WhatsApp Business Web pomocou tipov pre vás

WhatsApp, je služba sociálnych správ, ktorú kúpil Facebook za devätnásť miliárd dolárov v roku 2014, je s najväčšou pravdepodobnosťou najrýchlejšie rastúcou komunikačnou aplikáciou na svete. V marci 2016 bolo pol miliardy ľudí na celom svete pravidelnými aktívnymi používateľmi WhatsApp. Títo používatelia zdieľajú každý deň okolo osemsto miliónov fotografií a dvesto miliónov videí.

Či už používate WhatsApp Business alebo dokonca tradičnú verziu nástroja, ak chcete úspešne predávať WhatsApp, mali by ste sa pozrieť na niekoľko dôležitých tipov:

WhatsApp je služba krátkych správ. Preto sa pri zvažovaní informácií, newsletterov treba obmedziť na to podstatné a treba ísť rýchlo k veci. Koniec koncov, je veľká šanca, že váš adresát sedí v taxíku, autobuse alebo čakárni, keď číta vašu správu.

Treba využiť všetky možnosti

To znamená predovšetkým neobmedzovať sa iba na posielanie textu. Využite súbory GIF, obrázky a videá, aby boli vaše informácie pútavejšie, a musíte zahrnúť určitú rozmanitosť. Platí to však iba v prípadoch, keď je obrázok alebo GIF privlastnený. Ak by zákazník chcel rýchlu odpoveď na konkrétnu otázku, mali by ste mu dať presne to.

Všetky tieto znejú skvele; tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu zodpovedať niektoré otázky, ktoré vás zaujímali o WhatsApp Business Web.

• Môžem používať WhatsApp Business na webe?
• Ako používať WhatsApp Business Web?
• Tipy pri používaní WhatsApp Business na webe

Môžem používať WhatsApp Business na webe?

Je možné, že na získanie nových funkcií WhatsApp Business môžete použiť WhatsApp Business Web na pracovnej ploche. WhatsApp nedávno oznámil, že prenáša niekoľko funkcií z WhatsApp Business na web a desktop WhatsApp. Nové funkcie pochádzajúce z WhatsApp Business sú rýchle odpovede, ktoré vám umožňujú odosielať obľúbené odpovede jednoduchým úderom na klávesnicu Spoločnosť vlastnená Facebookom uviedla, že podporovaním viacerých funkcií na webe, ako aj na počítačoch, ušetrí firmám čas, aby mohli získať rýchlejšie späť k zákazníkom.

Ako používať WhatsApp Business Web?

Podobne ako vo svojom osobnom účte WhatsApp môžete mobilnú aplikáciu WhatsApp Business používať aj vo verzii pre počítače. Vďaka tomu je oveľa jednoduchšie komunikovať s významným počtom zákazníkov.

Proces nastavenia pre desktopový variant sa nelíši od bežnej aplikácie WhatsApp. Prejdite na, prejdite do nastavení na webe WhatsApp a potom naskenujte daný QR kód.

Pomocou automatizácie musíte ušetriť čas

Zákaznícky servis s WhatsApp je efektívny, ale predstavuje aj výzvy. To je dôvod, prečo mnohé spoločnosti závisia od chatbotov, aby automaticky odpovedali na typické otázky alebo odpovedali na úplne prvú časť konverzácií. Nezabúdajte, že aj tu, minimálne počas otváracích hodín, by mal byť zamestnanec vždy pripravený pomôcť vždy, keď si robot nevie poradiť sám s požiadavkou. To je presne to, čo vaši zákazníci očakávajú. S automatizačnými funkciami WhatsApp Business môžete ušetriť nejaký čas, aby ste klientom poskytli najmenšiu podporu messengerov aj mimo pracovnej doby.

Tipy pri používaní WhatsApp Business na webe

• Efektívnejšie – zákazník nemusí vykonávať ďalšie operácie, ktoré ho zefektívnia.
• Vhodné pre firmy WhatsApp – samotný odkaz je štandardom pre každý WhatsApp. Najmä ak máte WhatsApp na podnikanie.
• Jednoduché vytvorenie – vytvorenie jedinečného odkazu je jednoduché a jednoduché.
• Vopred napísaná správa – Môžete vytvoriť predpripravenú správu tak, že vždy, keď na ňu kliknete, bude správa už napísaná, zatiaľ čo zákazník by mal kliknúť iba na prepínač „Odoslať“.
• Nielen správy, ale aj hovor – toto prepojenie tiež otvorí aplikáciu WhatsApp využívajúcu hovor, aby vám klient mohol doručiť alebo poslať správu alebo vám zavolať cez WhatsApp.
• Jednoduché zdieľanie – Tento odkaz môžete zdieľať na svojej stránke, Facebooku, Instagrame, Telegrame a na každom inom reklamnom kanáli.
• Sponzorovaná reklama – Sponzorovaný príspevok môžete propagovať na Facebooku alebo Instagrame, stlačením sa otvorí aplikácia.
• Mobile Web – Tento odkaz je možné použiť v mobile aj na webe WhatsApp.
• Kliknite na sledovanie – Môžete vytvoriť skrátený odkaz, a tak sa držte jednoduchosti webového odkazu.

Okrem toho môžete úplne novým zákazníkom posielať automatické pozdravy, čím ušetríte drahocenný čas a prácu.

Zákaznícky servis je zvyčajne konfrontovaný s množstvom podobných požiadaviek. WhatsApp ponúka preformulované rýchle odpovede prístupné pomocou samostatne vygenerovanej skratky a lomky (/), takže svoju odpoveď nemusíte neustále prepisovať. V mobilnej verzii WhatsApp Business sa rýchle odpovede neobmedzujú len na text: využijete aj médiá, ako sú obrázky, GIFy alebo videá. Tieto štylistické zariadenia zatiaľ nie sú dostupné vo webovej verzii.

Záver

Komunikácia so zákazníkmi cez WhatsApp je neškodná v prípadoch, keď sa zákazník najprv spojí s vami, ako je to zvyčajne v prípade otázok podpory. Pri zasielaní newsletterov je situácia rôzna. Tu sa osvedčilo požiadať záujemcu, aby si do telefónu uložil číslo vášho firemného účtu a poslal správu so začiatkom písania. K tomu je samozrejme potrebné informovať ich, napríklad na svojej webovej stránke, o postupe a o tom, že zverejnenie môžu kedykoľvek zrušiť správou „Stop“. Vaše súkromie musí obsahovať aj vysvetľujúcu doložku.

WhatsApp Business im poskytuje kapacitu na zvládnutie klientskej podpory prostredníctvom telefónov alebo cez WhatsApp Web. Možnosti označovania a automatizácie pomáhajú šetriť čas a sledovať požiadavky zákazníkov. A samozrejme, WhatsApp Business sa dá navyše využiť na čo najlepšie využitie mnohých ďalších dostupných možností, ktoré WhatsApp ponúka, napríklad pri odosielaní bulletinov.

WhatsApp je len jedným z niekoľkých dôležitých stavebných kameňov pre efektívny marketing sociálnych médií. Neustále monitorujete každú z nich a využívate množstvo riešení, ktoré sú skvelým marketingom obsahu, správou komunity a riešením pre zákazníkov.

Keď to budete vedieť, ak chcete mať účet WhatsApp Business, môžete sa len naučiť , ako previesť účet WhatsApp na WhatsApp Business . A ak chcete preniesť údaje WhatsApp, vyskúšajte Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .