિસાદ આપવા માટે સાધનોનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકો સાથે સરળતાથી સંપર્ક કરવાની મંજૂરી આપે છે.

પરંતુ તમે શ્રેષ્ઠ ભાગ જાણવા માંગો છો?

બધું સંપૂર્ણપણે મફત છે.

તો વોટ્સએપ બિઝનેસ એપ એકાઉન્ટની તમામ સુવિધાઓ અહીં છે:

WhatsApp બિઝનેસ એપ્લિકેશન મેસેજિંગ

મેસેજિંગ સંપૂર્ણપણે મફત છે. તમે ઈચ્છો તેટલા મેસેજ મોકલી શકો છો. તમારી પાસે એકમાત્ર વસ્તુ હોવી જોઈએ તે તમારા ગ્રાહકોનો ફોન નંબર છે.

વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ એપ બ્રોડકાસ્ટિંગ

વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ એપમાં સૌથી ઉપયોગી ફીચર્સ પૈકી એક - બ્રોડકાસ્ટ. તમે એક સમયે 256 ગ્રાહકોને બ્રોડકાસ્ટ મોકલી શકો છો. તે સંખ્યા નાના વ્યવસાય માટે પૂરતી મોટી છે.

વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ એપ ઓટોમેશન

તે WhatsApp Business ફીચર ઘણા લોકો માટે પ્રિય છે. તમે ઝડપી સ્વચાલિત સંદેશાઓ મોકલી શકો છો જેમ કે:

• શુભેચ્છા સંદેશ
• અવે મેસેજ
• ઝડપી જવાબો

દરેક અતિ ઉપયોગી છે અને તે વ્યવસાય અને ગ્રાહક વચ્ચે સંચાર કરવામાં મદદ કરે છે.

WhatsApp બિઝનેસ એપ્લિકેશન CRM

વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ એપમાં આ ફીચર તમને તમારા તમામ કોન્ટેક્ટ્સને મેનેજ કરવામાં મદદ કરે છે. તે લગભગ મૂળ WhatsApp જેવું જ છે.

સંપર્કોના નામ એ જ છે જેમ તમે તેમને સાચવ્યા છે. જો તમે તે ન કર્યું હોય તો - તેઓ ફોન નંબર તરીકે બતાવવામાં આવશે.

તમે તમારા ગ્રાહકો માટે ચોક્કસ લેબલ્સ બનાવી શકો છો.

વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ એપ બિઝનેસ પ્રોફાઇલ

વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ એપમાં બિઝનેસ પ્રોફાઈલ રાખવાથી તમને તમારા ગ્રાહકો દ્વારા સરળતાથી શોધવામાં મદદ મળશે. જ્યારે ગ્રાહકો તમારો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હોય ત્યારે તમારું સરનામું, નંબર, વેબસાઇટ, ઈમેલ વગેરે જેવી માહિતી આપવી એ મદદરૂપ થાય છે.

WhatsApp બિઝનેસ એપ્લિકેશન મેસેજિંગ આંકડા

તમે ગ્રાહકોને મોકલેલા સંદેશાઓનું નિરીક્ષણ કરી શકો છો. તે ગ્રાહક સંશોધનમાં મદદ કરશે અને તમને બતાવશે કે ગ્રાહકોને શું ગમે છે અને શું નથી.

એક અદ્ભુત સુવિધા જે યોગ્ય રીતે ઉપયોગ કરવામાં આવે તો ઉત્પાદનો/સેવાઓ અને કોઈપણ વ્યવસાયના ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવામાં મદદ કરશે.

નિષ્કર્ષ

WhatsApp બિઝનેસ એપ એ તમારા ક્લાયન્ટ્સ સાથે વાતચીત કરવાની શ્રેષ્ઠ રીતો પૈકીની એક છે, તેથી ક્લાયન્ટ તમારી સાથે છે.

તેનો ઉપયોગ કરતા ઘણા લોકો પ્રભાવિત થયા છે. ભારતના અને બ્રાઝિલના 80% થી વધુ નાના ઉદ્યોગો તેનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે અને કહે છે કે તેઓ જે પરિણામો મેળવી રહ્યાં છે તેનાથી તેઓ આકર્ષાયા છે.

WhatsApp Business API

આ ભાગ મોટા લોકો માટે છે જેઓ તેમના વ્યવસાયને આગળ વધારવા માટે WhatsAppનો ઉપયોગ કરવા માંગતા હોય છે.

