Labākie padomi WhatsApp biznesa tērzēšanas robotam

Nav šaubu, ka WhatsApp ir lielākā ziņojumapmaiņas lietotne uz planētas. Skaitļi runā paši par sevi — vairāk nekā 1,5 miljardi lietotāju katru mēnesi 180 valstīs. Mazajiem uzņēmumiem nekad nav bijis tik viegli sasniegt klientus.

Ar WhatsApp biznesa tērzēšanas robotu lietas kļuva labākas. Tagad jūs varat izveidot sarunvalodas saskarnes, izmantojot WhatsApp Business. Šajā ziņā mēs parādīsim visu, kas jums jāzina par WhatsApp biznesa robotu.

• Pirmā daļa: Kas ir WhatsApp biznesa tērzēšanas robots
• Otrā daļa: Kādas ir WhatsApp Business Chatbot priekšrocības?
• Trešā daļa: WhatsApp biznesa tērzēšanas robota iestatīšana
• Ceturtā daļa: padomi WhatsApp biznesa tērzēšanas robota lietošanai

Pirmā daļa: Kas ir WhatsApp biznesa tērzēšanas robots

WhatsApp Business tērzēšanas robots ir viens no pakalpojumiem, kas jums patīk platformā WhatsApp Business. Tas darbojas pēc īpašiem noteikumiem un dažos gadījumos mākslīgā intelekta. Ja tas ir pārāk sarežģīti, sadalīsim to labāk.

Tas ir pakalpojums, ko iestatāt vietnē WhatsApp un kas palīdz sazināties ar klientiem. Tas ir ļoti līdzīgi sarunām ar īstu cilvēku.

WhatsApp biznesa tērzēšanas robotam ir šādas funkcijas:

1. Uzņēmuma profils
2. Iezīmējiet kontaktus
3. Ātras atbildes
4. Piekļuve ziņojumu statistikai
5. Automātiski sveiciena ziņojumi

Tas viss jums varētu šķist kā raķešu zinātne, tāpēc tālāk paskaidrosim sīkāk.

Uzņēmuma profils

Šī funkcija piešķir jūsu zīmolam seju, tāpat kā jūsu sociālo mediju kontam. Lai jūs iegūtu verifikācijas emblēmu, WhatsApp ir jāapstiprina jūsu uzņēmums. Tālāk ir norādīts, kā pievienot sava uzņēmuma informāciju.

1. Atveriet WhatsApp biznesu
2. Dodieties uz iestatījumiem
3. Uzņēmuma iestatījumi
4. Izvēlieties profilu un ievadiet savus datus.

Iezīmē kontaktpersonas

Šī funkcija atvieglo kontaktpersonu klasificēšanu kategorijās. Nevienam nepatīk stresot, meklējot kontaktus, tas rada vilšanos. Varat pievienot iezīmi esošai kontaktpersonai vai jaunai kontaktpersonai.

Lai esošai kontaktpersonai pievienotu iezīmi:

1. Atveriet kontaktpersonas tērzēšanas lapu.
2. Noklikšķiniet uz izvēlnes
3. Atlasiet jaunu etiķeti
4. Saglabāt.

Lai jaunai kontaktpersonai pievienotu iezīmi:

1. Atveriet jaunās kontaktpersonas tērzēšanas lapu.
2. Noklikšķiniet uz izvēlnes
3. Izvēlieties etiķeti
4. Saglabāt.

Ātras atbildes

Tas jums kā uzņēmuma īpašniekam noderēs. Varat sniegt ātras atbildes klientiem, ja vien tie ir jūsu FAQ sarakstā. Ātro atbilžu piemēri, ko varat nosūtīt, ir pasūtījuma norādījumi, informācija par maksājumiem un atlaidēm, kā arī pateicības ziņojumi. Lai to izdarītu:

1. Dodieties uz iestatījumiem
2. Noklikšķiniet uz uzņēmuma iestatījumi
3. Izvēlieties ātrās atbildes

Piekļuve ziņojumu statistikai

KPI mērīšana ir svarīga jebkura biznesa panākumiem. To var viegli izdarīt, izmantojot WhatsApp biznesa tērzēšanu. Tas parāda nosūtīto ziņojumu skaitu, katras piegādes atskaites un izlasītās ziņas.

Lai piekļūtu statistikai:

1. Noklikšķiniet uz izvēlnes pogas
2. Noklikšķiniet uz iestatījumiem
3. Atlasiet uzņēmuma iestatījumus
4. Pieskarieties statistikai

Automātiski sveiciena ziņojumi

Šī WhatsApp biznesa robota funkcija ļauj iestatīt sveiciena ziņojumu. Šis ziņojums tiek parādīts, tiklīdz lietotājs sazinās ar jums. Tas tiks parādīts arī tad, ja esat bijis neaktīvs 14 dienas.

