Viss, kas jums jāzina par WhatsApp biznesa funkcijām

Globalizācijas laikmetā komunikācija starp klientiem un uzņēmumiem ir būtiska. WhatsApp Business ir pareizais šīs problēmas risinājums.

Daudziem cilvēkiem visā pasaulē ir WhatsApp konti, un viņi to izmanto, lai nosūtītu īsziņas savai ģimenei, draugiem, kolēģiem utt. Pēc tam, kad uzņēmumi redzēja, ka WhatsApp ir ideāls kanāls klientu un uzņēmumu saziņai. Pēc tam, kad Facebook iegādājās WhatsApp, viņi to uztvēra kā iespēju un izveidoja WhatsApp Business App un WhatsApp Business API, tāpēc tagad uzņēmumi var viegli sazināties ar saviem klientiem.

Vēlāk rakstā mēs redzēsim, kāda ir atšķirība starp diviem WhatsApp Business kontu veidiem, visām WhatsApp Business funkcijām, kā arī sniegsim noderīgus un praktiskus padomus WhatsApp Business lietošanai. Varat arī pārbaudīt , kā pārvērst Whatsapp kontu par Whatsapp biznesa kontu un mainīt Whatsapp uzņēmuma kontu uz parastu kontu , ja tas ir nepieciešams.

• Kādas ir WhatsApp Business? funkcijas
• WhatsApp biznesa padomi un triki

Kādas ir WhatsApp Business? funkcijas

WhatsApp bija domājis par mazo uzņēmumu īpašniekiem un vidējiem un lieliem uzņēmumiem, tāpēc viņi izveidoja divu veidu WhatsApp Business.

WhatsApp biznesa lietotne

Mērķis ir mazā uzņēmuma īpašnieks. Lietojumprogrammas funkcijas ir vairāk nekā pietiekami, lai apmierinātu mazos uzņēmumus. WhatsApp Business App ļauj ērti sazināties ar klientiem, izmantojot rīkus, lai automatizētu, kārtotu un ātri atbildētu uz klientu ziņojumiem.

Bet jūs vēlaties uzzināt labāko daļu?

Viss ir pilnīgi bez maksas.

Tātad šeit ir visas WhatsApp Business App konta funkcijas:

WhatsApp biznesa lietotņu ziņojumapmaiņa

Ziņapmaiņa ir pilnīgi bez maksas. Varat nosūtīt tik daudz ziņojumu, cik vēlaties. Vienīgais, kas jums vajadzētu būt, ir jūsu klientu tālruņa numurs.

WhatsApp biznesa lietotņu apraide

Viena no noderīgākajām WhatsApp Business App funkcijām - raidījumi. Vienlaicīgi varat nosūtīt pārraidi 256 klientiem. Šis skaitlis ir pietiekami liels mazajam uzņēmumam.

WhatsApp biznesa lietotņu automatizācija

Šī WhatsApp Business funkcija ir iecienīta daudziem cilvēkiem. Varat nosūtīt ātras automatizētas ziņas, piemēram:

• Apsveikuma ziņa
• Ziņojums prom
• Ātrās atbildes

Katrs no tiem ir ļoti noderīgs, un tas palīdz saziņai starp uzņēmumu un klientu.

WhatsApp Business App CRM

Šī WhatsApp Business App funkcija palīdz pārvaldīt visas jūsu kontaktpersonas. Tas ir gandrīz kā oriģinālais WhatsApp.

Kontaktpersonu nosaukums ir tāds pats kā jūs tās saglabājāt. Ja jūs to neizdarījāt, tie tiks parādīti kā tālruņu numuri.

Varat izveidot īpašas etiķetes saviem klientiem.

WhatsApp Business App uzņēmuma profils

Izmantojot uzņēmuma profilu WhatsApp Business App, klienti jūs viegli atklās. Ja klienti mēģina ar jums sazināties, ir noderīgi sniegt tādu informāciju kā jūsu adrese, numurs, vietne, e-pasts utt.

WhatsApp biznesa lietotņu ziņojumapmaiņas statistika

Varat pārraudzīt klientiem nosūtītos ziņojumus. Tas palīdzēs veikt klientu izpēti un parādīs, kas klientiem patīk un kas nepatīk.

Pārsteidzoša funkcija, kas palīdzēs uzlabot produktus/pakalpojumus un sazināties ar jebkura uzņēmuma klientiem, ja to izmantos pareizi.

Secinājums

WhatsApp Business App ir viens no labākajiem veidiem, kā sazināties ar saviem klientiem, tāpēc klienti ar jums.

