Ako a prečo prepojiť WhatsApp Business a Facebook stránku: Tipy a triky na maximalizáciu výzvy na akciu

Hádajte, ktorá aplikácia je číslo 1 na svete, pokiaľ ide o sťahovanie a používateľskú základňu? Odpoveď je Facebook, buď ako aplikácia Facebook, alebo ako Facebook Messenger. Hádajte, ktorá je aplikácia č. 2 na svete? To je WhatsApp. Tieto dve aplikácie sa striedajú ako top aplikácie na celom svete. WhatsApp sa stará aj o podnikanie prostredníctvom samostatnej aplikácie WhatsApp Business, a keďže od roku 2014 WhatsApp vlastní Facebook, prepojenie vášho WhatsApp Business účtu a stránky na Facebooku dáva zmysel, aby ste využili plný výkon týchto dvoch platforiem.

• Pripojte účet WhatsApp Business k svojej stránke na Facebooku
• Problém s pripojením WhatsApp Business k Facebook Business Manager
• Ako používať WhatsApp Business na stránke Facebook: Zvýšte návratnosť investícií prostredníctvom CTA

Pripojte účet WhatsApp Business k svojej stránke na Facebooku

Odkedy Facebook kúpil WhatsApp, bolo len otázkou času, kedy bude WhatsApp hlbšie integrovaný do ekosystému Facebooku a pre podnikových používateľov to prichádza vo forme prepojenia ich WhatsApp Business účtu s ich Facebook stránkou pre podnikanie.

Prečo prepojiť WhatsApp Business s Facebook Business Managerom

Prepojenie účtu WhatsApp Business s Facebook Business Manager vám dáva možnosť nastaviť tlačidlo na vašej Facebook stránke alebo spúšťať reklamy na platforme Facebook, vďaka čomu sa s vami zákazníci môžu jednoducho spojiť cez WhatsApp. Keď zákazníci kliknú na tlačidlo na vašej stránke alebo v reklamách, otvorí sa tým WhatsApp chat s vašou firmou, čím sa firmy a zákazníci prepoja priamo a spôsobom, ktorý im vyhovuje, a teda potenciálne zvýši obchod.

Zákazníci môžu pomocou WhatsApp nájsť informácie o vašej firme, skontrolovať produkty a služby a dokonca zadávať objednávky a pýtať sa na svoje objednávky priamo z WhatsApp, ak máte k dispozícii WhatsApp Business API. To umožňuje úplne nový rozmer zákazníckych služieb a pohodlia pre vás aj vašich zákazníkov a odstraňuje niektoré prekážky, ktorým môžu zákazníci čeliť pri komunikácii s vašou firmou.

Kroky na prepojenie WhatsApp Business s Facebookom

Prepojenie účtu WhatsApp Business s Facebookom je jednoduché. Je potrebné dodržať iba šesť krokov:

• Otvorte Facebook na svojom počítači a prejdite na svoju obchodnú stránku na Facebooku
• Kliknite na položku Nastavenia v hornej časti.
• Na ľavej strane uvidíte WhatsApp. Ak ho ešte nevidíte, prejdite nadol. Kliknite naň.
• Váš kód krajiny by sa mal vyplniť automaticky, a ak nie, pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte kód krajiny a potom zadajte telefónne číslo, ktoré používate s účtom WhatsApp Business.
• Kliknite na Odoslať kód.
• Keď dostanete kód na svoj telefón WhatsApp Business, zadajte ho a kliknite na Potvrdiť.

Problém s pripojením WhatsApp Business k Facebook Business Manager

Väčšina ľudí by zistila, že vyššie popísané kroky im umožňujú jednoducho a bez problémov prepojiť ich WhatsApp Business so stránkou Facebook. V prípade, že sa vám nedarí prepojiť vašu WhatsApp Business so stránkou Facebook, musíte skontrolovať určité veci a existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste problém vyriešili.

Problém: Nevidím možnosť WhatsApp v nastaveniach!

Skontrolujte: Je táto možnosť zavedená vo vašom regióne?

Ak nevidíte možnosť WhatsApp v Nastaveniach na svojej stránke Facebook, dôvodom číslo 1 je to, že táto funkcia sa vo vašom regióne možno ešte nezaviedla. Vzhľadom na to, aký veľký je Facebook, funkcia sa zavádza v dávkach a možno vám ešte nebola spustená. Ak chcete skontrolovať, môžete sa odhlásiť a znova prihlásiť. V opačnom prípade počkajte, kým vám túto funkciu sprístupnia, aby ste mohli pripojiť svoj WhatsApp Business k svojej Facebookovej stránke.

Skontrolujte: Ste správcom stránky? Máte príslušné povolenia?

