WhatsApp Business Web, izmantojot padomus jums

WhatsApp ir sociālās ziņojumapmaiņas pakalpojums, ko Facebook iegādājās par deviņpadsmit miljardiem dolāru 2014. gadā. Visticamāk, tā ir pasaulē visstraujāk augošā saziņas lietotne. 2016. gada martā pusmiljards cilvēku visā pasaulē bija regulāri, aktīvi WhatsApp lietotāji. Šie lietotāji katru dienu kopīgo aptuveni astoņsimt miljonus fotoattēlu un divsimt miljonus videoklipu.

Neatkarīgi no tā, vai izmantojat WhatsApp Business vai pat tradicionālo rīka versiju, ja vēlaties veiksmīgi tirgoties ar WhatsApp, jums vajadzētu apskatīt vairākus svarīgus padomus:

WhatsApp ir īsziņas pakalpojums. Tāpēc, apsverot informāciju, informatīvos izdevumus, jums ir jāierobežo sevi ar būtiskāko un ātri jāķeras pie lietas. Galu galā ir liela iespēja, ka jūsu adresāts sēž taksometrā, autobusā vai uzgaidāmajā telpā, kad lasa jūsu ziņojumu.

Ir jāizmanto visas iespējas

Tas galvenokārt nozīmē neaprobežoties tikai ar teksta sūtīšanu. Izmantojiet GIF, attēlus un videoklipus, lai jūsu informācija būtu pievilcīgāka, un jums ir jāiekļauj dažādība. Tomēr tas attiecas tikai uz gadījumiem, kad tiek piesavināts attēls vai GIF. Ja klients vēlas saņemt ātru atbildi uz kādu konkrētu jautājumu, jums tieši tā viņam ir jāsniedz.

Tas viss izklausās lieliski; Šeit ir daži padomi, kas palīdzēs jums atbildēt uz dažiem jautājumiem, kas jums radušies par WhatsApp Business Web.

• Vai es varu izmantot WhatsApp Business tīmeklī?
• Kā lietot WhatsApp Business Web?
• Padomi, izmantojot WhatsApp Business tīmeklī

Vai es varu izmantot WhatsApp Business tīmeklī?

Iespējams, varat izmantot WhatsApp Business Web darbvirsmā, lai iegūtu jaunas WhatsApp Business funkcijas. WhatsApp nesen paziņoja, ka pārceļ vairākas funkcijas no WhatsApp Business uz WhatsApp tīmekli un darbvirsmu. Jaunās funkcijas, kas nāk no WhatsApp Business, ir ātras atbildes, kas ļauj nosūtīt populāras atbildes, vienkārši nospiežot tastatūru. Facebook piederošais uzņēmums paziņoja, ka, atbalstot vairāk funkciju tīmeklī, kā arī darbvirsmā, tas ietaupīs uzņēmumu laiku, lai viņi varētu saņemt ātrāk atgriezties pie klientiem.

Kā lietot WhatsApp Business Web?

Līdzīgi kā personīgajā WhatsApp kontā, varat izmantot WhatsApp Business mobilo lietotni arī ar darbvirsmas versiju. Tas padara daudz vienkāršāku mijiedarbību ar ievērojamu skaitu klientu.

Darbvirsmas varianta iestatīšanas process neatšķiras no parastās WhatsApp lietotnes. Dodieties uz vietni, atveriet WhatsApp Web iestatījumus un pēc tam skenējiet norādīto QR kodu.

Jums ir nepieciešams ietaupīt laiku, izmantojot automatizāciju

Klientu apkalpošana ar WhatsApp ir efektīva, taču arī rada izaicinājumus. Tāpēc daudzi uzņēmumi ir atkarīgi no tērzēšanas robotiem, lai automātiski atbildētu uz tipiskiem jautājumiem vai atbildētu uz pirmo sarunu sadaļu. Ņemiet vērā, ka arī šeit vismaz darba laikā darbiniekam vienmēr jābūt gatavam palīdzēt ikreiz, kad robots pats netiek galā ar pieprasījumu. Tas ir tieši tas, ko jūsu klienti paredz. Izmantojot WhatsApp Business automatizācijas iespējas, varat ietaupīt laiku, lai klientiem sniegtu vismazāko messenger atbalstu arī ārpus darba laika.

