Ako používať WhatsApp Business? Stačí zaškrtnúť tieto!

Whatsapp Business je bezplatná aplikácia na chatovanie, ktorá je určená výhradne pre firmy a profesionálov, aby mohli komunikovať so svojimi klientmi a ľuďmi súvisiacimi s ich organizáciou.

Aplikácia je k dispozícii na stiahnutie na zariadeniach Android a iPhone. Táto špecializovaná aplikácia predstavuje spoločnostiam nespočetné množstvo pokročilých nástrojov na automatizáciu interakcií s ich klientmi.

Niektoré z funkcií zahŕňajú odosielanie automatickej správy klientom, keď ste nablízku, ako napríklad „ďakujeme, že ste nás kontaktovali; spojí sa s vami jeden z našich priateľských zástupcov.“ Váš profil Whatsapp Business navyše bude obsahovať všetky potrebné informácie, ktoré zahŕňajú e-mail spoločnosti, webovú stránku firmy a úplnú adresu.

Ako efektívnejšie používať WhatsApp business? Poďme sa porozprávať podrobnejšie, takže bez plytvania časom poďme ďalej.

• Prečo by ste si mali vytvoriť účet WhatsApp Business?
• Čo sú funkcie WhatsApp Business?
• Aplikácia WhatsApp Business vs. API
• Tipy na používanie WhatsApp Business
• Ako preniesť WhatsApp do WhatsApp Business Account?

Prečo by ste si mali vytvoriť účet WhatsApp Business?

Používanie WhatsApp Business by teraz bolo schopné vytvárať nové interakcie pre svojich klientov a úspešne ich priťahovať.

So zvýšenou úrovňou rivality vo všetkých odvetviach na jednej strane a aplikáciami na odosielanie textových správ, ktoré klienti stále a znova využívajú na strane druhej, je čas, aby podniky zmenili svoje komunikačné techniky.

Tu je šesť dôvodov, prečo je WhatsApp Business API vec, ktorú musíte spojiť s klientmi, aby ste získali tak potrebnú konkurenčnú výhodu. Prečo používať WhatsApp for Business:

Interaktívna komunikácia

S množstvom interaktívnych funkcií, vrátane vytvárania skupín, obrázkov, statusov a príbehov, môžete nadviazať spojenie so substanciou a dostať sa tak bližšie k svojim klientom.

Len prostredníctvom 1 API alebo aplikácie môžu firmy zlepšiť svoje informácie siedmimi jedinečnými typmi doplnkov, a to nasledovne:

• Texty
• Zvuky
• snímky
• Kontakty
• Miesto
• Dokumenty
• Šablóny

Firmy môžu tiež posielať správy na WhatsApp cez pracovné oblasti, mobilné telefóny atď., S využitím podobného API. Klienti by preto teraz vedeli, čomu sa vaša firma momentálne venuje.

Silnejšie vzťahy so zákazníkmi

Široká škála firiem sa pokúša vytvoriť uzemnenejšie asociácie so svojimi klientmi prostredníctvom každej správy, ktorú odovzdajú.

WhatsApp tento postup zjednodušuje tým, že predstavuje bezpečnú a zabezpečenú platformu, prostredníctvom ktorej môžete posilniť individuálnu komunikáciu s každým jedným klientom. Toto je možno rýchla odpoveď na to, aké je využitie WhatsApp podnikania.

Navyše, vďaka prepojeniu sa s klientmi na platforme, o ktorej vedia, neustále ju využívajú a spájajú so svojimi priateľmi a rodinou, môžu firmy vstúpiť do lepšieho miesta v živote klientov, čo nebolo nikdy mysliteľné.

Každá firma využívajúca WhatsApp ako mechanizmus komunikácie by mala vytvoriť pozoruhodný obchodný profil. Tento profil vám umožní poskytnúť informácie o organizácii týkajúce sa e-mailu, telefónneho čísla, webovej stránky, a to je len začiatok.

Organizácie sa tiež môžu zoznámiť s novými pokrokmi a príležitosťami, ktoré sa môžu vyskytnúť, prostredníctvom svojho obchodného profilu na WhatsApp.

S takýmito funkciami môžete svojim klientom odovzdať svoju imidžovú osobnosť týmto spôsobom, zlepšiť klientov neochvejne a povzbudiť dlhodobé spojenia.

Bezpečná platforma

Tieto „obchodné profily“ budú jedinečné pre každú organizáciu a môžu byť vytvorené po tom, čo WhatsApp skontroluje vaše obchodné účty. Vďaka šifrovaniu od začiatku do konca a dvojfaktorovej autentifikácii (2FA) sú obe firmy a klienti chránení.

To ďalej odstraňuje potenciálne výsledky vašich klientov pri prezeraní falošných záznamov alebo konfrontácii s prípadmi skresľovania. Tento stupeň bezpečnosti tiež znamená, že nikdy nebudete čeliť hroznému odhaleniu alebo nebudete obviňovaní z akéhokoľvek previnenia, pretože nikto iný nemôže použiť názov vašej organizácie na zneužitie klientov. Klienti vám teda viac dôverujú.

Rozhranie s klientmi ich spôsobom

Bežné komunikačné kanály tragicky zanikli. Nové digitalizované spôsoby, ako sú SMS a e-mail, tiež nepostačujú na splnenie potrieb kupujúcich.

Týmto spôsobom, aby sa podniky mohli spojiť s klientmi, musia s nimi hovoriť prostredníctvom kanálov, ktoré v súčasnosti používajú.

Využitím kanála obľúbeného klienta, ako je WhatsApp, môžete odovzdať svoju správu klientom vždy, keď je načasovanie ideálne. Vďaka tomu budú môcť vidieť vašu správu, prečítať si ju a ďalej sa spájať s vašou firmou.

Celosvetový dosah

Na rozhovor s klientmi z rôznych oblastí už nemusíte využívať alternatívny komunikačný kanál.

Univerzálna aplikácia ako WhatsApp, ktorá je pre klientov bezplatná a má vysokú mieru infiltrácie v Nemecku, Saudskej Arábii, Mexiku, Malajzii a v mnohých ďalších krajinách, je všetko, čo potrebujete! Následne, s touto všestranne využitou fázou, podniky nemusia premýšľať o svojich komunikačných technikách a zároveň využívať výhody nových trhov.

Podpora obojsmernej komunikácie

Pomocou WhatsApp Business sa môžu spoločnosti a klienti priamo spojiť. Vďaka podrobným údajom dostupným na webe si ľudia v dnešnej dobe viac uvedomujú produkty a služby ako kedykoľvek predtým.

Je to odlišné od pokusu hovoriť so svojimi klientmi posielaním jednosmerných správ. Vďaka obojsmerným správam WhatsApp môžete viesť skutočné diskusie, ako sú osobné rozhovory alebo telefonické rozhovory.

Čo sú funkcie WhatsApp Business?

Tu sú kľúčové funkcie WhatsApp Business:

• Názov značky: Zobrazte názov svojej organizácie v hornej časti, aby ste na svojich klientov urobili posledný dojem.
• Logo značky: Táto funkcia vám umožňuje umiestniť logo značky. Je to vaše logo, ktoré vás odlišuje od rôznych spoločností.
• Uistite sa, že je to chytľavé, jedno s cieľom, aby si vás klienti vybrali z tisícok firiem.
• Overenie značky: Overenie zaručuje klientom dôveru, že áno, prevádzkujete licencované podnikanie a nie falošné.
• Šifrovanie: Šifrujte svoje správy a informácie s cieľom, aby sa k nim mohli dostať osamelé vnímané autority. Správy sú šifrované a zabezpečené protokolom HTTP.
• Existujúce šablóny správ: Pre lepšiu angažovanosť klienta môžete začať diskusie s pomocou už existujúcich šablón.
• Odosielanie obrázkov alebo videí: Jedným z najpútavejších prvkov WhatsApp Business je, že svojim klientom môžete posielať obrázky, oblasti alebo videá. Povedzte im, kde je vaša firma a ako funguje.

Aplikácia WhatsApp Business vs. API

Whatsapp Business App – malé firmy

Je zameraný na menšie podniky, ktoré hľadajú bezproblémovú komunikáciu so zákazníkmi. Môžete si vytvoriť svoj firemný profil a posolstvo značky, aby vyzerali elegantne, a je to jednoducho zadarmo!

