Sfaturi despre utilizarea WhatsApp Business Web pentru dvs

WhatsApp, este un serviciu de mesagerie socială cumpărat de Facebook pentru nouăsprezece miliarde de dolari în 2014, este cel mai probabil aplicația de comunicare cu cea mai rapidă creștere din lume. În martie 2016, jumătate de miliard de oameni din întreaga lume erau utilizatori obișnuiți și activi de WhatsApp. Acești utilizatori distribuie aproximativ opt sute de milioane de fotografii și două sute de milioane de videoclipuri în fiecare zi.

Indiferent dacă utilizați WhatsApp Business sau chiar versiunea tradițională a instrumentului, dacă doriți să comercializați cu succes cu WhatsApp, ar trebui să vă uitați la câteva sfaturi importante:

WhatsApp este un serviciu de mesagerie scurtă. De aceea trebuie să te limitezi la esențial atunci când te gândești la informații, buletine informative și trebuie să ajungi rapid la obiect. La urma urmei, șansa este mare ca destinatarul tău să stea în taxi, autobuz sau în sala de așteptare atunci când îți citește mesajul.

Trebuie să folosiți toate posibilitățile

Aceasta înseamnă mai presus de toate să nu te limitezi doar la a trimite text. Folosiți GIF-uri, imagini și videoclipuri pentru a vă face informațiile mai atractive și trebuie să includeți o varietate. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai cazurilor în care o imagine sau un GIF este însușit. Dacă un client dorește un răspuns rapid la o anumită întrebare, ar trebui să îi oferiți exact asta.

Toate acestea sună grozav; iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să răspundeți la câteva întrebări pe care le-ați întrebat despre WhatsApp Business Web.

• Pot folosi WhatsApp Business pe Web?
• Cum să utilizați WhatsApp Business Web?
• Sfaturi atunci când utilizați WhatsApp Business pe web

Pot folosi WhatsApp Business pe Web?

Este posibil să puteți utiliza WhatsApp Business Web pe desktop pentru a obține noi funcții WhatsApp Business. WhatsApp a anunțat recent că va porta mai multe funcții de la WhatsApp Business pe WhatsApp web și desktop. Noile funcții care vin de la WhatsApp Business sunt răspunsuri rapide care vă permit să trimiteți răspunsuri populare doar lovind pe tastatură. Compania deținută de Facebook a spus că, prin sprijinirea mai multor funcții pe web, precum și pe desktop, va economisi timp companiilor, astfel încât acestea să poată obține înapoi la clienți mai repede.

Cum să utilizați WhatsApp Business Web?

Similar cu contul tău personal WhatsApp, poți folosi aplicația mobilă WhatsApp Business și cu versiunea pentru desktop. Acest lucru face mult mai simplă interacțiunea cu un număr semnificativ de clienți.

Procesul de configurare pentru varianta desktop nu este diferit de aplicația obișnuită WhatsApp. Accesați, accesați setările de pe WhatsApp Web și apoi scanați codul QR dat.

Trebuie să economisiți timp cu automatizarea

Serviciul pentru clienți cu WhatsApp este eficient, dar ridică și provocări. De aceea, numeroase companii depind de chatboți pentru a răspunde automat întrebărilor tipice sau pentru a răspunde la prima secțiune a conversațiilor. Rețineți că și aici, cel puțin în timpul orelor de funcționare, un angajat trebuie să fie întotdeauna pregătit să ajute ori de câte ori robotul nu este capabil să facă față singur solicitării. Acesta este exact ceea ce anticipează clienții tăi. Cu capabilitățile de automatizare ale WhatsApp Business, puteți economisi ceva timp pentru a oferi clienților cel mai mic suport de mesagerie și în afara orelor de lucru.

Sfaturi atunci când utilizați WhatsApp Business pe web

• Mai eficient – ​​un client nu trebuie să efectueze operațiuni suplimentare care îl fac mai eficient.
• Potrivit pentru companiile WhatsApp - linkul în sine este standard pentru fiecare WhatsApp. Mai ales dacă aveți un WhatsApp pentru afaceri.
• Ușor de creat – Crearea unui link unic, ușor și simplu.
• Mesaj pre-scris – Puteți produce un mesaj pre-pregătit, astfel încât de fiecare dată când faceți clic pe el, mesajul va fi deja scris, în timp ce clientul ar trebui să facă clic doar pe comutatorul „Trimite”.
• Nu numai mesajele, ci și apelul - acest link deschide și aplicația WhatsApp utilizând apelul către dvs., astfel încât clientul să vă poată livra sau să vă poată trimite mesaje sau să vă sune în WhatsApp.
• Ușor de partajat – Puteți partaja acest link pe site-ul dvs., Facebook, Instagram, Telegram și orice alt canal de publicitate.
• Publicitate sponsorizată – Puteți comercializa pe Facebook sau Instagram o postare sponsorizată, apăsând pe ea, se deschide aplicarea.
• Web mobil – Acest link poate fi folosit atât pe mobil, cât și pe WhatsApp Web.
• Faceți clic pe Urmărire – Puteți crea un link prescurtat și astfel rămâneți la ușurința linkului web.

În plus, puteți trimite salutări automate clienților noi, economisind timp și muncă prețios.

Serviciul pentru clienți se confruntă de obicei cu o mulțime de solicitări similare. WhatsApp oferă răspunsuri rapide reformulate, accesate cu o abreviere autogenerată și o bară oblică (/), astfel încât să nu fii nevoit să rescrii în mod constant răspunsul. În versiunea mobilă a WhatsApp Business, răspunsurile rapide nu se limitează doar la text: veți folosi și conținut media, cum ar fi imagini, GIF-uri sau videoclipuri. Aceste dispozitive stilistice nu sunt încă disponibile pe versiunea Web.

Concluzie

Comunicarea cu clienții prin WhatsApp este inofensivă în cazurile în care un client interacționează mai întâi cu dvs., așa cum este de obicei cazul complet cu întrebările de asistență. Situația variază la trimiterea buletinelor informative. Aici s-a înființat să solicite părții interesate să salveze numărul contului companiei pe telefonul său și să trimită un mesaj cu începerea scrierii. Pentru aceasta, desigur, este necesar să îi informați, de exemplu, pe site-ul dvs., despre procedură și despre faptul că pot anula publicarea cu mesajul „Stop” în orice moment. De asemenea, confidențialitatea dumneavoastră trebuie să conțină o clauză explicativă.

WhatsApp Business le oferă capacitatea de a gestiona asistența clienților prin telefoane sau prin WhatsApp Web. Capacitățile de etichetare și automatizare ajută la economisirea de timp și la ținerea evidenței cererilor clienților. Și, inutil să spunem, WhatsApp Business poate fi utilizat în plus pentru a profita la maximum de multe alte opțiuni disponibile pe care WhatsApp le oferă, de exemplu, atunci când trimiteți buletine informative.

WhatsApp este doar unul dintre câteva blocuri importante pentru un marketing eficient în rețelele sociale. Continuați să monitorizați fiecare dintre ele și să profitați de numeroase soluții care sunt excelente pentru marketing de conținut, managementul comunității și soluții pentru clienți.

După ce știți acest lucru, dacă doriți să aveți un cont WhatsApp Business, puteți să aflați cum să convertiți contul WhatsApp în WhatsApp Business . Și dacă doriți să transferați datele WhatsApp, încercați doar Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .