WhatsApp biznesa priekšrocības: sāciet tūlīt, lai paplašinātu savu biznesu

Ko jūs darāt vispirms? Kad pamostaties no rīta, visticamāk, paceliet tālruni un pārbaudiet ziņas, atjauninājumus un ziņu plūsmu.

Statistika runā par lielāku attēlu, kurā teikts, ka 61% cilvēku pārbauda atjauninājumus un ziņojumus attiecīgi pirms un pēc iekāpšanas un izkāpšanas no gultas. Un vai jūs zināt? Īsziņu sūtīšanas lietojumprogramma Whatsapp ir pirmajā vietā ar vairāk nekā 450 miljoniem ikdienas aktīvo lietotāju.

Tomēr ilgu laiku Whatsapp ir kalpojis tikai kā īsziņu sūtīšanas lietotne, kas ļauj sazināties ar cilvēkiem, izmantojot mobilā tālruņa numuru. Taču pēc daudzām spekulācijām Whatsapp ieviesa atsevišķu biznesa lietojumprogrammu, kas tika oficiāli izmantota 2017. gada beigās, lai sniegtu priekšrocības miljoniem mazo uzņēmumu īpašnieku visā pasaulē. Whatsapp biznesa ideja ir savienot uzņēmumus un klientus un pārvaldīt viņu pasūtījumus.

Pēc Whatsapp biznesa lietotnes ienākšanas vairāk nekā 3 miljoni uzņēmumu jau ir reģistrējušies, un tiem ir daudz priekšrocību.

Tā kā Whatsapp biznesa jēdziens lielākajai daļai cilvēku ir jauns un nezināms, mēs esam nākuši klajā ar šo rakstu, kurā esam pārrunājuši visus faktus, kas jums par to jāzina. Tajā ir aprakstīts, kādu labumu Whatsapp Business sniedz uzņēmējam un uzņēmējam.

Lūk,

• Kas ir WhatsApp Business?
• Atšķirība starp standarta Whatsapp un Whatsapp Business?
• Kādas ir WhatsApp Business priekšrocības?
• Kādi ir WhatsApp biznesa trūkumi?

Kas ir WhatsApp Business?

Pēc iegādes 2014. gada februārī Whatsapp bija ārkārtīgi radošā un ģeniālā prāta Marka Cukerberga (Facebook dibinātāja) rokās. Eksperti jau spekulēja, ka WhatsApp drīzumā nonāks biznesā. Pateicoties milzīgajai lietotāju bāzei, tika izveidots Whatsapp biznesa konts.

Ja runājat par to, kas ir Whatsapp bizness?, tad vienkārši runājot, Whatsapp biznesa lietotne ir nopietna platforma, kas pieder tikai cilvēkiem, kuriem pieder vai kuri vēlas veikt uzņēmējdarbību. Tas tika īpaši izstrādāts, lai sniegtu vērtīgu biznesa platformu mazajiem uzņēmējiem. Izmantojot to, varat izveidot iespaidīgu uzņēmuma profilu, kurā var kopīgot svarīgu informāciju par jūsu uzņēmuma e-pastu, vietni un kontaktpersonas numuru. Varat arī izveidot savu katalogu, lai parādītu savus produktus.

Ilustrācija: lai to saprastu, ņemsim praktisku piemēru. Pieņemsim, ka jums pieder pārtikas veikals, varat izveidot tiešsaistes veikalu, kurā varat piešķirt savam veikalam nosaukumu, pievienot kontaktpersonas numuru piegādei uz mājām, uzziņām, sūtīt ziņojumus klientam un nosūtīt atjauninājumus par jauniem rakstiem, kurus esat gatavs viņiem piedāvāt. Turklāt jūsu klienti var arī izbaudīt divvirzienu saziņas modeli, uzdodot vaicājumus tieši, nosūtot tiešus ziņojumus uzņēmuma īpašniekam.

Tādējādi ir uzlabots arī atsauksmju process un atbilžu sniegšanas process, kur gan klienti, gan uzņēmumu īpašnieki atrodas tikai viena ziņojuma attālumā viens no otra.

Atšķirība starp standarta Whatsapp un Whatsapp Business?

