Pusat Dukungan Dr.Fone

Temukan di sini panduan Dr.Fone terlengkap untuk memperbaiki masalah pada ponsel Anda dengan mudah.

Unduh sekarang Unduh sekarang

Kategori Bantuan

Koneksi Perangkat

1. Bagaimana menghubungkan perangkat seluler saya ke Dr.Fone?

Untuk menghubungkan ponsel Anda ke Dr.Fone di desktop, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Untuk perangkat iOS

Hubungkan iPhone/iPad Anda ke komputer menggunakan kabel lightning.
Ketuk Trust di iPhone/iPad Anda untuk mempercayai komputer.
Luncurkan Dr.Fone dan pilih fungsi yang Anda butuhkan. Biasanya, Dr.Fone akan langsung mengenali perangkat Anda.

Untuk perangkat Android

Pastikan USB debugging diaktifkan di perangkat Android Anda. Anda dapat menemukan petunjuk langkah demi langkah untuk mengaktifkan USB debugging di sini .
Jika Anda menggunakan perangkat LG dan Sony, pilih mode Kirim gambar (PTP) untuk menghubungkan telepon.
Kemudian gunakan kabel USB untuk menghubungkan perangkat Android ke komputer.
Ponsel Anda mungkin meminta Anda untuk mengizinkan izin dengan komputer ini. Jika demikian, ketuk 'OK / Izinkan'.
Kemudian Dr.Fone akan dapat mengenali ponsel Android Anda.

2. Apa yang harus dilakukan jika perangkat saya gagal terhubung ke Dr.Fone?

Berikut adalah langkah pemecahan masalah untuk perangkat iOS jika Dr.Fone gagal mendeteksi perangkat Anda. Tampilkan lebih banyak >>

Pastikan Anda telah membuka kunci layar perangkat saat menghubungkannya ke komputer, kecuali jika fungsi yang perlu Anda gunakan adalah Dr.Fone – Buka Kunci atau Perbaiki.
Ketuk Percayai komputer ini di perangkat iOS Anda saat Anda menghubungkan telepon.
Coba sambungkan perangkat dengan kabel petir lain.
Jika tidak ada yang berhasil di atas, itu bisa menjadi masalah perangkat keras perangkat. Dalam hal ini, kami sarankan Anda pergi ke Apple Store terdekat untuk bantuan lebih lanjut.

Langkah pemecahan masalah untuk perangkat Android

Pastikan Anda telah membuka kunci layar perangkat saat menghubungkannya ke komputer, kecuali jika fungsi yang perlu Anda gunakan adalah Dr.Fone – Buka Kunci atau Perbaiki.
Pastikan Anda telah mengikuti petunjuk di FAQ di atas untuk menghubungkan perangkat Android Anda.
Jika masih gagal terhubung, coba unduh driver terbaru untuk ponsel Anda di komputer Anda. Berikut ini tautan untuk Anda menemukan driver terbaru dan cara menginstalnya.
Jika tidak ada yang berhasil, buka Menu > Umpan Balik di pojok kanan atas program untuk menghubungi kami.

3. Apa yang harus dilakukan jika Dr.Fone salah mengenali ponsel saya?

Ini mungkin terjadi pada perangkat Android. Dalam kebanyakan kasus, Anda masih dapat melanjutkan prosedur yang telah Anda mulai. Tetapi jika tidak berfungsi dengan baik di tahap selanjutnya, jangan ragu untuk menghubungi dukungan teknis kami. Tampilkan lebih banyak >>

Untuk menghubungi dukungan teknis, klik ikon Menu di sudut kanan atas Dr.Fone dan klik Umpan Balik.

Pada jendela umpan balik popup, masukkan alamat email Anda, jelaskan masalah yang Anda temui secara detail, centang Lampirkan file log dan kirimkan kasusnya. Dukungan teknis kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam dengan solusi lebih lanjut.

4. Apa yang harus dilakukan jika Anda terjebak di halaman Debugging USB Dr.Fone?

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk memperbaiki masalah koneksi Samsung. Misalnya, meskipun Anda telah mengaktifkan USB Debugging, perangkat lunak tetap meminta Anda untuk mengaktifkan USB Debugging, atau perangkat tidak menampilkan jendela pop-up untuk mengaktifkan USB Debugging. Tampilkan lebih banyak >>

Langkah 1: Silakan restart perangkat dan sambungkan kembali ponsel Android Anda ke komputer Anda. Saat berhasil tersambung, buka kunci ponsel Anda - geser layar beranda ke bawah untuk mengakses notifikasi ponsel Anda. Anda akan melihat pemberitahuan tentang Sistem Android (Sistem Android: USB Untuk transfer file) . Silakan klik.

Langkah 2: Dalam pengaturan USB, silakan klik opsi lain kecuali [Mentransfer file/Android Auto] , seperti [Mentransfer gambar] , lalu klik [Mentransfer file/Android Auto] lagi.

Sekarang, Anda harus berhasil mengaktifkan USB Debugging dan dapat menggunakan Wondershare Dr.Fone untuk melakukan apa yang Anda inginkan.