Padomi, izmantojot WhatsApp Business tīmeklī

• Efektīvāk – klientam nav jāveic papildu darbības, kas padara to efektīvāku.
• Piemērots WhatsApp uzņēmumiem — pati saite ir standarta katrai WhatsApp. It īpaši, ja WhatsApp jums ir biznesam.
• Viegli izveidojams — vienkāršas un unikālas saites izveide.
• Iepriekš uzrakstīts ziņojums — varat izveidot iepriekš sagatavotu ziņojumu, lai ikreiz, kad uz tā noklikšķināsiet, ziņojums jau būtu uzrakstīts, savukārt klientam jānoklikšķina tikai uz slēdža "Sūtīt".
• Ne tikai ziņas, bet arī zvans — šī saite atver arī WhatsApp lietojumprogrammu, izmantojot zvanu, lai klients varētu jums piegādāt vai nosūtīt ziņojumu vai piezvanīt jums WhatsApp.
• Vienkārša kopīgošana — varat kopīgot šo saiti savā vietnē, Facebook, Instagram, Telegram un visos citos reklāmas kanālos.
• Sponsorētā reklāma – Jūs varat reklamēt Facebook vai Instagram sponsorētu ierakstu, nospiežot uz tā, atveras pieteikšanās.
• Mobilais tīmeklis — šo saiti var izmantot gan mobilajā ierīcē, gan vietnē WhatsApp Web.
• Noklikšķiniet uz Izsekošana — varat izveidot saīsinātu saiti un ievērot tīmekļa saites vienkāršību.

Varat papildus nosūtīt automatizētus sveicienus jaunajiem klientiem, ietaupot vērtīgo laiku un darbu.

Klientu apkalpošana parasti saskaras ar daudziem līdzīgiem pieprasījumiem. WhatsApp piedāvā pārformulētas ātrās atbildes, kurām var piekļūt, izmantojot pašģenerētu saīsinājumu un slīpsvītru (/), lai jums nebūtu pastāvīgi jāpārraksta atbilde. WhatsApp Business mobilajā versijā ātras atbildes neaprobežojas tikai ar tekstu: jūs izmantosit arī multividi, piemēram, attēlus, GIF vai videoklipus. Šīs stilistiskās ierīces vēl nav pieejamas tīmekļa versijā.

Secinājums

Klientu saziņa, izmantojot WhatsApp, ir nekaitīga gadījumos, kad klients vispirms sazinās ar jums, kā tas parasti notiek atbalsta pieprasījumu gadījumā. Sūtot informatīvos izdevumus, situācija atšķiras. Šeit ir kļuvis pamats lūgt interesentu saglabāt jūsu uzņēmuma konta numuru savā tālrunī un nosūtīt ziņu ar rakstīšanas sākumu. Šim nolūkam, protams, ir jāinformē viņi, piemēram, savā vietnē, par procedūru un par to, ka viņi jebkurā laikā var atcelt publikāciju ar ziņojumu “Stop”. Turklāt jūsu privātumam ir jāietver paskaidrojoša klauzula.

WhatsApp Business sniedz viņiem iespēju apkalpot klientu atbalstu, izmantojot tālruņus vai WhatsApp Web. Marķēšanas un automatizācijas iespējas palīdz ietaupīt laiku un sekot līdzi klientu pieprasījumiem. Lieki piebilst, ka WhatsApp Business var papildus izmantot, lai maksimāli izmantotu daudzas citas pieejamās iespējas, ko piedāvā WhatsApp, piemēram, ikreiz, kad tiek izsūtīti biļeteni.

WhatsApp ir tikai viens no vairākiem svarīgiem elementiem efektīvam sociālo mediju mārketingam. Jūs pastāvīgi uzraugāt katru no tiem un izmantojat daudzus risinājumus, kas ir lielisks satura mārketings, kopienas pārvaldība un klientu risinājums.

Ja vēlaties izveidot WhatsApp Business kontu, varat uzzināt , kā pārvērst WhatsApp kontu par WhatsApp Business . Un, ja vēlaties pārsūtīt WhatsApp datus, vienkārši izmēģiniet Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .