Tot ce ar trebui să știți despre funcțiile WhatsApp Business

În era globalizării, comunicarea între clienți și afaceri este esențială. WhatsApp Business este soluția potrivită pentru această problemă.

Mulți oameni din întreaga lume au conturi WhatsApp și le folosesc pentru a-și trimite mesaje text familiei, prietenilor, colegilor și așa mai departe. După ce au văzut că companiile au văzut WhatsApp drept canalul perfect pentru comunicarea dintre clienți și afaceri. Așadar, după ce Facebook a cumpărat WhatsApp, au văzut asta ca pe o oportunitate și au creat WhatsApp Business App și WhatsApp Business API, așa că acum companiile se pot conecta cu clienții cu ușurință.

Mai târziu, în articol, vom vedea care este diferența dintre cele două tipuri de conturi WhatsApp Business, toate funcțiile WhatsApp Business și vă vom oferi sfaturi utile și practice pentru utilizarea WhatsApp Business. De asemenea, puteți verifica cum să convertiți contul Whatsapp în cont de afaceri Whatsapp și să schimbați contul de afaceri Whatsapp într-un cont normal , dacă aveți nevoie.

• Care sunt caracteristicile WhatsApp Business?
• Sfaturi și trucuri pentru afaceri WhatsApp

Care sunt caracteristicile WhatsApp Business?

WhatsApp s-a gândit la proprietarii de afaceri mici și la afaceri mijlocii și mari, așa că au creat două tipuri de WhatsApp Business.

Aplicația WhatsApp Business

Ținta este un proprietar de mică afacere. Caracteristicile aplicației sunt mai mult decât suficiente pentru a satisface întreprinderile mici. Aplicația WhatsApp Business vă permite să interacționați cu ușurință cu clienții folosind instrumente pentru a automatiza, sorta și răspunde rapid la mesajele clienților.

Dar vrei să știi cea mai bună parte?

Totul este complet gratuit.

Deci, iată toate caracteristicile contului WhatsApp Business App:

Aplicația de mesagerie WhatsApp Business

Mesajele sunt complet gratuite. Puteți trimite câte mesaje doriți. Singurul lucru pe care ar trebui să-l ai este numărul de telefon al clienților tăi.

Difuzare aplicație WhatsApp Business

Una dintre cele mai utile caracteristici din aplicația WhatsApp Business - transmisiile. Puteți trimite o emisiune la 256 de clienți simultan. Acest număr este suficient de mare pentru afacerile mici.

Automatizarea aplicației WhatsApp Business

Această funcție WhatsApp Business este preferată de mulți oameni. Puteți trimite mesaje automate rapide, cum ar fi:

• Mesaj de salut
• Mesaj de plecare
• Răspunsuri rapide

Fiecare este super util și ajută la comunicarea între companie și client.

Aplicația WhatsApp Business CRM

Această funcție a aplicației WhatsApp Business vă ajută să vă gestionați toate contactele. Este aproape ca WhatsApp original.

Numele contactelor este același cu cel pe care le-ați salvat. Dacă nu ați făcut-o - acestea vor fi afișate ca numere de telefon.

Puteți crea etichete specifice pentru clienții dvs.

Profil de afaceri WhatsApp Business App

A avea un profil de afaceri în aplicația WhatsApp Business te va ajuta să fii descoperit cu ușurință de clienții tăi. Oferirea de informații precum adresa, numărul, site-ul web, e-mailul etc. este utilă atunci când clienții încearcă să vă contacteze.

Statistici de mesagerie WhatsApp Business

Puteți monitoriza mesajele trimise clienților. Acest lucru va ajuta la cercetarea clienților și vă va arăta ce le place clienților și ce nu.

O caracteristică uimitoare care va ajuta la avansarea produselor/serviciilor și a comunicării cu clienții oricărei afaceri dacă este utilizată corespunzător.

Concluzie

Aplicația WhatsApp Business este una dintre cele mai bune modalități de a interacționa cu clienții tăi, prin urmare, clienții cu tine.