Dizajn šablóny aplikácie vám umožňuje viesť obojsmernú konverzáciu so zákazníkmi a získať tak rýchle odpovede na ich otázky.

Ak prevádzkujete malú firmu, Whatsapp Business App je len perfektným riešením. Podporuje audio, video a cezhraničnú komunikáciu. Každý, kto chce zlepšiť svoju obchodnú ponuku, musí hľadať lepšie skúsenosti zákazníkov.

Whatsapp Business API – väčšie podniky

Rozhranie WhatsApp Business API to robí o niekoľko krokov ďalej. APTI, ktorý je k dispozícii na stiahnutie od augusta 2018 pre malé aj veľké podniky, ponúka automatizáciu, automatizáciu a automatizáciu.

Na prístup k obchodnému API sa stále musíte zaregistrovať v Whatsapp. Hoci ho operátori inzerujú pre stredné až väčšie podniky, odporúča sa pre podniky zamerané na komunikáciu s masovým trhom.

Rozhranie API umožňuje prispôsobené a automatizované správy, čo nie je možné pomocou obchodnej aplikácie WhatsApp.

Firmy môžu využiť svoje súčasné klientske platformy na integráciu s WhatsApp prostredníctvom rozhrania API a rýchlo odpovedať svojim klientom prostredníctvom upozornení, potvrdení o odoslaní, aktualizácií stretnutí alebo lístkov na podujatia.

Spoločnosti môžu tiež zostaviť chatbota na vyhladenie postupov a poskytnúť rýchle reakcie a odpovede na často kladené otázky – kľúč k záväzku a plneniu klientov.

Odpovede na správy začaté klientom sú bezplatné cez WhatsApp Business API. Akákoľvek korešpondencia mimo 24-hodinového časového intervalu od primárnej správy bude mať fixné náklady za každú správu, v závislosti od krajiny.

Aplikácia WhatsApp Business aj WhatsApp Business API fungujú výlučne výberom a klienti musia začať korešpondenciu. Všetky správy zostávajú šifrované typu end-to-end, pričom sa dodržiavajú prísne bezpečnostné podmienky WhatsApp.

Tipy na používanie WhatsApp Business

Tu sú efektívne stratégie, pokiaľ ide o podnikanie WhatsApp, ako používať:

# 1 Buďte lojálni

Použite WhatsApp Business na oslovenie a udržanie si zákazníckej základne. Nikto nemá rád, keď ho niekto zastihne z neznámych čísel, najmä keď sa ho správa pokúša prinútiť niečo kúpiť.

Týmto spôsobom sa pokúste držať ďalej od „studených správ“ na WhatsApp. Okrem toho si pamätajte, že hoci existujú rýchle reakcie, ktoré môžete naprogramovať na WhatsApp business, so záznamom súvisí iba jedno telefónne číslo.

To znamená, že za záznam môže byť zodpovedný jeden jednotlivec. Len sústredenie sa na verných klientov vám pomôže sústrediť sa a nezostanete premožení.

Ak máte oddanú informačnú platformu len pre svojich najvernejších klientov, budú sa cítiť, že ich vaša organizácia uznáva a váži.

Rovnako im ponúka možnosť vybudovať si s vami vzťah, ktorý je čoraz bližšie k domovu, a poskytuje im priamočiarejší prístup k údajom, ak majú dopyt alebo hľadajú konkrétnu položku.

#2 Konzistentný charakter značky

Rovnako ako v iných fázach vytvárania sietí online, spoľahlivý charakter značky je nespochybniteľnou požiadavkou! Uvedomte si, či by váš obrazový hlas na WhatsApp mal byť ekvivalentný s hlasom na Facebooku, prípadne trochu postupne blízko domova a uvoľnený, ako u starého spoločníka.

# 3 Získajte spätnú väzbu

Keďže budete v priamom kontakte so svojou najvernejšou klientskou základňou, nezastavujte sa ani na chvíľu a pýtajte sa ich! Údaje, ktoré vám poskytnú, môžu byť nevyhnutné a pomôcť pri značne progresívne neuveriteľnej online reklamnej technike.