WhatsApp Business API બનાવવા માટે તમારે WhatsApp પાર્ટનર દ્વારા મંજૂર કરેલ હોવું જોઈએ. યોગ્ય WhatsApp સોલ્યુશન પ્રદાતા પસંદ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તમે WhatsApp Business API ની સંપૂર્ણ સંભાવનાનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી.

તે નિર્ણય લેતા પહેલા નિષ્ણાતો સાથે વાત કરો.

WhatsApp Business API મેસેજિંગ

WhatsApp Business API નો ઉપયોગ કરતી વખતે તમને WhatsApp તરફથી અને તમે જેની સાથે એકાઉન્ટ ખોલવાનું પસંદ કર્યું હોય તે WhatsApp ભાગીદાર પાસેથી પ્રતિ સંદેશ ચાર્જ લેવામાં આવે છે.

ધ્યાનમાં રાખો કે WhatsApp બિઝનેસ ફી પ્રદેશ પ્રમાણે બદલાય છે.

સરસ વાત એ છે કે જો તમે તમારા ગ્રાહકને 24 કલાકની અંદર જવાબ આપો - તો તે મફત છે! તે સિસ્ટમ તેને સત્ર સંદેશ તરીકે ગણે છે.

WhatsApp Business API ના બે પ્રકારના સંદેશા છે:

• સત્ર સંદેશ - તે મફત છે અને જ્યારે તે 24 કલાકની અંદર મોકલવામાં આવે ત્યારે તેની ગણતરી કરવામાં આવે છે.
• ટેમ્પલેટ સંદેશ - તે મફત નથી અને જ્યારે તેને 24-કલાકની બહાર મોકલવામાં આવે ત્યારે તેની ગણતરી કરવામાં આવે છે.

ટેમ્પલેટ સંદેશાઓની એક વિશેષતા એ છે કે ઉપયોગ કરતા પહેલા તેને WhatsApp દ્વારા મંજૂર કરવાની જરૂર છે.

WhatsApp Business API બ્રોડકાસ્ટ

આ રીતે, WhatsApp Business API વિજેતા નથી કારણ કે તેને બ્રોડકાસ્ટ કરવાની મંજૂરી નથી.

WhatsApp API માટે માર્કેટિંગ સંદેશાઓને અવરોધે છે. તમે તેને તમારા ટેમ્પલેટ મેસેજમાં જોઈ શકો છો પરંતુ જો WhatsApp તમને તે કરતા પકડે છે - તો તેમને તેમની વ્યવસાય સેવાઓની તમારી ઍક્સેસને બાકાત કરવાનો અધિકાર છે.

WhatsApp બિઝનેસ API ઓટોમેશન

તેને તમારા API માં એકીકૃત કરવું અશક્ય નથી પરંતુ તે તમારા WhatsApp Business સેવા પ્રદાતા પર આધારિત છે.

WhatsApp Business API CRM

ફરીથી, તેમને તમારા API માં એકીકૃત કરવું અશક્ય નથી પરંતુ તે તમારા WhatsApp બિઝનેસ પાર્ટનર પર આધાર રાખે છે કે જે તમને WhatsAppની બિઝનેસ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.

નિષ્કર્ષ

WhatsApp Business API મધ્યથી મોટી કંપનીઓ અને તેમની જરૂરિયાતો માટે અનુકૂળ છે. તમને લાગશે કે એપ વધુ સારો વિકલ્પ છે પરંતુ તે સેવાઓનો ઉપયોગ કરતી કંપનીની જરૂરિયાતો પર આધાર રાખે છે.

વિશ્વભરમાં સેંકડો કંપનીઓ તેનો ઉપયોગ કરે છે અને તેઓ કહે છે કે તે મૂલ્યવાન છે.

WhatsApp બિઝનેસ ટિપ્સ અને યુક્તિઓ

અહીં કેટલીક ટિપ્સ છે જે તમને તમારી હરીફાઈ કરતાં એક પગલું આગળ વધારવામાં મદદ કરશે.

ટીપ નંબર 1: માણસની જેમ જવાબ આપો

જ્યારે કોઈ ક્લાયન્ટ તમને કોઈ પ્રશ્ન પૂછે, ત્યારે તેને માણસની જેમ જવાબ આપો. આ રીતે તેઓ વધુ વ્યસ્ત રહેશે અને WhatsApp વ્યવસાય દ્વારા તમને ટેક્સ્ટ મોકલતી વખતે તમારા વ્યવસાયમાં વધુ વિશ્વાસ રાખશે.