Kāpēc tas ir nepieciešams? Automātiskie sveiciena ziņojumi palīdz sveikt klientus un iepazīstināt ar jūsu uzņēmumu. Viņiem nav jāgaida, kamēr jūs pievienosities tiešsaistē, vai tas nav lieliski?

Lai to izdarītu:

1. Dodieties uz iestatījumiem
2. Noklikšķiniet uz uzņēmuma iestatījumi
3. Atlasiet apsveikuma ziņojumus, lai izveidotu vai rediģētu ziņas.

Otrā daļa: Kādas ir WhatsApp Business Chatbot priekšrocības?

Izmantojot WhatsApp AI tērzēšanas robotu, ziņojumapmaiņas iespējas uzņēmumiem ir bezgalīgas. Iedomājieties rīka spēku jūsu rokās, kad varat sazināties ar saviem klientiem 24 stundas diennaktī bez tiešsaistes. Vai tas nav pārsteidzoši?

Sīkāk aplūkojot ieguvumus, kļūst skaidrs, ka ieguvēji ir visi. Apskatīsim šīs priekšrocības no trīs leņķiem, klienta, uzņēmēja un mārketinga speciālista.

Priekšrocības klientiem

1. Tūlītēja jautājumu risināšana pat tad, ja uzņēmuma īpašnieks ir prom.
2. Viegla divvirzienu komunikācija ar uzņēmumiem.
3. Labāka klientu apmierinātība ar 24 stundu atbalstu.
4. Vairāk vērtības no personalizētām sarunām.
5. Augstākā līmeņa drošība, pateicoties WhatsApp šifrēšanai. Ir arī divu faktoru autentifikācija.
6. Pirms darījumu veikšanas klienti var redzēt, vai uzņēmums ir verificēts.
7. Viegli lietojama platforma, kurai nav nepieciešamas papildu lejupielādes.

Priekšrocības uzņēmējiem

1. Jebkurš uzņēmums var izmantot šo platformu, liels vai mazs.
2. Labāka klientu pieredze, kas nodrošina vairāk iesaistīšanās un klientu noturēšanas.
3. Palīdziet veidot zīmola atpazīstamību un lojalitāti, veidojot labākas attiecības ar klientiem.
4. Atvieglojiet ziņojumu pārraidi klientiem.
5. Atvieglojiet savienojumu ar klientiem un mijiedarbību ar viņiem.
6. Lietotnes pieejamība visā pasaulē, izņemot Ķīnu. Tas nodrošina jūsu uzņēmuma starptautisku sasniedzamību.

Priekšrocības tirgotājiem

1. WhatsApp biznesa tērzēšanas robots palīdz samazināt mārketinga speciālistu darba slodzi, padarot tos pieejamus citiem uzdevumiem.
2. Palīdziet ģenerēt vairāk potenciālo pirkumu, vienlaikus atvieglojot tiešu saziņu ar tiem.
3. Tas ir efektīvs veids, kā sekot līdzi klientiem.
4. Daudzas formatēšanas iespējas un multivides greznība, lai padarītu mārketingu efektīvāku.
5. Apraides saraksti palīdz īstenot mārketinga kampaņas.

Trešā daļa: WhatsApp biznesa tērzēšanas robota iestatīšana

Tagad jums ir jādomā iestatīt tērzēšanas robotu vietnē WhatsApp. Process ir diezgan vienkāršs, ja jums ir plāns. Tas ir tāpat kā mārketinga kampaņas vadīšana Facebook. Atšķirība ir elastība.

Apskatīsim, kā varat iestatīt savu tērzēšanas robotu WhatsApp biznesam, veicot tālāk norādītās darbības.

1. darbība – piesakieties programmai “WhatsApp Business API”.

WhatsApp Business API ir beta programma šajā platformā. Tas var būt beta režīmā, taču tas ir pārsteidzošs rīks maziem un vidējiem uzņēmumiem.

Jums ir greznība būt par risinājumu nodrošinātāju vai klientu. Tam ir jānorāda sava uzņēmuma nosaukums, informācija par uzņēmuma pārstāvi un vietne.

WhatsApp izskata šo pieteikumu un apstiprina to pēc pārbaudes. Jūs esat soli tuvāk tam, lai tērzēšanas robots būtu gatavs.

2. darbība. Prognozējiet sarunas

Kāda jēga no tērzēšanas robota, ja tas nespēj efektīvi atbildēt uz jautājumiem? Paredziet, kādus jautājumus klienti varētu uzdot.

Sniedziet labākās atbildes uz šiem jautājumiem. Turklāt jums ir jāapsver, kā tērzēšanas robots reaģēs uz jautājumiem, uz kuriem tas nevar atbildēt.

