Pusat Dukungan Dr.Fone
Temukan di sini panduan Dr.Fone terlengkap untuk memperbaiki masalah pada ponsel Anda dengan mudah.
Kategori Bantuan
Pembelian & Pengembalian Dana
1. Bagaimana cara meminta pengembalian dana untuk Dr.Fone?
2. Mengapa saya belum menerima pengembalian dana?
- Ada keterlambatan dalam memproses pengembalian dana Anda
Setelah pengembalian dana dikonfirmasi oleh kami, biasanya diperlukan waktu 7 hingga 10 hari kerja agar dana dapat dikreditkan ke akun Anda. Namun, tergantung pada jenis transaksinya, mungkin diperlukan waktu hingga 21 hari selama periode hari raya yang sibuk. - Tagihan balik telah diminta
Setelah tagihan balik diminta, dana akan dibekukan oleh otoritas pembayaran (penerbit kartu/bank/ PayPal, dll.) hingga keputusan permintaan tagihan balik ditentukan. Harap hubungi perusahaan pembayaran atau penerbit kartu untuk meminta perincian lebih lanjut mengenai prosedur tolak bayar mereka. - Produk dibeli dari platform pihak ketiga, seperti Apple App Store. Untuk alasan privasi, informasi pembelian Anda tidak dibagikan dan oleh karena itu kami dapat memproses pengembalian dana untuk Anda. Namun, jika diperlukan, dengan senang hati kami akan mencoba yang terbaik untuk membantu Anda menghubungi pengecer sehingga Anda dapat meminta pengembalian dana dari mereka.
3. Apa Kebijakan Pengembalian Dana Anda?
Anda dapat memeriksa detail Kebijakan Pengembalian Dana kami di sini. Untuk setiap perselisihan pesanan yang wajar, Wondershare menyambut pelanggan untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana dan kami dengan senang hati membantu Anda dalam prosesnya.
4. Dengan cara apa saya dapat membayar pembelian saya?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Kartu Debit Cina
Bank/Wire Transfer
VISA/MasterCard/Eurocard
Harap dicatat bahwa jika Anda biasanya akan ada penangguhan 3-5 hari pada cek sehingga dapat dicairkan oleh bank. Setelah dibersihkan, PayPal mengirimkan pemberitahuan otomatis untuk digunakan dan baru setelah itu pengiriman perangkat lunak akan selesai.
5. Pembayaran saya gagal, apa yang harus saya lakukan?
- Periksa kembali informasi kartu kredit yang Anda masukkan.
- Periksa apakah kartu kredit Anda belum kedaluwarsa.
- Periksa apakah akun pembayaran Anda memiliki dana yang cukup.
- Terakhir, ketika pembayaran gagal, Anda seharusnya dapat menerima informasi rinci tentang transaksi gagal dari bank Anda. Jangan ragu untuk menghubungi bank Anda dan meminta bantuan lebih lanjut.
6. Opsi lisensi apa yang Anda tawarkan?
Untuk penggunaan pribadi, kami menyediakan Lisensi 1 Tahun/Lisensi Seumur Hidup untuk 1-5 perangkat seluler. Lisensi ini dapat digunakan pada 1 PC/Mac.
Anda juga dapat menemukan lebih banyak lisensi yang disesuaikan di setiap halaman pembelian produk, termasuk
Lisensi 1 Tahun untuk Perangkat 6-10
Lisensi 1 Tahun untuk Perangkat 11-15
Lisensi 1 Tahun untuk Perangkat 16-20
Lisensi 1 Tahun untuk Perangkat 21-50 Lisensi
1 Tahun untuk Perangkat 51-100
Dan bahkan Lisensi 1 Tahun untuk Perangkat Tidak Terbatas
Anda selalu dapat menghubungi kami di bagian bisnis untuk kebutuhan yang lebih disesuaikan.
7. Apa Kebijakan Lisensi Anda dan EULA?
8. Apa itu Download Insurance di keranjang belanja?
Untuk mengunduh salinan produk Anda lagi, silakan kunjungi http://www.download-insurance.com , masukkan alamat email atau nomor pesanan Anda dan klik tombol Kirim, Anda akan dapat mengunduh penginstal lengkap dari program Anda.
Jika Anda tidak menginginkan Asuransi Unduhan, Anda dapat menghapusnya dari keranjang belanja dengan mengklik tombol Sampah.
9. Bagaimana cara membatalkan perpanjangan otomatis untuk langganan?
Anda juga dapat membatalkan langganan menggunakan tautan di bawah ini.
Untuk pesanan Swreg, buka https://www.cardquery.com dan klik “Saya ingin membatalkan pembayaran berulang saya”.
Untuk pesanan Regnow, kunjungi tautan di bawah ini dan masukkan informasi pesanan Anda. Klik pesanan dan Anda akan dapat membatalkan pembayaran berulang.
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
Untuk pesanan Avangate, klik tautan di bawah ini dan masuk ke akun Avangate Anda. Buka "Produk Saya" dan klik "Hentikan perpanjangan lisensi otomatis".
https://secure.avangate.com/myaccount/
Untuk pesanan Paypal, masuk ke akun Paypal Anda, buka Profil > Info keuangan > klik Perbarui di bagian Pembayaran pra-persetujuan saya. Kemudian klik Batalkan atau Batalkan penagihan otomatis.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda juga dapat menghubungi tim dukungan kami di sini untuk bantuan lebih lanjut.
10. Apa yang harus saya lakukan jika saya membeli produk yang salah?
1) Kami dapat memberikan Anda diskon 20% untuk membeli produk yang benar jika Anda juga ingin menyimpan produk yang salah. Cukup hubungi kami dan kami akan menyiapkannya untuk Anda.
2) Anda dapat membeli produk yang benar dari Wondershare Store, dan kemudian hubungi kami dengan rincian kedua pesanan. Kami kemudian dapat membantu dan mengembalikan pesanan yang salah kepada Anda.