Mulți oameni care îl folosesc sunt impresionați. Peste 80% dintre întreprinderile mici din India și Brazilia îl folosesc și spun că sunt fascinați de rezultatele pe care le obțin.

WhatsApp Business API

Această parte este pentru băieții mari care doresc să folosească WhatsApp pentru a-și promova afacerea.

Pentru a crea un WhatsApp Business API, trebuie să fiți aprobat de un partener WhatsApp. Alegerea furnizorului de soluții WhatsApp potrivit este importantă, deoarece este posibil să nu puteți utiliza întregul potențial al API-ului WhatsApp Business.

Discutați cu experții înainte de a lua această decizie.

Mesaje WhatsApp Business API

Când utilizați WhatsApp Business API, sunteți taxat pe mesaj de la WhatsApp și de la partenerul WhatsApp cu care ați ales să vă deschideți un cont.

Rețineți că taxa WhatsApp Business variază în funcție de regiune.

Lucrul tare este că dacă răspundeți în termen de 24 de ore clientului dvs. - este gratuit! Acesta este sistemul contează ca mesaj de sesiune.

Există două tipuri de mesaje WhatsApp Business API:

• Mesaj pentru sesiuni - este gratuit și contează ca unul atunci când este trimis în 24 de ore.
• Mesaj șablon - nu este gratuit și contează ca unul atunci când este trimis în afara intervalului de 24 de ore.

O particularitate a mesajelor șablon este că acestea trebuie să fie aprobate de WhatsApp înainte de a fi utilizate.

Emisiuni WhatsApp Business API

În acest fel, WhatsApp Business API nu este un câștigător, deoarece nu are voie să facă transmisii.

WhatsApp împiedică mesajele de marketing pentru API. Puteți să-l introduceți pe furiș în mesajul șablon, dar dacă WhatsApp vă prinde că faceți asta - au dreptul să vă excludă accesul la serviciile lor de afaceri.

Automatizare WhatsApp Business API

Nu este imposibil să le integrați în API-ul dvs., dar depinde de furnizorul dvs. de servicii WhatsApp Business.

WhatsApp Business API CRM

Din nou, nu este imposibil să le integrați în API-ul dvs., dar depinde de partenerul dvs. de afaceri WhatsApp care vă oferă serviciile de afaceri WhatsApp.

Concluzie

WhatsApp Business API este potrivit pentru companiile mijlocii și mari și pentru dorințele acestora. Poate credeți că aplicația este opțiunea mai bună, dar depinde de nevoile companiei care utilizează serviciile.

Sute de companii îl folosesc în întreaga lume și spun că merită.

Sfaturi și trucuri pentru afaceri WhatsApp

Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să aveți un pas înaintea concurenței.

Sfat №1: Răspunde ca o ființă umană

Când un client îți pune o întrebare, răspunde-i ca o ființă umană. În acest fel, ei vor fi mai implicați și vor avea mai multă încredere în afacerea dvs. atunci când vă vor trimite mesaje prin WhatsApp.

Sfat №2: Mesaj de salut

Utilizați mesajul de întâmpinare pentru a informa clienții despre ce este afacerea dvs. și ce tip de informații vor primi de la dvs. în afacerile WhatsApp.

Sfat №3: Mesaj de plecare

Utilizați mesajul Away pentru a informa clientul că veți răspunde cât mai repede posibil. Vă sugerăm insistent să răspundeți în 24 de ore. Cu cat mai repede cu atat mai bine.

Perioada de atenție a oamenilor este foarte scurtă, așa că rețineți asta.

Sfat №4: Răspunsuri rapide

Utilizați Răspunsuri rapide pentru întrebările pe care vi le puneți frecvent. Fă-i cât mai umani posibil.

Sfat bonus: Folosiți emoji

Emoji-urile atunci când trimiteți mesaje clienților, vă creșteți nivelul jocului. Folosește creativitatea și fă-ți mesajele interesante. Dar ai grijă și nu folosi prea mult pentru că va face o impresie proastă.