3. darbība. Nodarbiniet tērzēšanas robotu veidotāju, pēc tam mitiniet savu robotu datu bāzē

Pastāv vairāki tērzēšanas robotu veidotāji, lai pasargātu jūs no WhatsApp ai tērzēšanas robota izveides no nulles. Jums arī ir jāmitina jūsu API datu bāzē.

Izmantojot tērzēšanas robotu veidotāju, jums ir iespēja izveidot lietojumprogrammas maketus. Tādā veidā jūs varat pārbaudīt un veikt izmaiņas pirms pilnas versijas izveides.

4. darbība – pārbaudiet tērzēšanas robotu

Jūs esat gandrīz klāt. Ir pienācis laiks pārbaudīt, cik efektīvi jūsu tērzēšanas robots atbild uz jautājumiem. Ievērojiet dažādas kļūdas un izlabojiet tās pirms atkārtotas pārbaudes. Tādējādi tiek iegūts augstas kvalitātes produkts, kas uzlabo klientu pieredzi.

Ceturtā daļa: padomi WhatsApp biznesa tērzēšanas robota lietošanai

Viena lieta ir izveidot savu WhatsApp biznesa tērzēšanas robotu, bet cita lieta ir to pareizi izmantot. Daudzi uzņēmumi sūdzas, ka viņi nesaņem labāko no šī pakalpojuma. Šeit ir vienkāršs fakts, problēma nav pakalpojumā, bet gan lietotāja.

Jums nav jāiet cauri vienam un tam pašam pārbaudījumam. Šeit ir daži padomi, kas palīdzēs sasniegt labākus WhatsApp tērzēšanas robota rezultātus.

1. padoms. Izmantojiet tikai pilnvarotu pakalpojumu sniedzēju

Ir aptuveni 50 uzņēmumi, kurus WhatsApp atzīst par pilnvarotiem pakalpojumu sniedzējiem. Ja izmantojat neautorizētu pakalpojumu sniedzēju, jūsu uzņēmuma konts var tikt aizliegts. Jums jāuzmanās no negodīgiem pakalpojumu sniedzējiem, jo ​​arī viņu skaits pieaug.

Pirms izvēles veikšanas veiciet izpēti. Tādā veidā jūs varat sasniegt savus mērķus bez lieka stresa.

2. padoms — iegūstiet klientu apstiprinājumu

Jums jāzina, cik kaitinoši ir saņemt pastāvīgus nevēlamus apraides ziņojumus. Tieši tā jutīsies jūsu klienti, ja jūs bombardēsit viņus ar šādiem ziņojumiem bez viņu piekrišanas.

WhatsApp pieprasa, lai jūsu klientiem būtu jāpiesakās, pirms varat sākt viņiem sūtīt tērzēšanas robota ziņojumus. Pieteikšanās nozīmē, ka klienti piekrīt saņemt jūsu ziņojumus. Viņi to var izdarīt, norādot numurus, izmantojot trešās puses kanālu.

Viens veids, kā to izdarīt, ir pajautāt klientiem, vai viņi vēlētos saņemt paziņojumus par jauniem produktiem. Ja viņi to apstiprinās, varat pievienot tos savam tērzēšanas robota WhatsApp biznesa apraides sarakstam.

3. padoms – nekavējoties atbildiet

Ar tūlītēju darbību mēs domājam 24 stundu laikā. Tā ir WhatsApp prasība, un tā nodrošinās labāku klientu pieredzi.

Lai zinātu, ja neatbildēsit 24 stundu laikā, WhatsApp iekasē no jums maksu. Vai tagad redzat, cik tas ir svarīgi?

4. padoms – esiet pēc iespējas cilvēcīgāks

Lai arī automatizācija atvieglo dzīvi, tā neaizstāj cilvēku saziņu. Pārliecinieties, ka ir kāds, kas sniedz atbildes pēc iespējas ātrāk. Varat iestatīt paziņojumus, kas informēs klientu, ka tuvākajā laikā viņu sasniegs aģents.

5. padoms — reklamējiet savu kanālu

Veicot visas iepriekš minētās darbības, nereklamējot savu kanālu, rezultāti netiks mainīti. Izveidojiet reklāmas, kas klientus tieši saistīs ar jūsu WhatsApp. Izmantojiet sociālos medijus un esiet radošs.

Secinājums

Tagad jums ir jāzina, kā rīkoties, izmantojot WhatsApp biznesa tērzēšanas robotu. Tas nav tik grūti un sola pārsteidzošus rezultātus. Tomēr vēlaties uzzināt vairāk par tērzēšanas robota WhatsApp biznesa iestatīšanu un lietošanu? Sazinieties ar mums komentāru sadaļā.