Koľko by som mal zaplatiť za cenu Whatsapp pre firmy

WhatsApp je jednou z najväčších, ak nie najväčšou, aplikáciou sociálnych správ, ktorá existuje. Posielanie osobných správ je bezplatné. Otázkou však zostáva, je Whatsapp business free?

Je dôležité odpovedať na túto otázku týkajúcu sa obchodných cien WhatsApp. Why? Pretože to vlastníkovi firmy uľahčuje plánovanie, ako aj rozhodovanie, či sa používanie aplikácie oplatí.

Ste v rovnakej obuvi? Tento príspevok bol zostavený pre vás. Pozrieme sa na to, či je táto aplikácia bezplatná alebo nie a koľko stojí, ak nie je zadarmo. Vezmite si šálku kávy, pretože to sľubuje zaujímavé čítanie.

• Prvá časť: Je WhatsApp business zadarmo na používanie?
• Druhá časť: Koľko stojí spoločnosť WhatsApp?

Prvá časť: Je WhatsApp business zadarmo na používanie?

Ak podnikáte a máte prehľad o WhatsApp biznise, okamžite to považujete za skvelú možnosť. Prečo by ste? Koniec koncov, existuje už nejaký čas a je to jednoznačne najlepší vynález na posielanie správ.

Napadá ma však jedna otázka, je WhatsApp business bezplatný rovnako ako WhatsApp personal? Podľa spoločnosti je stiahnutie WhatsApp business na iOS aj Androide bezplatné. To by mala byť skvelá správa, aspoň za získanie aplikácie neplatíte.

Aplikácia bola navrhnutá tak, aby bola prínosom pre vlastníkov malých firiem. Vďaka tejto aplikácii môžu majitelia malých podnikov bezproblémovo komunikovať so svojimi zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi. Ak chcete, aby to bolo pre podnikanie prijateľnejšie, máte k dispozícii niekoľko nástrojov. Všetky tieto sú zamerané na to, aby vám pomohli automatizovať správy, triediť ich a rýchlo reagovať na otázky.

Nie je to úžasné? Funguje takmer presne ako bežný WhatsApp, pretože môžete posielať texty, videá a obrázky. Tu je niekoľko funkcií, ktoré si užijete pri používaní WhatsApp business:

1. Firemný profil – zobrazuje dôležité informácie o vašej firme, ako je názov spoločnosti, webová lokalita a e-mail.
2. Nástroje na odosielanie správ – Umožňujú vám vytvárať automatické správy, na ktoré môžete odpovedať, keď nie ste k dispozícii, a tiež ich odosielať klientom.
3. Štatistiky – skontrolujte výsledky vašich správ, koľko bolo odoslaných, ktoré boli doručené a ktoré boli prečítané.

Keď sa na to všetko pozriete, začnete sa zaujímať o obchodné ceny WhatsApp. Môžete získať prístup k tomuto všetkému zadarmo?

Základnou pravdou je, že používanie WhatsApp podnikania nie je úplne zadarmo. Za určité služby v aplikácii budete musieť zaplatiť. Zvyčajne, keď odpoviete na otázky alebo iné obchodné správy do 24 hodín, služba je bezplatná. Po uplynutí tohto obdobia však musíte zaplatiť určitú sumu.

Taktiež vám vzniknú určité náklady na odosielanie vysielania klientom. Vo všeobecnosti sa poplatky pohybujú od 5 centov do 9 centov v závislosti od vašej polohy. Napríklad obchodné poplatky WhatsApp v Indii ešte nie sú pevné, ale pohybujú sa okolo 5 až 6 ₹ za jednu správu.

Pointa je, že aj keď musíte za určité služby v aplikácii platiť, nie sú príliš nákladné. Koľko zaplatíte, závisí aj od typu účtu, ktorý máte na WhatsApp business. V ďalšej časti tohto príspevku sa bližšie pozrieme na rôzne účty.

Druhá časť: Koľko stojí WhatsApp Business?

Pochopenie nákladov na podnikanie WhatsApp je na začiatku trochu komplikované. Keď však pochopíte, že poplatky sú založené na typoch účtov, bude to jednoduchšie. Skvelým miestom na začatie tejto časti je preto hovoriť o rôznych možnostiach účtov v rámci WhatsApp business.

WhatsApp vám ponúka dve možnosti podnikania WhatsApp. Ten, ktorý si vyberiete, závisí od veľkosti vašej firmy. V tejto časti budeme diskutovať o každom z týchto účtov a o tom, koľko stojí používanie každého z nich.

Dve možnosti účtu zahŕňajú:

1. WhatsApp Business
2. WhatsApp Business API

WhatsApp Business

Táto verzia bola uvedená na trh v roku 2018. Myšlienkou bolo umožniť majiteľom malých firiem používať dvojité účty na jednom zariadení. Má odlišné logo od bežného WhatsApp, takže je ľahké ho na telefóne rozlíšiť.

WhatsApp Business vám ponúka niekoľko funkcií, ktoré vám uľahčia komunikáciu s vašimi klientmi. Jednou z takýchto funkcií je „Rýchla odpoveď“. Vďaka tomu môžete odpovedať na otázky pomocou preddefinovaných automatických správ. Táto funkcia najlepšie vyhovuje odpovediam na často kladené otázky.

Môžete tiež posielať pozdravné správy, označovať konverzácie, posielať správy preč, medzi niekoľkými ďalšími funkciami. Je to lákavá aplikácia, pretože vám umožňuje osloviť svojich klientov priamo profesionálnym spôsobom bez nákladov.

Mnoho majiteľov firiem využilo popularitu WhatsApp na využitie tejto aplikácie. Dosah je veľmi široký a zákazníci nemusia za používanie aplikácie zaplatiť ani cent.