Sfat №5: Nu subestimați puterea mesajelor difuzate

1. Accesați WhatsApp Business > Chats > Transmisiune nouă.
2. Căutați sau selectați contactele pe care doriți să le adăugați.
3. Atingeți Creare.

Fii creativ cu emisiunile și cunoaște-ți mai bine clienții.

De exemplu, puteți face sondaje sau puteți trimite câteva informații interesante despre marca dvs. Porniți-vă imaginația!

Sfat №6: Nu uitați de etichete

Organizația este cheia în orice, așa că în acest fel etichetele sunt cele mai bune prietene ale tale.

Organizați clienții cu etichete, astfel încât să îi puteți găsi mai ușor și să trimiteți anumite emisiuni către un grup selectat.

Cum etichetați o persoană de contact?

1. Atingeți lung un mesaj sau un chat
2. Atingeți Etichetă
3. Puteți adăuga o etichetă existentă sau o etichetă nouă.

Puteți crea până la 20 de etichete.

Sfat №7: Folosiți imagini și autocolante

Când utilizați elemente vizuale captivante, obțineți reacții emoționale mai puternice în oameni. În acest fel, clienții tăi își vor aminti afacerea și vor alege față de concurența ta.

Sfat №8: Folosește WhatsApp Business pentru a primi comenzi

Construirea sau integrarea sistemelor de comandă în afacerea dvs. este cu adevărat complexă și pot fi necesare multe resurse.

În schimb, poți folosi WhatsApp business ca canal de informare pentru comenzile clienților tăi.

Sfat №9: Comercializați-vă canalul WhatsApp Business pe rețelele sociale

Ce rost are să ai WhatsApp Business dacă nimeni nu știe despre asta și, prin urmare, nimeni nu o folosește? Problema respectivă are o soluție foarte simplă.

Vorbește despre afacerea ta WhatsApp. Este atât de simplu.

Creează o postare sau două pe Facebook sau Instagram pentru a avea o afacere WhatsApp. Vorbește despre asta cu clienții tăi fideli.

Sfat №10: Creați un cod de reducere pentru toți cei care vă trimit un cod în WhatsApp Business

Puteți crea o mică promoție pentru toți cei care vă trimit un cod pe WhatsApp business. Doar pentru a le aduce pe platformă.

(De exemplu, numele mărcii dvs. este XYZ, așa că puteți crea un cod de reducere pentru 10% din următoarea lor comandă. Și astfel, toți cei care vă trimit XYZ10 pe WhatsApp pot folosi această promoție.)

Este posibil să pierzi o parte din profit, dar în acest fel investești într-o relație pe termen lung cu clienții tăi.

Ultimul sfat: Folosește-ți imaginația

Puteți folosi WhatsApp Business pentru atât de multe lucruri, așa că nu vă limitați la modurile tradiționale de utilizare.

Puteți automatiza zone mari ale afacerii dvs. - back-end, front-end sau ambele. Facilitarea comunicării dintre dvs. și clienții dvs. vă va aduce înaintea altor afaceri din nișa dvs. care nu folosesc WhatsApp Business.

Concluzie

Utilizarea aplicației WhatsApp Business sau a API-ului WhatsApp Business are o mulțime de avantaje pentru tine și compania ta. WhatsApp Business este un instrument, unul cu adevărat util.

Aplicația WhatsApp Business este perfect potrivită pentru întreprinderile mici, așa cum am văzut. O platformă gratuită care vă va scoate marca în evidență.

WhatsApp Business API satisface nevoile celor mai mari.

Indiferent cât de mare este afacerea ta, este esențial să ai un contact simplu cu cea mai importantă persoană din lumea afacerilor - clientul.

De asemenea, vă puteți converti WhatsApp în contul de afaceri WhatsApp pentru a vă mări afacerea. Și când trebuie să transferați datele de afaceri WhatsApp pe un telefon nou, puteți contacta Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer pentru ajutor.