Kā mēs zinām, joprojām ne visi mazie uzņēmumi (mazumtirdzniecība, pārdevēji un visi mazie uzņēmumi utt.) ir piekļuvuši Whatsapp biznesam. Un ir pagājuši 2 gadi kopš tā palaišanas. Daži no viņiem varētu par to zināt, taču lielākā daļa to ir sajaucuši ar WhatsApp īsziņu sūtīšanas lietotni.

Ja esat atradis to pašu problēmu, izlasiet šo sadaļu, kurā mēs runājām par pamata atšķirību starp Whatsapp un Whatsapp Business konta priekšrocībām. Mēs esam uzskaitījuši daudzas funkcijas, kas ir pieejamas tikai Whatsapp biznesā, nevis standarta Whatsapp.

Lūk,

ATŠĶIRĪGS LOGO: Lai radītu saprotamu vizuālo atšķirību, Whatsapp ir izveidojis citu logotipu, kurā standarta Whatsapp logotipa vietā tiek izmantots lielais burts "B".

IDENTIFICĒT TĒRZĒŠANAS VĒRUS

Whatsapp vienmēr informē jūs, kad tērzēšanā saņemat ziņojumu no jebkura uzņēmuma konta. Tērzēšanas ekrānā tiks parādīts ziņojums “Šī tērzēšana notiek ar uzņēmuma kontu.

Turklāt turpmāk katrs uzņēmums saņems savu emblēmu pēc tam, kad tas būs pārbaudīts no Whatsapp.

ĀTRAS ATBILDES

Ātrās atbildes rīks ir kaut kas tāds, ko jūs neatradīsit standarta WhatsApp, jo tas ir paredzēts biznesa vajadzībām. Tas ļauj nosūtīt iepriekš definētas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem.

APSVEIKUMA ZIŅOJUMS

Apsveikuma ziņojuma funkcija ir vēl viena būtiska funkcija, kas iekļauta tikai WhatsApp biznesā, kas ļauj ik pēc 14 dienām nosūtīt apsveikuma ziņojumus jaunajiem un vecajiem klientiem, kad nesaņemat no viņiem nekādu atbildi.

Turklāt jūs varat izvēlēties adresātus, lai nosūtītu pielāgotās ziņas Whatsapp biznesā.

ETIĶES

Lai klasificētu sarunas ar tādiem veidiem kā jauni klienti, jauni pasūtījumi, gaidošs maksājums, apmaksāts, pasūtījums pabeigts utt. Whatsapp for Business piedāvā iezīmes sarunu nošķiršanai. Šī funkcija palīdz attiecīgi izsekot saviem klientiem.

MEKLĒŠANAS FILTRS

Izmantojot filtrus, varat viegli noskaidrot un atrast savu apraides sarakstu, nelasītas tērzēšanas sarunas un grupas ar iezīmēm, kas palīdz atrast īsto sarunu no vienas vietas.

ĪSĀS SAITES

Standarta lietotnē jums ir jāsaglabā tālruņa numurs, lai varētu sarunāties ar jebkuru personu. Bet Whatsapp biznesa lietotne samazina jūsu kontaktpersonu sarakstu un ļauj sazināties ar klientiem un klientiem, izmantojot unikālu saiti.

Šī īsā saite ir WhatsApp biznesa iebūvēta funkcija. Tas automātiski izveido saites jūsu sarunai.

Kādas ir WhatsApp Business priekšrocības?

Tagad, kad ir noskaidrotas dažādas WhatsApp biznesa iespējas un tās koncepcija, kas arī rada atšķirību starp standarta WhatsApp un WhatsApp biznesu, parunāsim par WhatsApp biznesa priekšrocībām. Un kā tas jums palīdzēs attīstīt savu biznesu, ja esat mazs uzņēmējs.

Tas ir pilnīgi bez maksas

Mēs zinām, ka tagad esat vairāk nekā laimīgs, uzzinot par tās brīvo dabu. Un jā, tā ir taisnība, ka Whatsapp bizness patiešām ļauj uzskaitīt savu uzņēmumu un sazināties ar saviem klientiem/klientiem bez maksas. Varat to izmēģināt tagad un izmēģināt, neuztraucieties, mēs jūs gaidīsim. Tas ir bezmaksas, un tas ir viens no lielākajiem Whatsapp Business konta priekšrocībām.

