Beneficiile WhatsApp Business: Începeți acum pentru a vă extinde afacerea

Ce faci mai întâi? Când te trezești dimineața, cel mai probabil ridică telefonul și verifică mesajele, actualizările și fluxul de știri.

Statisticile vorbesc despre imaginea de ansamblu, care spune că 61% dintre oameni verifică actualizările și mesajele înainte și după ce se urcă și, respectiv, din pat. Și știți? Whatsapp, aplicația de mesaje text se află în top cu peste 450 de milioane de utilizatori activi zilnic.

Cu toate acestea, pentru o lungă perioadă de timp, Whatsapp a servit doar ca o aplicație de mesaje text, care vă permite să vă conectați cu oamenii prin numărul de telefon mobil. Dar, după multe speculații, Whatsapp a introdus o aplicație de afaceri separată care a devenit oficială la sfârșitul anului 2017 pentru a oferi avantaje milioanelor de proprietari de afaceri mici din întreaga lume. Ideea din spatele afacerii Whatsapp este de a conecta companiile și clienții și de a le gestiona comenzile.

După sosirea aplicației de afaceri Whatsapp, peste 3 milioane de companii s-au înregistrat deja și beneficiază de numeroase avantaje.

Deoarece conceptul de afaceri Whatsapp este nou și necunoscut pentru majoritatea oamenilor, am venit cu această piesă, în care am discutat toate faptele pe care trebuie să le știți despre el. Acesta acoperă modul în care Whatsapp Business beneficiază ca antreprenor și om de afaceri.

Poftim,

• Ce este WhatsApp Business?
• Diferența dintre Whatsapp standard și Whatsapp Business?
• Care sunt avantajele WhatsApp Business?
• Care sunt dezavantajele WhatsApp Business?

Ce este WhatsApp Business?

După ce a fost achiziționat în februarie 2014, Whatsapp a fost în mâinile minții extrem de creative și geniale, Mark Zuckerberg (Fondatorul Facebook). Experții au speculat deja că WhatsApp va ajunge în afaceri în curând. Și datorită bazei sale uriașe de utilizatori, contul de afaceri al Whatsapp a apărut.

Dacă vorbiți despre ce este Whatsapp business? Atunci, pur și simplu vorbind, aplicația Whatsapp business este o platformă serioasă care aparține doar persoanelor care dețin sau sunt dispuși să facă afaceri. A fost special conceput pentru a oferi o platformă de afaceri valoroasă oamenilor de afaceri la scară mică. Prin intermediul acestuia, puteți crea un profil de afaceri impresionant, unde pot fi partajate informații importante despre e-mailul, site-ul web și numărul de contact precum afacerea dvs. De asemenea, vă puteți crea catalogul pentru a vă afișa produsele.

Ilustrație: Pentru a înțelege acest lucru, să luăm un exemplu practic. Să presupunem că dețineți un magazin alimentar, puteți crea un magazin online în care puteți să dați un nume magazinului dvs., să adăugați un număr de contact pentru livrări la domiciliu, întrebări, să trimiteți un mesaj clientului și să trimiteți actualizări despre articolele noi pe care sunteți deschis să le oferiți. În plus, clienții tăi se pot bucura și de modelul de comunicare bidirecțională, punând întrebări direct prin trimiterea de mesaje directe proprietarului afacerii.

În acest fel, procesul de feedback și procesul de răspuns au fost, de asemenea, îmbunătățite, în cazul în care atât clienții, cât și proprietarii de afaceri sunt la doar un mesaj distanță unul de celălalt.

Diferența dintre Whatsapp standard și Whatsapp Business?

După cum știm că încă nu toate întreprinderile mici (Vânzători cu amănuntul, vânzători și toate întreprinderile la scară mică etc.) au accesat afacerea Whatsapp. Și au trecut 2 ani de la lansare. Unii dintre ei ar putea ști despre asta, dar cei mai mulți dintre ei l-au confundat cu aplicația de mesaje text din WhatsApp.

Dacă ați găsit aceeași problemă, atunci ar trebui să treceți prin următoarea secțiune, unde am vorbit despre diferența de bază dintre avantajele contului Whatsapp și Whatsapp Business. Am enumerat multe funcții care sunt accesibile numai pe Whatsapp, nu și pe Whatsapp standard.

Poftim,

LOGO DIFERIT: Pentru a crea o diferență vizuală de înțelegere, Whatsapp a creat un alt logo, care folosește litera majusculă „B” în loc de logo-ul standard Whatsapp.

IDENTIFICAȚI CHATURI

Whatsapp vă anunță întotdeauna când primiți un mesaj de la orice cont de afaceri din chatul dvs. Va apărea un mesaj pop-up pe ecranul dvs. de chat care spune „Acest chat este cu un cont de afaceri.

Mai mult, în viitor, fiecare afacere va avea insigna sa după ce va fi verificată de pe Whatsapp.

