Viss, kas jums jāzina par WhatsApp biznesa ziņojumu

Whatsapp ir visvairāk izmantotā sociālās ziņojumapmaiņas platforma uz planētas. Tas mainīja uzņēmējdarbības seju ar Whatsapp Business. Ja jums jau ir Whatsapp biznesa konts vai plānojat to izveidot, jums ir nepieciešams šis ieraksts.

Whatsapp Business ir lielisks rīks jūsu zīmola mārketingam. Izpratne par to, kā izmantot Whatsapp reklāmas ziņojumus, palīdz jums izmantot visas šīs lietotnes iespējas. Šajā ierakstā mēs apskatīsim dažādus Whatsapp Business ziņojumu veidus un to, kā izveidot Whatsapp Business ziņojumus. Mēs arī iemācīsim jums izmantot dažādas veidnes.

Vai esat gatavs? Iesim tieši iekšā.

• Pirmā daļa: cik daudz veidu Whatsapp biznesa ziņojumu
• Otrā daļa: Kā izveidot šo Whatsapp biznesa ziņojumu
• Trešā daļa: Whatsapp biznesa ziņojuma veidnes izmantošana

Pirmā daļa: cik daudz veidu Whatsapp biznesa ziņojumu

Whatsapp Business piedāvā divas iespējas attiecībā uz ziņojumu veidiem. Tas nozīmē, ka varat sasniegt klientus vai potenciālos pirkumus, izmantojot jebkuru no tālāk norādītajām darbībām.

1. Sesijas ziņojumi
2. Augsti strukturēti ziņojumi vai HSM

Katrs no tiem ir īsi apspriests turpmāk.

Sesijas ziņojumi

Tās ir reakcijas uz klientu jautājumiem. Kāpēc tie ir pazīstami kā sesijas ziņojumi? Tas ir tāpēc, ka Whatsapp ļauj tos izmantot pirmo 24 stundu laikā pēc sākotnējās vaicājuma.

Tas nozīmē, ka tad, kad klients pamet pieprasījumu, jums ir 24 stundas, lai atbildētu. Šajā periodā ziņa ir bez maksas.

Ņemiet vērā, ka privātā sarunā ar klientu nav īpašu noteikumu vai formātu. Sesijas ziņas ļauj nosūtīt teksta un balss ziņas, kā arī videoklipus, attēlus un GIF.

Kad logs ir aizvērts, jums ir jāizmanto maksas formāts/veidne, lai atbildētu uz pieprasījumu.

Augsti strukturēti ziņojumi

Šīs ir slavenākās iespējas. Jūs noteikti esat dzirdējuši par viņiem pāris reizes. Tas ir veids, kā Whatsapp pelna naudu no sava API pakalpojuma. Pirms turpinām, šeit ir dažas lietas, kas jums jāzina par HSM saistībā ar Whatsapp reklāmas ziņojumiem.

1. Tie ir atkārtoti lietojami un aktīvi. Lieliski piemērots automātiskiem paziņojumiem.
2. Tāpat kā norāda nosaukums, tie ir ļoti strukturēti.
3. Pirms tiešraides ir jāapstiprina Whatsapp komanda.
4. Atkarībā no klientu izvēles. Lai gan nav ierobežots HSM skaits, ko uzņēmums var nosūtīt vienlaikus, klientiem vispirms ir jāpiesakās.
5. Tas ļauj personalizēt veidnes, izmantojot vairākus mainīgos.
6. Daudzvalodu, lai jūs varētu sūtīt vienu un to pašu ziņojumu dažādās valodās.

Whatsapp ir mainījis savu biznesa API ar HSM. Pirms HSM ieviešanas jums bija tikai greznība vienlaikus nosūtīt līdz 256 ziņojumiem. Un tas bija paredzēts noteiktam apraides sarakstam vai grupai. Izmantojot HSM, nav ierobežojumu, kamēr jūsu klienti izvēlas un Whatsapp apstiprina ziņojumus.

Otrā daļa: Kā izveidot šo Whatsapp biznesa ziņojumu

Veidojot Whatsapp reklāmas ziņojumus, ir jāievēro noteikti noteikumi. Lai jums būtu vieglāk saprast, mēs esam sadalījuši noteikumus divās kategorijās. Viņi ir:

1. Satura noteikumi
2. Formatēšanas noteikumi

Apspriedīsim katru no tiem, lai jēdzieni būtu skaidrāki.

Satura noteikumi

Whatsapp Business ir noteiktas politikas, kas regulē ziņojumu veidņu izmantošanu. Tas nozīmē, ka vienīgais veids, kā tiks apstiprināti jūsu automatizētie paziņojumi, ir atbilstība politikām. Pirms turpināt, ir svarīgi atzīmēt, ka politikas ir orientētas uz lietotāju.

Savā ziņā var droši secināt, ka Whatsapp vairāk interesē vērtība, ko sniedzat saviem klientiem. Tas koncentrējas uz to vairāk nekā uz vērtību, ko baudāt no pašas lietotnes.

Šī iemesla dēļ, ja jūsu HSM iesniegumi ir vērsti uz pārdošanu vai reklāmas nolūkos, tie tiek noraidīti. Nav izņēmumu!

Tātad, kādu saturu apstiprinās Whatsapp komanda? Šeit ir saraksts, kas jums palīdzēs.

1. Konta atjauninājums
2. Brīdinājuma atjauninājums
3. Tikšanās atjauninājums
4. Problēmas risināšana
5. Maksājumu atjauninājums
6. Personīgo finanšu atjauninājums
7. Rezervācijas atjauninājums
8. Piegādes atjauninājums
9. Biļešu atjauninājums

Formatēšanas noteikumi

Šajā kategorijā ir vairākas sadaļas, kas jums jāņem vērā. Tālāk mēs sniegsim jums paskaidrojumus par katru no tiem.

1. Veidnes nosaukums — nosaukumā drīkst būt tikai pasvītras un mazie burti. Veidņu aprakstošo nosaukumu izmantošana atvieglo veidņu apstiprināšanu. Piemērs ir biļešu_atjauninājums1 vai rezervācijas_atjauninājums5.
2. Veidnes saturs — tas prasa rūpīgu formatējumu, izmantojot šādus noteikumus:
• Tam ir jābūt balstītam uz tekstu, izmantojot tikai ciparus, burtus un speciālās rakstzīmes. Varat arī izmantot WhatsApp specifisko formatējumu un emocijzīmes.
• Ne vairāk kā 1024 rakstzīmes.
• Nedrīkst ietvert tabulēšanas zīmes, jaunās rindiņas vai vairāk nekā 4 secīgus atstarpes.
• Jāatzīmē mainīgie, izmantojot #. Šis numurētais vietturis parāda noteiktu skaitli, kas attēlo mainīgo indeksu. Mainīgajiem vienmēr jāsākas ar {1}.

1. Veidņu tulkojumi – HSM ļauj nosūtīt vienu un to pašu ziņojumu vairākās valodās. Tomēr tas netulko ziņojumus jūsu vārdā. Tas nozīmē, ka tulkojums ir jāiesniedz apstiprināšanai. Dariet to saskaņā ar parastajām Whatsapp Business ziņojumapmaiņas politikām.

Trešā daļa: Whatsapp biznesa ziņojuma veidnes izmantošana

Tagad jūs zināt dažādus ziņojumu veidus un to izveidi. Šajā sadaļā mēs apskatīsim, kā izmantot ziņojumu veidnes jūsu Whatsapp reklāmas ziņojumiem. Lai to izdarītu, mēs vispirms iemācīsimies iesniegt veidnes.

Ir divi veidi, kā iesniegt veidnes, tostarp:

1. Izmantojot pakalpojumu sniedzēju
2. Patstāvīgi caur Facebook

Skatiet katra skaidrojumu zemāk.

Ziņojuma veidnes iesniegšana, izmantojot pakalpojumu sniedzēju

Paskaidrosim kaut ko, pirms turpinām. Iesniegšanas process, izmantojot pakalpojumu sniedzēju, dažādiem pakalpojumu sniedzējiem atšķiras. Kas tad viņiem kopīgs? Vienkāršība un pieredze.

Iesniedzot veidni, izmantojot pakalpojumu sniedzēju, jūs ietaupāt procesa tehniskos aspektus. Viens no ievērojamākajiem pakalpojumu sniedzējiem pieprasa lietotājiem sniegt informāciju veidlapā.

Lai virzītos uz priekšu katrā sarunas līmenī, jums ir jāsniedz noteikta informācija. Šāda informācija ietver veidnes nosaukumu un saturu. Atcerieties, ka, to darot, jums jāievēro iepriekš apspriestie noteikumi.

Jūsu ziņojuma veidnes iesniegšana neatkarīgi, izmantojot Facebook

Varat izmantot Facebook Business Manager, lai pārvaldītu savas Whatsapp Business darbības, tostarp ziņojumu veidnes. Protams, tas ir iespējams tikai tad, ja esat saņēmis tiešu apstiprinājumu.

Kā tieši izveidot un iesniegt ziņojumu veidnes? Veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Sadaļā Facebook Business Manager atveriet sadaļu Whatsapp Manager.
2. Noklikšķiniet uz "Izveidot un pārvaldīt".
3. Noklikšķiniet uz “Whatsapp Manager”.
4. Dodieties uz augšējo joslu un noklikšķiniet uz "Ziņojumu veidnes".
5. Iesniegšanas veidlapā norādiet nepieciešamo informāciju. Tie ietver:
• Veidnes nosaukums
• Veidnes veids
• Valoda (ja jums ir jāizmanto dažādas valodas, pievienojiet papildu valodas).
• Veidnes saturs.
• Pielāgoti lauki, kuros sniedzat konkrētus mainīgos, piemēram, izsekošanas numurus vai nosaukumus.
• Iesniegt.

Kāpēc tad mans ziņojums tika noraidīts?

Nav dīvaini redzēt, ka cilvēki sūdzas par noraidītām Whatsapp reklāmas ziņojumu veidnēm. Kāpēc Whatsapp komanda noraida ziņojumu veidnes? Tālāk skatiet dažus iemeslus.

1. Kad ziņojuma veidne tiek rādīta kā reklāma. Piemēri ir gadījumi, kad tas mēģina veikt papildu pārdošanu, piedāvā bezmaksas dāvanas vai sola aukstu zvanu.

1. Peldošu parametru klātbūtne veidnē. Piemērs ir, ja ir rinda bez teksta, tikai parametri.
2. Nepareizs formatējums, piemēram, pareizrakstības kļūdas un nepareizi mainīgo formāti.
3. Iespējami aizskaroša vai draudoša satura klātbūtne. Spilgts piemērs ir draudi ar tiesvedību.

Kā pārvaldīt un nosūtīt ziņojumu veidnes

Šo ziņojumu veidņu izmantošanas aspektu ietekmē arī pakalpojumu sniedzēju vai neatkarīga izmantošana. Kā jau minēts iepriekš, neatkarīgs lietotājs var pārvaldīt Whatsapp Business veidnes, izmantojot Facebook. Tas ir vairāk tehniski, jo, visticamāk, pirms veidņu nosūtīšanas jums būs nepieciešama ārēja izstrādātāja palīdzība.

Pakalpojumu sniedzēja izmantošana nozīmē, ka visu pārvaldību veiksit, izmantojot pakalpojumu sniedzēja izveidoto informācijas paneli. Ir svarīgi vēlreiz atzīmēt, ka funkcijas dažādiem pakalpojumu sniedzējiem var atšķirties. Tomēr lielākā daļa pakalpojumu sniedzēju nodrošina vienkāršu tērzēšanas robotu veidotāju, kam nav nepieciešami kodi.

Tas padara procesu vienkāršāku un daudz ātrāku nekā neatkarīga lietošana. Piemēram, ir viegli iestatīt “izvēles fragmentu” un pēc tam to integrēt bez kodēšanas jebkurā vietā. Viss, kas jums nepieciešams, ir fragmenta nosaukums un atbilstošais saturs (ziņojums). Pēc tam nokopējiet “ģenerēto kodu”, pēc tam ieguliet to attiecīgajā vietā.

Varat arī pārvaldīt abonentus, izmantojot informācijas paneli. Tas ļauj lietot nepieciešamos filtrus pirms veidņu nosūtīšanas vēlamajai auditorijai. Turklāt, lai pārvaldītu jautājumus un atbildētu uz tiem, jums ir jāpiekļūst tērzēšanas sadaļai informācijas panelī.

Satīt

Tagad jums ir jāsaprot, kā nosūtīt Whatsapp reklāmas ziņojumus, izmantojot Whatsapp Business ziņojumu veidnes. Šajā rokasgrāmatā ir parādīti dažādi pieejamo veidņu veidi. Mēs esam arī parādījuši jums nepieciešamās politikas, kas jāievēro, lai saņemtu Whatsapp komandas apstiprinājumu.

Veidojot veidnes, jums jābūt uzmanīgiem, lai izvairītos no noraidīšanas. Visbeidzot, jūs uzzinājāt, kas noved pie noraidīšanas un kā pārvaldīt ziņojumu veidnes. Un arī, ja vēlaties pārsūtīt WhatsApp Business ziņojumu, varat izmēģināt Dr.Fone WhatsApp Business Transfer. Vai jums ir kādi jautājumi? Uzdodiet tos komentāru sadaļā.