Cum să utilizați WhatsApp Business? Doar verificați acestea!

Whatsapp Business este o aplicație de chat care poate fi descărcată gratuit, exclusiv pentru companii și profesioniști, pentru a interacționa cu clienții și oamenii care au legătură cu organizația lor.

Aplicația este disponibilă pentru descărcare pe dispozitive Android și iPhone. Această aplicație dedicată prezintă companiilor o multitudine de instrumente avansate pentru a automatiza interacțiunile cu clienții.

Unele dintre funcții includ trimiterea unui mesaj automat către clienți atunci când sunteți prin preajmă, cum ar fi „mulțumim pentru că ne-ați contactat; unul dintre reprezentanții noștri prietenoși va intra în legătură cu dvs.”. În plus, profilul tău Whatsapp Business va conține toate informațiile necesare, care includ e-mailul companiei, site-ul web al companiei și adresa completă.

În timp ce cum să folosești WhatsApp business mai eficient? Să vorbim mai detaliat, așa că, fără să pierdem timpul, să continuăm.

• De ce ar trebui să creezi un cont WhatsApp Business?
• Ce sunt caracteristicile WhatsApp Business?
• Aplicația WhatsApp Business vs. API
• Sfaturi pentru utilizarea WhatsApp Business
• Cum să transferați WhatsApp în contul WhatsApp Business?

De ce ar trebui să creezi un cont WhatsApp Business?

Utilizarea WhatsApp Business ar putea acum să facă noi interacțiuni pentru clienții lor și să atragă cu succes în ei.

Cu niveluri ridicate de rivalitate în toate industriile pe de o parte și aplicațiile de mesaje text utilizate din când în când de către clienți, pe de altă parte, este timpul ca companiile să-și schimbe tehnicile de comunicare.

Iată șase motive pentru care WhatsApp Business API este lucrul pe care trebuie să îl asociați cu clienții pentru a obține un avantaj competitiv atât de necesar. Iată, de ce să folosești WhatsApp for Business:

Comunicare interactivă

Cu o mulțime de funcții interactive, inclusiv crearea de grupuri, afișarea de imagini, statut și povești, puteți face conexiuni cu substanță pentru a vă apropia puțin de clienții dvs.

Prin intermediul unui singur API sau aplicație, companiile își pot îmbunătăți informațiile cu șapte tipuri unice de completări, iar acestea sunt următoarele:

• Texte
• Audio
• Imagini
• Contacte
• Locație
• Documente
• Șabloane

De asemenea, companiile pot trimite mesaje pe WhatsApp prin zone de lucru, telefoane mobile și așa mai departe, utilizând API similare. Prin urmare, clienții ar ști acum în ce se află afacerea dvs.

Relații mai puternice cu clienții

O gamă largă de companii încearcă să adune asocieri mai bine fundamentate cu clienții lor prin fiecare mesaj pe care îl transmit.

WhatsApp simplifică această procedură, prezentând o platformă sigură și securizată, prin care puteți facilita comunicarea unu-la-unu cu fiecare client. Acesta este probabil un răspuns rapid la ce folosește WhatsApp business.

Mai mult, prin interfațarea cu clienții pe o platformă pe care o cunosc, pe care o folosesc în mod continuu și prin care se asociază cu prietenii și familia lor, companiile pot intra într-un loc mai bun în viața clienților, ceea ce nu a fost niciodată imaginabil.

Fiecare companie care utilizează WhatsApp ca mecanism de comunicare ar trebui să facă un profil de afaceri remarcabil. Acest profil vă va permite să oferiți informații despre organizație cu privire la e-mail, numărul de telefon, site-ul web și acesta este doar începutul.

De asemenea, organizațiile se pot familiariza cu noile progrese și ocazii care pot apărea, prin profilul lor de afaceri pe WhatsApp.

Cu astfel de caracteristici, vă puteți împărtăși personalitatea imaginii în interiorul clienților dvs. pe aceste linii, îmbunătățind clienții neclintit și încurajând conexiunile pe termen lung.