WhatsApp Business API

Teraz vás určite zaujíma, ktorá obchodná služba WhatsApp stojí peniaze. Čakanie skončilo. Zatiaľ čo WhatsApp Business je bezplatný, WhatsApp Business API nie je zadarmo. Bol navrhnutý tak, aby vyhovoval komunikačným potrebám väčších podnikov.

Veľké podniky majú klientov po celom svete a na komunikáciu s nimi potrebujú interaktívnu platformu. Platforma API to umožňuje, pretože jej kapacita je navrhnutá tak, aby zvládla väčší objem správ ako WhatsApp Business. WhatsApp Business je dosť obmedzený, pokiaľ ide o služby, ktoré môže ponúknuť väčším spoločnostiam.

Naopak, firmy môžu prepojiť svoje Business API s WhatsApp CRM alebo Business Solution. To znamená, že pomocou API môžu pripojiť nespočetné množstvo zariadení a používateľov. Je tiež jednoduchšie osloviť klientov pomocou upozornení.

S bežným WhatsApp Business si stačí stiahnuť aplikáciu. Iné je to s Business API. V tomto prípade musíte pred použitím získať súhlas od tímu WhatsApp. Ďalšia vec, ktorú by ste mali vedieť, je, že na správy musíte odpovedať počas prvých 24 hodín. V opačnom prípade vaša odpoveď niečo stojí.

Na tejto platforme môžete využiť aj šablóny správ. Je zrejmé, že Business API vám poskytuje širšiu škálu funkcií. Vďaka tomu je užitočnejšia pre väčšie spoločnosti, a preto je drahá.

Limity a ceny WhatsApp Business API

Teraz, keď sme odpovedali na vašu otázku „je WhatsApp business zadarmo“, poďme ďalej. V tomto prípade sa pozrieme na obchodné náklady WhatsApp pre Business API. Pochopenie fakturácie vám poskytne prehľad o limitoch a cenách rozhrania API.

Pri používaní tejto služby pamätajte na nasledovné:

1. Odpovede na správy klientov počas prvých 24 hodín sú bezplatné. Po uplynutí tohto obdobia platíte pevnú cenu za každú odoslanú správu.
2. Ak chcete skontrolovať svoje faktúry, navštívte „Business Manager“ a začiarknite políčko „Platby“ pod „ikonou Nastavenia“.
3. Cena každej správy závisí od počtu prijatých upozornení. WhatsApp berie do úvahy trhové operácie tak, že si prezerá kód krajiny každého príjemcu a nie odosielateľa.

Krajina	Ďalších 250 tis	Ďalších 750 tis	Ďalšie 2 mil	Ďalšie 3M	Ďalšie 4 mil	Ďalších 5 mil	Ďalších 10 mil	>25 miliónov
USA	0,0085 USD	0,0083 USD	0,0080 USD	0,0073 USD	0,0065 USD	0,0058 USD	0,0058 USD	0,0058 USD
Francúzsko	0,0768 USD	0,0718 USD	0,0643 USD	0,0544 USD	0,0544 USD	0,0544 USD	0,0544 USD	0,0544 USD
Nemecko	0,0858 USD	0,0845 USD	0,0831 USD	0,0792 USD	0,0753 USD	0,0714 USD	0,0714 USD	0,0714 USD
Španielsko	0,0380 USD	0,0370 USD	0,0355 USD	0,0335 USD	0,0335 USD	0,0335 USD	0,0335 USD

1. Poplatky sa budú pravdepodobne líšiť v závislosti od lokality. Tu je príklad v tabuľke nižšie:

Aké sú teda limity?

V zásade sú limity určené tým, koľkým klientom môžete posielať správy každý deň. Toto je bez ohľadu na konverzačný kanál, existujúci alebo nový.

Limity na Business API sú umiestnené vo vrstvenom systéme. Keď si zaregistrujete svoje firemné číslo WhatsApp, ste na úrovni 1. Každých 24 hodín sa tak dostanete k tisícke jedinečných zákazníkov. Úroveň 2 vás dostane k desaťtisíc zákazníkom a úroveň 3 vám dostane stotisíc zákazníkov každých 24 hodín.

Čo to znamená? Jednoduché, je možné meniť úrovne. Existuje niekoľko dôvodov, prečo možno budete musieť zmeniť úrovne. Tu je niekoľko dôvodov, prečo možno budete musieť zmeniť úrovne:

1. Nadpriemerné hodnotenia kvality.
2. Počet používateľov, ktorí dostanú vaše správy za týždeň, je vysoký.

Nižšie je uvedený príklad znázorňujúci upgrade na úroveň 2 z úrovne 1 z dôvodu počtu klientov za týždeň.

Ako skontrolujete hodnotenie kvality rozhrania API? Navštívte „Správcu WhatsApp“ a vyberte „Štatistiky“. Predstaví vám tri farebne odlíšené stavy. Nízka (červená), stredná (žltá) a Vysoká (zelená). Pri používaní Business API je nevyhnutné udržiavať špičkovú kvalitu. To znamená, že vaše správy by mali byť čo najviac prispôsobené a mali by dodržiavať pravidlá pre odosielanie správ.

WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API

Pokiaľ ide o stanovovanie cien WhatsApp pre firmy, je dôležité, aby ste vedeli, ktorá platforma vám viac vyhovuje. WhatsApp Business je skvelý pre firmy využívajúce skutočných jednotlivcov. To znamená, že ak budete na správy odpovedať sami a nemáte príliš veľa klientov, použite WhatsApp business.

Podnik s veľkou zákazníckou základňou by mal namiesto toho použiť Business API. Dôvod je jednoduchý. Aj keď vás to stojí nejaké peniaze, existuje viac funkcií, ktoré vám pomôžu s integráciou a prispôsobením.