Daudzi cilvēki, kas to izmanto, ir pārsteigti. Vairāk nekā 80% Indijas un Brazīlijas mazo uzņēmumu to izmanto un saka, ka viņus fascinē sasniegtie rezultāti.

WhatsApp biznesa API

Šī daļa ir paredzēta lielajiem puišiem, kuri vēlas izmantot WhatsApp sava biznesa attīstībai.

Lai izveidotu WhatsApp Business API, jums ir jāsaņem WhatsApp partnera apstiprinājums. Ir svarīgi izvēlēties pareizo WhatsApp risinājumu nodrošinātāju, jo, iespējams, nevarēsit izmantot visu WhatsApp Business API potenciālu.

Pirms lēmuma pieņemšanas konsultējieties ar ekspertiem.

WhatsApp Business API ziņojumapmaiņa

Izmantojot WhatsApp Business API, no jums tiek iekasēta maksa par ziņojumu no WhatsApp un no WhatsApp partnera, ar kuru izvēlējāties atvērt kontu.

Ņemiet vērā, ka WhatsApp Business maksa atšķiras atkarībā no reģiona.

Forši ir tas, ka, atbildot klientam 24 stundu laikā, tas ir bez maksas! Tā sistēma to uzskaita kā sesijas ziņojumu.

Ir divu veidu ziņojumi WhatsApp Business API:

• Sesijas ziņojums — tas ir bezmaksas un tiek uzskatīts par ziņojumu, ja tas tiek nosūtīts 24 stundu laikā.
• Ziņojuma veidne — tas nav bezmaksas un tiek uzskatīts par vienu, ja tas tiek nosūtīts ārpus 24 stundu atzīmes.

Viena no veidņu ziņojumu īpatnībām ir tāda, ka pirms lietošanas tie ir jāapstiprina WhatsApp.

WhatsApp biznesa API apraides

Šādā veidā WhatsApp Business API nav ieguvējs, jo tai nav atļauts veikt raidījumus.

WhatsApp kavē API mārketinga ziņojumus. Varat to iekļaut savā veidnes ziņojumā, taču, ja WhatsApp pieķer jūs to darām, viņiem ir tiesības izslēgt jūsu piekļuvi saviem biznesa pakalpojumiem.

WhatsApp biznesa API automatizācija

Nav neiespējami tos integrēt savā API, bet tas ir atkarīgs no jūsu WhatsApp Business pakalpojumu sniedzēja.

WhatsApp Business API CRM

Atkal, nav neiespējami tos integrēt savā API, taču tas ir atkarīgs no jūsu WhatsApp biznesa partnera, kas sniedz jums WhatsApp biznesa pakalpojumus.

Secinājums

WhatsApp Business API ir piemērota vidējiem un lieliem uzņēmumiem un to vēlmēm. Jūs domājat, ka App ir labāks risinājums, taču tas ir atkarīgs no uzņēmuma vajadzībām, kas izmanto pakalpojumus.

Simtiem uzņēmumu to izmanto visā pasaulē, un viņi saka, ka tas ir tā vērts.

WhatsApp biznesa padomi un triki

Šeit ir daži padomi, kas palīdzēs jums tikt soli priekšā konkurentiem.

Padoms №1: atbildiet kā cilvēks

Kad klients uzdod jums jautājumu, atbildiet uz tiem kā cilvēks. Tādā veidā viņi būs vairāk iesaistīti un vairāk uzticēsies jūsu biznesam, sūtot jums īsziņas, izmantojot WhatsApp biznesu.

Padoms №2: sveiciena ziņojums

Izmantojiet apsveikuma ziņojumu, lai informētu klientus par jūsu uzņēmumu un kāda veida informāciju viņi saņems no jums WhatsApp biznesā.

Padoms №3: Ziņojums prombūtnē

Izmantojiet ziņojumu prombūtnē, lai informētu klientu, ka atbildēsit pēc iespējas ātrāk. Mēs ļoti iesakām jums atbildēt 24 stundu laikā. Jo ātrāk, jo labāk.

Cilvēku uzmanības līmenis ir ļoti īss, tāpēc paturiet to prātā.

Padoms №4: ātrās atbildes

Izmantojiet ātrās atbildes uz jautājumiem, kas jums bieži tiek uzdoti. Padariet tos pēc iespējas cilvēcīgākus.

Bonusa padoms: izmantojiet emocijzīmes

Emojis, sūtot ziņojumus klientiem, uzlabo jūsu spēli. Izmantojiet radošumu un padariet savus ziņojumus interesantus. Taču esiet uzmanīgi un nelietojiet pārāk daudz, jo tas atstās sliktu iespaidu.

Padoms №5: nenovērtējiet par zemu apraides ziņojumu spēku

1. Dodieties uz WhatsApp bizness> Tērzēšana> Jauna pārraide.
2. Meklējiet vai atlasiet kontaktpersonas, kuras vēlaties pievienot.
3. Pieskarieties pogai Izveidot.

Esiet radošs ar pārraidēm un labāk iepazīstiet savus klientus.

Piemēram, varat veikt aptaujas vai nosūtīt interesantu informāciju par savu zīmolu. Iedarbini savu iztēli!

Padoms №6: neaizmirstiet par etiķetēm

Organizācija ir atslēga visā, tāpēc etiķetes ir jūsu labākais draugs.

Organizējiet klientus ar etiķetēm, lai jūs varētu tos vieglāk atrast un nosūtīt konkrētas pārraides atlasītajai grupai.

Kā pievienot iezīmi kontaktpersonai?

1. Pieskarieties ziņai vai tērzēšanai un turiet to
2. Pieskarieties vienumam Iezīme
3. Varat pievienot esošu vai jaunu iezīmi.

Varat izveidot līdz 20 iezīmēm.

Padoms №7: izmantojiet attēlus un uzlīmes

Izmantojot saistošus vizuālos elementus, cilvēkos rodas spēcīgākas emocionālās reakcijas. Tādā veidā jūsu klienti atcerēsies jūsu uzņēmumu un izvēlēsies jūsu konkurentus.

Padoms №8: izmantojiet WhatsApp Business, lai saņemtu pasūtījumus

Pasūtījumu sistēmu izveide vai integrēšana jūsu uzņēmumā ir patiešām sarežģīta, un var būt nepieciešami daudzi resursi.

Tā vietā varat izmantot WhatsApp biznesu kā informācijas kanālu klientu pasūtījumiem.

Padoms №9: reklamējiet savu WhatsApp Business kanālu sociālajos medijos

Kāda jēga no WhatsApp Business, ja neviens to nezina un tāpēc neviens to neizmanto? Šai problēmai ir ļoti vienkāršs risinājums.

Runājiet par savu WhatsApp biznesu. Tas ir tik vienkārši.

Izveidojiet vienu vai divas ziņas savā Facebook vai Instagram, lai izveidotu WhatsApp biznesu. Runājiet par to ar saviem pastāvīgajiem klientiem.

Padoms №10: izveidojiet atlaides kodu ikvienam, kas nosūta jums kodu pakalpojumā WhatsApp Business

Varat izveidot nelielu reklāmu ikvienam, kas nosūta jums kodu vietnē WhatsApp. Tikai tāpēc, lai tie tiktu uz platformas.

(Piemēram, jūsu zīmola nosaukums ir XYZ, lai jūs varētu izveidot atlaides kodu 10% no nākamā pasūtījuma. Tādējādi ikviens, kas jums nosūtīs XYZ10 pakalpojumā WhatsApp, var izmantot šo akciju.)

Jūs varat zaudēt daļu savas peļņas, bet tādā veidā jūs ieguldāt ilgtermiņa attiecībās ar saviem klientiem.

Pēdējais padoms: izmantojiet savu iztēli

WhatsApp Business varat izmantot tik daudzām lietām, tāpēc neaprobežojieties ar tradicionālajiem tā izmantošanas veidiem.

Varat automatizēt lielas sava biznesa jomas — aizmugures, priekšgala vai abus. Veicinot saziņu starp jums un jūsu klientiem, jūs apsteigsit citus jūsu nišas uzņēmumus, kuri neizmanto WhatsApp Business.

Secinājums

Izmantojot WhatsApp Business App vai WhatsApp Business API, jums un jūsu uzņēmumam ir daudz priekšrocību. WhatsApp Business ir patiešām noderīgs rīks.

WhatsApp Business App ir lieliski piemērota maziem uzņēmumiem, kā mēs redzējām. Bezmaksas platforma, kas izcels jūsu zīmolu.

WhatsApp Business API apmierina lielāko lietotāju vajadzības.

Neatkarīgi no tā, cik liels ir jūsu bizness, ir svarīgi izveidot vienkāršu kontaktu ar vissvarīgāko personu biznesa pasaulē - klientu.

Varat arī pārvērst savu WhatsApp uz WhatsApp biznesa kontu , lai paplašinātu savu biznesu. Un, kad jums ir jāpārsūta WhatsApp biznesa dati uz jaunu tālruni, varat sazināties ar Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer , lai saņemtu palīdzību.