ટીપ №2: શુભેચ્છા સંદેશ

તમારા વ્યવસાય વિશે ગ્રાહકોને જાણ કરવા માટે શુભેચ્છા સંદેશનો ઉપયોગ કરો અને WhatsApp વ્યવસાયમાં તેઓ તમારી પાસેથી કેવા પ્રકારની માહિતી મેળવશે.

ટીપ №3: અવે મેસેજ

તમારા ગ્રાહકને જણાવવા માટે અવે મેસેજનો ઉપયોગ કરો કે તમે શક્ય તેટલી ઝડપથી પ્રતિસાદ આપશો. અમે ભારપૂર્વક સૂચવીએ છીએ કે તમે 24 કલાકની અંદર જવાબ આપો. વહેલા તેટલું સારું.

લોકોના ધ્યાનની અવધિ ખરેખર ટૂંકી છે તેથી તે ધ્યાનમાં રાખો.

ટીપ №4: ઝડપી જવાબો

તમને વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો માટે ઝડપી જવાબોનો ઉપયોગ કરો. તેમને શક્ય તેટલું માનવ બનાવો.

બોનસ ટીપ: ઇમોજીસનો ઉપયોગ કરો

ગ્રાહકોને મેસેજ કરતી વખતે ઇમોજીસ તમારી રમતનું સ્તર વધારી દે છે. સર્જનાત્મકતાનો ઉપયોગ કરો અને તમારા સંદેશાને રસપ્રદ બનાવો. પરંતુ સાવચેત રહો અને વધુ પડતો ઉપયોગ કરશો નહીં કારણ કે તેનાથી ખરાબ છાપ પડશે.

ટીપ №5: પ્રસારણ સંદેશાઓની શક્તિને ઓછો આંકશો નહીં

1. WhatsApp બિઝનેસ > ચેટ્સ > નવું બ્રોડકાસ્ટ પર જાઓ.
2. તમે જે સંપર્કો ઉમેરવા માંગો છો તે શોધો અથવા પસંદ કરો.
3. બનાવો પર ટૅપ કરો.

બ્રોડકાસ્ટ સાથે સર્જનાત્મક બનો અને તમારા ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે જાણો.

ઉદાહરણ તરીકે, તમે સર્વે કરી શકો છો અથવા તમારી બ્રાન્ડ વિશે કેટલીક રસપ્રદ માહિતી મોકલી શકો છો. તમારી કલ્પના ચાલુ રાખો!

ટીપ №6: લેબલ્સ વિશે ભૂલશો નહીં

સંસ્થા એ દરેક બાબતમાં ચાવી છે તેથી આ રીતે લેબલ્સ તમારા શ્રેષ્ઠ મિત્ર છે.

ગ્રાહકોને લેબલ્સ સાથે ગોઠવો જેથી કરીને તમે તેમને સરળ રીતે શોધી શકો અને પસંદ કરેલા જૂથને ચોક્કસ બ્રોડકાસ્ટ મોકલી શકો.

તમે સંપર્કને કેવી રીતે લેબલ કરશો?

1. સંદેશ અથવા ચેટને ટેપ કરીને પકડી રાખો
2. લેબલ પર ટૅપ કરો
3. તમે હાલનું લેબલ અથવા નવું લેબલ ઉમેરી શકો છો.

તમે 20 જેટલા લેબલ્સ બનાવી શકો છો.

ટીપ №7: ચિત્રો અને સ્ટીકરોનો ઉપયોગ કરો

જ્યારે તમે આકર્ષક દ્રશ્ય તત્વોનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે તમને લોકોમાં મજબૂત ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયાઓ મળે છે. આ રીતે તમારા ગ્રાહકો તમારા વ્યવસાયને યાદ રાખશે અને તમારી સ્પર્ધા પર પસંદગી કરશે.

ટીપ №8: ઓર્ડર મેળવવા માટે WhatsApp Business નો ઉપયોગ કરો

તમારા વ્યવસાયમાં ઓર્ડર સિસ્ટમનું નિર્માણ અથવા એકીકરણ ખરેખર જટિલ છે અને ઘણા સંસાધનોની જરૂર પડી શકે છે.