Ar to viss nebeidzas, ziņojumapmaiņas lietotne ar push paziņojumu pakalpojumiem ir lieliska kombinācija, kas arī parāda mums nākotni, kurā dažas starpnieku aģentūras pamet savu darbību.

Turklāt ļoti pieklājīgu, bet tomēr pārāk dārgu SMS pakalpojumu beigas ir pārāk tuvu. Biznesa pakalpojums bez telekomunikāciju pakalpojumiem liecina par lielu revolūciju visā pasaules tirgū.

Turklāt Whatsapp Business konta priekšrocības ietaupa daudz naudas, ko uzņēmumi izmanto, lai palaistu vai izveidotu lietojumprogrammu, jo tas novērš gandrīz visas tās darbības sarežģītības.

Esiet profesionālāks, izmantojot autentisku uzņēmuma profilu

Kā uzņēmējam jums ir jānošķiras no parastā pūļa. Tādējādi Whatsapp ir ļāvis jums izmantot Whatsapp Business kontu kā standarta funkciju, kas galu galā palīdz izveidot profesionālāku tēlu. Tas ļauj pievienot informāciju, piemēram, veikala adresi, vietni, e-pastu un sava uzņēmuma aprakstu. Tādā veidā jūs varat runāt ar savu klientu par sava uzņēmuma būtību.

Turklāt verificēts uzņēmums vienkārši piešķir autentiskumu un ļauj WhatsApp lietotājiem zināt, ka jūs neesat zaglis vai tiešsaistes krāpnieks. Tas ir tāpēc, ka WhatsApp ļoti nopietni uztver verifikāciju. Tas nav kā cita sociālo mediju konta izveide.

Rīki sava biznesa attīstībai

Rīki, par kuriem mēs runājām iepriekš diferencēšanas sadaļā, piemēram, sveiciena ziņojums, ātrās atbildes, meklēšanas filtri, ir pieejami tikai vietnē Whatsapp. Šie rīki kopā palīdz jums sazināties ar klientiem, izmantojot saistošāku un personalizētāku pieeju.

Padziļināta analīze ar statistiku

Lietotāju nosūtītie ziņojumi ir vairāk nekā citi brīdinājumi. Tie tiek uzskatīti par vērtīgiem datiem, kurus var efektīvi izmantot, lai labāk izprastu savus klientus un piedāvātu jaunu rafinētu un labāku pakalpojumu. Galu galā augoša biznesa pamatā ir rūpes par klientu apmierinātību.

Tādējādi WhatsApp bizness piedāvā ziņojumapmaiņas statistiku, kas aptver dažus pamata rādītājus, piemēram, nosūtīto, lasīto un piegādāto ziņojumu skaitu. Lai tos varētu izmantot atbilžu satura optimizēšanai vai stratēģijai, lai sazinātos ar klientu ar labāku pieeju.

WhatsApp Web ir vērtīga dāvana

Whatsapp zina, ka biznesā visu nevar pārvaldīt no mazā ekrāna skata. Lai tos efektīvi pārvaldītu, jums ir nepieciešams labāks pārskats par pakalpojumu un rīkiem. Tādējādi, sarokojoties ar interneta iespēju, tas nodrošina pilnīgu pakalpojumu. Tas arī palielina personisko skatu, neizmantojot mobilo lietotni.

Tomēr šī funkcija nav tik sarežģīta kā mobilā lietotne, taču nākotnē tā gatavojas nākt klajā ar pilnībā pārbaudītu versiju.

Droša ar GDPR saderīga tehnoloģija

Motīvs ļaut uzņēmumiem izmantot Whatsapp Business kā primāro kanālu ir iesaistīšanās solījums savienot visus saziņas kanālus vienā plūsmā. Un tas nav iespējams bez droša ietvara. Kad saņemsiet apstiprinājumu, jums būs piekļuve Whatsapp API. Jūsu uzņēmuma profils tiks dublēts ar pilnībā GDPR saderīgu tehnoloģiju, kas jūsu personas un klienta personas datus glabā drošās rokās.

4. Jūsu uzņēmums pasaulē lielākajā ziņojumapmaiņas platformā

Ja visa pasaule ir jūsu klients, tad nav nekā labāka par pasaulē lielāko neapstrīdamo ziņojumapmaiņas platformu, kuras lietotāju bāze ir 104 valstis. Ja kādreiz vēlējāties izmantot globālo tirgu, jūsu sapnis vienmēr ir jūsu acu priekšā Whatsapp Business lietotnes veidā.

Saūda Arābijas (73%), Brazīlijas (60%) un Vācijas (65%) izplatības līmenis Whatsapp pierāda savu mantojumu, nodrošinot sagatavotu klientu bāzi uzņēmumiem.

Tāpēc biznesa lietotnes Whatsapp izmantošana klientu ziņojumapmaiņai būs gudrs solis.

5. Visefektīvākā sarunvalodas komercija

Whatsapp biznesa sarunvalodas uzvedība palīdz atšķirties no tradicionālajām e-komercijas platformām. Tā ir arī personalizētākā pieeja uzņēmuma pārstāvēšanai, tērzējot un sniedzot klientu atbalstu. Tuvināties klientiem un runāt par savu produktu tērzēšanas sadaļā un pārliecināt viņus to iegādāties tagad ir daudz saistošāk vai humanizētāk.

Līdz ar Whatsapp Web parādīšanos robotprogrammatūra kļuva ļoti vecmodīga. Tas ir pārvērtis teoriju par saikni ar katru klientu visā pasaulē par praktisku un reālu.

Kādi ir WhatsApp biznesa trūkumi?

Lai gan Whatsapp Business ir paredzēts, lai aizstātu lielāko daļu e-komercijas pakalpojumu sniedzēju. Bet tam ir arī daži trūkumi, kas joprojām ir jākonfigurē.

Tālāk ir saraksts ar dažiem novērotajiem trūkumiem, kuriem jums vajadzētu pievērst uzmanību,

• Pirmais, bet lielākais trūkums ir tas, ka vienā ierīcē var būt tikai viens Whatsapp uzņēmuma konts, kas ir problēma tiem uzņēmumiem, kur vairāk nekā viens darbinieks koordinē un pieprasa piekļuvi kontam. Lai gan mēs varam cerēt, ka Whatsapp ar nepacietību gaidīs šo būtisko trūkumu.
• Otrs ir biznesa maksājumu iespēju trūkums, kas vēl nav pievienots Whatsapp biznesam. Tomēr tas piedāvā vienādranga maksājumus, taču ir daudz atšķirību starp naudas pārskaitīšanu draugiem, nevis maksāšanu par pakalpojumu vai produktiem. Tas prasa vairāk avansa un drošākas maksājumu vārtejas.
• No otras puses, jūs nevarat izmantot vietni Whatsapp Web, ja tālrunis nav savienots ar internetu un datoru. Ja akumulators kaut kā izlādējas, Whatsapp Web kļūst par bezjēdzīgu lietu.
• Turklāt Whatsapp biznesa piedāvātās funkcijas nav tik revolucionāras, kas liek uzņēmējam justies, ka tam vajadzētu pievienot nedaudz vairāk.
• Whatsapp bizness arī ļauj uzņēmumiem nosūtīt daudz ziņojumu savai klientu bāzei, kas var būt kaitinošas klientiem.
• Visbeidzot, izmantojot sociālo mediju vietnes kā biznesa platformu, lielākā problēma ir datu drošība un privātums. Un, kā jūs zināt, WhatsApp ir Facebook rokās, kas patiesībā ir kā zilonis istabā.

Secinājums

Salīdzinot gan Whatsapp biznesa priekšrocības, gan trūkumus, ir skaidrs, ka Whatsapp bez maksas sniedz vislabāko mazo uzņēmumu un jaunuzņēmumu vajadzībām. Ir daži trūkumi, par kuriem mēs runājām iepriekš, taču tos var novērst. Ja jūsu sākumam/uzņēmumam ir VoIP, jūs pat nedomājat divreiz, lai sāktu darbu Whatsapp.

Turklāt, kā minēts iepriekš, nākamajos 5 līdz 6 gados tas radīs revolūciju klientu. Tā kā WhatsApp Business saka, ka negaidiet, kamēr klients kaut ko pasūtīs no jums, paredziet to, lejupielādējot Whatsapp biznesa lietotni.