Je možné, že nie ste správcom stránky na Facebooku a povolenia, ktoré máte, sú okrem iného obmedzené na uverejňovanie príspevkov na stránke. V takom prípade kontaktujte správcu stránky na Facebooku, aby urobil potrebné veci a ten buď sám prepojí WhatsApp s Facebook stránkou, alebo jednoducho zmení povolenia, aby ste to mohli urobiť sami.

Problém: Nevidím možnosť WhatsApp Business vo Facebook Business Manager!

Skontrolujte: Je vaša firma overená?

Možno máte dlhodobý účet WhatsApp Business, ktorý používate. Uvedený účet WhatsApp Business možno budete môcť prepojiť aj so svojou stránkou na Facebooku. Čo však urobíte, keď sa chcete spojiť so svojimi zákazníkmi pomocou služby Facebook Business pomocou rozhrania WhatsApp Business API a nevidíte WhatsApp Business vo svojom Facebook Business Manager?

Problém môže byť v tom, že vaša firma na Facebooku ešte nie je overená. Ak vaša firma na Facebooku ešte nie je overená, nebudete môcť používať WhatsApp Business API na Facebooku Business na spojenie so svojimi zákazníkmi.

Otvorte svoj Facebook Business Manager, prejdite na Business Settings, na ľavej strane prejdite nadol a vyhľadajte Centrum zabezpečenia a v časti Overenie firmy kliknite na položku Spustiť overenie. V prípade, že je táto možnosť pre vás sivá, pozrite sa vyššie a zistite, čo musíte vyriešiť, aby ste mohli overiť svoju firmu. Pravdepodobne budete musieť povoliť dvojfaktorové overenie a pridať k účtu ešte jedného obchodného správcu, než budete môcť začať s overovaním svojej firmy na Facebooku a začať používať WhatsApp Business API na Facebooku.

Vedľajší tip: Ako overiť účet WhatsApp Business?

Na overenie ich účtu WhatsApp Business nie je možné nič urobiť. Neexistuje žiadna platba, ktorú je potrebné vykonať na WhatsApp alebo komukoľvek inému, neexistuje žiadna žiadosť o zaslanie kamkoľvek na overenie. Nie sú potrebné žiadne dokumenty. WhatsApp prevádzkuje svoj vlastný interný mechanizmus na priebežné udeľovanie odznakov Potvrdené (sivé začiarknutie) alebo Overené (zelené začiarknutie) pre účty WhatsApp Business. Jediné, čo môžete urobiť, je vyplniť údaje vo vašom účte WhatsApp Business a počkať, kým WhatsApp overí váš účet sám.

Ako používať WhatsApp Business na stránke Facebook: Zvýšte návratnosť investícií prostredníctvom CTA

Keď budete mať svoj účet WhatsApp Business prepojený s vašou Facebook stránkou, možno vás zaujíma, ako ho čo najlepšie využiť na podporu svojho podnikania a aké kroky odtiaľto môžete podniknúť. WhatsApp je všadeprítomný a takmer každý ho pozná a používa. Je to aplikácia č. 1 na svete a tam, kde nie je, je na druhom mieste. Firmy môžu využiť WhatsApp Business, aby splnili komunikačné potreby svojich zákazníkov a dokonca zvýšili svoju návratnosť investícií pomocou reklám na Facebooku, na ktoré môžu zákazníci kliknúť a spojiť sa s vami priamo cez WhatsApp, čo by boli ochotnejšie urobiť, vzhľadom na to, že už dôverujú WhatsApp aj Facebooku.

Pridajte tlačidlo WhatsApp na stránku Facebook

Úplne prvá vec, ktorú musíte urobiť, niečo, čo tiež navrhuje Facebook pri pripájaní účtu WhatsApp Business k stránke Facebook, je umiestniť tlačidlo WhatsApp na stránku Facebook. To umožňuje každému návštevníkovi vašej stránky viditeľne vidieť, že sa môže spojiť s vašou firmou na WhatsApp. WhatsApp je osobný, zákazníci nemusia nič verejne zdieľať, takže budú viac naklonení si s vami „pokecať“.

Zvýšte počet príspevkov na Facebooku pomocou WhatsApp Business

Jediným dôvodom cvičenia na prepojenie WhatsApp Business so stránkou Facebook je podporiť podnikanie a návratnosť investícií prostredníctvom inteligentnej výzvy na akciu. Dosahuje sa to zvyšovaním počtu príspevkov na vašej stránke na Facebooku a zvýšením návštevnosti vášho čísla WhatsApp Business. Keď návštevníci kliknú na reklamu s povolenou aplikáciou WhatsApp na Facebooku, otvorí sa im WhatsApp na ich telefónoch, pripravený na rozhovor s firmou. Môžu poslať správu a firma im môže odpovedať priamo a osobne.