તેના બદલે, તમે તમારા ગ્રાહકના ઓર્ડર માટે માહિતી ચેનલ તરીકે WhatsApp બિઝનેસનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

ટીપ №9: સોશિયલ મીડિયા પર તમારી WhatsApp બિઝનેસ ચેનલનું માર્કેટિંગ કરો

વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ રાખવાનો અર્થ શું છે જો કોઈ તેના માટે જાણતું નથી અને તેથી કોઈ તેનો ઉપયોગ કરતું નથી? તે સમસ્યાનો ખૂબ જ સરળ ઉકેલ છે.

તમારા WhatsApp વ્યવસાય વિશે વાત કરો. તે સરળ છે.

તમારા ફેસબુક અથવા ઇન્સ્ટાગ્રામ પર એક અથવા બે પોસ્ટ બનાવો જેથી તમે WhatsAppનો વ્યવસાય કરી શકો. તમારા વફાદાર ગ્રાહકો સાથે તેના વિશે વાત કરો.

ટીપ №10: દરેક વ્યક્તિ માટે ડિસ્કાઉન્ટ કોડ બનાવો જે તમને WhatsApp બિઝનેસમાં કોડ મોકલે છે

તમે દરેક વ્યક્તિ માટે એક નાનું પ્રમોશન બનાવી શકો છો જે તમને WhatsApp બિઝનેસ પર કોડ મોકલે છે. ફક્ત તેમને પ્લેટફોર્મ પર લાવવા માટે.

(ઉદાહરણ તરીકે, તમારી બ્રાંડનું નામ XYZ છે, તેથી તમે તેમના આગામી ઓર્ડરના 10% માટે ડિસ્કાઉન્ટ કોડ બનાવી શકો છો. અને તેથી દરેક વ્યક્તિ જે તમને WhatsApp પર XYZ10 મોકલે છે તે પ્રમોશનનો ઉપયોગ કરી શકે છે.)

તમે તમારા નફાનો એક ભાગ ગુમાવી શકો છો પરંતુ તે રીતે તમે તમારા ગ્રાહકો સાથે લાંબા ગાળાના સંબંધમાં રોકાણ કરી રહ્યાં છો.

છેલ્લી ટીપ: તમારી કલ્પનાનો ઉપયોગ કરો

તમે ઘણી બધી વસ્તુઓ માટે WhatsApp Business નો ઉપયોગ કરી શકો છો, તેથી તેનો ઉપયોગ કરવાની પરંપરાગત રીતો સુધી મર્યાદિત ન રહો.

તમે તમારા વ્યવસાયના મોટા ક્ષેત્રોને સ્વચાલિત કરી શકો છો - બેક-એન્ડ, ફ્રન્ટ-એન્ડ અથવા બંને. તમારા અને તમારા ક્લાયન્ટ્સ વચ્ચેના સંચારની સુવિધા તમને તમારા વિશિષ્ટ ક્ષેત્રના અન્ય વ્યવસાયો કરતાં આગળ લઈ જશે જે WhatsApp વ્યવસાયનો ઉપયોગ કરતા નથી.

નિષ્કર્ષ

WhatsApp Business App અથવા WhatsApp Business API નો ઉપયોગ કરવાથી તમારા અને તમારી કંપની માટે ઘણા ફાયદા છે. WhatsApp બિઝનેસ એક સાધન છે, ખરેખર ઉપયોગી છે.

અમે જોયું તેમ WhatsApp Business App નાના વ્યવસાયો માટે સંપૂર્ણ રીતે અનુકૂળ છે. એક મફત પ્લેટફોર્મ જે તમારી બ્રાન્ડને અલગ બનાવશે.

WhatsApp Business API મોટા લોકોની જરૂરિયાતોને સંતોષી રહ્યું છે.

તમારો વ્યવસાય ગમે તેટલો મોટો હોય, બિઝનેસ જગતની સૌથી મહત્વપૂર્ણ વ્યક્તિ - ગ્રાહક સાથે સરળ સંપર્ક હોવો જરૂરી છે.

ઉપરાંત, તમે તમારા વ્યવસાયને વિસ્તૃત કરવા માટે તમારા WhatsAppને WhatsApp બિઝનેસ એકાઉન્ટમાં કન્વર્ટ કરી શકો છો. અને જ્યારે તમારે નવા ફોનમાં WhatsApp બિઝનેસ ડેટા ટ્રાન્સફર કરવાની જરૂર હોય, ત્યારે તમે મદદ માટે Dr.Fone-WhatsApp બિઝનેસ ટ્રાન્સફર સુધી પહોંચી શકો છો .