Opýtajte sa ich napríklad, ktoré položky alebo položky menu sú ich najlepšie voľby. Potom, čo zhromaždíte všetky tieto údaje, môžete si vybrať, ktoré položky musíte dať na zľavu, alebo ponúknuť nejaké obmedzené spomienky, aby ste získali viac klientov!

#4 Aktualizácie stavu

Statusy WhatsApp sú veľmi podobné príbehom Instagramu alebo Facebooku. Použite ich na uverejňovanie časovo obmedzených ponúk, ktoré sú len prístupom klienta WhatsApp! To zaručí vysokú mieru spolupráce s vaším profilom a prinúti nových klientov, aby sa museli zúčastniť na dobrých časoch.

Hlavným problémom je, že ako firma by ste mali byť miestom, kde sú vaši zákazníci. Vaša opozícia môže byť pevná, avšak prispôsobená korešpondencia po celú dobu umožňuje, aby váš obraz zostal v mysli vášho klienta.

Ako preniesť WhatsApp do WhatsApp Business Account?

Tu je podrobný návod, ako používať WhatsApp business migráciou z vášho existujúceho účtu:

Krok 1: Otvorte svoj WhatsApp a potom prejdite do časti Nastavenia> Rozhovory> Záloha chatu

Tu potrebujete zelené tlačidlo „Zálohovať“ na vytvorenie zálohy chatu vo vnútornej pamäti smartfónu.

Krok 2: Ďalším krokom je inštalácia aplikácie WhatsApp Business buď z obchodu Apple alebo obchodu Google Play . A stačí ho len raz otvoriť, aby sa vytvoril priečinok. Potom zatvorte aplikáciu.

Krok 3: Ďalej prejdite do internej pamäte smartfónu a otvorte „WhatsApp> Databázy“. Tu musíte skopírovať celý rozhovor zo zálohy v priečinku WhatsApp Business> Databases. Na kopírovanie a prilepenie musíte preskúmať súbor ES, ktorý sa ľahko používa.

Krok 4: Teraz potrebujete aplikáciu WhatsApp Business a potom klepnite na „Súhlasím a pokračovať“. Zadajte svoje aktuálne telefónne číslo a klepnite na Ďalej.

Krok 5: Aplikácia požiada o rôzne povolenia, udelí ich a bude postupovať podľa všetkých pokynov na obrazovke a nakoniec overí vaše telefónne číslo. Overenie je automatické.

Krok 6: A klepnite na obnoviť a musíte počkať niekoľko sekúnd, kým sa migruje celá história rozhovoru.

Keď chcete preniesť podnikanie cez WhatsApp z jedného telefónu na druhý, ako? Nebojte sa, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer je tu, aby vám pomohol. Ak inovujete svoj telefón alebo prepínate zariadenia, nemusíte sa obávať straty údajov alebo obsahu. Či už ide o iPhone na android alebo android na iPhone, Dr.Fone vám pomôže preniesť, obnoviť a zálohovať všetky správy a obsah vašej obchodnej aplikácie WhatsApp bez akýchkoľvek problémov alebo zložitých pokynov. Môžete dokonca zálohovať celú svoju históriu chatov, a to jednotlivo aj skupinovo s vašimi obchodnými partnermi.

Záver

Takže po prečítaní celého príspevku získame jasnú predstavu o tom, čo je Whatsapp Business a prečo je taký dôležitý pre propagáciu a marketing vašej firmy.

Existuje toľko funkcií Whatsapp Business, ktoré sú veľmi prospešné pre podniky rôznych zložitostí a odvetví.

Aby ste ich však využili, musíte vynaložiť veľké úsilie; na dosiahnutie merateľných výsledkov je potrebná správna stratégia.

V tomto článku sme tiež jasne vysvetlili postup krok za krokom na migráciu vášho existujúceho účtu Whatsapp na Whatsapp Business.

Ak ste Whatsapp Business používali skôr, radi by sme počuli vaše skúsenosti, zdieľajte ich v sekcii komentárov k tomuto blogovému príspevku.