Platformă sigură

Aceste „profiluri de afaceri” vor fi unice pentru fiecare organizație și ar putea fi realizate după ce WhatsApp v-a verificat conturile de afaceri. De asemenea, cu un început până la sfârșit criptarea și autentificarea cu doi factori (2FA), cele două companii și clienți sunt protejați.

Acest lucru elimină și mai mult potențialele rezultate ale clienților tăi care examinează înregistrări false sau se confruntă cu cazuri de denaturare. Acest grad de securitate implică, de asemenea, că nu te vei confrunta niciodată cu o expunere teribilă sau nu vei fi acuzat pentru vreo faptă greșită, deoarece nimeni altcineva nu poate folosi numele organizației tale pentru a folosi abuziv clienții. Astfel, clienții au mai multă încredere în tine.

Interacționează cu clienții în felul lor

Canalele de comunicare convenționale au murit tragic. Noile moduri digitizate, cum ar fi SMS-urile și e-mailul, sunt, de asemenea, insuficiente pentru a satisface nevoile cumpărătorului.

În acest fel, pentru a interacționa cu clienții, companiile trebuie să vorbească cu aceștia prin canalele pe care le folosesc până acum.

Utilizând un canal preferat de clienți, cum ar fi WhatsApp, puteți transmite mesajul clienților ori de câte ori momentul este ideal. Acest lucru îi face obligați să vă vadă mesajul, să citească mesajul și să se asocieze în continuare cu afacerea dvs.

Acoperire la nivel mondial

Nu mai trebuie să utilizați un canal de comunicare alternativ pentru a vorbi cu clienți din diverse zone.

O aplicație universală precum WhatsApp, care este gratuită pentru clienți și are o rată mare de infiltrare în Germania, Arabia Saudită, Mexic, Malaezia și multe alte țări, este tot ce aveți nevoie! Ulterior, cu această etapă utilizată complet, companiile nu trebuie să se gândească la tehnicile lor de comunicare, profitând în același timp de noile piețe.

Încurajarea comunicării în două sensuri

Cu utilizarea WhatsApp Business, companiile și clienții se pot conecta direct. Cu date detaliate accesibile pe web, oamenii din zilele noastre au devenit mai conștienți ca niciodată de produse și servicii.

Acest lucru este diferit de încercarea de a vorbi cu clienții dvs. prin trimiterea de mesaje unidirecționale. Mesajele bidirecționale ale WhatsApp, puteți avea discuții autentice, cum ar fi conversații față în față sau telefonice.

Ce sunt caracteristicile WhatsApp Business?

Iată care sunt caracteristicile cheie ale WhatsApp Business:

• Nume de marcă: faceți vizibil numele organizației dvs. în partea de sus, astfel încât să puteți face o ultimă impresie clienților dvs.
• Sigla mărcii: funcția vă permite să puneți sigla mărcii dvs. Este logo-ul tău care te recunoaște din diferite companii.
• Asigurați-vă că este atrăgător, unul cu obiectivul, astfel încât clienții să vă aleagă dintre miile de afaceri existente.
• Verificarea mărcii: Verificarea garantează clienților încredere că da, mențineți o afacere licențiată și nu una falsificată.
• Criptare: criptați mesajele și informațiile dvs. cu scopul ca autoritățile solitare percepute să le poată ajunge. Mesajele sunt criptate și HTTP-urile securizate.
• Șabloane de mesaje existente: puteți începe discuții cu ajutorul șabloanelor existente pentru un angajament mai bun al clientului.
• Trimiteți imagini sau videoclipuri: una dintre cele mai captivante momente ale WhatsApp Business este că puteți trimite imagini, zone sau videoclipuri clienților dvs. Spune-le unde este afacerea ta și cum funcționează.

Aplicația WhatsApp Business vs. API

Aplicația Whatsapp Business - Afaceri mici

Este destinat să vizeze întreprinderile mai mici care caută o comunicare fluidă cu clienții. Vă puteți crea profilul de afaceri și un mesaj de marcă pentru a arăta elegant și este pur și simplu gratuit!