RĂSPUNSURI RAPIDE

Un instrument de răspuns rapid este ceva pe care nu îl veți găsi pe WhatsApp standard, deoarece este conceput pentru scopuri de afaceri. Vă permite să trimiteți răspunsuri predefinite la întrebările frecvente.

MESAJ DE SALUT

Funcția de mesaj de întâmpinare este o altă funcție esențială inclusă numai în afaceri WhatsApp, care vă permite să trimiteți mesaje de salut noilor dvs. și celor vechi la fiecare 14 zile, atunci când nu primiți niciun răspuns de la aceștia.

Mai mult, puteți selecta destinatarii pentru a trimite mesajele personalizate pe afacerea Whatsapp.

ETICHETE

Pentru a clasifica conversațiile cu tipuri precum clienți noi, comenzi noi, plăți în așteptare, plătite, comandă finalizată etc. Whatsapp pentru afaceri vă oferă etichete pentru a vă separa conversațiile. Această funcție vă ajută să vă urmăriți clienții în consecință.

FILTRUL DE CĂUTARE

Cu ajutorul filtrelor, puteți găsi cu ușurință lista de difuzare, chat-urile necitite și grupurile cu etichete, ceea ce vă ajută să găsiți conversația potrivită dintr-un singur loc.

LINK-URI SCURT

În aplicația standard, trebuie să salvați numărul de telefon pentru a conversa cu oricine. Dar aplicația de afaceri Whatsapp reduce lista de contacte și vă permite să vă conectați cu clienții și clienții printr-un link unic.

Acest link scurt este o funcție încorporată în afacerea WhatsApp. Acesta creează automat link-uri pentru conversația dvs.

Care sunt avantajele WhatsApp Business?

Acum, după ce am descoperit diferitele caracteristici ale afacerii WhatsApp și conceptul său, care creează, de asemenea, o diferență între WhatsApp standard și afacerea WhatsApp, să vorbim despre beneficiile WhatsApp Business. Și fiind un mic om de afaceri, cum vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Este complet gratuit

Știm că acum ești mai mult decât fericit auzind despre natura sa liberă. Și da, este adevărat că afacerea Whatsapp vă permite într-adevăr să vă listați afacerea și să păstrați legătura cu clienții/clienții la cost zero. Puteți să-l încercați acum și să încercați, nu vă faceți griji, vă așteptăm. Este gratuit și acesta este unul dintre cele mai mari beneficii ale contului Whatsapp Business.

Nu se termină aici, o aplicație de mesagerie cu servicii de notificare push este o super combinație, care ne arată și un viitor în care unele agenții de mediator ies din afacere.

În plus, sfârșitul serviciilor SMS foarte decente, dar totuși prea costisitoare, este, de asemenea, prea aproape. Un serviciu de afaceri fără servicii de telecomunicații arată un indiciu al unei mari revoluții pe piața globală.

De asemenea, avantajele contului Whatsapp Business vă economisesc o mulțime de bani pe care companiile îi folosesc pentru a rula sau a realiza o aplicație, deoarece înlătură aproape toate complexitățile operațiunii acesteia.

Fii mai profesionist cu un profil de afaceri autentic

Ca om de afaceri, trebuie să te diferențiezi de mulțimea normală. Prin urmare, Whatsapp v-a permis să beneficiați de un cont Whatsapp Business ca caracteristică standard, care în cele din urmă ajută la crearea unei imagini mai profesionale. Vă permite să adăugați informații precum adresa magazinului, site-ul web, e-mailul și descrierea afacerii dvs. În acest fel, poți vorbi cu clientul tău despre natura afacerii tale.

De asemenea, o afacere verificată adaugă pur și simplu autenticitate și le permite utilizatorilor WhatsApp să știe că nu ești un hoț sau o fraudă online. Se datorează faptului că WhatsApp ia verificarea foarte în serios. Nu este ca și cum ai crea orice alt cont de social media.

Instrumente pentru a vă dezvolta afacerea

Instrumentele pe care le-am discutat mai sus în secțiunea de diferențiere, cum ar fi mesajul de întâmpinare, răspunsurile rapide, filtrele de căutare sunt disponibile numai pe Whatsapp. Aceste instrumente împreună vă ajută să vă conectați cu clienții printr-o abordare mai captivantă și mai personalizată.

Analiză profundă cu Statistici

Mesajele trimise de utilizatori sunt mai mult decât orice alertă. Sunt considerate date prețioase, care pot fi folosite eficient pentru a vă înțelege mai bine clienții sau clienții și pentru a veni cu servicii noi, rafinate și mai bune. La urma urmei, o afacere în creștere înseamnă să ai grijă de satisfacția clienților.

Prin urmare, WhatsApp business oferă statistici de mesagerie care acoperă unele valori de bază, cum ar fi un număr de mesaje trimise, citite și livrate. Pentru ca acestea să poată fi folosite pentru a optimiza sau a strategii conținutul răspunsurilor pentru a contacta clientul cu o abordare mai bună.

WhatsApp Web un cadou prețios

Whatsapp știe că în afaceri nu se poate gestiona totul din micul ecran. Aveți nevoie de o vedere mai bună a serviciului și a instrumentelor pentru a le gestiona eficient. Prin urmare, strângând mâna cu facilitatea de Internet, acesta oferă servicii end-to-end. De asemenea, mărește vizualizarea personală fără utilizarea aplicației mobile.

Cu toate acestea, această caracteristică nu este la fel de complicată ca aplicația mobilă, dar în viitor, este pe cale să vină cu o versiune completă.

Tehnologie securizată conformă cu GDPR

Motivul de a permite companiilor să folosească Whatsapp Business ca canal principal este o promisiune de angajament de a conecta toate canalele de comunicare într-un singur flux. Și nu este posibil fără un cadru sigur. După ce veți fi aprobat, veți avea acces la API-ul Whatsapp. Profilul dvs. de afaceri va fi susținut de o tehnologie pe deplin conformă cu GDPR, care vă păstrează datele personale și ale clienților în mâini sigure.

4. Afacerea dvs. pe cea mai mare platformă de mesagerie din lume

Dacă întreaga lume este clientul tău, atunci nu există nimic mai bun decât cea mai mare platformă incontestabilă de mesagerie din lume, cu 104 țări ca bază de utilizatori. Dacă ați dorit vreodată să accesați piața globală, atunci visul tău este întotdeauna în fața ochilor tăi sub forma aplicației Whatsapp Business.

Având niveluri de penetrare în Arabia Saudită (73%), Brazilia (60%) și Germania (65%), Whatsapp își dovedește moștenirea în furnizarea unei baze de clienți pregătite pentru afaceri.

Prin urmare, utilizarea aplicației de afaceri Whatsapp pentru mesajele clienților va fi o mișcare inteligentă.

5. Cel mai eficient comerț conversațional

Comportamentul conversațional al afacerii Whatsapp se deosebeste de platformele tradiționale de comerț electronic. De asemenea, reprezintă cea mai personalizată abordare de a reprezenta compania prin chat și oferirea de asistență clienților prin intermediul acesteia. Să te apropii de clienți și să vorbești despre produsul tău în secțiunea de chat și să-i convingi să-l cumpere este acum mai antrenant sau umanizat.

Odată cu apariția Whatsapp Web, roboții au devenit foarte veche. A transformat teoria conectării cu fiecare client din întreaga lume într-una practică și reală.

Care sunt dezavantajele WhatsApp Business?

Deși, Whatsapp Business este pregătit să înlocuiască majoritatea furnizorilor de servicii de comerț electronic. Dar are și unele dezavantaje care trebuie încă configurate.

Mai jos este lista unor dezavantaje observate de care ar trebui să aveți grijă,

• Primul, dar cel mai mare dezavantaj este că puteți avea doar un singur cont de afaceri Whatsapp pe dispozitiv, ceea ce este o problemă pentru acele afaceri în care mai mulți angajați coordonează și necesită acces la cont. Deși, putem spera că Whatsapp va aștepta cu nerăbdare să remedieze acest defect fundamental.
• Celălalt este lipsa opțiunilor de plată pentru afaceri, care nu este încă adăugată la afacerile Whatsapp. Cu toate acestea, oferă plăți peer-to-peer, dar există o mare diferență între a transfera bani către prieteni decât a plăti pentru un serviciu sau produse. Este nevoie de mai multe gateway-uri de plată în avans și sigure.
• Pe de altă parte, nu puteți utiliza Whatsapp Web fără să vă conectați telefonul la internet și la computer. Dacă cumva ți se stinge bateria, Whatsapp Web devine un lucru inutil.
• Mai mult, caracteristicile oferite de Whatsapp business nu sunt atât de inovatoare, ceea ce îl face pe un om de afaceri să simtă că ar trebui să se adauge ceva mai mult.
• Afacerea Whatsapp permite, de asemenea, companiilor să trimită o mulțime de mesaje bazei lor de clienți, ceea ce poate fi enervant pentru clienți.
• Nu în ultimul rând, securitatea și confidențialitatea datelor reprezintă cea mai mare preocupare atunci când utilizați site-urile de social media ca platformă de afaceri. Și după cum știți, WhatsApp este în mâinile Facebook, care este de fapt ca un elefant în cameră.

Concluzie

Comparând atât avantajele, cât și dezavantajele afacerii WhatsApp, este clar că, fără niciun cost, Whatsapp oferă tot ce e mai bun pentru întreprinderile la scară mică și start-up-urile. Există câteva dezavantaje pe care le-am discutat mai sus, dar pot fi remediate. Dacă startup-ul/afacerea dvs. are VoIP, atunci nici nu vă gândiți de două ori să începeți cu afacerea Whatsapp.

Mai mult, așa cum am menționat mai sus, acesta va revoluționa clientul în următorii 5 până la 6 ani. Pentru că WhatsApp Business spune că nu așteptați ca clientul dvs. să comande ceva de la dvs., anticipați-le descărcând aplicația Whatsapp business.