[Resolvido]"Não é possível obter e-mail - a conexão com o servidor falhou"

Parte 1: Como resolver o problema

Esse problema geralmente ocorre quando o Microsoft Exchange produz um erro para usuários que estão recuperando seus emails. Desde o lançamento do iPhone 4s, em 2011, e com o iOS 6 um ano depois, o erro se tornou uma preocupação crescente. Abaixo estão algumas idéias sobre como você pode resolver o problema.

Antes de resolver qualquer problema do iPhone, lembre-se de fazer backup dos dados do iPhone no iTunes primeiro.

Solução 1. Removendo as contas e reinserindo as senhas

Trata-se de uma solução simples, que dispensa grandes conhecimentos técnicos, mas muitas vezes se mostra eficaz na resolução de problemas. Basta seguir os passos.

Supondo que você tenha apenas uma conta de e-mail, o primeiro passo é garantir que você tenha uma anotação do nome de usuário e da senha.

O seguinte será um pouco diferente de acordo com a versão do iOS que você está executando, mas, no próprio telefone, toque em Configurações> Mail> Conta. Tocando na conta, se você rolar a tela para baixo, há um grande botão vermelho 'Excluir'. Clique no botão e, em seguida, navegue de volta para a tela 'Contas'.

Agora passe pelo processo de adicionar sua conta de e-mail (seja um Gmail, Hotmail, Yahoo… ou qualquer outro), digitando seu nome de usuário e senha e configurando a conta novamente.

Já usamos esta técnica muitas vezes. Descobrimos que essas poucas etapas simples de remover uma conta de e-mail e reinstalá-la geralmente resolvem as coisas.

Esta é possivelmente uma tela familiar.

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Solução 2. Classificando o iOS

Às vezes, não é realmente um problema com o seu e-mail, é um problema com o sistema operacional, ou seja, o iOS, que leva à temida mensagem "Não é possível receber o email - a conexão com o servidor falhou". Por que essa mensagem lhe dá uma sensação tão desanimadora?

É aqui que nossas ferramentas podem vir em seu socorro. Você pode usar o Dr.Fone - System Repair para corrigir o problema do sistema.

Se você quiser ver instruções mais detalhadas, você pode ver o guia Dr.Fone - System Repair aqui. No entanto, estamos confiantes de que nosso kit de ferramentas Dr.Fone é tão bom, tão fácil de usar, que você pode seguir a rotina familiar descrita abaixo, sem muita ajuda.

Solução 3. Altere as configurações de segurança do Microsoft Exchange

Esta é uma solução muito tecnológica. Pode ser que você nem tenha o Active Directory instalado em seu computador. Siga o link abaixo para ajudá-lo a decidir se deseja instalá-lo.

Active Directory: https://www.technipages.com/windows-install-active-directory-users-and-computers

O usuário precisa alterar as configurações do servidor ao qual o telefone está tentando se conectar.

• Etapa 1. Acesse o diretório ativo dos usuários e computadores
• Etapa 2. Clique em Exibir > Recursos avançados
• Etapa 3. Clique com o botão direito do mouse na conta de e-mail e escolha Propriedades
• Etapa 4. Escolha Segurança > Avançado
• Etapa 5. Selecione 'Permissões herdáveis'. Isso encerrará totalmente o processo.

Algumas pessoas adoram esse tipo de coisa – se não for para você, melhor ir embora.

Muito provavelmente esta solução funcionará. No entanto, não tenha medo de admitir se não for algo que você deseja tentar. A próxima solução é muito mais simples.

Se você encontrar problemas de correio de voz, também pode consultar este guia para corrigir problemas de correio de voz do iPhone que não funcionam .

Solução 4. Configurações e soluções diversas

Isso tudo é feito diretamente no seu telefone, apenas alguns cliques simples. Pode haver pequenas diferenças dependendo de qual versão do iOS você está usando.

• Passo 1. Vá para 'Configurações', role para baixo e desative o 'iCloud'.
• Passo 2. Entre as configurações do iCloud altere sua senha.
• Passo 3. Agora vá para 'Mail' e exclua sua conta.
• Passo 4. Configure, como uma nova conta para o seu e-mail. Ao fazer isso, você pode querer alterar a opção de sincronização de 'Dias' para 'Sem limite'.
• Etapa 5. Em seguida, toque em Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede no iPhone.

Nada muito complicado desta vez.

Às vezes, as soluções sugeridas acima não funcionam. Mas não vamos desistir de fazer o trabalho!

Solução 5

Sempre uma das coisas simples que você pode fazer é reiniciar o iPhone. Às vezes, isso removerá um congestionamento de rede temporário. Você conhece a rotina. Basta segurar o botão 'dormir/acordar' até que o controle deslizante vermelho apareça, depois deslize, espere um pouco e ligue o iPhone novamente.

Solução 6

Pode ser uma boa ideia testar sua conexão com a Internet. Você pode simplesmente abrir seu navegador e fazer uma pesquisa para testar a conexão. Se a página não carregar a uma velocidade razoável, talvez seja melhor entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP).

Existem outros serviços, mas descobrimos que o aplicativo 'Speedtest' é bom para testar a conexão. Alguns fatos, somados à sua opinião, costumam ajudar a decidir o que fazer.

Solução 7

Da mesma forma, você ficará mais bem informado ao dar o simples passo de enviar a si mesmo um e-mail de teste. Deve chegar muito rapidamente, em segundos, certamente não mais do que um minuto ou dois. Se o e-mail não chegar, você provavelmente deve conversar com o suporte técnico do seu ISP.