Designul șablonului de aplicație vă permite să aveți o conversație bidirecțională cu clienții dvs. pentru răspunsuri rapide la întrebările lor.

Dacă conduceți o afacere mică, aplicația Whatsapp Business este doar soluția perfectă. Acceptă comunicații audio, video și transfrontaliere. Ei bine, oricine dorește să îmbunătățească propunerea de afaceri trebuie să caute mai departe pentru o experiență mai bună pentru clienți.

Whatsapp Business API- Afaceri mai mari

API-ul WhatsApp Business face câțiva pași mai departe. Disponibil din august 2018 pentru descărcare pentru întreprinderile mici și mari, APTI oferă automatizare, automatizare și automatizare.

Pentru a accesa API-ul de afaceri, mai trebuie să vă înregistrați cu Whatsapp. Deși operatorii îl fac reclamă pentru afaceri medii spre mari, este sugerat pentru afaceri care vizează comunicarea cu piața de masă.

API-ul permite mesaje personalizate și automate, ceea ce nu este posibil folosind aplicația de afaceri WhatsApp.

Companiile își pot folosi platformele de clienți actuale pentru a se integra cu WhatsApp prin intermediul API-ului și pot răspunde rapid clienților lor cu notificări, confirmări de expediere, actualizări de întâlniri sau bilete pentru evenimente.

De asemenea, companiile pot asambla un chatbot pentru a netezi procedurile și pentru a oferi reacții prompte și răspunsuri la întrebările frecvente - cheia angajamentului și îndeplinirii clientului.

Răspunsurile la mesajele lansate de client sunt gratuite prin intermediul API-ului WhatsApp Business. Cu toate acestea, orice corespondență în afara unei ferestre de 24 de ore din mesajul principal va avea o cheltuială fixă ​​pentru fiecare mesaj, în funcție de națiune.

Atât aplicația WhatsApp Business, cât și API-ul WhatsApp Business funcționează exclusiv prin selecție, iar clienții trebuie să înceapă corespondența. Toate mesajele rămân criptate end-to-end, respectând condițiile de securitate robuste WhatsApp.

Sfaturi pentru utilizarea WhatsApp Business

Iată care sunt strategiile eficiente atunci când vine vorba de afaceri WhatsApp cum să le folosești:

# 1 Păstrați-l loial

Folosiți WhatsApp Business pentru a ajunge și a vă menține baza de clienți. Nimănui nu-i place să fie contactat de la numere necunoscute, mai ales atunci când mesajul încearcă să-l determine să cumpere ceva.

În acest fel, încercați să stați departe de „mesajele la rece” pe WhatsApp. În plus, amintiți-vă, deși există reacții rapide pe care le puteți programa pe WhatsApp, doar un număr de telefon este legat de înregistrare.

Aceasta înseamnă că ar putea fi o persoană responsabilă pentru înregistrare. Doar concentrarea asupra clienților fideli vă va ajuta să vă concentrați și să nu fiți copleșit.

Având o platformă de informare dedicată doar pentru clienții tăi cei mai loiali, îi face să se simtă recunoscuți și apreciați de organizația ta.

De asemenea, le oferă șansa de a construi o relație din ce în ce mai apropiată de o relație de acasă cu dvs. și le oferă un acces mai simplu la date dacă au o întrebare sau caută un anumit articol.

# 2 Caracter consecvent al mărcii

La fel ca și în alte etape de networking online, un caracter de brand de încredere este o cerință incontestabilă! Înțelegeți dacă vocea dvs. de imagine de pe WhatsApp ar trebui să fie echivalentă cu cea de pe Facebook sau, eventual, oarecum progresiv aproape de casă și relaxată, ca la un vechi însoțitor.

# 3 Obțineți feedback

Deoarece veți fi în contact direct cu cea mai fidelă bază de clienți ai dvs., nu vă opriți nicio secundă să le întrebați! Datele pe care vi le oferă pot fi esențiale și pot fi de ajutor dintr-o tehnică de publicitate online considerabil progresiv incredibilă.

