[RESMI]Dr.Fone Support Center

1. Apa yang harus dilakukan jika Dr.Fone - Pemulihan Data (Android) gagal me-root perangkat saya?

Untuk memulihkan data yang hilang dari perangkat Android, akses root diperlukan, apa pun alat pemulihan data yang Anda gunakan.

Biasanya Dr.Fone - Pemulihan Data (Android) membantu Anda melakukan root pada perangkat Android Anda dan mengambil data yang hilang. Tetapi beberapa perangkat, seperti Samsung S9/S10 belum didukung untuk melakukan root. Anda perlu me-root perangkat dengan alat root lainnya terlebih dahulu. Klik di sini untuk memeriksa semua perangkat yang didukung .

Jika perangkat Anda ada dalam daftar dan Dr.Fone masih gagal melakukan root, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk pemecahan masalah.

Untuk menghubungi kami, klik ikon Menu di sebelah ikon Perkecil, klik Umpan Balik pada daftar turun bawah. Pada jendela umpan balik sembulan, ingatlah untuk mencentang opsi "Lampirkan file log" dan jelaskan situasi Anda secara mendetail. Kami akan memberikan solusi lebih lanjut untuk membantu Anda lebih baik.

2. Apa yang harus dilakukan jika ponsel saya tidak mulai (atau rusak) setelah menggunakan Dr.Fone - Pemulihan Data(Android)?

Ini mungkin terjadi dalam beberapa situasi. Jangan stres. Anda masih dapat menggunakan Dr.Fone untuk mengembalikan ponsel Anda ke mode normal. Cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini: Tampilkan lebih banyak >>

Hubungkan ponsel Android Anda ke komputer.
Luncurkan Dr.Fone dan pilih fungsi Pulihkan.
Anda akan melihat opsi "Perbaiki telepon bata saya". Ikuti petunjuk di layar untuk mengembalikan ponsel Anda ke normal.

Harap dicatat bahwa fungsi ini hanya berfungsi ketika ponsel Anda rusak setelah menggunakan Dr.Fone - Pemulihan Data. Jika Anda memiliki masalah sistem Android yang bukan disebabkan oleh Dr.Fone, Anda dapat mencoba menggunakan Dr.Fone - Perbaikan Sistem (Android) untuk memperbaikinya.

3. Mengapa saya tidak dapat memulihkan file yang hilang menggunakan Dr.Fone - Pemulihan Data (Android/iOS)?

Untuk memahami hal ini, mari kita pahami cara kerja pemulihan data terlebih dahulu. Saat kami menghapus file di perangkat apa pun, file yang dihapus tidak sepenuhnya dihapus. Tampilkan lebih banyak >>

Apa yang sebenarnya terjadi adalah bahwa sistem file menghapus jalur untuk mengakses file itu dan menandai ruang yang digunakan file sebagai tersedia untuk penggunaan di masa mendatang. Tetapi file tersebut tetap ada, sampai ditimpa dengan file baru lainnya.

Jadi ketika pemulihan data gagal, kemungkinan besar file yang dihapus sudah ditimpa. Untuk meningkatkan tingkat keberhasilan pemulihan data, lebih baik segera hentikan penggunaan ponsel Anda dan pulihkan data Anda lebih cepat.

4. Dapatkah saya memulihkan data dari perangkat Android yang rusak?

Ya, Dr.Fone mendukung untuk mengambil data dari beberapa perangkat Android yang rusak. Tetapi perangkat yang didukung terbatas. Ini hanya mendukung beberapa perangkat Samsung, seperti seri Galaxy S, seri Galaxy Note. Klik untuk memeriksa perangkat yang didukung oleh pemulihan data Android yang rusak .

5. Mengapa Dr.Fone membutuhkan waktu lama untuk memindai ponsel saya?

Waktu pemindaian bergantung pada banyak faktor dan di antara semua faktor tersebut, total ukuran file dan jenis file memiliki dampak terbesar. Jika ada banyak lampiran pesan, lampiran Aplikasi pihak ketiga, itu akan membuat pemindaian jauh lebih lambat. Anda bisa mencoba tips berikut untuk mempercepat proses scanning. Tampilkan lebih banyak >>

Pilih hanya jenis file yang Anda butuhkan dan pindai telepon lagi.
Jika Anda memiliki cadangan iTunes/iCloud, disarankan untuk mencoba Pulihkan dari file cadangan iTunes dan Pulihkan dari file cadangan iCloud. Ini akan jauh lebih cepat dalam dua mode ini.

6. Apa yang harus dilakukan jika Dr.Fone gagal mendeteksi file cadangan iTunes saya?

Ini terutama terjadi pada komputer Mac yang berjalan di macOS Mojave (10.14). Untuk memperbaikinya, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini: Tampilkan lebih banyak >>

Klik logo Apple di bilah Menu di bagian atas layar.
Buka Preferensi Sistem > Keamanan & Privasi.
Jika diminta, masukkan nama pengguna dan kata sandi untuk memungkinkan mengubah pengaturan.
Klik Akses Disk Penuh > Privasi.
Klik ikon + untuk menambahkan Dr.Fone atau cukup seret ikon Dr.Fone dari Finder ke daftar Privasi.

Dengan cara ini, Dr.Fone kemudian dapat mendeteksi dan memindai file cadangan iTunes di Mac Anda.

Pusat Dukungan Dr.Fone

Kategori Bantuan