De exemplu, întreabă-i ce elemente sau lucruri din meniu sunt alegerile lor principale. După ce ați adunat toate aceste date, puteți alege ce articole trebuie să puneți la o afacere sau puteți oferi niște amintiri constrânse pentru a obține mai mulți clienți!

#4 Actualizări de stare

Stările WhatsApp seamănă mult cu poveștile Instagram sau Facebook. Folosiți-le pentru a posta oferte pe timp limitat, care sunt doar abordarea clientului WhatsApp! Acest lucru va garanta o rată ridicată de colaborare cu profilul dvs. și va determina noi clienți să aibă nevoie să participe la vremurile bune.

Principala preocupare este, ca afacere, tu ar trebui să fii locul în care sunt clienții tăi. Opoziția ta poate fi solidă, totuși, corespondența personalizată tot timpul permite ca imaginea ta să rămână în mintea clientului tău.

Cum să transferați WhatsApp în contul WhatsApp Business?

Iată ghidul pas cu pas pentru a utiliza WhatsApp business prin migrarea din contul tău existent:

Pasul 1: Deschideți WhatsApp și apoi accesați Setări> Chat-uri> Backup chat

Aici, aveți nevoie de butonul verde „Back Up” pentru a crea o copie de rezervă a chat-ului în memoria internă a smartphone-ului dumneavoastră.

Pasul 2: Următorul pas este instalarea WhatsApp Business fie din magazinul Apple, fie din magazinul Google Play . Și, trebuie doar să-l deschideți doar o dată, astfel încât să creeze folderul. După aceea, închideți aplicația.

Pasul 3: În continuare, accesați memoria internă a smartphone-ului dvs. și deschideți „WhatsApp>Baze de date”. Aici, trebuie să copiați tot chatul din backup în folderul WhatsApp Business> Baze de date. Pentru a copia și lipi, trebuie să explorați fișierul ES, ușor de utilizat.

Pasul 4: Acum, aveți nevoie de aplicația WhatsApp Business și apoi atingeți „De acord și continuați”. Introduceți numărul de telefon actual și atingeți Următorul.

Pasul 5: Aplicația va cere o varietate de permisiuni, le va acorda și va urma toate instrucțiunile de pe ecran și, în sfârșit, vă va verifica numărul de telefon. Verificarea este automata.

Pasul 6: Apăsați pe restaurare și trebuie să așteptați câteva secunde pentru ca întregul istoric de chat să fie migrat.

În timp ce, când doriți să transferați afaceri WhatsApp de la un telefon la altul, cum să? Nu vă faceți griji, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer este aici pentru a vă ajuta. Dacă vă actualizați telefonul sau schimbați dispozitivele, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la pierderea datelor sau a conținutului. Fie că este vorba de iPhone la Android sau de la Android la iPhone, Dr.Fone vă ajută să transferați, să restaurați și să faceți backup pentru toate mesajele și conținutul aplicației dvs. de afaceri WhatsApp fără nicio problemă sau instrucțiuni complexe. Puteți chiar să faceți backup pentru întregul istoric de chat, atât individual, cât și în grup, împreună cu partenerii dvs. de afaceri.

Concluzie

Deci, după ce parcurgem întreaga postare, ne vom face o idee clară despre ce este Whatsapp Business și de ce este atât de esențial pentru promovarea și marketingul afacerii tale.

Există atât de multe caracteristici ale Whatsapp Business care sunt extrem de benefice pentru companiile cu complexități și industrii diverse.

Cu toate acestea, pentru a beneficia de acestea, trebuie să depuneți mult efort; este necesară o strategie adecvată pentru a oferi rezultate măsurabile.

În acest articol, am explicat, de asemenea, în mod clar procedura pas cu pas pentru a migra contul WhatsApp existent la Whatsapp Business.

Dacă ați folosit Whatsapp Business mai devreme, ne-ar plăcea să aflăm din experiența dvs., împărtășiți în secțiunea de comentarii a acestei postări de blog.